beleidsnota regulering elektriciteitsvoorziening curaçao - Bureau ...

4.2.3. Waarborgen belangen van de eindgebruikers
Aangezien de markt voor elektriciteit in ieder geval met betrekking tot de transport op de langere
termijn een monopolistisch georiënteerde markt zal blijven, is het waarborgen van de belangen
van eindgebruikers van essentieel belang. Gebruikers zullen daarom te allen tijde een
aansluitingscontract met het monopolistische transportbedrijf hebben en wellicht een
leveringscontract met een leverancier. De voorwaarden waaronder de dienstverlening zal
plaatsvinden (aansluiting- en leveringsvoorwaarden) zullen ter waarborging van de belangen van
de consumenten in het kader van de nieuwe marktregulering structureel getoetst moeten worden
op redelijkheid en conformiteit met de daaraan te stellen eisen.
Voorts zal er een transparante, effectieve en laagdrempelige klachtenprocedure moeten bestaan.
Overwogen moet worden om, bijvoorbeeld in geval van het overschrijden van de vastgelegde
normen voor storingsopheffing, een compensatievergoeding voor gebruikers te introduceren.
4.2.4. Introduceren meer marktoriëntatie
In vele landen is markthervorming een essentieel onderdeel van sectoraal beleid. Daarbij speelt
marktoriëntatie als instrument voor efficiëntieverbetering in een bepaalde sector een belangrijke
rol. Marktoriëntatie impliceert dat de gereguleerde entiteiten meer aandacht moeten besteden aan
de behoeften van de (doel)markten en deze (behoeften) aldus efficiënter en effectiever gaan
bevredigen. De achterliggende gedachte is dat, middels introductie van de nodige prikkels en
eisen ter bevordering van meer marktoriëntatie in de energievoorziening, de kwaliteit van de
dienstverlening en de beschikbaarheid van elektriciteit voor de bevolking op termijn zal
verbeteren. Tevens zal meer marktoriëntatie de aanbieders dwingen om efficiënter te gaan
produceren, met als gevolg lagere tarieven voor de eindgebruiker.
4.2.5. Verduurzaming en energiebesparing
Gegeven de toenemende schaarste aan fossiele brandstoffen en de daarmee verbonden
prijsontwikkeling van de laatste jaren, de lokale luchtvervuiling en broeikasemissies en de
daarmee samenhangende aantasting van het milieu, wordt in het beleidskader ook ruimte
gecreëerd voor lange termijn doelstellingen, welke in het energiebeleid van Curaçao worden
genoemd.
Beleidsnota Regulering Elektriciteitsvoorziening Curaçao 2011-2015 | 35