Garantiebeleid - Philips Lighting

06/2010
Garantiebeleid
voor professionele armaturen
Dit document beschrijft het garantiebeleid van de (verkoop)organisatie
van Philips waarvan u (‘Koper’) uw professionele armaturen koopt
(hierna te noemen: ‘Philips’). Dit beleid geldt uitsluitend voor
professionele armaturen van het merk Philips (hierna te noemen:
‘Producten’) die vanaf 03-2010 zijn gekocht in Europa, het Midden-
Oosten en Afrika.
Dit garantiebeleid is onderworpen aan de bepalingen zoals
beschreven in dit document en is onderworpen aan de
algemene voorwaarden die zijn vastgelegd op de website
voor professionele armaturen van Philips of in de bijlage bij
dit document (hierna te noemen: ‘Garantievoorwaarden’).
Dit garantiebeleid is alleen van toepassing indien ernaar verwezen
wordt in een verkoopovereenkomst tussen Philips en de Koper
en vervangt de standaard garantieclausule die is vastgelegd in de
Algemene Verkoopvoorwaarden van Philips.
A. Garantieperiode
Zoals vastgelegd in de bepalingen van de Garantievoorwaarden en
zoals hieronder is beschreven, ontvangt de Koper de garantie voor de
van toepassing zijnde periode conform onderstaande Tabel 1.
Garantie voor armaturen Buiten Binnen
LED < 25.000 u standaard 1 jaar 1 jaar
verlengd n.v.t. n.v.t.
LED ≥ 25.000 u standaard 3 jaar 3 jaar
verlengd 5 jaar 5 jaar
Conventioneel standaard 1 jaar 1 jaar
verlengd op verzoek op verzoek
Tabel 1: Garantieperiode voor professionele armaturen van Philips.
B. Speciale voorwaarden
• De garantieperiode begint op de factuurdatum.
• De garantieperiode is gebaseerd op een brandgedrag van
maximaal 4000 uren per jaar.
• Standaard ontvangt de Koper de hierboven genoemde
‘standaardgarantie’. Op aanvraag kan een ‘verlengde garantie’
of ‘maatwerk-projectgarantie’ overeengekomen worden na
evaluatie van de specifieke toepassingsomstandigheden.
• Koper kan zich niet beroepen op enige andere informatie of
documentatie.
C. Samenvatting van de Garantievoorwaarden
(niet-uitputtend)
• Deze garantie geldt alleen voor Producten die zijn verkocht in
Europa, het Midden-Oosten en Afrika. In andere regio’s kunnen
andere voorwaarden gelden.
• De Producten zijn naar behoren geïnstalleerd en zijn gebruikt
volgens de instructies van de fabrikant.
• Er worden relevant gegevens geregistreerd over de
gebruiksgeschiedenis van het betreffende Product en deze zijn
beschikbaar voor inspectie door Philips.
• Een Philips-vertegenwoordiger zal toegang worden verschaft
tot de defecte Producten.
• De Producten zijn rechtstreeks van een Philips-(verkoop)
organisatie gekocht.
• Het aankoopbewijs van de Producten is beschikbaar voor
inspectie door Philips.
• Arbeidskosten voor het (de)-installeren van de Producten
worden niet gedekt door deze garantie.

Garantievoorwaarden
1. Beperkte garantie
De hierin beschreven garantie is alleen van toepassing op de professionele
verlichtingsproducten van het merk Philips die door Philips zijn verkocht in de regio
Europa, het Midden-Oosten en Afrika (hierna te noemen ‘Product’). De garantie is alleen
van toepassing voor de partij die de producten rechtstreeks van Philips heeft gekocht
(hierna te noemen: ‘Koper’).
Philips garandeert dat elk Product vrij is van gebreken in materialen en vakmanschap.
Bovenstaande garantie geldt voor de periode die is vermeld in het van toepassing
zijnde garantiebeleid voor uw Producten, en waarnaar verwezen wordt in uw
verkoopovereenkomst.
2. Bepalingen en voorwaarden
• De door Philips geboden garantie geldt alleen voor de Koper. Indien een Product dat
onder deze garantie valt door de Koper wordt geretourneerd in overeenstemming
met Hoofdstuk 3 binnen de van toepassing zijnde garantieperiode zoals beschreven in
het garantiebeleid en indien Philips tot haar tevredenheid vaststelt dat het betrokken
Product niet voldoet aan deze garantie, zal Philips naar haar keuze het Product of het
defecte onderdeel ervan repareren of vervangen, of de Koper de door hem betaalde
koopprijs restitueren. Onder ‘het Product of het defecte onderdeel repareren of
vervangen’ vallen geen verwijderings- of herinstallatie-activiteiten, -kosten of -uitgaven,
waaronder begrepen, maar niet beperkt tot arbeidskosten of -uitgaven.
• Indien Philips ervoor kiest het Product te vervangen maar dit niet mogelijk is
omdat het niet meer wordt gemaakt of niet voorhanden is, kan Philips de Koper het
aankoopbedrag restitueren of het Product vervangen door een vergelijkbaar product
(dat een geringe afwijking kan hebben in vormgeving en productspecificaties).
• Geen enkele vertegenwoordiger, distributeur of dealer is bevoegd om namens Philips
de bepalingen van de beperkte garantie op welk punt dan ook te vervangen, wijzigen of
verruimen.
• Deze beperkte garantie geldt alleen als het Product correct bedraad en geïnstalleerd
is en gefunctioneerd heeft binnen de gegeven elektrische waarden, bedrijfsgrenzen en
omgevingsomstandigheden die zijn verstrekt in de specificaties, toepassingsrichtlijnen,
IEC-normen of enig ander document dat met de Producten is meegeleverd. Indien een
Product defect blijkt, dient de Koper Philips hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen.
• Door Philips verkochte producten van derden vallen niet onder deze garantie, behalve
zoals aangegeven in Hoofdstuk 5.
• Deze garantie geldt niet voor schade of niet-presteren als gevolg van overmacht dan
wel verkeerd gebruik, oneigenlijk gebruik, afwijkend gebruik of gebruik dat in strijd is
met toepasselijke normen, voorschriften of gebruiksaanwijzingen, waaronder begrepen,
maar niet beperkt tot die welke zijn opgenomen in de meest recente veiligheids-,
bedrijfstak- en/of elektriciteitsnormen voor de relevante regio(’s).
• Deze garantie is niet geldig ingeval zonder schriftelijke toestemming van Philips
reparaties of veranderingen aan het Product worden uitgevoerd door wie dan ook.
De fabricagedatum van het Product dient duidelijk leesbaar te zijn. Philips behoudt
zich het recht voor om de definitieve beslissing te nemen over de geldigheid van enige
garantieaanspraak.
• Indien dit door Philips wordt verlangd, worden de defecte Producten eigendom van
Philips zodra deze vervangen zijn.
3. Garantieaanspraken
Alle genoemde garantieperiodes worden beoordeeld door een vertegenwoordiger
van Philips die toegang heeft tot het defecte product of systeem met het doel het te
controleren op niet-nakoming. Garantieaanspraken dienen binnen 30 dagen na ontdekking
te worden ingediend onder retournering van het Product bij een vestiging van Philips,
onder vermelding van ten minste de volgende informatie (er kan om aanvullende
informatie worden verzocht):
• De defecte Producten, en in geval van garanties op een systeem ook andere gebruikte
onderdelen vermelden;
• installatie- en factuurdatum;
• gedetailleerde beschrijving van het probleem, aantal en percentage defecten,
datumcode van de fout;
• toepassing, branduren en schakelcycli;
• indien een garantieaanspraak door Philips gerechtvaardigd is bevonden, betaalt Philips
de transportkosten. Voor geretourneerde Producten die niet defect blijken te zijn
of die wel aan de specificaties blijken te voldoen, kan Philips bij de Koper kosten in
rekening brengen, samen met de daarmee samenhangende kosten van transport, testen
en handling.
4. Geen stilzwijgende of andere garanties
• De garantie en remedies in de bepalingen van de beperkte garantie zijn de enige
garanties die Philips verstrekt met betrekking tot de Producten, en worden verstrekt
in plaats van alle andere garanties, hetzij uitdrukkelijk dan wel stilzwijgend, waaronder
begrepen, maar niet beperkt tot garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor
een bepaald gebruiksdoel, welke garanties hierbij worden afgewezen.
• Deze algemene voorwaarden vermelden de volledige aansprakelijkheid en verplichting
van Philips jegens de Koper en de enige remedie van de Koper in verband met defecte
of niet-conforme Producten die door Philips aan de Koper zijn geleverd, ongeacht
of de schade is gebaseerd op een garantie die niet expliciet wordt genoemd in deze
voorwaarden, een onrechtmatige daad, een contract of een andere rechtstheorie, zelfs
al is Philips ingelicht over of is Philips zich bewust van deze defecten.
5. Beperkingen en voorwaarden
• Dit is een beperkte garantie, die onder andere het installeren, het verlenen
van toegang tot producten (steigers, liften enz.) en bijzondere, bijkomende en
vervolgschade (zoals inkomsten-/winstderving, schade aan eigendommen of andere
ruimere kosten dan eerder genoemd) uitsluit, en waarvoor verder de beperkingen
en voorwaarden gelden zoals vermeld in het desbetreffende garantiebeleid en deze
algemene voorwaarden.
• Philips kan niet aansprakelijk worden gesteld voor omstandigheden met betrekking tot
de stroomtoevoer, waaronder stroompieken, over-/onderspanning en rimpelstromen
op besturingssystemen die de gespecificeerde grenzen van de producten overschrijden
en waarvoor relevante voedingsnormen gelden (bijv. EN 50160-normen).
• Met betrekking tot producten die door Philips aan de Koper zijn verkocht maar niet
de naam Philips of één van de andere Philips merken dragen, verstrekt Philips geen
enkele garantie, uitdrukkelijk noch stilzwijgend, waaronder begrepen, maar niet beperkt
tot garanties van verkoopbaarheid of geschiktheid voor een bepaald gebruiksdoel,
maar stelt Philips op verzoek de garanties van de fabrikant van het relevante product
beschikbaar aan de Koper, doch uitsluitend in zoverre de wet en relevante contracten
dit toestaan.