Werkwijzer Groepsgewijs werken met klanten voor ... - Divosa

Bijlage 1: De groepsovereenkomst
Het is belangrijk duidelijke kaders te stellen bij het groepsgewijs werken. De spel- of basisregels kunnen vooraf worden
gecommuniceerd, bijvoorbeeld in een cursusmap, of in de eerste bijeenkomst met de groep worden vastgesteld. In
ieder geval is het zaak ze met de groep te bespreken en ze uit te leggen, zodat het een groepsovereenkomst wordt.
Het is ook van belang de regels te handhaven. In sollicitatietrainingen kan vanwege de rechten en de plichten voor een
uitkering indien nodig een sanctie worden opgelegd. Naarmate de groep zich ontwikkelt, conformeren de leden zich
gemakkelijker en zal er ook vanuit de groep druk ontstaan om de regels na te leven.
Hoewel het stellen van regels wellicht onaardig overkomt, zijn er goede redenen het wel te doen. Basisregels:
1. Creëren een veilige groepsomgeving
2. Geven mede richting aan het doel van groepsgewijs werken
3. Geven de deelnemers aan hoe zij zich competent kunnen opstellen (door het ‘spel’ via de regels te spelen)
4. Weerspiegelen de maatschappelijke werkelijkheid. Het is om die reden handig als de spelregels zoveel mogelijk
overeenkomen met die van een normale werkomgeving
5. Maken de deelnemers bewust van hun gedrag
6. Leggen de basis voor de normen die de groep zelf hanteert en via groepsdruk ‘afdwingt’
Er zijn een paar vuistregels voor goede groepsregels:
> Formuleer de regels positief
> Communiceer de positieve norm (‘kom op tijd’ in plaats van ‘wie te laat komt wordt bestraft’)
> Beperk het aantal regels
> Maak de regels zichtbaar
> Leg het nut van de regels goed uit
> Bespreek de regels regelmatig in de groep
> Pas de regels flexibel toe: een uitzondering op de regels is mogelijk, mits dat is uit te leggen.
Een voorbeeld van een dergelijke set aan groepsregels is:
Onze tijden
> We beginnen om…. (ook eindtijd en pauzes)
Kom op tijd, kom altijd en doe actief mee
> Laat de rest niet wachten
> Wees onderdeel van de groep
> Bel als je te laat bent of niet kunt komen (belprocedure, sancties)
> Zorg dat je niet onder invloed bent van alcohol of verdovende middelen
> Zet je mobiele telefoon uit
> Gebruik de computers alleen voor trainingsdoeleinden
Steun en respecteer elkaar
> Geef positieve feedback
> Laat elkaar uitspreken
> Dwing elkaar niet (‘moeten’)
> Blijf van elkaars eigendommen af
27