FAQ's - Favv
FAQ's - Favv
FAQ's - Favv
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
TRACES<br />
Vaak gestelde vragen<br />
(FAQ’s)<br />
Ter attentie van de operatoren<br />
1/68
Inhoudstafel<br />
ALGEMEEN ............................................................................................................................................. 4<br />
1. Wat is TRACES? ........................................................................................................................ 4<br />
2. Wat is de vereiste minimale configuratie (hardware/software) om TRACES te kunnen<br />
gebruiken? ........................................................................................................................................... 5<br />
3. Wat betekenen de volgende afkortingen? .................................................................................. 5<br />
4. Hoe weet ik welke versie van TRACES momenteel geïnstalleerd is in de omgeving die ik<br />
gebruik? ............................................................................................................................................... 6<br />
5. Wat is een bevoegde autoriteit in TRACES, welke is de mijne? ................................................ 8<br />
6. Hoe vind ik een bevoegde autoriteit terug in TRACES? ............................................................ 9<br />
7. Hoe maak ik een "schermafdruk" van de fout die ik krijg om ze te kunnen voorleggen aan mijn<br />
bevoegde autoriteit? .......................................................................................................................... 10<br />
EEN SESSIE OPENEN / PASWOORD ................................................................................................ 11<br />
1. Hoe kan ik inloggen op TRACES (nadat ik mij geregistreerd heb)? ........................................ 11<br />
2. TRACES is niet beschikbaar. Wat moet ik doen? .................................................................... 14<br />
3. Een venster "Security Alert" verschijnt wanneer ik toegang probeer te krijgen tot TRACES.<br />
Wat moet ik doen? ............................................................................................................................ 14<br />
4. Ik wil mijn eigen gebruikersaccount als operator aanmaken. Wat moet ik doen? ................... 14<br />
5. Ik ben mijn paswoord vergeten. Wat moet ik doen? ................................................................ 21<br />
6. Mijn account is geblokkeerd na vijf mislukte inlogpogingen. Wat moet ik doen? ..................... 23<br />
7. Ik heb geen e-mail met het nieuwe standaardpaswoord ("TR … ") ontvangen. Wat moet ik<br />
doen? ................................................................................................................................................ 23<br />
8. Ik heb een foutmelding gekregen die mij zegt dat ik een nieuw paswoord moet invoeren. Wat<br />
moet ik doen? .................................................................................................................................... 24<br />
9. Ik heb een foutmelding gekregen die mij zegt dat de status van mijn account ongeldig is terwijl<br />
ik hem niet geblokkeerd heb. Wat moet ik doen? ............................................................................. 25<br />
10. Hoe kan ik mijn huidige paswoord veranderen? ...................................................................... 26<br />
11. Hoe kan ik mijn huidige e-mailadres veranderen? ................................................................... 26<br />
ORGANISATIES .................................................................................................................................... 27<br />
1. Hoe kan ik een organisatie opzoeken in TRACES? ................................................................. 27<br />
2. Hoe kan ik een nieuwe organisatie aanmaken in TRACES? ................................................... 30<br />
3. Welke statussen kan een organisatie hebben in TRACES? .................................................... 36<br />
4. Welke zijn de bestaande soorten organisaties in TRACES en welke soorten kan ik kiezen in<br />
mijn certificaat? ................................................................................................................................. 37<br />
5. Waarom vind ik de organisatie niet terug vanuit het zoekscherm van mijn certificaat? ........... 43<br />
6. Wat is het verschil tussen de aggregatiecode en het erkenningsnummer? ............................. 43<br />
7. Het scherm om een organisatie op te zoeken vraagt mij om een "nummer" in te voeren. Moet<br />
ik de aggregatiecode of het erkenningsnummer invoeren? .............................................................. 44<br />
8. Ik ken het (verplichte) erkenningsnummer van de organisatie niet. Hoe kan ik mijn certificaat<br />
toch voort invullen? ........................................................................................................................... 44<br />
9. Wat betekent "In certificaat"? ................................................................................................... 45<br />
CERTIFICAAT ....................................................................................................................................... 47<br />
1. Hoe kan ik mijn certificaat voor de intracommunautaire handel terugvinden in TRACES? ..... 47<br />
2. Waarom kan ik als onderdaan van de EU geen nieuw type certificaat aanmaken<br />
(intracommunautaire handel, GDB D of GDB P)? ............................................................................ 49<br />
3. Hoe ga ik te werk als ik een zending moet verzenden die verschillende soorten dieren of<br />
verschillende types producten bevat? ............................................................................................... 49<br />
4. Welke is de collectieve benaming van de belangrijkste soorten waarvan de naam in het Latijn<br />
is opgenomen in TRACES? .............................................................................................................. 50<br />
5. TRACES heeft het certificaat voor de intracommunautaire handel dat ik zopas heb<br />
aangemaakt onmiddellijk gevalideerd. Hoe is dit mogelijk? ............................................................. 52<br />
6. Hoe kan ik contact opnemen met de bevoegde autoriteit van een certificaat voor de<br />
intracommunautaire handel? ............................................................................................................. 52<br />
7. Hoe kan ik een certificaat annuleren? ...................................................................................... 52<br />
8. Mijn certificaat meldt een controle; wat wil dit zeggen? ........................................................... 53<br />
9. Hoe kan ik een certificaat afdrukken? ...................................................................................... 54<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
2/68
10. Welke functie heeft de knop "Kopiëren als nieuw" onderaan een bestaand certificaat? ......... 55<br />
11. Welke functie heeft de knop "Bewaar als ontwerp" onderaan een bestaand certificaat? ........ 56<br />
12. Welke functie heeft de knop "Inleveren voor certificatie" onderaan een bestaand certificaat? 57<br />
13. Mijn certificaat heeft de status "Vervangen", wat wil dit zeggen? ............................................ 58<br />
14. Mijn certificaat heeft de status "In uitvoering", wat wil dit zeggen? .......................................... 62<br />
15. Mijn certificaat heeft de status "Geldig", wat wil dit zeggen? ................................................... 62<br />
16. Mijn certificaat heeft de status "Afgewezen", wat wil dit zeggen? ............................................ 62<br />
17. Hoe de scheidingstekens ". " en "," gebruiken in TRACES? .................................................... 63<br />
VARIA .................................................................................................................................................... 64<br />
1. Ik heb de indruk dat ik geen meldingen ontvang. Wat moet ik doen? ..................................... 64<br />
2. Ik kan mijn certificaten niet afdrukken. Wat moet ik doen? ...................................................... 65<br />
3. Ik krijg een foutmelding van het type: "GEN…"/"HTD". Wat moet ik doen? ............................ 67<br />
4. Welke rechten heb ik in verband met de toegang en wijziging van mijn persoonsgegevens in<br />
TRACES? .......................................................................................................................................... 68<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
3/68
ALGEMEEN<br />
1. Wat is TRACES?<br />
Het Directoraat-Generaal voor Gezondheids- en Consumentenbescherming (DG SANCO) heeft een<br />
moderne meertalige netwerkarchitectuur opgezet die de naam TRACES ("TRAde Control and Expert<br />
System") kreeg.<br />
TRACES is een op het internet gebaseerd netwerk dat de veterinaire autoriteiten van alle lidstaten en<br />
de economische operatoren (EO) met elkaar verbindt.<br />
Dit systeem:<br />
1) biedt de mogelijkheid om informatie aan te maken en uit te wisselen over de certificaten betreffende<br />
de gezondheid en het welzijn van dieren en de volksgezondheid waarvan dieren en producten van<br />
dierlijke oorsprong vergezeld moeten gaan en over het gemeenschappelijk veterinair document van<br />
binnenkomst (GDB) dat door de grensinspectieposten van de EU wordt afgegeven, in de twintig<br />
officiële EU-talen conform de EU-wetgeving ter zake;<br />
2) helpt de veterinaire autoriteiten om in noodsituaties snel een beslissing te nemen en te reageren doordat<br />
zij de weg die de verhandelde en ingevoerde dieren of producten hebben afgelegd, kunnen traceren;<br />
3) levert geconsolideerde statistische informatie over de gezondheid en het welzijn van dieren en de<br />
volksgezondheid op basis van de ingevoerde gegevens;<br />
4) stelt de economische operatoren in staat hun aanvragen online in te voeren zodat de<br />
administratieve afwikkeling sneller verloopt, zowel bij intracommunautaire handel als bij invoer;<br />
5) biedt derde landen de mogelijkheid om gegevens in te voeren in de TRACES-uitvoercertificaten<br />
zodat de kennisgevingen over de naar EU uit te voeren goederen elektronisch kunnen worden<br />
verzonden zodat de administratieve procedures aan de grens sneller kunnen worden afgewikkeld. De<br />
douanenomenclatuur die momenteel door alle grensinspectieposten ter wereld wordt gebruikt, is in dit<br />
systeem opgenomen, waardoor het EU-systeem in de toekomst compatibel blijft met dat van de rest<br />
van de wereld.<br />
De bestreken beleidsterreinen zijn diergezondheid, dierenwelzijn (enkel binnen de EU) en veterinaire<br />
volksgezondheid.<br />
Andere algemene informatie is beschikbaar op de site:<br />
http://ec.europa.eu/food/animal/diseases/traces/index_nl.htm<br />
Meer technische informatie is beschikbaar op de site:<br />
http://circa.europa.eu/Public/irc/sanco/tracesinfo/home<br />
De werking en het gebruik van TRACES zijn voornamelijk gebaseerd op de volgende wettelijke documenten:<br />
Beschikking 2004/292/EG betreffende de toepassing van het TRACES-systeem en tot wijziging<br />
van Beschikking 92/486/EEG;<br />
Verordening 599/2004 van de Commissie tot vaststelling van een geharmoniseerd model voor een<br />
certificaat en inspectieverslag voor het intracommunautaire handelsverkeer in dieren en producten<br />
van dierlijke oorsprong;<br />
Verordening 282/2004 van de Commissie betreffende de vaststelling van een document voor de<br />
aangifte en de veterinaire controle van uit derde landen afkomstige dieren die in de Gemeenschap<br />
worden binnengebracht;<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
4/68
Verordening 136/2004 van de Commissie tot vaststelling van procedures voor de veterinaire<br />
controles in de grensinspectieposten van de Gemeenschap bij het binnenbrengen van producten<br />
uit derde landen;<br />
Verordening 1/2005 van de Raad inzake de bescherming van dieren tijdens het vervoer en<br />
daarmee samenhangende activiteiten en tot wijziging van de Richtlijnen 64/432/EEG en<br />
93/119/EG en van Verordening 1255/97.<br />
2. Wat is de vereiste minimale configuratie (hardware/software) om<br />
TRACES te kunnen gebruiken?<br />
Vereisten inzake software<br />
Het clientplatform zou ten minste uitgerust moeten zijn met de volgende software:<br />
• Internetbrowser: IE (versie 5 of 6) of Opera (versie 6 of 7) of Mozilla Firefox (version 3.0.10)<br />
• Besturingssysteem: Microsoft Windows, Linux of Mac OS<br />
• Programma om bestanden in het Portable Document Format (PDF) weer te geven<br />
• E-mailprogramma (Microsoft Outlook of dergelijke)<br />
Vereisten inzake hardware<br />
De minimale vereisten van de toepassing inzake hardware zijn de volgende:<br />
• Geheugen (RAM): 128 MB<br />
• Schijfruimte (harde schijf): 500 MB<br />
• Netwerkverbinding (internet + e-mail): 28,8 Kbps<br />
• Microprocessor (CPU): Pentium of equivalent<br />
• Printer: aanwezigheid van een printer (geen specifieke vereiste)<br />
Aanbevolen hardware voor de toepassing:<br />
• Schijfruimte (harde schijf): 500 MB<br />
• Netwerkverbinding (internet + e-mail): 3,3 Mbps<br />
• Microprocessor (CPU): Pentium III 800 MHz of equivalent<br />
• Printer: aanwezigheid van een printer (geen specifieke vereiste)<br />
Opmerkingen:<br />
• Sommige internetbrowsers kunnen moeilijkheden veroorzaken bij het afdrukken van<br />
documenten en zelfs bij het navigeren tussen pagina's. Als dit het geval is, gebruikt u beter<br />
één van de bovenvermelde browsers.<br />
• Afhankelijk van de soort en de gebruikte drager kunnen specifieke lezers nuttig zijn om de<br />
individuele identificatienummers van de dieren in te brengen (chiplezer, barcodelezer voor<br />
paspoorten,…).<br />
3. Wat betekenen de volgende afkortingen?<br />
BCCA Bevoegde centrale instantie met beperkte toegang<br />
BRCA Bevoegde regionale instantie met beperkte toegang<br />
CCA Bevoegde centrale instantie<br />
Derde landen Niet-EU-landen<br />
DG SANCO Directoraat-generaal Gezondheid en consumenten<br />
DWH Data Warehouse<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
5/68
EO Economische operator<br />
EU Europese Unie (lidstaten van de EU plus NO, CH, AD, SM, FO, IS)<br />
GDBD Gemeenschappelijk veterinair document van binnenkomst voor dieren<br />
GDBP Gemeenschappelijk veterinair document van binnenkomst voor dierlijke<br />
producten<br />
GIP Grensinspectiepost<br />
GN-code Douanenomenclatuurcode<br />
HTD Hulp Bij Beslissing<br />
IMPORT Importcertificaat binnen de EU opgemaakt door derde landen<br />
INTRA Gezondheidscertificaat voor de intracommunautaire handel<br />
LMS Lijst Management Systeem<br />
LVE Lokale veterinaire eenheid<br />
MSADM Beheerder van de lidstaat<br />
RADM Regionale beheerder<br />
RASFF Systeem voor snelle waarschuwing voor levensmiddelen en<br />
diervoeders (Rapid Alert System for Food and Feed)<br />
RCA Bevoegde regionale instantie<br />
TRACES TRAde Control and Expert System<br />
TRANSITAIR Expediteur, belanghebbende bij de lading<br />
4. Hoe weet ik welke versie van TRACES momenteel geïnstalleerd is in de<br />
omgeving die ik gebruik?<br />
Om deze informatie terug te vinden, dient u eerst na te gaan of de statusbalk van uw internetbrowser<br />
(bijvoorbeeld MS Internet Explorer of Firefox Mozilla) actief is onderaan uw scherm. Is de balk niet<br />
actief, roep dan uw internetbrowser op, selecteer het menu "View" en klik daarna op "Status Bar".<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
6/68
U kunt de versie van TRACES controleren door de muiscursor te bewegen over het logo van<br />
TRACES, d.w.z. de afbeelding met de koe en de kaart Europa met de sterretjes, in de hoek rechts<br />
bovenaan. Het nummer van de huidige versie van TRACES en de datum van de laatste<br />
bewerking/installatie van deze versie verschijnen dan in de statusbalk (links onderaan).<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
7/68
Om van de ene versie over te gaan naar de andere hoeft u zelf niets te doen. Wanneer een nieuwe<br />
versie in productie wordt gesteld, is deze automatisch toegankelijk zodra u inlogt op de toepassing.<br />
De overgang van de ene versie naar de andere wordt meestal op voorhand aangekondigd aan de<br />
gebruikers via de welkompagina van TRACES onder de rubriek "Laatste nieuws". Deze aankondiging<br />
bevat meestal een link naar een document met uitleg over de aangebrachte verbeteringen.<br />
5. Wat is een bevoegde autoriteit in TRACES, welke is de mijne?<br />
De bevoegde autoriteit is de autoriteit die belast is met de certificatie en/of de controles uitgevoerd op<br />
de te certificeren en/of gecertificeerde zendingen.<br />
De bevoegde autoriteit kan verschillend zijn naargelang het te certificeren product en de plaats waar<br />
de controle gebeurt.<br />
Per land bestaan er verschillende types bevoegde autoriteiten: de centrale autoriteiten, de regionale<br />
autoriteiten, de lokale autoriteiten en de grensinspectieposten.<br />
België beschikt over één centrale autoriteit (FAVV-Brussel), 3 regionale autoriteiten (Vlaams Gewest,<br />
Waals Gewest en Brussels Gewest), 11 lokale autoriteiten en 5 grensinspectieposten.<br />
In TRACES worden de lokale autoriteiten vertegenwoordigd door de lokale veterinaire eenheden<br />
(LVE's). In België zijn deze lokale veterinaire eenheden gelijkgesteld aan de provinciale controleeenheden<br />
(PCE's).<br />
De lokale veterinaire eenheden zijn betrokken bij de certificatie van levende dieren en bepaalde<br />
producten van dierlijke oorsprong in het kader van de intracommunautaire handel.<br />
De Belgische regionale autoriteiten zijn betrokken bij de aflevering van de begeleidende documenten<br />
voor bepaalde bijproducten van dierlijke oorsprong in het kader van de intracommunautaire handel.<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
8/68
De grensinspectieposten (GIP's) zijn betrokken bij de controle van levende dieren en producten van<br />
dierlijke oorsprong die worden ingevoerd vanuit derde landen en bij de aflevering van de<br />
gemeenschappelijke veterinaire documenten van binnenkomst (GDB's).<br />
Als u als operator actief bent in de intracommunautaire handel, dan is uw bevoegde autoriteit meestal<br />
de PCE waarvan u afhangt. Behalve in het geval van intracommunautaire handel in bepaalde<br />
bijproducten van dierlijke oorsprong; in dat geval is de bevoegde autoriteit uw regionale autoriteit of<br />
het organisme dat hiervan afhangt.<br />
Als u optreedt als douaneambtenaar (belanghebbende bij de lading), in het kader van de invoer van<br />
levende dieren of producten van dierlijke oorsprong afkomstig uit derde landen, dan is uw bevoegde<br />
autoriteit de grensinspectiepost van waaruit de dieren of producten ingevoerd worden.<br />
6. Hoe vind ik een bevoegde autoriteit terug in TRACES?<br />
In de meeste zoekschermen van TRACES kunt u de naam of de code van de autoriteit opgeven als<br />
zoekcriteria.<br />
De lijst van de autoriteiten (lokale veterinaire eenheden en grensinspectieposten) die zijn opgenomen<br />
in het TRACES-systeem werd vastgelegd in de Beschikking 2009/821/EG (geconsolideerde tekst).<br />
De eerste twee karakters van de code van een TRACES-autoriteit zijn de twee letters die normaal de<br />
ISO-code van het land van de autoriteit vormen ("BE" voor België, "DE" voor Duitsland, enz.).<br />
De volgende URL geeft toegang tot de lijst van de ISO-codes (country codes) die gebruikt worden om<br />
de verschillende landen aan te duiden.<br />
De andere karakters van de code van een TRACES-autoriteit verschillen naargelang het gaat om een<br />
lokale veterinaire eenheid of een grensinspectiepost.<br />
- Als het om een veterinaire eenheid gaat, worden de twee eerste karakters (ISO-code van het<br />
land) gevolgd door 5 numerieke karakters die de eenheid identificeren. Samen vormen zij dus een<br />
nummer van 7 alfanumerieke karakters. Voorbeeld: BE00103<br />
- Als het om een grensinspectiepost gaat, dan is de gebruikte identificatiecode gebaseerd op de<br />
regels van de Code for Trade and Transport Locations van de Verenigde Naties en op die van de<br />
Internationale Organisatie voor de Luchtvaart (IATA – International Air Transport Association), dit<br />
om de internationale communicaties te vereenvoudigen. Voorbeeld: BEZEE1<br />
De volgende URL biedt toegang tot de "Location Code List" van de Verenigde Naties.<br />
Wanneer u de code van de autoriteit gebruikt in het zoekscherm, voeg dan geen spaties toe voor, in of<br />
zelfs achter de code.<br />
Voorbeeld: "BE 00103" moet geschreven worden als "BE00103".<br />
Als u niet het juiste formaat invoert, is het zeer waarschijnlijk dat u niet de verwachte resultaten zult<br />
bekomen.<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
9/68
Lijst van de codes die horen bij de Belgische autoriteiten:<br />
Lokale veterinaire eenheden (equivalent aan de PCE's):<br />
BE00103: West-Vlaanderen BE01402: Brabant wallon<br />
BE00404: Oost-Vlaanderen BE01505: Hainaut<br />
BE00701: Antwerpen BE01809: Namur<br />
BE01007: Limburg BE02206: Liege<br />
BE01302: Vlaams-Brabant BE02508: Luxembourg<br />
BE01202: Brussel<br />
Grensinspectieposten:<br />
BEANR1: Antwerpen (P)<br />
BEBRU4: Brussel-Zaventem (A)<br />
BEGNE1: Gent (P)<br />
BELGG4: Liège (A)<br />
BEOST4: Oostende (A)<br />
BEZEE1: Zeebrugge (P)<br />
7. Hoe maak ik een "schermafdruk" van de fout die ik krijg om ze te kunnen<br />
voorleggen aan mijn bevoegde autoriteit?<br />
Wanneer u TRACES gebruikt, voert het systeem automatisch verschillende controles uit op de<br />
ingevoerde gegevens. Naargelang de eventueel vastgestelde anomalieën genereert het systeem<br />
verschillende foutmeldingen.<br />
Deze meldingen hebben tot doel u te helpen om TRACES correct te gebruiken.<br />
In bepaalde gevallen is het niet altijd mogelijk de melding onmiddellijk te begrijpen of een oplossing te<br />
vinden voor het gesignaleerde probleem.<br />
In dit geval moet u zich in eerste instantie wenden tot uw bevoegde autoriteit.<br />
De meest efficiënte manier om uw bevoegde autoriteit op de hoogte te brengen, is haar een e-mail<br />
sturen waarin u altijd het referentienummer van het TRACES-certificaat en een korte beschrijving van<br />
het probleem vermeldt.<br />
Een schermafdruk maken, in het bijzonder van foutmeldingen gegenereerd door TRACES, is<br />
eenvoudig en helpt u het risico te verminderen op fouten in de informatie die u wenst mee te delen<br />
aan uw bevoegde autoriteit.<br />
Om een schermafdruk te maken, gaat u naar het venster waarin de foutmelding verschijnt en drukt u<br />
op de functietoets Print Scrn van uw klavier. Normaal bevindt deze toets zich rechts van de toetsen<br />
F1-F12 en boven de toetsen "Insert", "Home", enz. van uw klavier. Daarna kunt u de informatie direct<br />
in uw e-mail plakken ofwel in een extern document (in MS Word bijvoorbeeld) dat u opslaat en als<br />
attachment bij uw e-mail voegt.<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
10/68
EEN SESSIE OPENEN / PASWOORD<br />
1. Hoe kan ik inloggen op TRACES (nadat ik mij geregistreerd heb)?<br />
TRACES beschikt over 2 omgevingen:<br />
Productieomgeving<br />
Internet-adres: https://webgate.ec.europa.eu/sanco/traces/<br />
Dit is de belangrijkste, officiële omgeving.<br />
Deze omgeving mag niet gebruikt worden voor opleidingen of testen. Hiervoor dient u de<br />
trainingsomgeving te gebruiken (details hieronder).<br />
Trainingsomgeving<br />
Internet-adres: https://webgate.training.ec.europa.eu/sanco/traces/<br />
Deze omgeving kan gebruikt worden voor opleidingen of testen.<br />
Weet echter dat deze omgeving geen enkele melding verstuurt in verband met de gebruikersaccounts,<br />
de organisaties, de certificaten, enz.<br />
De twee omgevingen zijn toegankelijk met dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde paswoord.<br />
Let op: dit zijn beveiligde omgevingen. Als u het adres invoert, vergeet dan de s van https niet.<br />
Tip: als u de toepassing geregeld gebruikt, kunt u het adres opslaan in uw favorieten en/of een<br />
shortcut naar de toepassing aanmaken op de desktop van uw computer.<br />
De eerder genoemde adressen bieden toegang tot het inlogscherm (Productie of Training naargelang<br />
het geval):<br />
In de rubriek Login:<br />
Vul in het veld E-mail het e-mailadres in dat u bij uw registratie hebt opgegeven.<br />
Vul in het veld Paswoord het paswoord in dat u bij uw registratie hebt opgegeven. Zodra u in de<br />
toepassing bent, zult u dit paswoord kunnen wijzigen.<br />
Klik op de link Login.<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
11/68
Opmerkingen:<br />
Als u de toepassing geregeld gebruikt, kunt u het adres opslaan in uw favorieten en/of een<br />
shortcut aanmaken op de desktop van uw computer.<br />
Als u uw paswoord vergeten bent of als uw account geblokkeerd is (na 5 mislukte inlogpogingen<br />
of als u zich gedurende meer dan drie maanden niet ingelogd hebt op TRACES), dan moet u aan<br />
het systeem vragen om automatisch een nieuw paswoord op te sturen naar uw e-mailadres. Klik<br />
hiervoor op de link: Paswoord versturen<br />
Als u de velden E-mail en/of Paswoord niet invult, dan krijgt u de eerste en/of de tweede<br />
foutmelding hieronder:<br />
De welkompagina van TRACES wordt geopend:<br />
In het midden van de pagina verschijnen twee delen:<br />
het deel "Welkom": voor duurzame informatie (zoals de contactgegevens van de DG SANCO).<br />
het deel "Laatste nieuws": voor meer veranderende informatie die ingedeeld wordt in<br />
verschillende categorieën en voorgesteld wordt door iconen (gezondheidsinformatie,<br />
gezondheidsalarmen, onderhoud en nieuwe versies).<br />
Links op de pagina bevindt zich het hoofdmenu van de toepassing met de 6 onderdelen ervan, alsook<br />
de toegang tot het datawarehouse van TRACES (alleen toegankelijk voor de bevoegde autoriteiten):<br />
Veterinaire documenten<br />
Rapportering<br />
Gebruikers- en organisatiebeheer<br />
Inrichting Lijst Publicaties<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
12/68
Beheer Hulp Bij Beslissing<br />
Wetgeving<br />
Elk van deze onderdelen kan opengeklapt worden; door te klikken op het opschrift opent en sluit u de<br />
inhoud van elk onderdeel; de laatst gebruikte configuratie wordt in het geheugen bewaard.<br />
Het onderdeel Veterinaire documenten bevat de links naar de interfaces van de toepassing om de<br />
verschillende veterinaire documenten online te kunnen raadplegen en invullen, in het bijzonder de<br />
gezondheidscertificaten voor de intracommunautaire handel en de GDB's, alsook een link naar<br />
lege certificaatmodellen.<br />
Het onderdeel Rapportering bevat links naar de standaardrapporten over de zendingen waarvan de<br />
invoer geweigerd werd (zendingen van levende dieren of producten van dierlijke oorsprong afkomstig<br />
uit derde landen).<br />
Het onderdeel Gebruikers- en organisatiebeheer bevat 2 links die toegang bieden tot de schermen<br />
waarmee het paswoord en het gebruikersprofiel gewijzigd kunnen worden.<br />
Het onderdeel Inrichting Lijst Publicaties bevat de links naar de lijsten van inrichtingen in derde<br />
landen die mogen exporteren naar de Europese Unie, met verschillende zoekfunctionaliteiten.<br />
Het onderdeel Beheer Hulp bij Beslissing bevat de link naar een scherm waarmee u de versterkte<br />
controles kunt opzoeken die worden toegepast op bepaalde producten die geïmporteerd worden uit<br />
derde landen.<br />
Het onderdeel Wetgeving bevat de link naar de Europese wetgeving (EUR-Lex).<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
13/68
2. TRACES is niet beschikbaar. Wat moet ik doen?<br />
Ga eerst na of het probleem wel te wijten is aan TRACES en niet aan een algemeen probleem met uw<br />
internettoegang. Probeer verbinding te maken met andere sites.<br />
Als het probleem alleen betrekking heeft op de TRACES-site, probeer dan later op de dag opnieuw<br />
verbinding te maken. Soms is het probleem na enkele minuten opgelost.<br />
Het kan namelijk zijn dat de site tijdelijk niet toegankelijk is, bijvoorbeeld door een tijdelijke<br />
overbelasting van de server of een dringende update van de toepassing. Dit probleem kan zich onder<br />
meer voordoen bij de inproductiestelling van een nieuwe versie.<br />
Merk op dat een noodprocedure voorzien is voor het geval de toepassing langer dan 24 uur<br />
onbeschikbaar zou zijn. Deze procedure vereist de tussenkomst van uw bevoegde autoriteit.<br />
3. Een venster "Security Alert" verschijnt wanneer ik toegang probeer te<br />
krijgen tot TRACES. Wat moet ik doen?<br />
De TRACES-omgeving is een beveiligde omgeving.<br />
Het venster "Security Alert" dat verschijnt wanneer u TRACES opent of wanneer u er verbinding mee<br />
maakt, is eigen aan de configuratie van TRACES en is dan ook volledig betrouwbaar.<br />
Als dit venster "Security Alert" verschijnt, selecteert u de optie "Yes" als u TRACES meteen wil<br />
gebruiken of klikt u op de optie "View Certificate" om de details weer te geven alvorens verder te gaan.<br />
4. Ik wil mijn eigen gebruikersaccount als operator aanmaken. Wat moet ik<br />
doen?<br />
U kunt zelf uw eigen gebruikersaccount aanmaken in het systeem maar u kunt ook een beroep doen<br />
op uw bevoegde autoriteit die de account dan voor u kan aanmaken.<br />
Belangrijke opmerking:<br />
Voor u uw gebruikersaccount aanmaakt of de creatie ervan aanvraagt, moet u nagaan of:<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
14/68
- uw organisatie geregistreerd is bij de Kruispuntbank van Ondernemingen en de<br />
identificatiegegevens van uw onderneming en uw eventuele vestigingseenheden<br />
correct zijn; als dat niet zo is, moet u vragen om ze te verbeteren.<br />
Meer informatie is te vinden op de website:<br />
http://economie.fgov.be/fr/entreprises/BCE/index.jsp<br />
- uw organisatie is geregistreerd, of zelfs erkend, al naargelang het geval, door de<br />
bevoegde autoriteit voor het uitoefenen van de betreffende activiteit (FAVV, FOD,<br />
Gewest,…).<br />
Eén uitzondering: natuurlijke of rechtspersonen die voor eigen rekening of voor rekening van een<br />
derde partij reizen met dieren in het geval het een privé en niet-lucratief transport is of niet gedekt is<br />
door de richtlijn 91/628/EEG (individueel dier vergezeld door een natuurlijk persoon verantwoordelijk<br />
voor het dier, huisdieren vergezeld van hun eigenaar).<br />
Procedure om zelf uw gebruikersaccount aan te maken<br />
Stap 1: Uw aanvraag tot registratie in TRACES invoeren<br />
Open het login-scherm van TRACES.<br />
https://webgate.ec.europa.eu/sanco/traces/<br />
Klik op de link Klik hier om een nieuwe gebruiker te registreren (onderaan de pagina).<br />
Op die manier krijgt u toegang tot een pagina met als opschrift "Nieuwe gebruikersaccount<br />
registreren", die bestaat uit drie delen die ingevuld moeten worden.<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
15/68
1. Deel van het scherm bovenaan links:<br />
In de rubriek E-mail moet u het e-mailadres invullen dat u zal gebruiken om in te loggen op de<br />
toepassing TRACES.<br />
Let op!<br />
Dit e-mailadres identificeert de gebruiker in het systeem (= User-ID). Daarom geldt dit adres<br />
slechts voor één aanvraag en mag het niet gebruikt worden om twee verschillende<br />
gebruikersaccounts of -profielen aan te maken.<br />
In de rubriek Paswoord vult u het paswoord in dat u wil gebruiken.<br />
Uw paswoord moet tien karakters tellen, met ten minste één hoofdletter, één cijfer en één speciaal<br />
teken.<br />
Bevestig uw paswoord in de rubriek Paswoord (bevestiging).<br />
Om de veiligheid van het systeem te verhogen, wordt u verzocht een vraag te kiezen in het rolmenu<br />
van de rubriek Veiligheidsvraag en deze te beantwoorden in de rubriek Veiligheidsantwoord.<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
16/68
De veiligheidsvraag zal u gesteld worden ingeval u uw paswoord vergeten bent of wanneer uw<br />
account vergrendeld is geweest na verschillende mislukte login-pogingen.<br />
Wanneer u de toepassing hebt geopend met het nieuwe paswoord dat u van het systeem ontvangen<br />
hebt, zal u in de praktijk gevraagd worden om dit paswoord te wijzigen. Wanneer u deze wijziging hebt<br />
uitgevoerd, zal het systeem u vragen om ze te valideren en de eerder gekozen veiligheidsvraag<br />
correct te beantwoorden.<br />
2. Het deel Organisatie, bedrijf (onderaan links)<br />
Om dit deel in te vullen, klikt u op de link Selecteren; het volgende venster verschijnt dan:<br />
Dit is een standaardscherm om organisaties op te zoeken.<br />
Met dit zoekscherm kunt u nagaan of uw organisatie al geregistreerd is in het systeem.<br />
Om dit te verifiëren, beschikt u over de verschillende zoekcriteria die op dit scherm staan.<br />
Algemene opmerkingen in verband met de zoekcriteria:<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
17/68
Met TRACES kunt u een organisatie opzoeken aan de hand van het voorziene scherm op<br />
voorwaarde dat u ten minste drie karakters invult bij de criteria Naam of Aantal<br />
(erkenningsnummer).<br />
Als u deze regel niet respecteert, krijgt u de volgende foutmelding:<br />
Deze regel heeft tot doel de confidentialiteit van de gegevens van de organisaties in TRACES<br />
te garanderen.<br />
In TRACES kunt u de verschillende zoekcriteria combineren.<br />
Let op: te veel criteria opgeven is niet altijd nuttig want dit vergroot het risico dat u fouten<br />
invoert en dus niet het verwachte resultaat bekomt!<br />
TRACES vraagt om ten minste één criterium in te vullen om een te grote opzoeking en een<br />
"time out" te vermijden.<br />
Met TRACES kan een organisatie worden opgezocht aan de hand van haar nummer of van<br />
haar naam waarbij de aanwezigheid van bijzondere tekens of spaties daartussen geen belang<br />
heeft.<br />
Voorbeeld :<br />
De inrichting met erkenningsnummer « ME 1*1/19 » kan men terugvinden door gewoon<br />
« ME1119 » in te tikken.<br />
TRACES houdt rekening met tekens met accenten maar niet met hoofdletters en kleine<br />
letters.<br />
TRACES beschouwt het procentteken (%) niet als een geldig zoekcriterium; het is echter een<br />
nuttig generiek karakter waarmee opzoekingen kunnen worden uitgevoerd op een breder<br />
gamma organisaties, autoriteiten, adressen,…<br />
De resultatenlijst die u zult bekomen, zal variëren in functie van de plaats waar u het<br />
generieke teken plaatst.<br />
Noteer wel dat een generiek teken niet noodzakelijk op het einde van uw zoekcriteria<br />
toegevoegd moet worden, aangezien het systeem altijd probeert minstens de informatie terug<br />
te vinden die u ingevoerd hebt in het begin plus alle andere bijkomende informatie. TRACES<br />
probeert altijd de gegevens terug te vinden die minstens beginnen met de gegevens<br />
ingevoerd in de zoekcriteria.<br />
Voorbeeld:<br />
Als u DUP invoert, vindt u alle namen die beginnen met DUP zoals Dupont, Dupuis,…<br />
Als u %DUP invoert, vindt u de namen die beginnen met DUP maar ook de namen die DUP<br />
bevatten, d.w.z. niet alleen Dupont, Dupuis maar ook Ferme du Pont, Ecurie Dupire,…<br />
Let op: als u het generieke teken % gebruikt voor de criteria Naam of Aantal<br />
(erkenningsnummer), dan moet u ten minste drie bijkomende zoektekens invoeren, om de<br />
confidentialiteit van de gegevens van de organisaties in TRACES te garanderen.<br />
Anders krijgt u de volgende foutmelding:<br />
In dit geval beperkt het resultaat zich niet meer tot een organisatie maar bevat het alle<br />
organisaties die voldoen aan de zoekcriteria.<br />
Zoekcriteria<br />
Land: dit gegeven moet verplicht ingevoerd worden.<br />
Anders krijgt u de volgende foutmelding:<br />
Postcode: de postcode die hoort bij het adres van de organisatie.<br />
Aantal: het erkenningsnummer toegekend aan de organisatie.<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
18/68
Voer ten minste 3 tekens in (behalve als dezelfde regel wordt gerespecteerd voor het veld<br />
Naam). Anders krijgt u de volgende foutmelding:<br />
TRACES eenheidsnummer: het nummer toegekend aan elke TRACES-eenheid (raadpleeg<br />
de rubriek "Hoe vind ik een bevoegde autoriteit terug in TRACES"?).<br />
Naam: de naam van de organisatie.<br />
Voer ten minste 3 tekens in (behalve als dezelfde regel wordt gerespecteerd voor het veld<br />
Aantal). Anders krijgt u de volgende foutmelding:<br />
Adres: het adres van de organisatie.<br />
Soort: de soort waartoe de organisatie verondersteld wordt te behoren, zij kan geselecteerd<br />
worden in het rolmenu (raadpleeg de rubriek "Welke zijn de bestaande soorten organisaties in<br />
TRACES?").<br />
Start de opzoeking door te klikken op de link Zoeken.<br />
Als uw organisatie verschijnt in het venster Zoekresultaat en de status "geldig" heeft, klikt u op de<br />
link Selecteren.<br />
U keert automatisch terug naar het vorige scherm en de gegevens van uw organisatie worden<br />
geregistreerd op de gewenste plaats.<br />
Als uw pogingen om uw organisatie op te zoeken in het systeem geen resultaat hebben<br />
opgeleverd, dan kunt u uw organisatie aanmaken in TRACES door te klikken op de link Nieuw.<br />
De rest van de procedure wordt beschreven in de rubriek "Hoe kan ik een nieuwe organisatie<br />
aanmaken in TRACES?".<br />
3. Rechterdeel van het scherm met het opschrift Gebruikersinformatie<br />
In TRACES kunnen verschillende personen (gebruikers, in de zin van natuurlijke personen)<br />
toegewezen worden aan dezelfde organisatie.<br />
In dit geval identificeert en onderscheidt het systeem hen op basis van hun persoonlijk e-mailadres<br />
maar ook op basis van de aanvullende informatie ingevoerd in dit scherm, d.w.z.:<br />
voornaam,<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
19/68
achternaam,<br />
meldingstaal (de automatische meldingen die TRACES naar de gebruiker stuurt, zullen<br />
opgesteld zijn in de taal die in dit rolmenu geselecteerd wordt),<br />
professioneel telefoonnummer en faxnummer (de nummers moeten opgegeven worden in het<br />
internationale formaat, zonder spaties of punten tussen de cijfers, bijvoorbeeld: +3229999999).<br />
Let op! De velden Achternaam en Voornaam moeten de gevraagde informatie bevatten, d.w.z.<br />
de achternaam en de voornaam van een natuurlijk persoon; u mag hierin geen informatie<br />
invoeren waarmee de gebruiker niet individueel geïdentificeerd kan worden!<br />
Nadat u de drie rubrieken van het scherm correct hebt ingevuld, klikt u op de link Verzenden.<br />
Er verschijnt een nieuw scherm met de mededeling dat uw registratieaanvraag in aanmerking werd<br />
genomen en dat een bericht werd verzonden naar het e-mailadres dat u hebt opgegeven; dit bericht<br />
vraagt u om uw gegevens te bevestigen.<br />
Opmerking:<br />
Aangezien u uw eigen paswoord hebt ingevoerd bij de creatie van uw account, zal u geen melding<br />
ontvangen met een standaardpaswoord ("TR…").<br />
Als uw account echter aangemaakt werd door uw bevoegde autoriteit, dan ontvangt u per e-mail een<br />
bijkomende melding die een standaardpaswoord bevat ("TR…").<br />
In dit stadium is uw gebruikersstatus in het systeem "Nieuw".<br />
Stap 2: Bevestiging van uw registratie in TRACES<br />
Open uw mailbox.<br />
Normaal moet u hierin de melding vinden die automatisch verzonden werd door het TRACES-systeem<br />
en die u vraagt om uw registratie te bevestigen.<br />
Deze elektronische procedure heeft tot doel na te gaan of het e-mailadres dat u hebt opgegeven bij<br />
uw registratie geen fouten bevat.<br />
Om uw registratie te bevestigen, klikt u op de link Klik hier; normaal verschijnt deze link in het bericht<br />
in een andere kleur dan de tekst.<br />
Er wordt dan automatisch een bericht gestuurd naar uw bevoegde autoriteit om haar op de hoogte te<br />
brengen van uw registratieaanvraag.<br />
In dit stadium is uw gebruikersstatus in het systeem "Bevestigd" maar u kunt TRACES nog niet<br />
openen.<br />
Stap 3: Goedkeuring van uw aanvraag en activering van uw gebruikersaccount<br />
Nadat uw bevoegde autoriteit automatisch op de hoogte werd gebracht van uw aanvraag, moet zij<br />
beslissen of zij de aanvraag goedkeurt of niet.<br />
Als uw aanvraag goedgekeurd wordt, gaat de bevoegde autoriteit over tot de activering van uw<br />
gebruikersaccount in het systeem.<br />
Er wordt automatisch een mail verstuurd naar uw e-mailadres om u op de hoogte te brengen van de<br />
activering van uw account.<br />
In dit stadium is uw gebruikersstatus in het systeem "Geldig".<br />
Pas vanaf dan krijgt u toegang tot de toepassing TRACES.<br />
Opmerking:<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
20/68
Uw bevoegde autoriteit zal uw gebruikersaccount slechts kunnen valideren als de organisatie waaraan<br />
u in het systeem verbonden bent zelf de status "Geldig" heeft.<br />
Het is ook uw bevoegde autoriteit die de status "Geldig" moet toekennen aan uw organisatie.<br />
5. Ik ben mijn paswoord vergeten. Wat moet ik doen?<br />
Als u uw huidige paswoord vergeten bent, voert u de volgende procedure uit. Eigenlijk lijkt zij sterk op<br />
de procedure die u moet doorlopen om uw account te laten deblokkeren.<br />
• Ga na of u zich in de Productieomgeving bevindt en open het login-scherm.<br />
https://sanco.ec.europa.eu/traces/<br />
• In het daartoe voorziene veld van het login-scherm voert u uw e-mailadres in. Controleer of u<br />
geen overbodige spaties hebt toegevoegd.<br />
• Klik op de knop Paswoord versturen.<br />
Het volgende scherm verschijnt:<br />
Als u een correct e-mailadres hebt ingevoerd, dan verschijnt dit in het veld E-mail.<br />
• Beantwoord de veiligheidsvraag in het veld Veiligheidsantwoord.<br />
• Klik op Paswoord versturen.<br />
U zou dan in uw mailbox onmiddellijk een nieuw standaardpaswoord (TR…) moeten ontvangen.<br />
• Open opnieuw het login-scherm en voer de gevraagde gegevens in:<br />
- in het vak E-mail: uw e-mailadres,<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
21/68
- in het vak Paswoord: het paswoord doorgestuurd door TRACES (dat u gerecupereerd hebt in<br />
uw mailbox en altijd begint met TR…).<br />
Klik daarna op Login.<br />
U zult dan de volgende foutmelding krijgen, die volstrekt normaal is:<br />
Om veiligheidsredenen moet u uw eigen paswoord aanmaken nadat u een nieuw hebt aangevraagd.<br />
Dit nieuwe paswoord moet tien karakters tellen, met ten minste één hoofdletter, één cijfer en één<br />
speciaal teken.<br />
In het veld Paswoord is normaal al het paswoord ingevuld (onleesbaar) dat u automatisch werd<br />
bezorgd door TRACES.<br />
• In de rubriek Nieuw paswoord voert u het paswoord in dat u wenst te gebruiken en dit volgens de<br />
bovenstaande regel.<br />
• Bevestig uw paswoord in de rubriek Bevestig nieuw paswoord.<br />
In de velden Veiligheidsvraag en Veiligheidsantwoord zijn normaal al de gegevens ingevuld die u<br />
hebt gekozen bij uw registratie.<br />
• Klik op Wijzigen om de wijzigingen op te slaan en toegang te krijgen tot de welkompagina van de<br />
toepassing.<br />
Opmerkingen:<br />
• Als u een e-mailadres hebt ingevoerd dat nog niet geregistreerd is in de TRACES-database, dan<br />
krijgt u de volgende foutmelding:<br />
In dit geval verifieert u de juiste schrijfwijze van uw e-mailadres en de omgeving waarin u aan het<br />
werken bent en gaat u na of u al geregistreerd bent in TRACES.<br />
• Als u geen e-mail met het nieuwe standaardpaswoord ("TR…") hebt ontvangen nadat u op de<br />
knop "Paswoord versturen" hebt geklikt, raadpleeg dan de rubriek: "Ik heb geen e-mail met het<br />
nieuwe standaardpaswoord ("TR … ") ontvangen. Wat moet ik doen?".<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
22/68
6. Mijn account is geblokkeerd na vijf mislukte inlogpogingen. Wat moet ik<br />
doen?<br />
In dit geval krijgt u de volgende foutmelding:<br />
LOG-003 Account geblokkeerd na te veel mislukte inlogpogingen.<br />
Als uw account geblokkeerd is na vijf mislukte inlogpogingen (verkeerde login-gegevens), dan moet u<br />
dezelfde stappen ondernemen als wanneer u een nieuw paswoord wil aanvragen.<br />
Raadpleeg de rubriek "Ik ben mijn paswoord vergeten. Wat moet ik doen?".<br />
7. Ik heb geen e-mail met het nieuwe standaardpaswoord ("TR … ")<br />
ontvangen. Wat moet ik doen?<br />
Ga eerst na of u zich in de Productieomgeving bevindt.<br />
Als u zich in de Trainingsomgeving bevindt, zijn er een aantal beperkingen:<br />
• Er worden geen automatische meldingen verstuurd voor de paswoorden, voor de organisaties,<br />
voor de certificaten… om elke verwarring met de Productieomgeving van TRACES te vermijden.<br />
• De procedure "Paswoord versturen" werkt niet. Noteer echter dat het systeem de geblokkeerde<br />
accounts verschillende keren per dag automatisch deblokkeert.<br />
Als u zich wel degelijk in de Productieomgeving bevindt:<br />
• wanneer uw account gedeblokkeerd wordt:<br />
Verifieer of u uw e-mailadres wel hebt ingevuld in het voorziene veld op de welkompagina<br />
en ga na of u geen spaties te veel gezet hebt.<br />
Klik op de knop "Paswoord versturen".<br />
• wanneer u een nieuwe account hebt aangemaakt:<br />
Algemeen:<br />
Ga na of u wel geregistreerd bent in TRACES met een nieuwe account of een geldige<br />
account. Merk op dat TRACES (nog) geen bevestigingsmails verstuurt naar inactieve of<br />
ongeldige accounts (met de status nieuw of bevestigd).<br />
• Is uw mailbox groot genoeg om altijd berichten te kunnen ontvangen? Is uw mailbox niet<br />
"vol"?<br />
• Is er een firewall of een speciale software (van het type anti-SPAM) geïnstalleerd die de<br />
ontvangst van meldingen van TRACES kan beletten?<br />
• Ontvangt u momenteel andere berichten van TRACES via e-mail?<br />
• Hebt u in uw mailbox geen regel aangemaakt om de inkomende post te verwerken waardoor u<br />
de meldingen van TRACES niet ziet?<br />
• Aanvaardt uw mail gateway e-mails in html-formaat of "UTF8"-bevestigingen, bijvoorbeeld?<br />
Merk op dat u het formaat van de TRACES-meldingen kunt controleren en indien nodig<br />
wijzigen door deze parameter aan te passen in TRACES. Hiervoor opent u een sessie in de<br />
Productieomgeving van TRACES en opent u het menu "Gebruikers- en organisatiebeheer" ><br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
23/68
Opmerkingen:<br />
submenu "Gebruikersprofiel wijzigen". Verander dan de "Meldingssoort" door het type "Tekst"<br />
te selecteren in plaats van "HTML".<br />
• Als u uw eigen profiel als operator hebt aangemaakt via het login-scherm van TRACES, vergeet<br />
dan niet dat u uw eigen private paswoord hebt ingevoerd in TRACES.<br />
Dit betekent dat het systeem u geen nieuw standaardpaswoord van TRACES ("TR…") zal<br />
opsturen per e-mail.<br />
• Verifieer daarnaast de andere parameters van uw (centrale) lokale mail gateway met uw<br />
eventuele lokale dienst voor technische support alvorens contact op te nemen met de bevoegde<br />
autoriteit.<br />
8. Ik heb een foutmelding gekregen die mij zegt dat ik een nieuw paswoord<br />
moet invoeren. Wat moet ik doen?<br />
Om veiligheidsredenen vraagt het systeem regelmatig om een nieuw paswoord in te voeren. U krijgt<br />
dan de volgende foutmelding:<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
24/68
In het veld Paswoord is uw oude paswoord normaal al ingevuld (onleesbaar).<br />
• In de rubriek Nieuw paswoord voert u het paswoord in dat u wil gebruiken. Dit nieuwe paswoord<br />
moet tien karakters tellen, met ten minste één hoofdletter, één cijfer en één speciaal teken.<br />
• Bevestig uw paswoord in de rubriek Bevestig nieuw paswoord.<br />
In de velden Veiligheidsvraag en Veiligheidsantwoord zijn normaal al de gegevens ingevuld die u<br />
hebt gekozen bij uw registratie.<br />
• Klik op Wijzigen om de wijzigingen op te slaan en toegang te krijgen tot de welkompagina van de<br />
toepassing.<br />
9. Ik heb een foutmelding gekregen die mij zegt dat de status van mijn<br />
account ongeldig is terwijl ik hem niet geblokkeerd heb. Wat moet ik<br />
doen?<br />
Deze foutmelding kan twee oorzaken hebben:<br />
1. Als u uw gebruikersaccount hebt aangemaakt vanuit het login-scherm van TRACES, dan kan<br />
het zijn dat uw bevoegde autoriteit uw aanvraag nog niet gevalideerd heeft terwijl u uw eigen<br />
gegevens wel al bevestigd hebt via de automatische bevestigingsmail die TRACES u gestuurd<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
25/68
heeft. Zolang uw account niet gevalideerd is, blijft hij bevestigd.<br />
2. Het kan echter ook zijn dat uw account automatisch op "inactief/gedesactiveerd" gezet werd<br />
omdat u zich de laatste tijd niet meer ingelogd hebt op de Productieomgeving van TRACES<br />
(langer dan drie maanden). Uw account is inactief in plaats van geldig.<br />
Merk op dat elke bevoegde autoriteit ook de mogelijkheid heeft om de status van een<br />
gebruiker manueel op "inactief" te zetten.<br />
Neem contact op met uw bevoegde autoriteit want zij heeft de mogelijkheid om uw account opnieuw<br />
de status "actief"/"geldig" te geven.<br />
10. Hoe kan ik mijn huidige paswoord veranderen?<br />
U kunt uw paswoord op elk moment wijzigen door een sessie te openen in de Productieomgeving en<br />
het menu "Gebruikers- en organisatiebeheer" op te roepen (welkompagina, links).<br />
Daar selecteert u de optie "Paswoord wijzigen".<br />
Raadpleeg ook de rubriek "Ik ben mijn paswoord vergeten. Wat moet ik doen?".<br />
11. Hoe kan ik mijn huidige e-mailadres veranderen?<br />
Aangezien uw e-mailadres het enige identificatiegegeven van uw account is, is het voor u (en uw<br />
bevoegde autoriteit) niet mogelijk om manuele wijzigingen aan te brengen in de grafische<br />
gebruikersinterface.<br />
Hiervoor moet u een e-mail sturen naar uw bevoegde autoriteit met kopie (CC) aan:<br />
• sanco-traces@ec.europa.eu (TRACES-helpdesk van de EU).<br />
• TRACES.BELGIUM@favv.be (beheerder TRACES België).<br />
Het onderwerp van deze e-mail moet zijn: "Wijziging e-mailadres". In de tekst van de mail zelf moet u<br />
uw huidige e-mailadres en uw nieuwe e-mailadres vermelden, alsook uw achternaam en uw voornaam<br />
en een toelichting waarom u deze wijziging aanvraagt.<br />
Opmerkingen:<br />
• Aangezien het e-mailadres het enige identificatiemiddel van een account is, is het niet mogelijk<br />
twee verschillende gebruikersprofielen aan te maken met hetzelfde e-mailadres.<br />
• Alvorens een wijziging uit te voeren, moet het TRACES-team van de EU eerst een bevestiging<br />
ontvangen van uw bevoegde autoriteit die verklaart dat het e-mailadres gewijzigd mag worden.<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
26/68
ORGANISATIES<br />
1. Hoe kan ik een organisatie opzoeken in TRACES?<br />
Een organisatie opzoeken in het TRACES-systeem is mogelijk op verschillende plaatsen van de<br />
toepassing en zelfs al op het niveau van het login-scherm, voor u in het beveiligde deel van de<br />
toepassing komt. Hiervoor klikt u op de knop: Search for organisations.<br />
Het standaardscherm om een organisatie op te zoeken is het volgende:<br />
Algemene opmerkingen in verband met de zoekcriteria:<br />
Met TRACES kunt u een organisatie opzoeken aan de hand van het voorziene scherm op<br />
voorwaarde dat u ten minste drie karakters invult bij de criteria Naam of Aantal<br />
(erkenningsnummer).<br />
Als u deze regel niet respecteert, krijgt u de volgende foutmelding:<br />
Anderzijds is het zo dat wanneer de opzoeking gebeurt vanuit het loginscherm, dat wil zeggen<br />
voordat men zich in het beveiligde deel van de applicatie bevindt, de opzoeking voldoende<br />
moet worden versmald om de resultaten te beperken tot ten hoogste vijf organisaties.<br />
Als dat niet het geval is, krijgt u de volgende foutmelding :<br />
U kunt bovendien per uur niet meer dan 100 acties doen in dit deel.<br />
Die voorschrfiten hebben tot doel een toereikend betrouwbaarheidsniveau te garanderen voor<br />
de gegevens van organisaties in TRACES.<br />
In TRACES kunt u de verschillende zoekcriteria combineren.<br />
Let op: te veel criteria opgeven is niet altijd nuttig want dit vergroot het risico dat u fouten<br />
invoert en dus niet het verwachte resultaat bekomt!<br />
TRACES vraagt om ten minste één criterium in te vullen om een te grote opzoeking en een<br />
"time out" te vermijden.<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
27/68
TRACES houdt rekening met tekens met accenten maar niet met hoofdletters en kleine letters<br />
wanneer zij gebruikt worden in de zoekcriteria.<br />
Met TRACES kan een organisatie worden opgezocht aan de hand van haar nummer of van<br />
haar naam waarbij de aanwezigheid van bijzondere tekens of spaties daartussen geen belang<br />
heeft.<br />
Voorbeeld :<br />
De inrichting met erkenningsnummer « ME 1*1/19 » kan men terugvinden door gewoon<br />
« ME1119 » in te tikken.<br />
TRACES beschouwt het procentteken (%) niet als een geldig zoekcriterium; het is echter een<br />
nuttig generiek karakter waarmee opzoekingen kunnen worden uitgevoerd op een breder<br />
gamma organisaties, autoriteiten, adressen,…<br />
De resultatenlijst die u zult bekomen, zal variëren in functie van de plaats waar u het<br />
generieke teken plaatst.<br />
Noteer wel dat een generiek teken niet noodzakelijk op het einde van uw zoekcriteria<br />
toegevoegd moet worden, aangezien het systeem altijd probeert minstens de informatie terug<br />
te vinden die u ingevoerd hebt in het begin plus alle andere bijkomende informatie. TRACES<br />
probeert altijd de gegevens terug te vinden die minstens beginnen met de gegevens<br />
ingevoerd in de zoekcriteria.<br />
Voorbeeld:<br />
Als u DUP invoert, vindt u alle namen die beginnen met DUP zoals Dupont, Dupuis,…<br />
Als u %DUP invoert, vindt u de namen die beginnen met DUP maar ook de namen die DUP<br />
bevatten, d.w.z. niet alleen Dupont, Dupuis maar ook Ferme du Pont, Ecurie Dupire,…<br />
Zoekcriteria<br />
Let op: als u het generieke teken % gebruikt voor de criteria Naam of Aantal<br />
(erkenningsnummer), dan moet u ten minste drie bijkomende zoektekens invoeren, om de<br />
confidentialiteit van de gegevens van de organisaties in TRACES te garanderen.<br />
Anders krijgt u de volgende foutmelding:<br />
In dit geval beperkt het resultaat zich niet meer tot een organisatie maar bevat het alle<br />
organisaties die voldoen aan de zoekcriteria.<br />
Land:<br />
Dit gegeven moet verplicht ingevoerd worden.<br />
Anders krijgt u de volgende foutmelding:<br />
Postcode:<br />
De postcode die hoort bij het adres van de organisatie.<br />
Aantal:<br />
Het erkenningsnummer toegekend aan de organisatie.<br />
Voer ten minste 3 tekens in (behalve als dezelfde regel wordt gerespecteerd voor het veld<br />
Naam). Anders krijgt u de volgende foutmelding:<br />
TRACES eenheidsnummer:<br />
Het nummer toegekend aan elke TRACES-eenheid (raadpleeg de rubriek "Hoe vind ik een<br />
bevoegde autoriteit terug in TRACES"?).<br />
Naam:<br />
De naam van de organisatie.<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
28/68
Voer ten minste 3 tekens in (behalve als dezelfde regel wordt gerespecteerd voor het veld<br />
Aantal). Anders krijgt u de volgende foutmelding:<br />
Adres:<br />
Het adres van de organisatie.<br />
Soort:<br />
De soort waartoe de organisatie verondersteld wordt te behoren, zij kan geselecteerd worden<br />
in het rolmenu (raadpleeg de rubriek "Welke zijn de bestaande soorten organisaties in<br />
TRACES?").<br />
Bijzondere optie om te zoeken in de rubrieken van het certificaat die verwijzen naar een<br />
organisatie<br />
(Verzender, Plaats van verzending, Geadresseerde, Plaats van bestemming, Handelaar, Vervoerder)<br />
In deze rubrieken beschikt u over een zeer efficiënte extra zoekfunctionaliteit waarmee u een<br />
organisatie snel kunt terugvinden, op voorwaarde dat u haar erkenningsnummer kent of ten minste 3<br />
opeenvolgende tekens die voorkomen in dit nummer.<br />
In het veld Land selecteert u in het rolmenu de ISO-code van het land van de gezochte organisatie.<br />
Voer vervolgens in het veld N° het erkenningsnummer van de gezochte organisatie in of ten minste 3<br />
opeenvolgende tekens die voorkomen in dit nummer; het generieke teken "%" (zie hoger) kan gebruikt<br />
worden in combinatie met de vorige om uw opzoeking uit te breiden.<br />
Klik daarna op de link Toekennen.<br />
Als slechts één organisatie overeenstemt met het ingevoerde erkenningsnummer, dan worden in de<br />
velden Naam, Adres, Postcode en Land van de rubriek automatisch de bijbehorende gegevens van de<br />
organisatie ingevuld.<br />
Anders toont een scherm u alle resultaten die beantwoorden aan de opgegeven criteria.<br />
Let op: als op de rubriek een controle op de soort wordt toegepast, worden alleen de resultaten voor<br />
de betreffende soort getoond.<br />
Voorbeeld: in de rubriek Vervoerder (vak I.17) kunnen alleen de organisaties getoond worden die<br />
behoren tot de soort Commerciële vervoerder of Privévervoerder.<br />
Opmerkingen in verband met de organisaties in de andere lidstaten en hun erkenningsnummer<br />
In de meeste gevallen zijn uw handelspartners in de andere lidstaten al geregistreerd in TRACES<br />
door hun bevoegde autoriteit, met een geldige status.<br />
Deze validatie van hun identificatie in TRACES valt onder de bevoegdheid van hun eigen<br />
bevoegde autoriteit.<br />
Als uw handelspartner in TRACES geregistreerd is met een erkenningsnummer, dan laat het<br />
gebruik van dit nummer zoals eerder beschreven toe hem makkelijk te identificeren in de<br />
database en wordt uw werk bij de creatie van het certificaat sterk vereenvoudigd.<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
29/68
Als één van uw partners die betrokken is bij de certificatie (bijvoorbeeld als Geadresseerde of<br />
Plaats van bestemming) niet geregistreerd is in TRACES, dan kunt u hem best uitnodigen om<br />
contact op te nemen met zijn bevoegde autoriteit. De bevoegde autoriteit zal hem dan registreren<br />
en zijn gegevens valideren in het systeem en hem indien nodig het(de) vereiste<br />
erkenningsnummer(s) toekennen.<br />
De communautaire regelgeving vereist de publicatie van de lijsten van de verschillende soorten<br />
inrichtingen die erkend moeten zijn en die actief zijn in de sectoren waarbij TRACES betrokken is.<br />
Deze lijsten worden opgesteld door elke lidstaat en zijn toegankelijk via de site van de Europese<br />
Commissie; zij kunnen onder meer geconsulteerd worden om het erkenningsnummer van de<br />
gezochte inrichtingen (organisaties) terug te vinden.<br />
Erkende inrichtingen op veterinair gebied<br />
http://ec.europa.eu/food/animal/approved_establishments/establishments_vet_field_en.htm<br />
Erkende inrichtingen op zoötechnisch gebied<br />
http://ec.europa.eu/food/animal/zootechnics/establishments_zoo_field_en.htm<br />
Erkende inrichtingen voor levensmiddelen van dierlijke oorsprong<br />
http://ec.europa.eu/food/food/biosafety/establishments/list_en.htm<br />
Erkende inrichtingen voor dierlijke bijproducten<br />
http://ec.europa.eu/food/food/biosafety/establishments/list_abp_en.htm<br />
2. Hoe kan ik een nieuwe organisatie aanmaken in TRACES?<br />
U hebt de mogelijkheid om een nieuwe organisatie aan te maken in TRACES in bepaalde situaties, in<br />
het bijzonder:<br />
• bij de creatie van uw gebruikersaccount (creatie van uw eigen organisatie);<br />
• bij de redactie van een certificaat (creatie van een andere organisatie dan de uwe).<br />
Het standaardscherm om een nieuwe organisatie aan te maken, is in de toepassing toegankelijk via<br />
de link Nieuw onderaan het scherm om een organisatie op te zoeken.<br />
Het standaardscherm om een nieuwe organisatie aan te maken is het volgende:<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
30/68
1e mogelijkheid: u maakt uw eigen organisatie aan om uw eigen gebruikersaccount te<br />
kunnen aanmaken<br />
Belangrijke opmerkingen:<br />
Alvorens uw organisatie aan te maken in het systeem moet u:<br />
nagaan of uw organisatie geregistreerd is bij de Kruispuntbank van Ondernemingen en de<br />
identificatiegegevens van uw onderneming en uw eventuele vestigingseenheden correct<br />
zijn; als dat niet zo is, moet u vragen om ze te verbeteren. (*)<br />
nagaan of uw organisatie geregistreerd is, of zelfs erkend, al naargelang het geval, door de<br />
bevoegde autoriteit voor het uitoefenen van de betreffende activiteit (FAVV, FOD,<br />
Gewest,…). (*)<br />
een opzoeking uitvoeren in het systeem om na te gaan of uw organisatie nog niet bestaat!<br />
(Raadpleeg de rubriek "Hoe kan ik een organisatie opzoeken in TRACES?").<br />
(*) Eén uitzondering: natuurlijke of rechtspersonen die voor eigen rekening of voor rekening van een<br />
derde partij reizen met dieren in het geval het een privé en niet-lucratief transport is of niet gedekt is<br />
door de richtlijn 91/628/EEG (individueel dier vergezeld door een natuurlijk persoon verantwoordelijk<br />
voor het dier, huisdieren vergezeld van hun eigenaar).<br />
Als uw organisatie niet bestaat in het systeem, vul dit scherm dan in als volgt:<br />
Rubriek Organisatie<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
31/68
Aangezien het om uw eigen gegevens gaat en u geregistreerd bent bij de Kruispuntbank van<br />
Ondernemingen, moeten de gegevens die u invult dezelfde zijn als de gegevens die u hebt<br />
meegedeeld aan de KBO, voor zover zij effectief van toepassing zijn op uw situatie in TRACES.<br />
Aggregatiecode:<br />
Vermeld hier het uniek identificatienummer dat u werd toegekend door de Kruispuntbank van<br />
Ondernemingen; d.w.z. naargelang van het vermelde adres, bij voorrang het<br />
vestigingseenheidsnummer (bv.: 2.123.456.789); bij gebrek daaraan, het ondernemingsnummer (bv.:<br />
0474.603.875).<br />
Naam, Adres:<br />
Vermeld de informatie zoals die geregistreerd werd bij de Kruispuntbank van Ondernemingen voor het<br />
unieke identificatienummer dat werd opgegeven in het veld Aggregatiecode.<br />
Land:<br />
Selecteer "België".<br />
Postcode:<br />
Selecteer de postcode die hoort bij het opgegeven adres.<br />
Telefoonnummer:<br />
Geef, indien beschikbaar, het algemene telefoonnummer van uw organisatie op. Het nummer moet<br />
opgegeven worden in het internationale formaat, zonder spaties of punten tussen de cijfers; bv.:<br />
+3229999999.<br />
Fax:<br />
Geef, indien beschikbaar, het algemene faxnummer van uw organisatie op. Het nummer moet<br />
opgegeven worden in het internationale formaat, zonder spaties of punten tussen de cijfers; bv.:<br />
+3229999999.<br />
E-mail:<br />
Geef, indien beschikbaar, het algemene e-mailadres van uw organisatie op.<br />
Rubriek Erkenningsnummers<br />
Selecteer de soort organisatie waartoe u behoort (raadpleeg de rubriek "Welke zijn de bestaande<br />
soorten organisaties in TRACES ?"); als een erkenningsnummer vereist is voor de geselecteerde<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
32/68
soort, vult u in het tweede veld het nummer in dat u voor die soort werd toegekend door de bevoegde<br />
autoriteit.<br />
Als verschillende soorten kunnen worden toegekend aan uw organisatie, klikt u zo vaak op de link<br />
Toevoegen als nodig is om de gewenste soorten toe te voegen waarbij u indien nodig het<br />
erkenningsnummer vermeldt dat u voor elk van de soorten werd toegekend door de bevoegde<br />
autoriteit.<br />
Belangrijke opmerking:<br />
Het is belangrijk dat u de juiste soorten selecteert; bij de creatie van een certificaat voert het<br />
systeem voor bepaalde rubrieken immers automatisch een controle uit op de vermelde soort.<br />
Als u een foute soort hebt vermeld, kunt u vast komen te zitten tijdens het proces voor de<br />
creatie van het certificaat.<br />
Rubrieken Bevoegde instantie toewijzen/Grensinspectiepost toewijzen<br />
U bent actief in de intracommunautaire handel:<br />
Het vak Bevoegde instantie toewijzen moet geactiveerd worden.<br />
Op basis van de postcode vermeld in het adres van uw organisatie zal deze laatste automatisch<br />
gekoppeld worden aan haar bevoegde autoriteiten, d.w.z. de provinciale controle-eenheid en de<br />
regionale autoriteit waarvan zij afhangt.<br />
Algemeen is de structuur van TRACES namelijk gebaseerd op de correcte koppeling van de<br />
bevoegde autoriteiten aan hun steden en postcodes. Alleen de TRACES-beheerder van de lidstaat<br />
kan de koppeling tussen de bevoegde autoriteiten en hun steden en postcodes verbeteren, in zijn<br />
eigen land.<br />
Als u uw certificaten inlevert via TRACES, zullen deze autoriteiten ze automatisch kunnen weergeven.<br />
Opmerking:<br />
Als uw organisatie aan een bevoegde autoriteit gekoppeld is, zult u haar verschillende soorten kunnen<br />
toewijzen, met uitzondering van de soort Belanghebbende bij de lading.<br />
(Raadpleeg de rubriek "Welke soorten organisaties bestaan er en welke soorten kan ik kiezen in mijn<br />
certificaat?").<br />
U bent actief in de invoer uit derde landen, als douanekantoor, forwarder,<br />
belanghebbende bij de lading:<br />
Activeer het vak Grensinspectiepost (GIP) toewijzen.<br />
Opmerking:<br />
Als uw organisatie gekoppeld is aan een grensinspectiepost, dan kan alleen de soort<br />
"Belanghebbende bij de lading" toegewezen worden aan uw organisatie.<br />
(Raadpleeg de rubriek "Welke soorten organisaties bestaan er en welke soorten kan ik kiezen in mijn<br />
certificaat?").<br />
Nadat u het aankruisvakje hebt geactiveerd, klikt u op de link Selecteren.<br />
U krijgt toegang tot een scherm waarin in u de GIP kunt opzoeken waaraan uw organisatie<br />
toegewezen moet worden.<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
33/68
Als u "België" selecteert in het rolmenu van het veld Land en daarna op de link Zoeken klikt, krijgt u<br />
de lijst van de Belgische grensinspectieposten te zien.<br />
Klik op de link Selecteren tegenover de grensinspectiepost die aan uw organisatie moet worden<br />
toegewezen.<br />
Als u de door u ingevulde delen I van de GDB's elektronisch ter ondertekening voorlegt, zal deze<br />
autoriteit ze automatisch kunnen weergeven.<br />
Klik op de link Opslaan om de ingevoerde gegevens op te slaan. U keert automatisch terug naar het<br />
vorige scherm.<br />
Opmerkingen:<br />
• Aangezien u uw organisatie zopas zelf hebt aangemaakt in het systeem, zal zij de status "Nieuw"<br />
hebben. De provinciale controle-eenheid of de regionale autoriteit waarvan uw organisatie<br />
afhangt, zal de door u ingevoerde informatie moeten verifiëren en valideren alvorens u de<br />
gebruikersaccount verbonden aan uw organisatie kunt gebruiken.<br />
• Als uw organisatie activiteiten uitoefent op verschillende plaatsen, moet zij normaliter over even<br />
veel vestigingseenheden beschikken als er plaatsen zijn waar die activiteiten worden uitgeoefend<br />
(cf. Kruispuntbank van Ondernemingen). Dit principe moet uw organisatie in staat stellen, via haar<br />
vestigingseenheden, aan zoveel autoriteiten te worden toegewezen als nodig is (een PCE en een<br />
GIP, meerdere GIP's, meerdere PCE's).<br />
In die gevallen dient u als gebruiker van de toepassing zoveel toegansaanvragen voor TRACES,<br />
met evenveel verschillende e-mailadressen, in te dienen als er vestigingseenheden van de<br />
organisatie zijn waaraan u wenst te worden gekoppeld als gebruiker.<br />
• Raadpleeg de rubriek "Ik wil mijn eigen gebruikersaccount als operator aanmaken. Wat moet ik<br />
doen?".<br />
2e mogelijkheid: u maakt een andere organisatie dan de uwe aan met het oog op de<br />
certificatie<br />
Belangrijke opmerkingen:<br />
• De meeste organisaties die actief zijn in de intracommunautaire handel en de import uit derde<br />
landen werden al geregistreerd en gevalideerd in het TRACES-systeem door hun bevoegde<br />
autoriteit.<br />
Als één van uw partners die betrokken is bij de certificatie (bijvoorbeeld als Geadresseerde of<br />
Plaats van bestemming) niet geregistreerd is in TRACES, dan kunt u hem best uitnodigen om<br />
contact op te nemen met zijn bevoegde autoriteit. De bevoegde autoriteit zal hem dan registreren<br />
en zijn identificatiegegevens valideren in het systeem.<br />
• Vooraleer u een nieuwe organisatie aanmaakt in TRACES, moet u een opzoeking doen in het<br />
systeem om na te gaan of deze organisatie nog niet bestaat!<br />
Raadpleeg de rubriek "Hoe kan ik een organisatie opzoeken in TRACES?".<br />
Als de organisatie niet bestaat, vul dan de volgende rubrieken zo precies mogelijk in:<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
34/68
Rubriek Organisatie<br />
In het algemeen gelden de volgende regels voor de invoer van de gegevens:<br />
Aggregatiecode:<br />
Als het om een Belgische organisatie gaat, vermeldt u hier het uniek identificatienummer toegekend<br />
door de Kruispuntbank van Ondernemingen, d.w.z. naargelang het vermelde adres, bij voorrang<br />
het vestigingseenheidsnummer (bv.: 2.123.456.789); bij gebrek daaraan, het ondernemingsnummer<br />
(bv.: 0474.603.875).<br />
Als het om een buitenlandse organisatie gaat, laat u dit veld leeg.<br />
Naam:<br />
Als het om een Belgische organisatie gaat, vermeldt u hier de informatie zoals die voorkomt in de<br />
Kruispuntbank van Ondernemingen.<br />
Als het om een buitenlandse organisatie van het type rechtspersoon gaat: vermeld eerst de<br />
achternaam eventueel gevolgd door de voornaam eventueel gevolgd door de afkorting (SARL,<br />
GMBH,…); gebruik voor alles hoofdletters.<br />
Als het om een natuurlijk persoon gaat: vermeld eerst de achternaam gevolgd door de volledige<br />
voornaam, vermeld geen titel (de heer, mevrouw, …); maak bij voorkeur een onderscheid tussen de<br />
naam en de voornaam door hoofdletters te gebruiken voor de naam en kleine letters voor de<br />
voornaam.<br />
Adres:<br />
Als het om een Belgische organisatie gaat, vermeldt u hier de informatie zoals die voorkomt in de<br />
Kruispuntbank van Ondernemingen.<br />
In de andere gevallen vermeldt u eerst de straatnaam gevolgd door het nummer (geen leesteken<br />
tussen beide, wel een enkele spatie); vermeld de postcode en/of de naam van de gemeente niet in het<br />
adresveld, er zijn specifieke velden voorzien voor de invoering van deze twee gegevens.<br />
Telefoonnummer/fax:<br />
Vermeld het nummer volgens de internationale schrijfwijze, zonder spaties of leestekens tussen de<br />
cijfers (bv.: +3229999999)<br />
Opmerking:<br />
Lettertekens met accenten kunnen gebruikt worden bij de invoer van de gegevens en worden in<br />
aanmerking genomen in de zoekschermen.<br />
Rubriek Erkenningsnummers<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
35/68
Selecteer de soort organisatie waartoe de organisatie die u wenst aan te maken verondersteld wordt<br />
te behoren (raadpleeg de rubriek "Welke zijn de bestaande soorten organisaties in TRACES ?") en vul<br />
in de rubriek Erkenningsnummer het erkenningsnummer in dat aan de organisatie werd toegekend<br />
door haar bevoegde autoriteit.<br />
Het kan echter gebeuren dat u het verplichte erkenningsnummer van de organisatie die u wenst aan<br />
te maken nog altijd niet kent, zelfs nadat u geprobeerd hebt contact op te nemen met de<br />
verantwoordelijke of de bevoegde autoriteit van de organisatie.<br />
In dit geval dient u het volgende formaat te gebruiken:<br />
INIT + ISO-code van het land van bestemming + uw TRACES-eenheidsnummer (*) + een nummer dat<br />
verhoogt.<br />
Bijvoorbeeld: INITDE01205051<br />
(*) Raadpleeg de rubriek "Hoe vind ik een bevoegde autoriteit terug in TRACES?".<br />
Op het moment dat de organisatie gevalideerd wordt, zou de autoriteit van bestemming dit<br />
erkenningsnummer moeten omzetten in het werkelijke nummer.<br />
Opmerkingen:<br />
Elk land heeft zijn eigen formaat voor de erkenningsnummers. Zij kunnen dus van land tot land<br />
verschillen.<br />
Het erkenningsnummer wordt in TRACES beschouwd als een belangrijker gegeven dan het adres<br />
of de organisatie zelf en is dan ook een zeer nuttig zoekcriterium.<br />
De lijst van de ISO-codes van de verschillende landen is toegankelijk via de volgende link:<br />
http://www.iso.ch/iso/fr/aboutiso/introduction/index.html<br />
De communautaire regelgeving vereist de publicatie van de lijsten van de verschillende soorten<br />
inrichtingen die erkend moeten zijn en die actief zijn in de sectoren waarbij TRACES betrokken is.<br />
Deze lijsten worden opgesteld door elke lidstaat en zijn toegankelijk via de site van de Europese<br />
Commissie; zij kunnen onder meer geconsulteerd worden om het erkenningsnummer van de<br />
gezochte inrichtingen (organisaties) terug te vinden.<br />
Erkende inrichtingen op veterinair gebied<br />
http://ec.europa.eu/food/animal/approved_establishments/establishments_vet_field_en.htm<br />
Erkende inrichtingen op zoötechnisch gebied<br />
http://ec.europa.eu/food/animal/zootechnics/establishments_zoo_field_en.htm<br />
Erkende inrichtingen voor levensmiddelen van dierlijke oorsprong<br />
http://ec.europa.eu/food/food/biosafety/establishments/list_en.htm<br />
Erkende inrichtingen voor dierlijke bijproducten<br />
http://ec.europa.eu/food/food/biosafety/establishments/list_abp_en.htm<br />
Klik op de link Opslaan om de in de schermen ingevoerde gegevens op te slaan.<br />
Aangezien u deze organisatie zopas zelf hebt aangemaakt, zal zij de status "Nieuw" hebben in het<br />
systeem.<br />
3. Welke statussen kan een organisatie hebben in TRACES?<br />
Wanneer een operator zelf een organisatie aanmaakt in het systeem, krijgt deze organisatie de status<br />
"Nieuw".<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
36/68
De bevoegde autoriteit waarvan deze organisatie afhangt, moet dan de door de operator ingevoerde<br />
gegevens verifiëren en ze verbeteren indien nodig.<br />
Deze bevoegde autoriteit kan de door de operator aangemaakte organisatie valideren of verwijderen<br />
(bijvoorbeeld als zij al bestaat in het systeem, om de database niet onnodig te vervuilen).<br />
Als de bevoegde autoriteit een organisatie valideert die van haar afhangt, dan krijgt deze organisatie<br />
onmiddellijk de status "Geldig" in het systeem.<br />
Als een autoriteit echter een organisatie valideert die niet rechtstreeks van haar afhangt, dan krijgt<br />
deze organisatie de status "Geprevalideerd" in het systeem.<br />
Om over te gaan naar de status "Geldig" moet deze organisatie nog gevalideerd worden door haar<br />
eigen bevoegde autoriteit waarvan zij rechtstreeks afhangt.<br />
4. Welke zijn de bestaande soorten organisaties in TRACES en welke<br />
soorten kan ik kiezen in mijn certificaat?<br />
De tabel hieronder bevat de verschillende soorten die gebruikt kunnen worden in TRACES.<br />
Voor de soorten met de aanduiding "C" is een erkenningsnummer vereist.<br />
De soorten met de aanduiding "LMS" zijn alleen van toepassing op inrichtingen uit derde landen.<br />
De mogelijkheid om ze te selecteren in een certificaat hangt af van:<br />
de autoriteit waaraan de organisatie gekoppeld is (LVE of GIP),<br />
het type certificaat (intracommunautair, GDB),<br />
de geselecteerde productcode (GN-code) (runderen, varkens,…),<br />
het vak van het certificaat waarin u zich bevindt (Verzender, Plaats van oorsprong, Handelaar,<br />
Vervoerder,…).<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
37/68
Slachthuis C LMS Verordening 853/2004 - Bijlage I: 1.16: "slachthuis": een inrichting voor het slachten en uitslachten van dieren waarvan<br />
het vlees bestemd is voor menselijke consumptie.<br />
Uitsnijderij C LMS Verordening 853/2004 - Bijlage I: 1.17: "uitsnijderij": een inrichting voor het uitbenen en/of uitsnijden van vlees.<br />
Bedrijf voor vleesbereidingen C LMS Bedrijf waar vlees wordt geproduceerd, zoals geclassificeerd in de verordening (EG) 853/2004, Bijlage I, Definities:<br />
1.15: "vleesbereidingen": vers vlees, met inbegrip van vlees dat in kleine stukken is gehakt, waaraan levensmiddelen,<br />
kruiderijen of additieven zijn toegevoegd of dat een verwerking heeft ondergaan die niet volstaat om de inwendige<br />
spierweefselstructuur van het vlees te veranderen en daardoor de kenmerken van vers vlees te doen verdwijnen.<br />
Bedrijf voor gehakt vlees C LMS Bedrijf waar vlees wordt geproduceerd, zoals geclassificeerd in de verordening (EG) 853/2004, Bijlage I, Definities:<br />
1.13: "gehakt vlees": vlees zonder been, dat in kleine stukken is gehakt en minder dan 1% zout bevat.<br />
Mechanisch gescheiden<br />
vlees bedrijf<br />
Leverancier aan<br />
zeevervoermiddelen<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
C LMS Bedrijf waar vlees wordt geproduceerd, zoals geclassificeerd in de verordening (EG) 853/2004, Bijlage I, Definities:<br />
1.14: "separatorvlees": het product dat wordt verkregen door vlees dat na het uitbenen nog aan de beenderen vastzit<br />
of vlees van de pluimveekarkassen daarvan mechanisch te scheiden, waardoor de spierweefselstructuur verloren gaat<br />
of verandert.<br />
C Richtlijn 97/78, artikel 13, 1e lid: handelaar die rechtstreeks producten aan zeevervoermiddelen levert als proviand<br />
voor bemanning en passagiers.<br />
Vriesvaartuig C LMS Verordening 853/2004 - Bijlage I: 3.3; "vriesvaartuig": vaartuig aan boord waarvan visserijproducten worden<br />
ingevroren, eventueel na het verrichten van voorbereidende werkzaamheden zoals verbloeden, koppen, strippen en<br />
verwijderen van de vinnen. Deze behandelingen worden zo nodig gevolgd door het aanbrengen van een onmiddellijke<br />
verpakking of een verpakking.<br />
Verzamelcentra C Verordening 1774/2002 - Bijlage I. 18; "verzamelcentra", lokalen waar bepaalde dierlijke bijproducten worden<br />
verzameld en behandeld die bestemd zijn om te worden gebruikt voor het voederen van de in artikel 23, lid 2, onder c),<br />
genoemde dieren.<br />
Spermacentrum C Richtlijn 2003/43/EG artikel 1(2): "spermacentrum": een officieel erkende en officieel gecontroleerde inrichting op het<br />
grondgebied van een lidstaat of een derde land, waar sperma wordt gewonnen dat bestemd is voor kunstmatige<br />
inseminatie.<br />
Pakstation Verordening 853/2004 - Bijlage I: 5.4; "pakstation": een inrichting waar eieren volgens kwaliteits- en gewichtsklassen<br />
worden gesorteerd.<br />
Verzamelcentrum C Betreft alleen runderen, varkens, schapen, geiten en paarden: zoals gedefinieerd in richtlijn 91/68/EEG, artikel 2, punt<br />
b) onder 9 en 10, en richtlijn 64/432/EEG, artikel 2, punt o); inrichting erkend door de lidstaten.<br />
Spermacentrum andere<br />
diersoort<br />
C Inrichting waar sperma wordt gewonnen en bewaard voor alle diersoorten die hierboven niet vermeld werden.<br />
38/68
Spermacentrum voor<br />
runderen<br />
Spermacentrum voor<br />
paarden<br />
Spermacentrum voor<br />
schapen/geiten<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
C Inrichting waar sperma van runderen wordt gewonnen en bewaard zoals gedefinieerd in artikel 2, punt b) van richtlijn<br />
88/407/EEG.<br />
C Inrichting waar sperma van paarden wordt gewonnen en bewaard.<br />
C Inrichting waar sperma van schapen/geiten wordt gewonnen en bewaard.<br />
Spermacentrum voor varkens C Inrichting waar sperma van varkens wordt gewonnen en bewaard.<br />
Spermaopslagcentrum C Richtlijn 2003/43/EG artikel 1(2): "spermaopslagcentrum": een officieel erkende en officieel gecontroleerde inrichting<br />
op het grondgebied van een lidstaat of een derde land, waar sperma wordt opgeslagen dat bestemd is voor<br />
kunstmatige inseminatie.<br />
Geregistreerd handelaar Elke natuurlijke of rechtspersoon die dieren koopt en verkoopt voor handelsdoeleinden met uitzondering van schapen,<br />
runderen, geiten en varkens. De geregistreerde handelaar is een tussenpersoon en moet krachtens de fiscale<br />
wetgeving geregistreerd zijn bij de lidstaten.<br />
Koelhuis C<br />
Douane-entrepot C Richtlijn 97/78, artikel 12, 1e lid: betreft de vrije zones, de vrije entrepots en de douane-entrepots. Inrichting erkend<br />
door de bevoegde autoriteiten.<br />
Embryoteam andere<br />
diersoorten<br />
C Erkende inrichting voor de verzameling, de behandeling en de opslag van embryo's en eicellen van alle soorten die<br />
hierboven niet vermeld werden.<br />
Embryoteam runderen C Erkende inrichting voor de verzameling, de behandeling en de opslag van embryo's en eicellen van runderen zoals<br />
gedefinieerd in artikel 2, punt b) van de richtlijn 89/556/EEG.<br />
Embryoteam schapen/geiten C Erkende inrichting voor de verzameling, de behandeling en de opslag van embryo's en eicellen van schapen/geiten.<br />
Embryoteam varkens C Erkende inrichting voor de verzameling, de behandeling en de opslag van embryo's en eicellen van varkens.<br />
Embryoteam paarden C Erkende inrichting voor de verzameling, de behandeling en de opslag van embryo's en eicellen van paarden.<br />
Embryoteam C Richtlijn 89/556/EEG, artikel 2: embryoteam: een officieel erkende groep technici of organisatievorm onder toezicht<br />
van een teamdierenarts, bevoegd om zich overeenkomstig de in bijlage A vastgestelde eisen met de verzameling,<br />
behandeling en opslag van embryo's te belasten.<br />
Embryoproductieteam C Richtlijn 93/52/EEG artikel 1 (2): embryoproductieteam: embryoteam dat officieel erkend is voor de bevruchting in vitro<br />
overeenkomstig de in de desbetreffende bijlage vermelde voorwaarden.<br />
Inrichting Enkel voor producten of bijproducten van dierlijke oorsprong zoals gedefinieerd in artikel 2, lid 3 van de richtlijn<br />
89/662/EEG.<br />
Inrichting voor de<br />
vervaardiging van<br />
diervoeders<br />
C LMS Verordening (EG) Nr. 178/2002: Artikel 3: "diervoeders": alle stoffen en producten, inclusief additieven, verwerkt,<br />
gedeeltelijk verwerkt of onverwerkt, die bestemd zijn om te worden gebruikt voor orale vervoedering aan dieren.<br />
39/68
Inrichting voor de<br />
vervaardiging van voeder<br />
voor gezelschapsdieren<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
C LMS Inrichting waar vlees wordt vervaardigd, zoals geclassificeerd in 1774/2002 - Bijlage I: Specifieke definities: Punt 41:<br />
"voeder voor gezelschapsdieren", voeder voor gezelschapsdieren dat categorie 3-materiaal bevat.<br />
Wildbewerkingsinrichting C LMS Verordening 853/2004 - Bijlage I: 1.18; "wildbewerkingsinrichting": een inrichting waar het wild en het vlees van wild<br />
dat is verkregen na de jacht geprepareerd worden om in de handel gebracht te worden.<br />
Verwerkingsbedrijf C LMS Verordening 1774/2002 - Bijlage I: Specifieke definities: Punt 46; "verwerkingsbedrijf", een bedrijf waar dierlijke<br />
bijproducten worden verwerkt.<br />
Intermediair bedrijf LMS Verordening 1774/2002 - Bijlage I: Specifieke definities: Punt 8: "intermediair categorie 1- of categorie 2-bedrijf", een<br />
bedrijf waar niet-verwerkt categorie 1- of categorie 2-materiaal wordt gehanteerd en/of tijdelijk opgeslagen met het oog<br />
op verder vervoer naar de eindbestemming en waar bepaalde voorbereidende activiteiten, zoals het verwijderen van<br />
huiden en het verrichten van keuringen na de slacht, kunnen plaatsvinden; & Punt 12: "intermediair categorie 3bedrijf",<br />
een bedrijf waar niet-verwerkt categorie 3-materiaal wordt gesorteerd en/of versneden en/of gekoeld of<br />
diepgevroren in blokken en/of tijdelijk opgeslagen met het oog op verder vervoer naar de eindbestemming.<br />
Niet-erkende inrichting LMS Inrichting die niet op een lijst moet zijn opgenomen.<br />
Aquacultuurbedrijf C Richtlijn 90/425, artikel 2, 4e lid: landbouwbedrijf voor aquicultuurdieren zoals gedefinieerd in de richtlijn 91/67/EEG<br />
artikel 2, 1e lid (vissen, schaal- en weekdieren)<br />
> Richtlijn 90/425/EEG: Artikel 2: Punt 4: bedrijf: landbouwbedrijf of handelaarsstal in de zin van de vigerende<br />
nationale voorschriften, die zijn gelegen op het grondgebied van een Lid-Staat en waar gewoonlijk de in de bijlagen A<br />
en B bedoelde dieren, uitgezonderd paardachtigen, worden gehouden of gefokt, alsmede het bedrijf omschreven in<br />
artikel 2, onder a), van Richtlijn 90/426/EEG van de Raad van 26 juni 1990 tot vaststelling van veterinairrechtelijke<br />
voorschriften voor het verkeer van paardachtigen en de invoer van paardachtigen uit derde landen (4)<br />
> Richtlijn 91/67/EEG van de Raad: Artikel 2: Punt 1: "aquicultuurdieren": levende vissen en schaal- en weekdieren die<br />
afkomstig zijn van een bedrijf, met inbegrip van voor een bedrijf bestemde dieren die oorspronkelijk in het wild leefden.<br />
Pluimveebedrijf Richtlijn 90/425, artikel 2, 4e lid: landbouwbedrijf voor pluimvee in de zin van richtlijn 90/539/EEG (kippen, ganzen,<br />
eenden, kalkoenen, duiven, kwartels, fazanten, patrijzen en loopvogels alsook de eieren bestemd om te worden<br />
bebroed van al deze soorten<br />
Rundveebedrijf C Richtlijn 90/425, artikel 2, 4e lid: landbouwbedrijf voor rundvee<br />
> Richtlijn 90/425/EEG: Artikel 2: Punt 4: bedrijf: landbouwbedrijf of handelaarsstal in de zin van de vigerende<br />
nationale voorschriften, die zijn gelegen op het grondgebied van een Lid-Staat en waar gewoonlijk de in de bijlagen A<br />
en B bedoelde dieren, uitgezonderd paardachtigen, worden gehouden of gefokt, alsmede het bedrijf omschreven in<br />
artikel 2, onder a), van Richtlijn 90/426/EEG van de Raad van 26 juni 1990 tot vaststelling van veterinairrechtelijke<br />
voorschriften voor het verkeer van paardachtigen en de invoer van paardachtigen uit derde landen (4).<br />
40/68
Bedrijf andere diersoort Alle andere fokinrichtingen betreffende soorten die hierboven niet beschreven werden (paarden, vleeseters, bijen,<br />
siervogels, reptielen…).<br />
Schapen/geitenbedrijf C Richtlijn 90/425, artikel 2, 4e lid: landbouwbedrijf voor schapen/geiten.<br />
> Richtlijn 90/425/EEG: Artikel 2: Punt 4: bedrijf: landbouwbedrijf of handelaarsstal in de zin van de vigerende<br />
nationale voorschriften, die zijn gelegen op het grondgebied van een Lid-Staat en waar gewoonlijk de in de bijlagen A<br />
en B bedoelde dieren, uitgezonderd paardachtigen, worden gehouden of gefokt, alsmede het bedrijf omschreven in<br />
artikel 2, onder a), van Richtlijn 90/426/EEG van de Raad van 26 juni 1990 tot vaststelling van veterinairrechtelijke<br />
voorschriften voor het verkeer van paardachtigen en de invoer van paardachtigen uit derde landen (4).<br />
Varkensbedrijf C Richtlijn 90/425, artikel 2, 4e lid: landbouwbedrijf voor varkens<br />
> Richtlijn 90/425/EEG: Artikel 2: Punt 4: bedrijf: landbouwbedrijf of handelaarsstal in de zin van de vigerende<br />
nationale voorschriften, die zijn gelegen op het grondgebied van een Lid-Staat en waar gewoonlijk de in de bijlagen A<br />
en B bedoelde dieren, uitgezonderd paardachtigen, worden gehouden of gefokt, alsmede het bedrijf omschreven in<br />
artikel 2, onder a), van Richtlijn 90/426/EEG van de Raad van 26 juni 1990 tot vaststelling van veterinairrechtelijke<br />
voorschriften voor het verkeer van paardachtigen en de invoer van paardachtigen uit derde landen (4).<br />
Exporteur Elke natuurlijke of rechtspersoon die overgaat tot het exporteren of verzenden naar de EU. Hij kan geen inwoner van<br />
de EU zijn.<br />
Importeur Elke natuurlijke of rechtspersoon die overgaat tot het importeren in de EU. Hij moet een inwoner van de EU zijn.<br />
Bedrijfsruimte van de C Enkel voor schapen en geiten: zoals gedefinieerd in richtlijn 91/68/EEG, artikel 2, punt b), onder 12.<br />
handelaar<br />
Belanghebbende bij de lading Richtlijn 97/78, artikel 2, punt e): natuurlijke of rechtspersoon die belast is met de zendingen van producten of dieren<br />
wanneer ze gepresenteerd worden aan de grensinspectiepost en die de noodzakelijke declaraties doet bij de<br />
bevoegde autoriteiten in naam van de importeur. Deze persoon woont verplicht in de EU volgens verordening (EG)<br />
1992/2913, behalve voor de declaratie van transit en de tijdelijke erkenning en de occasionele declaratie.<br />
Fabrieksvaartuig C LMS Verordening 853/2004 - Bijlage I: 3.2; "fabrieksvaartuig": vaartuig aan boord waarvan visserijproducten één of meer<br />
van de volgende behandelingen ondergaan en nadien van een onmiddellijke verpakking worden voorzien en indien<br />
nodig worden gekoeld of ingevroren: fileren, in moten verdelen, stropen, schalen en schelpen verwijderen, hakken,<br />
verwerken.<br />
Handelaar C Elke natuurlijke of rechtspersoon die rechtstreeks of onrechtstreeks schapen, runderen, geiten en varkens koopt en<br />
verkoopt voor handelsdoeleinden (cf. de definities in richtlijn 64/432, artikel 2, punt q) en richtlijn 91/68, artikel 2, punt<br />
11)). De handelaar moet geregistreerd en erkend zijn door de lidstaten en moet een erkenningsnummer hebben.<br />
Erkende inrichting C Inrichting, instituut of centrum dat officieel erkend is zoals gedefinieerd in artikel 2, 1e lid, punt c) van de richtlijn<br />
92/65/EEG, en meerbepaald erkend is als zoo of onderzoekslaboratorium.<br />
Halteplaats C Richtlijn 91/628/EEG, artikel 2, punt c): Plaats om de dieren te laten rusten, eten en drinken erkend door de lidstaten.<br />
Quarantaine C Beschikking 2000/666/EG voor ingevoerde vogels en richtlijn 92/65/EG voor ingevoerde vleesetende huisdieren.<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
41/68
Commercieel vervoerder C Richtlijn 91/628/EEG, artikel 2, punt i): elke natuurlijke of rechtspersoon die dieren vervoert voor zijn eigen rekening of<br />
voor rekening van een derde partij, of door een derde partij van een vervoermiddel voor dieren te voorzien, in het geval<br />
het een commercieel transport is en uitgevoerd wordt met de bedoeling winst te maken.<br />
Privé-vervoerder Richtlijn 91/628/EEG, artikel 2, punt i): elke natuurlijke of rechtspersoon die dieren vervoert voor zijn eigen rekening of<br />
voor de rekening van een derde partij, in het geval het een privé en niet lucratief transport is of niet gedekt is door<br />
richtlijn 91/628/EEG (individueel dier vergezeld van een natuurlijk persoon die verantwoordelijk is voor het dier<br />
gedurende het transport, huisdieren die vergezeld zijn van hun eigenaar op een privé-reis, afstand van meer dan<br />
50 km en voor grensbeweiding).<br />
Productiegebied C Verordening 853/2004 - Bijlage I: 2.5; "productiegebied": een gebied in zee, in een lagune of in een estuarium waarin<br />
zich hetzij natuurlijke gronden voor tweekleppige weekdieren, hetzij voor de kweek van tweekleppige weekdieren<br />
gebruikte gebieden bevinden en waar levende tweekleppige weekdieren worden verzameld.<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
42/68
5. Waarom vind ik de organisatie niet terug vanuit het zoekscherm van mijn<br />
certificaat?<br />
De opzoeking van een gegeven organisatie vanaf een vak van een certificaat en eventueel het<br />
automatisch kopiëren ervan naar een ander vak waar ze normaal plaatsvindt, hangt af van:<br />
het type organisatie,<br />
het type autoriteit waaraan ze gekoppeld is,<br />
het type certificaat (intracommunautaire handel/GDB),<br />
de geselecteerde productcode,<br />
het type vak waarin u zich bevindt.<br />
Bijvoorbeeld: wat betreft het vak I.12 "Plaats van oorsprong/Plaats van de vangst" van het certificaat<br />
voor de intracommunautaire handel voor de GN-code 0106 90: voor de Hymenoptera zult u<br />
bijvoorbeeld vaststellen dat de op te zoeken organisatie minstens een organisatie van de volgende<br />
twee types moet zijn: "Erkende inrichting" of "Bedrijf andere diersoort". U zult de organisatie niet<br />
kunnen opzoeken in het vak I.12 als zij geen van deze twee types bevat.<br />
Uw bevoegde autoriteit kan het ontbrekende type organisatie toevoegen, uiteraard op voorwaarde dat<br />
de werkelijke structuur van de organisatie gerespecteerd wordt: een rundveebedrijf dat in werkelijkheid<br />
een schapenbedrijf is, mag niet als zodanig worden ingevoerd in het systeem.<br />
Het systeem werd zo ontworpen om de toewijzing van foutieve soorten organisaties aan het certificaat<br />
te vermijden.<br />
Voor alle vragen in dit verband kunt u zich wenden tot uw bevoegde autoriteit. Vermeld hierbij steeds<br />
de volgende gegevens:<br />
het precieze type certificaat (intracommunautaire handel/GDB),<br />
de GN-code van het certificaat (0102…),<br />
het vaknummer van het certificaat,<br />
het erkenningsnummer (en indien nodig de aggregatiecode) en de volledige benaming van de<br />
organisatie die u probeert te vinden.<br />
Raadpleeg ook de rubriek "Wat betekent: "In certificaat"?".<br />
6. Wat is het verschil tussen de aggregatiecode en het erkenningsnummer?<br />
De aggregatiecode betreft de organisatie in haar geheel, terwijl het erkenningsnummer afhangt van de<br />
soort organisatie.<br />
De aggregatiecode is niet verplicht terwijl erkenningsnummers wel verplicht kunnen zijn naargelang<br />
van de soort in kwestie.<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
43/68
Het erkenningsnummer wordt toegekend door de bevoegde autoriteit, voor de soort in kwestie.<br />
Verschillende soorten kunnen toegewezen worden aan een organisatie met, naargelang het geval,<br />
één of meer erkenningsnummers.<br />
De aggregatiecode van een organisatie moet uniek zijn in een gegeven land.<br />
De aggregatiecode van een organisatie kan identiek zijn aan het(de) erkenningsnummer(s) van deze<br />
organisatie.<br />
Voor Belgische commerciële operatoren is de aggregatiecode gelijk aan het uniek identificatienummer<br />
toegekend door de Kruispuntbank van Ondernemingen, d.w.z. naargelang het vermelde adres, bij<br />
voorrang het vestigingseenheidsnummer (bv.: 2.123.456.789); bij gebrek daaraan, het<br />
ondernemingsnummer (bv.: 0474.603.875).<br />
Meer informatie vindt u in de rubriek "Welke soorten organisaties bestaan er en welke soorten heb ik<br />
gekozen in mijn certificaat?").<br />
7. Het scherm om een organisatie op te zoeken vraagt mij om een<br />
"nummer" in te voeren. Moet ik de aggregatiecode of het<br />
erkenningsnummer invoeren?<br />
Het "Nummer" dat u moet invoeren in het scherm om een organisatie op te zoeken, is het<br />
erkenningsnummer.<br />
Opmerking:<br />
Meer informatie over de aggregatiecode en het erkenningsnummer vindt u in de rubriek: "Wat is het<br />
verschil tussen de aggregatiecode en het erkenningsnummer?".<br />
8. Ik ken het (verplichte) erkenningsnummer van de organisatie niet. Hoe<br />
kan ik mijn certificaat toch voort invullen?<br />
Om te beginnen, zou u alle mogelijke zoektermen van de organisatie moeten invoeren in TRACES om<br />
elke overbodige duplicatie in het systeem te voorkomen.<br />
Hierbij kunt u een opzoeking doen op naam, type, adres, enz. en bijvoorbeeld het generieke teken %<br />
gebruiken.<br />
Raadpleeg de rubriek: "Hoe kan ik een organisatie opzoeken in TRACES?".<br />
Het kan echter gebeuren dat u het verplichte erkenningsnummer van de organisatie die u wenst aan<br />
te maken nog altijd niet kent, zelfs nadat u geprobeerd hebt contact op te nemen met de<br />
verantwoordelijke of de bevoegde autoriteit van de organisatie.<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
44/68
In dit geval dient u het volgende formaat te gebruiken:<br />
INIT + ISO-code van het land van bestemming + uw TRACES-eenheidsnummer (*) + een nummer dat<br />
verhoogt.<br />
Bijvoorbeeld: INITDE01205051<br />
(*) Raadpleeg de rubriek "Hoe vind ik een bevoegde autoriteit terug in TRACES?".<br />
Op het moment dat de organisatie gevalideerd wordt, zou de autoriteit van bestemming dit<br />
erkenningsnummer moeten omzetten in het werkelijke nummer.<br />
Opmerkingen:<br />
Elk land heeft zijn eigen formaat voor de erkenningsnummers. Zij kunnen dus van land tot land<br />
verschillen.<br />
Het erkenningsnummer wordt in TRACES beschouwd als een belangrijker gegeven dan het adres<br />
of de organisatie zelf en is dan ook een zeer nuttig zoekcriterium.<br />
De lijst van de ISO-codes van de verschillende landen is toegankelijk via de volgende link:<br />
http://www.iso.ch/iso/fr/aboutiso/introduction/index.html<br />
De communautaire regelgeving vereist de publicatie van de lijsten van de verschillende soorten<br />
inrichtingen die erkend moeten zijn en die actief zijn in de sectoren waarbij TRACES betrokken is.<br />
Deze lijsten worden opgesteld door elke lidstaat en zijn toegankelijk via de site van de Europese<br />
Commissie; zij kunnen onder meer geconsulteerd worden om het erkenningsnummer van de<br />
gezochte inrichtingen (organisaties) terug te vinden.EE<br />
Erkende inrichtingen op veterinair gebied<br />
http://ec.europa.eu/food/animal/approved_establishments/establishments_vet_field_en.htm<br />
Erkende inrichtingen op zoötechnisch gebied<br />
http://ec.europa.eu/food/animal/zootechnics/establishments_zoo_field_en.htm<br />
Erkende inrichtingen voor levensmiddelen van dierlijke oorsprong<br />
http://ec.europa.eu/food/food/biosafety/establishments/list_en.htm<br />
Erkende inrichtingen voor dierlijke bijproducten<br />
http://ec.europa.eu/food/food/biosafety/establishments/list_abp_en.htm<br />
9. Wat betekent "In certificaat"?<br />
Een organisatie kan met al haar soorten direct aangemaakt worden bij de opstelling van een<br />
certificaat. Aan een organisatie aangemaakt in het certificaat kunnen zoveel soorten worden<br />
toegewezen als zij in werkelijkheid bezit, terwijl de soort die past bij het geselecteerde domein<br />
(certificaat voor runderen, varkens,…) en/of vak van het certificaat (verzender, handelaar,<br />
vervoerder,…) onmiddellijk kan worden toegewezen.<br />
Bijvoorbeeld: Wanneer u een nieuw certificaat aanmaakt voor de intracommunautaire handel en u de<br />
GN-code 0106 90 voor de Hymenoptera selecteert, ziet u bijvoorbeeld op het moment van de<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
45/68
invoering van een nieuwe organisatie in het vak I.12 "Plaats van oorsprong/Plaats van de vangst" dat<br />
u in het vak van het certificaat alleen de soorten voorafgegaan door een asterisk (*) kunt aanduiden.<br />
Met andere woorden, voor het vak I.12 en deze GN-code moet uw organisatie ten minste een<br />
"Erkende inrichting" of een "Bedrijf andere diersoort" zijn. U kunt uiteraard andere soorten toevoegen<br />
aan uw organisatie naargelang van de omstandigheden. Zoals u zal zien, zal de knop "In certificaat"<br />
niet meer geactiveerd zijn (hij blijft grijs) en u zult zelfs een foutmelding krijgen wanneer u probeert<br />
een organisatie in te voeren in het certificaat zonder ten minste één van de twee verplichte soorten<br />
organisaties in te voeren. De zone "In certificaat" is niet toegankelijk omdat de geselecteerde soorten<br />
organisaties niet correct zijn en dus niet compatibel zijn met het vak (of het domein) van het<br />
betreffende certificaat.<br />
Dit verklaart ook waarom u geen organisatie kunt opzoeken waarvoor de beschikbare soort niet<br />
correct is.<br />
Uw bevoegde autoriteit kan de ontbrekende soort organisatie toevoegen, uiteraard op voorwaarde dat<br />
de werkelijke structuur van de organisatie gerespecteerd wordt: een rundveebedrijf dat in werkelijkheid<br />
een schapenbedrijf is, mag niet als zodanig worden ingevoerd in het systeem.<br />
Het systeem werd zo ontworpen om de toewijzing van foutieve soorten organisaties aan het certificaat<br />
te vermijden.<br />
Voor alle vragen in dit verband kunt u zich wenden tot uw bevoegde autoriteit. Vermeld hierbij steeds<br />
de volgende gegevens:<br />
het precieze type certificaat (intracommunautaire handel/GDB),<br />
de GN-code van het certificaat (0102…),<br />
het vaknummer van het certificaat,<br />
het erkenningsnummer (eventueel de aggregatiecode) en de volledige benaming van de<br />
organisatie die u probeert te vinden.<br />
Raadpleeg ook de rubriek "Waarom vind ik de organisatie niet terug vanuit het zoekscherm van mijn<br />
certificaat?".<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
46/68
CERTIFICAAT<br />
1. Hoe kan ik mijn certificaat voor de intracommunautaire handel<br />
terugvinden in TRACES?<br />
Klik op de link Gezondheidscertificaat voor de intracommunautaire handel (menu links op de<br />
welkompagina).<br />
Het volgende scherm verschijnt:<br />
Dit scherm is het hoofdzoekscherm van de gezondheidscertificaten voor de intracommunautaire<br />
handel; de verschillende criteria opgegeven in dit scherm kunnen apart of in combinatie gebruikt<br />
worden om een certificaat op te zoeken in de productiedatabase van TRACES.<br />
Let op: deze database bevat alleen de certificaten die aangemaakt werden in de loop van de laatste<br />
vier maanden!<br />
Algemene opmerkingen in verband met de zoekcriteria in TRACES:<br />
In TRACES kunt u de verschillende zoekcriteria combineren.<br />
Let op: te veel criteria opgeven is niet altijd nuttig want dit vergroot het risico dat u fouten<br />
invoert en dus niet het verwachte resultaat bekomt!<br />
TRACES vraagt om ten minste één criterium in te vullen om een te grote opzoeking en een<br />
"time out" te vermijden.<br />
Anders krijgt u de volgende foutmelding:<br />
TRACES houdt rekening met tekens met accenten maar niet met hoofdletters en kleine<br />
letters.<br />
TRACES beschouwt het procentteken (%) niet als een geldig zoekcriterium; het is echter een<br />
nuttig generiek karakter waarmee opzoekingen kunnen worden uitgevoerd op een breder<br />
gamma organisaties, autoriteiten, adressen,…<br />
De resultatenlijst die u zult bekomen, zal variëren in functie van de plaats waar u het<br />
generieke teken plaatst. Noteer wel dat een generiek teken niet noodzakelijk op het einde van<br />
uw zoekcriteria toegevoegd moet worden, aangezien het systeem altijd probeert minstens de<br />
informatie terug te vinden die u ingevoerd hebt in het begin plus alle andere bijkomende<br />
informatie. TRACES probeert altijd de gegevens terug te vinden die minstens beginnen met<br />
de gegevens ingevoerd in de zoekcriteria.<br />
Voorbeeld:<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
47/68
Als u DUP invoert, vindt u alle namen die beginnen met DUP zoals Dupont, Dupuis,…<br />
Als u %DUP invoert, vindt u de namen die beginnen met DUP maar ook de namen die DUP<br />
bevatten, d.w.z. niet alleen Dupont, Dupuis maar ook Ferme du Pont, Ecurie Dupire,…<br />
Zoekcriteria in het hoofdscherm:<br />
Certificaatreferentie:<br />
Het uniek referentienummer van het certificaat dat automatisch gegenereerd wordt door het TRACESsysteem;<br />
verwijst naar het vak I.2. van het certificaat.<br />
Als het om uw certificaten gaat en u bent een Belgische operator, dan begint dit nummer altijd met<br />
INTRA.BE, behalve voor de certificaten die u geregistreerd zou hebben als "Ontwerp"; in dit geval<br />
beginnen ze met DRAFT.BE.<br />
Als u dit zoekcriterium gebruikt, moet u minstens acht karakters opgeven (bv.: INTRA.BE); anders<br />
krijgt u de volgende foutmelding:<br />
Verzender:<br />
De naam van de verzender; verwijst naar het vak I.1. van het certificaat.<br />
Vertrek na:<br />
Datum na de vertrekdatum, met het formaat dd/mm/jjjj; verwijst naar het vak I.15 van het certificaat.<br />
Als u het formaat niet respecteert, krijgt u de foutmelding:<br />
Vertrek voor:<br />
Datum voor de vertrekdatum, met het formaat dd/mm/jjjj; verwijst naar het vak I.15 van het certificaat.<br />
Als u het formaat niet respecteert, krijgt u de foutmelding:<br />
Land van bestemming:<br />
De naam van het land van bestemming, deze kan rechtstreeks geselecteerd worden in het rolmenu;<br />
verwijst naar het vak I.10 van het certificaat.<br />
Postcode van bestemming:<br />
De postcode van de plaats van bestemming (zonder de stad); verwijst naar het vak I.13 van het<br />
certificaat.<br />
Lokaal referentienummer:<br />
Het lokaal referentienummer dat de certificerende bevoegde autoriteit kan geven volgens haar eigen<br />
indeling van de certificaten; verwijst naar het vak I.2.a van het certificaat.<br />
Als u dit zoekcriterium gebruikt, moet u ten minste vier karakters opgeven. Anders krijgt u de<br />
foutmelding:<br />
Status certificaat:<br />
De status van het certificaat, afhankelijk van de situatie in de "levenscyclus" van het certificaat, kan<br />
rechtstreeks geselecteerd worden in het rolmenu.<br />
Land van oorsprong:<br />
De naam van het land van oorsprong, deze kan rechtstreeks geselecteerd worden in het rolmenu;<br />
verwijst naar het vak I.8 van het certificaat.<br />
Ontvanger:<br />
De naam van de ontvanger; verwijst naar het vak I.5. van het certificaat.<br />
Goederen:<br />
De code in de douanenomenclatuur (GN-code) die overeenstemt met het product dat gecertificeerd<br />
moet worden; verwijst naar het vak I.19 van het certificaat. Kan rechtstreeks worden ingevoerd of<br />
geselecteerd in het rolmenu (klikken op "Browsen").<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
48/68
Vervoermiddel:<br />
Het gebruikte type vervoermiddel; verwijst naar het vak I.16. van het certificaat.<br />
Instantie van bestemming:<br />
De naam van de lokale bevoegde autoriteit waarvan de operator afhangt die opgegeven is in het vak<br />
I.13 van het certificaat (Plaats van bestemming).<br />
Instantie van bestemmingscode:<br />
De code van de lokale bevoegde autoriteit waarvan de operator afhangt die opgegeven is in het vak<br />
I.13 van het certificaat (Plaats van bestemming).<br />
Raadpleeg de rubriek "Hoe vind ik een bevoegde autoriteit terug in TRACES?".<br />
Instantie van oorsprong:<br />
De naam van de lokale bevoegde autoriteit waarvan de operator afhangt die opgegeven is in het vak<br />
I.12 van het certificaat (Plaats van oorsprong); verwijst naar het vak I.4. van het certificaat.<br />
Instantie van oorsprongscode:<br />
De code van de lokale bevoegde autoriteit waarvan de operator afhangt die opgegeven is in het vak<br />
I.12 van het certificaat (Plaats van oorsprong); verwijst naar het vak I.4. van het certificaat.<br />
Raadpleeg de rubriek "Hoe vind ik een bevoegde autoriteit terug in TRACES?".<br />
Paspoort Nr.:<br />
Het individuele identificatienummer van het dier; verwijst naar het vak I.31 van het certificaat<br />
(Paspoortnummer). Geldt enkel voor de betrokken soorten waaronder runderen, paarden en bepaalde<br />
gezelschapsdieren (honden). Als u de opzoeking van het paspoort wenst te beperken tot een<br />
specifieke soort, combineer ze dan met het passende criterium Goederen (selectie van de GN-code<br />
van de beoogde soort).<br />
Nadat u uw zoekcriteria hebt ingevoerd, rekening houdend met de geformuleerde algemene<br />
opmerkingen, klikt u op Zoeken om de opzoeking te starten.<br />
Als u een nieuwe opzoeking wil starten met volledig nieuwe criteria, dan kunt u de vorige criteria<br />
wissen door te klikken op Wissen.<br />
2. Waarom kan ik als onderdaan van de EU geen nieuw type certificaat<br />
aanmaken (intracommunautaire handel, GDB D of GDB P)?<br />
De gebruikersaccounts voor EU-onderdanen laten twee gebruikerstypes toe in het systeem:<br />
• gebruikers die verbonden zijn aan de LVE-autoriteiten (PCE), ofwel rechtstreeks ofwel<br />
onrechtstreeks door middel van hun organisatie. Dit type gebruiker kan certificaten voor de<br />
intracommunautaire handel aanmaken, maar geen certificaten van het type GDB D of GDB P;<br />
• gebruikers die verbonden zijn aan de GIP-autoriteiten, ofwel rechtstreeks ofwel onrechtstreeks<br />
door middel van hun organisatie. Dit type gebruiker kan certificaten van het type<br />
GDB D/GDB P aanmaken, maar geen certificaten voor de intracommunautaire handel.<br />
Dit verklaart ook waarom u niet altijd de knop "Nieuw" ziet in het deel "Gezondheidscertificaat voor de<br />
intracommunautaire handel", "GDB voor dieren" of "GDB voor producten van dierlijke oorsprong".<br />
Als u een type certificaat moet kunnen aanmaken waartoe u geen toegang hebt, neem dan contact op<br />
met uw bevoegde autoriteit.<br />
3. Hoe ga ik te werk als ik een zending moet verzenden die verschillende<br />
soorten dieren of verschillende types producten bevat?<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
49/68
Het is vandaag niet mogelijk één certificaat met verschillende productcodes (GN-codes) in te brengen.<br />
U moet dan ook een afzonderlijk certificaat per GN-code inbrengen.<br />
Opmerking:<br />
Hoewel u slechts één GN-code per certificaat kunt selecteren, hebt u de mogelijkheid om<br />
verschillende soorten aan te duiden voor eenzelfde GN-code binnen eenzelfde certificaat:<br />
4. Welke is de collectieve benaming van de belangrijkste soorten waarvan<br />
de naam in het Latijn is opgenomen in TRACES?<br />
Vanuit een streven naar internationale standaardisering gebruikt TRACES zoveel mogelijk erkende<br />
referentiesystemen. Het gebruik van de Latijnse benaming van de soorten past in dit kader.<br />
De tabel hieronder geeft zowel de Latijnse benaming als de collectieve benaming van de belangrijkste<br />
soorten waarop TRACES betrekking heeft.<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
50/68
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
GN-codes / Levende dieren - Latijnse en collectieve benaming (vereenvoudigde lijst)<br />
NC Code Soort Latijnse naam Collectieve naam NL<br />
0101 Paardachtigen Equus caballus Merrie, hengst, veulen<br />
0101 Paardachtigen Equus asinus ezel<br />
0101 Paardachtigen Equus caballus* asinus muildier, muilezel<br />
0102 Rundersoort – gedomesticeerd Bos taurus Koe, stier, kalf<br />
0102 Rundersoort – gedomesticeerd Bison bison Bizon<br />
0102 Rundersoort – gedomesticeerd Bubalus bubalis Buffel<br />
0102 Rundersoort - wild Divers Wilde rundersoorten<br />
0103 Varkenssoort- gedomesticeerd Sus scrofa domesticus Zeug, beer, big<br />
0103 Varkenssoort - wild Divers wilde varkenssoorten (everzwijn,…)<br />
010420 Geitensoort - gedomesticeerd Capra hircus geit, bok, geitje<br />
010420 Geitensoort - wild Divers wilde geitensoorten<br />
010410 Schapensoort - gedomesticeerd Ovis aries ooi, ram, lam<br />
010410 Schapensoort - wild Divers wilde schapensoorten<br />
0105 Gevogelte (…) Gallus gallus kip<br />
0105 Gevogelte (…) Anas eend<br />
0105 Gevogelte (…) Meleagris gallopavo kalkoen<br />
0105 Gevogelte (…) Numida melagris Parelhoen<br />
0105 Gevogelte (…) Anser gans<br />
010611 Primaten Primaten<br />
010612 Waterzoogdieren Zeezoogdier<br />
01061910 Gedomesticeerd konijn Oryctolagus cuniculus konijn<br />
01061990 Andere zoogdieren Divers Evenhoevigen, insectivoren, knaagdieren ,…<br />
01061990 Andere zoogdieren - carnivoren Canis familiaris Hond<br />
01061990 Andere zoogdieren Felis catus kat<br />
01061990 Andere zoogdieren Mustela putorius furio Fret<br />
010620 Reptielen Divers Krokodillen, schildpadden, slangen<br />
010631 Roofvogels Divers Roofvogels<br />
010632 Papegaaiachtigen Papegaai, parkiet, ara, kaketoe<br />
01063910 Duiven Duif<br />
01063990 Andere vogels Divers Kasuaris, emoe, pampastruisvogel,…<br />
01063990 Andere vogels - struisvogelachtigen Struisvogel,…<br />
01063990 Andere vogels - galliformes Fazant, kwartel, patrijs, pauw,…<br />
010690 Andere diersoorten – vliesvleugelige insecten Apis melifera Bij<br />
010690 Andere diersoorten - vliesvleugelige insecten Bombus spp. Hommel<br />
010690 Andere diersoorten - andere Divers Amfibieën, spinnen, andere insecten, wormen,...<br />
51/68
5. TRACES heeft het certificaat voor de intracommunautaire handel dat ik<br />
zopas heb aangemaakt onmiddellijk gevalideerd. Hoe is dit mogelijk?<br />
Als een zending bestemd voor de intracommunautaire handel binnen eenzelfde land blijft, m.a.w. als<br />
de organisaties ingevoerd in de vakken I.12 "Plaats van oorsprong" en I.13 "Plaats van bestemming"<br />
van het certificaat zich in hetzelfde land bevinden, dan is een validatie van het certificaat door de<br />
bevoegde autoriteit overbodig. Het certificaat krijgt dan automatisch de status "Geldig". Deel II<br />
"Certificering" verschijnt evenmin.<br />
Hoewel het systeem deze mogelijkheid aanbiedt voor lidstaten die er gebruik van zouden willen<br />
maken, dient u op te merken dat TRACES in België niet gebruikt moet worden om binnenlandse<br />
bewegingen aan te geven.<br />
6. Hoe kan ik contact opnemen met de bevoegde autoriteit van een<br />
certificaat voor de intracommunautaire handel?<br />
Als u het betreffende certificaat (met de status "Geldig") opent, krijgt u toegang tot de gegevens van<br />
de bevoegde autoriteit van de plaats van oorsprong door te klikken op de naam van de officiële<br />
dierenarts, onder het tabblad "Certificering", in de rubriek "Officiële dierenarts".<br />
Deze naam is in werkelijkheid een link naar de gegevens van de autoriteit.<br />
7. Hoe kan ik een certificaat annuleren?<br />
Als operator hebt u de mogelijkheid om een certificaat te annuleren dat u hebt aangemaakt en dat nog<br />
de status "Ontwerp" of "Nieuw" heeft (deel I ingevuld).<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
52/68
Hiervoor moet u het betreffende certificaat openen en dan klikken op de knop Certificaat annuleren<br />
die zich onderaan elk tabblad bevindt. Het certificaat zal dan niet langer zichtbaar of toegankelijk zijn<br />
in TRACES.<br />
Opmerkingen:<br />
• Als een certificaat dat op u betrekking heeft de status "Nieuw" heeft maar deel I ingevuld werd<br />
door de bevoegde autoriteit, dan hebt u wel toegang tot het certificaat in kwestie maar alleen de<br />
bevoegde autoriteit zal het kunnen verwijderen; het zal dan niet langer zichtbaar of toegankelijk<br />
zijn in TRACES.<br />
• Als een certificaat dat op u betrekking heeft de status "Geldig" heeft (delen I en II ingevuld), dan<br />
kan alleen de bevoegde autoriteit de knop "Certificaat annuleren" gebruiken, op voorwaarde dat<br />
ondertussen geen enkele controle (deel III) werd toegevoegd aan het certificaat.<br />
Het certificaat zal dan geannuleerd worden maar blijft in het systeem onder de status<br />
"Geannuleerd" met het oog op de traceerbaarheid en de statistieken.<br />
8. Mijn certificaat meldt een controle; wat wil dit zeggen?<br />
Elke zending bestemd voor een andere lidstaat kan gecontroleerd worden door de bevoegde<br />
autoriteiten, zowel onderweg als bij de eventuele transit door andere lidstaten of op de bestemming.<br />
De bevoegde autoriteit die de controle doet, voert dan de informatie in het TRACES-systeem in.<br />
Er kunnen verschillende controles uitgevoerd worden op eenzelfde zending.<br />
Als de zending niet gecontroleerd werd, verschijnt het tabblad "Controle" niet wanneer het certificaat<br />
geopend wordt. Als er ten minste één controle werd uitgevoerd op de zending, dan verschijnt het wel.<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
53/68
Als u op het tabblad "Controle" klikt, krijgt u toegang tot de details van de controle(s) die uitgevoerd<br />
werd(en) op uw zending.<br />
9. Hoe kan ik een certificaat afdrukken?<br />
Om een certificaat af te drukken, hebt u het volgende nodig:<br />
Qua hardware:<br />
een printer.<br />
Qua software:<br />
een (actuele) versie van Adobe Acrobat Reader.<br />
Om de laatste officiële en gratis versie van Adobe Acrobat Reader te downloaden, klikt u op de URL<br />
http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html.<br />
Om het certificaat af te drukken, moet u het openen en dan klikken op de knop Afdrukken die zich<br />
onderaan elk tabblad bevindt.<br />
In het volgende scherm dat verschijnt, kunt u door middel van aankruisvakjes de taal of talen<br />
selecteren waarin het certificaat zal worden afgedrukt.<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
54/68
Klik vervolgens op de knop Afdrukken om de afdrukbare versie van het certificaat weer te geven.<br />
Opmerkingen:<br />
• Om alle verwarring omtrent de geselecteerde omgeving en de status van het certificaat te<br />
vermijden, wordt de status diagonaal afgedrukt op de achtergrond van de certificaten in de<br />
volgende situaties:<br />
Productieomgeving:<br />
Certificaat met de status Ontwerp: ONTWERP<br />
Certificaat met de status Nieuw: geen diagonale vermelding op de achtergrond<br />
Certificaat met de status In uitvoering: IN UITVOERING<br />
Certificaat met de status Geldig: ORIGINEEL<br />
Certificaat met de status Afgewezen: AFGEWEZEN<br />
Certificaat met de status Geannuleerd: GEANNULEERD<br />
Merk op dat het feit dat het certificaat "gecontroleerd" werd, hier niet beschouwd wordt als een<br />
"status" voor het certificaat.<br />
Trainingsomgeving:<br />
Ongeacht de status (Ontwerp, Nieuw, In uitvoering, Geldig, Afgewezen en Geannuleerd) van<br />
het certificaat in de Trainingsomgeving, dragen alle certificaten de vermelding TRAINING om<br />
elke verwarring met de Productieomgeving te vermijden.<br />
• Als u bij het afdrukken problemen ondervindt, raadpleeg dan de rubriek "Ik kan mijn certificaten<br />
niet afdrukken. Wat moet ik doen?".<br />
10. Welke functie heeft de knop "Kopiëren als nieuw" onderaan een<br />
bestaand certificaat?<br />
Als operator kunt u bestaande certificaten opzoeken in TRACES.<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
55/68
Als u ten minste één certificaat hebt gevonden in TRACES en als u de toelating hebt om dit type<br />
certificaten (intracommunautaire handel, GDB) aan te maken, dan zult u zien dat de knop Kopiëren<br />
als nieuw verschijnt onder het certificaat/de certificaten op het zoekscherm.<br />
Als u niet de toelating hebt om dit type certificaten aan te maken, dan zal alleen de knop Openen<br />
verschijnen onder de getoonde certificaten.<br />
Als u klikt op de knop Kopiëren als nieuw, dan maakt u in feite een nieuw certificaat aan terwijl u<br />
automatisch bepaalde originele gegevens integreert in/transfereert naar het certificaat dat u zo<br />
meteen zal aanmaken. Geen enkel gegeven van het bestaande/originele certificaat wordt gewijzigd. U<br />
maakt een volledig nieuw certificaat aan.<br />
Bijna alle elementen van deel I van het certificaat worden gekopieerd en kunnen integraal worden<br />
gewijzigd. De hoeveelheden (“Brutogewicht” en "aantal / hoeveelheid ») worden terug op "0" gezet,<br />
het "aantal verpakkingen" wordt terug op “1” gezet en de "aard van de verpakking" wordt geschrapt.<br />
Bij verandering van douanecode of model van certificaat moeten eerst de wijzigingen worden<br />
doorgevoerd van de rubrieken die samenhangen met de code. Alle bestaande coherentievoorschriften<br />
blijven behouden.<br />
Deze functionaliteit wil u in de eerste plaats helpen om tijd te besparen en biedt u de mogelijkheid om<br />
nog sneller een nieuw certificaat aan te maken door de gegevens van een gelijkaardig certificaat te<br />
hergebruiken.<br />
Opmerking:<br />
• Een certificaat dat gebruik maakt van een oud model dat verwijderd is uit TRACES kunt u niet<br />
"Kopiëren als nieuw".<br />
Als u toch een dergelijk model probeert te gebruiken, krijgt u de volgende foutmelding:<br />
CERT-009 Dit certificaat kan niet worden gekopieerd als nieuw. Het certificaat gebruikt een oud model dat<br />
niet meer gekopieerd mag worden.<br />
11. Welke functie heeft de knop "Bewaar als ontwerp" onderaan een<br />
bestaand certificaat?<br />
Het is mogelijk elk type certificaat (intracommunautaire handel, GDB) op te slaan met een minimum<br />
aan informatie (onvolledig) in deel I, zonder het naar uw bevoegde autoriteit te versturen. De andere<br />
details kunnen dan later ingebracht worden.<br />
Dit certificaatontwerp heeft de status "Ontwerp" en het TRACES-nummer dat automatisch wordt<br />
toegekend door het systeem, begint altijd met DRAFT.<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
56/68
Om een certificaatontwerp op te slaan, moet u zich in het betreffende certificaat bevinden en klikken<br />
op de knop Bewaar als ontwerp (aanwezig onderaan elke pagina).<br />
Met deze knop kunt u deel I van het certificaat (informatie over de zending) tussentijds opslaan<br />
(onvolledig). Hij is zowel voor u als voor uw bevoegde autoriteit toegankelijk.<br />
Opmerkingen:<br />
Opdat het certificaat zou verschijnen in de lijst van het zoekscherm, moeten bepaalde minimale<br />
gegevens altijd ingevoerd worden.<br />
Als het certificaat met de status "Ontwerp" door uzelf werd aangemaakt, dan kunnen alleen uw<br />
collega's en uw bevoegde autoriteit deel I (informatie over de zending) van het "ontwerpcertificaat"<br />
weergeven, bewerken en wijzigen.<br />
Als het certificaat met de status "Ontwerp" door uw bevoegde autoriteit werd aangemaakt, zal<br />
alleen deze autoriteit (alsook de centrale autoriteit) deel I (informatie over de zending) kunnen<br />
weergeven, bewerken en wijzigen.<br />
Geen enkele melding wordt verzonden naar de bevoegde autoriteit om haar op de hoogte te<br />
brengen van het bestaan van een certificaat met de status "Ontwerp".<br />
12. Welke functie heeft de knop "Inleveren voor certificatie" onderaan een<br />
bestaand certificaat?<br />
De optie "Inleveren voor certificatie" is de laatste stap van de procedure voor het invullen van deel I<br />
(informatie over de zending) van een certificaat.<br />
Alle gegevens in verband met de zending moeten correct zijn ingebracht in het systeem alvorens u<br />
deze optie gebruikt.<br />
Is dit het geval, klik dan op de knop Inleveren voor certificatie (onderaan de pagina).<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
57/68
Wanneer u de knop Inleveren voor certificatie gebruikt hebt, krijgt het certificaat de status "Nieuw".<br />
Opmerkingen:<br />
Als het certificaat met de status "Nieuw" door uzelf werd aangemaakt, dan kunnen alleen uw<br />
collega's en uw bevoegde autoriteit deel I (Informatie over de zending) weergeven, bewerken of<br />
wijzigen.<br />
Als een certificaat met de status "Nieuw" door uw bevoegde autoriteit werd aangemaakt, dan<br />
kunnen alleen uw collega's en uw bevoegde autoriteit deel I (Informatie over de zending)<br />
weergeven en bewerken.<br />
Maar alleen uw bevoegde autoriteit zal deel I (Informatie over de zending) van het certificaat<br />
kunnen wijzigen.<br />
Als u op de knop "Inleveren voor certificatie" klikt, zal automatisch een melding verstuurd worden<br />
naar uw bevoegde autoriteit om haar op de hoogte te brengen van het bestaan van een "nieuw"<br />
certificaat en haar uit te nodigen dit certificaat te valideren.<br />
13. Mijn certificaat heeft de status "Vervangen", wat wil dit zeggen?<br />
Uw bevoegde autoriteit (en zij alleen) heeft de mogelijkheid om een certificaat te vervangen dat zij<br />
heeft opgesteld, door middel van een specifieke functionaliteit van de toepassing.<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
58/68
Deze functionaliteit wil uw autoriteit in de eerste plaats helpen om tijd te besparen en het<br />
bestaande/originele certificaat snel te annuleren en vervangen door de reeds ingevoerde gegevens te<br />
hergebruiken in het nieuwe certificaat.<br />
De validatie van deze vervangende kopie veroorzaakt de annulatie van het originele certificaat dat dan<br />
de status "Vervangen" krijgt.<br />
Een dergelijk certificaat kan niet meer vervangen worden en het is niet meer mogelijk om er nieuwe<br />
gegevens aan toe te voegen of de bestaande gegevens te wijzigen.<br />
De enige knoppen die nog beschikbaar zijn voor een certificaat met de status "Vervangen" zijn<br />
Kopiëren als nieuw, Openen of Afdrukken.<br />
Er wordt een link gelegd tussen het vervangen originele certificaat en het vervangende certificaat.<br />
Deze link krijgt de vorm van een hyperlink met het nummer van het bijbehorende certificaat, in de<br />
rubriek I.2. "Referentienummer certificaat".<br />
Om een spoor te bewaren van het aantal vervangingen, wordt de "versie" van de vervanging<br />
toegevoegd. Als er bijvoorbeeld één vervanging is geweest, dan zult u het nummer van het nieuwe<br />
certificaat zien verschijnen gevolgd door de extensie "- V1" .<br />
Wanneer een vervangend certificaat afgedrukt wordt, verschijnt het nummer van het vervangen<br />
certificaat rechts op het document.<br />
Wanneer een vervangen certificaat afgedrukt wordt, verschijnt het nummer van het vervangende<br />
certificaat rechts op het document.<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
59/68
De datum waarop het oorspronkelijke certificaat vervangen werd, verschijnt in de interface op het<br />
niveau van het veld voor de identificatie van de aanvrager, alsook in het afgedrukte certificaat op het<br />
niveau van het vak van deel II dat is voorbehouden voor de handtekening van de bevoegde autoriteit.<br />
De datum waarop het vervangende certificaat werd aangemaakt, verschijnt in de interface op het<br />
niveau van het veld voor de identificatie van de aanvrager.<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
60/68
De naam van de nieuwe ondertekenaar die de vervanging heeft uitgevoerd verschijnt bij het afdrukken<br />
van het vervangen certificaat, in het vak van deel II dat voorbehouden is voor de handtekening van de<br />
bevoegde autoriteit.<br />
Opmerkingen:<br />
Hoewel u als operator niet de toelating hebt om een certificaat te vervangen, hebt u toch de<br />
mogelijkheid om deel I (Informatie over de zending) van het certificaat te wijzigen en zelfs een<br />
certificaatontwerp (met de status Ontwerp) of een certificaat met de status Nieuw dat onder uw<br />
bevoegdheid valt, te annuleren.<br />
Meer informatie vindt u in de rubriek "Hoe kan ik een certificaat annuleren?".<br />
Meer informatie over de knop "Kopiëren als nieuw" vindt u in de rubriek "Welke functie heeft de<br />
knop "Kopiëren als nieuw" onderaan een bestaand certificaat?".<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
61/68
14. Mijn certificaat heeft de status "In uitvoering", wat wil dit zeggen?<br />
Uw bevoegde autoriteit (en zij alleen) heeft de mogelijkheid om een certificaat op te slaan met een<br />
minimum aan gegevens (onvolledig) in deel II (Certificering) om de onderverdeling van de uitgevoerde<br />
controles en hun registratie op verschillende momenten volgens een logische opeenvolging mogelijk<br />
te maken.<br />
Alleen de bevoegde autoriteit kan een certificaat opslaan met de status "In uitvoering", een<br />
tussentijdse stap in de procedure voor het invullen van deel II (Certificering).<br />
Opmerking:<br />
Er wordt geen enkele melding verzonden wanneer een certificaat de status "In uitvoering" krijgt.<br />
15. Mijn certificaat heeft de status "Geldig", wat wil dit zeggen?<br />
Een certificaat met de status "Geldig" is een certificaat dat alle noodzakelijke informatie bevat, zowel<br />
in deel I (Informatie over de zending) als in deel II (Certificering), en dat gevalideerd werd door uw<br />
bevoegde autoriteit.<br />
Uw bevoegde autoriteit (en zij alleen) heeft de mogelijkheid om een certificaat te valideren.<br />
De validatie van een certificaat in het TRACES-systeem moet overeenkomen met de effectieve<br />
verzending van de gecertificeerde zending.<br />
Opmerkingen:<br />
Wanneer een certificaat de status "Geldig" heeft, kunnen de bevoegde autoriteiten en de collega's<br />
van de organisatie opgenomen in het certificaat de delen I (Informatie over de zending) en II<br />
(Certificering) van het certificaat weergeven en bewerken.<br />
Wanneer een certificaat gevalideerd wordt, wordt automatisch een melding verstuurd naar de<br />
bevoegde autoriteiten en de collega's van de organisatie opgenomen in het certificaat om hen te<br />
laten weten dat het certificaat overgegaan is naar de status "Geldig".<br />
16. Mijn certificaat heeft de status "Afgewezen", wat wil dit zeggen?<br />
Een certificaat met de status "Afgewezen" is een certificaat dat door uw bevoegde autoriteit niet werd<br />
gevalideerd maar wel afgewezen.<br />
Alleen uw bevoegde autoriteit (en zij alleen) heeft de mogelijkheid om een certificaat af te wijzen.<br />
Verschillende redenen kunnen een afwijzing verklaren.<br />
Als een certificaat "Afgewezen" wordt, mag de zending niet verzonden worden.<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
62/68
Opmerkingen:<br />
Wanneer een certificaat de status "Afgewezen" heeft, kunnen alle bevoegde autoriteiten en de<br />
collega's van de organisatie opgenomen in het certificaat dit certificaat weergeven en bewerken.<br />
Wanneer een certificaat afgewezen wordt, wordt automatisch een melding verstuurd naar de<br />
bevoegde autoriteiten en de collega's van de organisatie opgenomen in het certificaat om hen te<br />
laten weten dat het certificaat overgegaan is naar de status "Afgewezen".<br />
17. Hoe de scheidingstekens ". " en "," gebruiken in TRACES?<br />
De scheidingstekens "," (komma) en ". " (punt) moeten als volgt gebruikt worden in TRACES:<br />
de "," (komma) moet gebruikt worden bij de invoering van decimalen in de toepassing (nb:<br />
slechts twee cijfers na de komma worden in aanmerking genomen): 1.234,567 (duizend<br />
tweehonderdvierendertig komma vijfhonderdzevenenzestig) wordt 1234,57 (duizend<br />
tweehonderdvierendertig komma zevenenvijftig) in het afgedrukte certificaat.<br />
het ". " (punt) mag niet gebruikt worden om de duizendtallen te scheiden in een getal:<br />
1.234,567 (duizend tweehonderdvierendertig komma vijfhonderdzevenenzestig) wordt<br />
1234,57 (duizend tweehonderdvierendertig komma zevenenvijftig) in het afgedrukte<br />
certificaat.<br />
Opmerking:<br />
Het afgedrukte certificaat gebruikt een punt om de getallen kleiner dan 0 aan te geven.<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
63/68
VARIA<br />
1. Ik heb de indruk dat ik geen meldingen ontvang. Wat moet ik doen?<br />
Eens u geregistreerd bent als gebruiker, stuurt TRACES automatisch de meldingen naar uw mailbox<br />
die toegelaten zijn door uw gebruikersprofiel.<br />
Als u de indruk hebt dat u geen meldingen ontvangt, controleer dan eerst de volgende punten:<br />
• Bent u geregistreerd met een geldige account of een nieuwe account in de Productieomgeving<br />
van TRACES? Merk op dat TRACES geen e-mails verstuurt naar inactieve en nietgevalideerde<br />
(= bevestigde) accounts.<br />
• Is uw mailbox groot genoeg om altijd berichten te kunnen ontvangen? Is uw mailbox niet<br />
"vol"?<br />
• Is er een firewall of een speciale software (van het type anti-SPAM) geïnstalleerd die de<br />
ontvangst van berichten van TRACES kan beletten?<br />
• Hebt u in uw mailbox geen regel aangemaakt om de inkomende post te verwerken waardoor u<br />
de berichten van TRACES niet ziet?<br />
• Aanvaardt uw mail gateway e-mails in html-formaat of "UTF8"-bevestigingen, bijvoorbeeld?<br />
Merk op dat u het formaat van de TRACES-berichten kunt controleren en indien nodig<br />
wijzigen door deze parameter aan te passen in TRACES. Hiervoor opent u een sessie in de<br />
Productieomgeving van TRACES en opent u het menu "Gebruikers- en organisatiebeheer" ><br />
submenu "Gebruikersprofiel wijzigen". Verander dan de "Meldingssoort" door het type "Tekst"<br />
te selecteren in plaats van "HTML".<br />
Als u over een lokale dienst voor technische ondersteuning beschikt, vraag hem dan ook om de<br />
andere parameters van uw (centrale) lokale mail gateway te controleren. Het kan gaan om een meer<br />
technisch probleem, bijvoorbeeld de tijdelijke uitschakeling van uw TRACES-mailserver.<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
64/68
Als het probleem aanhoudt nadat u de bovenstaande controles hebt uitgevoerd, neemt u contact op<br />
met uw bevoegde autoriteit. Vergeet daarbij niet uw TRACES-mailadres te vermelden in de<br />
beschrijving van uw probleem aangezien dit het enige identificatie-element van uw profiel is.<br />
2. Ik kan mijn certificaten niet afdrukken. Wat moet ik doen?<br />
Benadrukt moet worden dat de afdrukdiensten van TRACES uitsluitend afhangen van de lokale<br />
parameters van uw computer en van de correcte installatie van de software Adobe Acrobat Reader<br />
(laatste versie).<br />
Als u Internet Explorer gebruikt, wordt aanbevolen de lokale parameters van de browser als volgt in te<br />
stellen:<br />
"Tools" > "Internet Options" > "Avanced": onder "Security" controleert u of het vakje "Do not<br />
save encrypted pages to disk" niet aangevinkt is.<br />
Aangezien de TRACES-certificaten die u wil afdrukken eerst als tijdelijke bestanden opgeslagen<br />
moeten worden op uw lokale harde schijf, kan deze parameter aan de basis van uw problemen liggen.<br />
Klik op "Apply" en dan op "OK" om de wijzigingen op te slaan.<br />
Andere opties die u moet controleren in deze rubriek als Internet Explorer geïnstalleerd is:<br />
"Tools" > "Internet Options" > "Avanced": de optie "S.S.L 2.0" zou aangevinkt moeten zijn.<br />
"Tools" > "Internet Options" > "Avanced": de optie "S.S.L 3.0" zou aangevinkt moeten zijn.<br />
"Tools" > "Internet Options" > "Avanced": onder "Browsing" vinkt u de optie "Enable third-party<br />
browser extensions" aan (opnieuw opstarten vereist).<br />
"Tools" > "Internet Options" > "Security": controleer of uw "Security level for this zone" niet<br />
ingesteld staat op "High", want minder veilige functies zullen uitgeschakeld worden. Dit is de minst<br />
functionele parameter van uw browser.<br />
Ga ook na of Adobe Acrobat Reader (laatste versie) correct geïnstalleerd is op de harde schijf van de<br />
pc.<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
65/68
U kunt de laatste versie van de software Acrobat Reader gratis downloaden van de officiële site van<br />
Macromedia: http://www.adobe.com/ (http://www.adobe.com/products/acrobat/readstep2.html).<br />
Nadat u de wijzigingen aangebracht hebt, keert u terug naar de toepassing, selecteert u de gewenste<br />
afdruktaal en klikt u op Afdrukken.<br />
…u zou een alarmbericht met de titel "Security Information" moeten krijgen als u Internet Explorer<br />
gebruikt.<br />
Dit bericht geeft aan dat de pagina die u wil openen veilige en minder veilige elementen bevat.<br />
Klik op "Yes" om de PDF-versie te tonen van het certificaat dat u wil afdrukken.<br />
Opmerking:<br />
Als u beschikt over een lokale dienst voor technische ondersteuning (internet/server), neem dan<br />
contact met hem op om na te gaan of alle andere noodzakelijke wijzigingen in verband met uw<br />
browser of lokale server (installatie van filters/firewalls,...) uitgevoerd werden en of er wijzigingen<br />
moeten worden aangebracht aan de parameters/installatie van Adobe Acrobat Reader.<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
66/68
3. Ik krijg een foutmelding van het type: "GEN…"/"HTD". Wat moet ik doen?<br />
Als u een foutmelding van het type "GEN 002 An unexpected error has occurred (ID= xxxxxxxxxxxxx)"<br />
krijgt, neem dan zo snel mogelijk contact op met het TRACES-team van de EU op het adres: sancotraces@ec.europa.eu<br />
en zet uw bevoegde autoriteit en uw TRACES-beheerder<br />
(TRACES.BELGIUM@favv.be) in kopie van uw bericht.<br />
Vermeld de volgende gegevens in uw bericht:<br />
het e-mailadres van de gebruiker die de foutmelding Gen 002 gekregen heeft;<br />
de datum (dd/mm/jjjj) en, indien mogelijk, het uur waarop de fout Gen 002 zich heeft voorgedaan;<br />
een korte beschrijving van de manier waarop de fout zich precies heeft voorgedaan (procedure);<br />
het ID-nummer dat volgt op het bericht.<br />
Een dergelijke foutmelding kan het resultaat zijn van één van de volgende situaties:<br />
"Server too busy"<br />
Aangezien de server te veel tijd nodig had om te antwoorden (meer dan 90 seconden), heeft de<br />
toepassing een fout van het type Gen 002 teruggestuurd, die aangeeft dat het volgende scherm te<br />
lang op zich heeft laten wachten. Dit kan veroorzaakt worden doordat het internet overbelast is door<br />
een te groot aantal gebruikers die veeleisende bewerkingen uitvoeren, door problemen met de<br />
snelheid om verbinding te maken met de server of het internet, enz.<br />
Verkeerde manipulatie<br />
De gebruiker heeft de logische volgorde van de toepassing verstoord door de knoppen "Terug" en<br />
"Volgende" van de internetbrowser te gebruiken, terwijl zij niet specifiek zijn voor de toepassing.<br />
Algemeen<br />
Als een gebruiker aan TRACES vraagt om zijn gegevens te registreren in de database en zijn<br />
certificaat op te slaan en als de toepassing in dit stadium een verschil vaststelt tussen de tijdelijke<br />
gegevens van de database en de gegevens ontvangen van de gebruiker na zijn eigenlijke<br />
bewaringsopdracht ("inleveren voor certificatie" of "valideren"), dan wordt het opslaan geweigerd en<br />
wordt een foutmelding gegenereerd.<br />
Toelichting<br />
Een dergelijke fout kan verklaard worden door het feit dat de originele gegevens ondertussen<br />
gewijzigd werden door iemand anders, waarbij het opnieuw opslaan de wijzigingen teniet doet.<br />
In TRACES is het meer dan waarschijnlijk dat deze fout zich voordoet als iemand de knop "Terug" en<br />
"Refresh" van zijn internetbrowser (Internet Explorer/Firefox Mozilla, enz.) gebruikt.<br />
Voorbeeld<br />
Een gebruiker registreert een certificaat, klikt op "Terug" en probeert dezelfde gegevens opnieuw op te<br />
slaan.<br />
Deze "delicate" maar uitzonderlijke situatie doet zich voor wanneer iemand een certificaat wenst op te<br />
slaan maar eerst een foutmelding krijgt (bijvoorbeeld Gen-002) of zijn certificaat (opnieuw) wenst te<br />
wijzigen of er informatie aan wil toevoegen.<br />
Als de gebruiker de knop "Terug" nogmaals gebruikt om te proberen zijn certificaat (opnieuw) te<br />
registreren, dan kan deze actie een fout veroorzaken ("Gen-008"), want het systeem heeft de interne<br />
statussen al gewijzigd en denkt daarom dat het om een toegangsprobleem gaat.<br />
Oplossing<br />
De gebruiker zou de knoppen "Terug" en "Refresh" van de browser niet mogen gebruiken om de<br />
gegevens (opnieuw) te wijzigen of om fouten die het systeem meldt te omzeilen.<br />
Aanbevolen wordt om de knop Annuleren en terug naar menu (onderaan elk scherm) van de<br />
toepassing TRACES zelf te gebruiken om het volledige certificaat te annuleren of de tabbladen (zoals<br />
"Handelaren" of "Zending") te gebruiken om de informatie te verbeteren of direct in het gewenste<br />
onderdeel toe te voegen.<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
67/68
Systeembug<br />
Dit wijst op een meer structureel probleem van de toepassing. De toepassing kan het volgende<br />
scherm niet tonen omdat er een fout zit in het script/de code<br />
…of door een ander probleem …<br />
4. Welke rechten heb ik in verband met de toegang en wijziging van mijn<br />
persoonsgegevens in TRACES?<br />
De informatie over de rechten die u hebt in verband met de toegang en wijziging van uw persoonlijke<br />
informatie in TRACES kunt u raadplegen door te klikken op de link Privacyverklaring op de<br />
welkompagina (bovenaan rechts).<br />
TRACES 3.32 – FAQ’s-Operatoren – v.09-2010<br />
68/68