Werkwijzer Groepsgewijs werken met klanten voor ... - Divosa

10
Praktijkvoorbeeld: sollicitatietraining
Solliciteren is niet iets wat veel mensen zo maar kunnen. Het vergt onder meer kennis over effectieve zoekstrategieën
en het beheersen van sollicitatievaardigheden als het opstellen van een motivatiebrief, een cv, het kunnen
netwerken en het voeren van een sollicitatiegesprek. Veel werkzoekenden hebben behoefte aan ondersteuning op
dit vlak. Een heterogene samenstelling van de groep is daarbij prima, omdat gebruik kan worden gemaakt van de
diversiteit in kennis, inzicht en ervaring. Nu de crisis brede groepen in de samenleving treft, wordt de instroom bij
sociale diensten diverser. Toch kunnen bepaalde homogene groepen specifieke behoeften hebben. Een voorbeeld
daarvan zijn (alleenstaande) jonge moeders, die werk moeten combineren met de zorg voor jonge kinderen.
Nogal wat gemeenten hebben om die reden voor deze groep specifieke groepsgewijze aanpakken ontwikkeld. Ook
hebben gemeenten vaak groepsgewijze aanpakken voor jongeren, met als inzet de terugkeer naar school, en voor
inburgeraars die last hebben van de taalbarrière.
6
5
Onderhoud
De weg is lang,
volhouden
Afsluiting
Het doel is bereikt
De motivatie van potentiële deelnemers is een belangrijk aandachtspunt. In het algemeen geldt dat een gemotiveerde
groep wel een aantal ongemotiveerde leden kan opnemen. De groepsdruk draagt er dan aan bij dat de niet-gemotiveerde
groepsleden zich gaan conformeren aan de rest van de groep; de groepsnormen duwen naar conformiteit. Als de
ongemotiveerde deelnemers de overhand hebben, kan de balans echter ook naar de andere kant doorslaan. Uiteraard
speelt de inbreng van de begeleider hierin ook een rol. Als vuistregel hanteren veel ervaren groepsbegeleiders dat een
verhouding van twee derde gemotiveerd en één derde ongemotiveerd nog net werkbaar is. De motivatie voor deelname kan
worden bevorderd door potentiële deelnemers (beperkte) keuzemogelijkheden te bieden1, zoals een instroommoment
of alternatief traject. Het eenvoudige feit dat een keuze kan worden gemaakt, helpt de motivatie te vergroten. Daarnaast
kan in het voorgesprek met de klant aandacht worden besteed aan diens motivatie (bijvoorbeeld via de techniek van
motiverende gespreksvoering).
In het buitenland zijn goede ervaringen opgedaan met het samenstellen van groepen op basis van het niveau van
motivatie. Op basis van het model van de fasen van gedragsverandering wordt, al dan niet met een meetinstrument, een
3 Wesdorp, L.P., e.a., Het heft in eigen hand, Sturen op Zelfsturing, Den Haag: Raad voor Werk en Inkomen, 2010.
1
Voorstadium
Geen interesse
in veranderen
Actie
Daadwerkelijk aan
de slag met het
nieuwe
gedrag
4
stappen om gedrag
te veranderen
Overpeinzing
Twijfel over zin
en noodzaak
Voorbereiding
Nadenken over de
2
3