Jaarverslag 2010 (Nederlands) - Belfius

Jaarverslag 2010 (Nederlands) - Belfius Jaarverslag 2010 (Nederlands) - Belfius

22.08.2013 Views

stilaan maar had de productie “Leven en Beleggingsverzekeringen” te lijden onder de vraag van het cliënteel van Dexia Bank naar spaarrekeningen en kasbons en minder naar beleggingsverzekeringen. 2010 werd het jaar waarin de vraag naar beleggingsverzekeringen weer toenam. In 2010 ging ook een samenwerking van start tussen Dexia Bank en een twintigtal geselecteerde DVV-agenten om het segment van Kleine Ondernemingen en Zelfstandingen (KOZ) nog beter te bedienen op het vlak van verzekeringen. Het incasso van Dexia Bank verdubbelde tot 1,4 miljard EUR. Het product Dexia Life Horizon won de “Decavi-trofee van de Innovatie”. Dit product is een mix van een Tak 21-gedeelte en een Tak 23-gedeelte en biedt een antwoord op een groeiende behoefte op het vlak van pensioenplanning als aanvulling op de drie traditionele pensioenpijlers. niet-leven De verbeterde economische context zorgde hier onder meer voor een groei van het wagenpark en een toename van het aantal inschrijvingen van nieuwe voertuigen. Dankzij de vele gerichte commerciële inspanningen kende Dexia Insurance Belgium een mooie groei van het incasso in Niet-Leven, zowel voor Auto als voor Brand, de twee belangrijkste takken voor particulieren. Het incasso van DVV steeg met 3,5 % tot 262,8 miljoen EUR (inclusief Kleine Ondernemingen en Zelfstandigen), terwijl het incasso van Dexia Bank steeg met 1,9 % tot 119,5 miljoen EUR. Ook in Niet-Leven werd Dexia Insurance Belgium beloond voor zijn inspanningen: de DVV Auto Omniumverzekering ontving de “Decavi-trofee voor de beste omniumverzekering”. 2010 werd helaas ook gekenmerkt door een forse verslechtering van de schaderesultaten. Het slechte weer, verschillende stormen en overstromingen lieten hun sporen na in de tak Brand en Auto. De stijging van de schaderatio in Auto is ook te wijten aan de slechte staat van de Belgische wegen, evenals aan een toename van het aantal ongevallen. Het evenwicht bewaren tussen de evolutie van de schadegevallen en die van de premies is uiteraard een permanente oefening voor een verzekeringsmaatschappij. Daarom werden in 2010 enkele corrigerende maatregelen genomen die een vervolg zullen kennen in 2011. Deze behelzen zowel de kwaliteit van de onderschrijving en de opvolging van de portefeuille als tariefverhogingen en aanpassingen van de franchise in Auto, Brand en Familiale. In oktober en november verscheen DVV in de media met een reeks opvallende advertenties. De boodschappen zetten het heel specifieke imago van DVV in de verf: de betrouwbare familieverzekeraar met de DVV-consulent als de expert die hen met raad en daad bijstaat. 1.3.1.2. Organisaties en ondernemingen Het verzekeringssegment “Organisaties en Ondernemingen” heeft een uitstekend jaar achter de rug. In Leven Klassiek steeg het incasso met 24,4 % tot 183,5 miljoen EUR en in Niet-Leven met 8,3 % tot 81,3 miljoen EUR. De groei is te danken aan de continue goede samenwerking met Dexia Bank Public and Wholesale Banking, zowel in de publieke sector, de social profit als de corporatemarkt. Enkele belangrijke realisaties ter illustratie van deze samenwerking zijn de groepsverzekering voor de IRIS-ziekenhuizen, dit is een groep van vier grote Brusselse ziekenhuizen, in de social profit, de Alcopa-autovloot in de corporate markt en de diverse overeenkomsten voor wettelijke pensioenen van lokale mandatarissen (Zemst, Knokke, Damme, Eghezée, enz.) in de publieke sector. 2010 is vooral het jaar van de doorbraak van Dexia Insurance Belgium in de nieuwe markt “tweede pensioenpijler voor contractanten van lokale besturen”. In een samenwerkingsverband met Ethias werden de grote aanbestedingen van de Rijksdienst voor Sociale Zekerheid van de Provinciale en Plaatselijke Overheidsdiensten (RSZPPO) en van de provincie Limburg binnengehaald. In Vlaanderen is dit een potentieel van circa 102 000 contractanten. De volgende jaren wil Dexia Insurance Belgium in deze markt op zijn elan doorgaan. Verder vallen het binnenhalen van de hospitalisatieverzekering voor De Lijn voor 15 000 verzekerden en de succesvolle uitbouw van de samenwerking met gespecialiseerde makelaars aan te stippen. Een groot gedeelte van de groei in Niet-Leven voor de segmenten social profit en corporate is hieraan te danken. De Verzekering van zonnepanelen won de “Decavi-trofee binnen de categorie Innovatie”. 1.3.2. Corona Corona Direct, de verzekeringsdochter met focus op alter natieve distributie, kende een zeer succesvol 2010. In de directe klantenbenadering neemt het belang van het internet als transactiekanaal verder toe en blijven de ontwikkelingen op dat domein een prioriteit. De kilometerverzekering, de enige autoverzekering in België waarbij de klant echt betaalt per effectief gereden kilometer, blijft zeer succesvol zowel in verkoop en klantentevredenheid als in schadecijfers. In de affinity business, samenwerking met onder andere autodistributie, werden alle bestaande partnerships verlengd en een aantal nieuwe gesloten. Deze businessline is ondertussen verantwoordelijk voor 50 % van alle nieuwe contracten. Corona kende dan ook een sterk jaar met een incasso in Leven van 17,8 miljoen EUR (groei van 10,1 %) die voornamelijk te danken is aan het succes van de uitvaartkostenverzekering die wordt aangeboden via begrafenisondernemers. Niet-Leven kende een groei van 1,8 % tot 40,2 miljoen EUR mede dankzij de sterke resultaten in het affinity-kanaal. 1.3.3. Dexia Life and Pensions (Luxemburg) (DLP) Dexia Life and Pensions (Luxemburg) (DLP) kende een schitterend jaar met een incasso van 1,1 miljard EUR, een groei van 74,7 % ten opzichte van 2009 die ver boven de verwachtingen uitsteeg, en dit voornamelijk dankzij een succesvolle samenwerking met Dexia Banque Internationale à Luxembourg, zowel in retail als in private banking. DLP bouwt verder aan zijn missie om het expertisecentrum te worden voor de meer kapitaalkrachtige particulieren (High Net Worth Individuals – HNWI). 1.4. Group center Group Center omvat alle ondersteunende diensten voor de verschillende commerciële business lines. Thesaurie en Financiële Markten (TFM) Thesaurie en Financiële Markten (TFM) heeft als eerste opdracht ondersteuning te bieden aan de twee commerciële business lines van Dexia Bank door het aanreiken van kwalitatieve financiële producten aan de klanten van de diverse commerciële netwerken. TFM vormt bovendien een essentiële schakel in het Activiteitenverslag Jaarverslag 2010 Dexia Bank België 27 Beheersverslag Geconsolideerde jaarrekening Vennootschappelijke jaarrekening

Beheersverslag Geconsolideerde jaarrekening Vennootschappelijke jaarrekening Activiteitenverslag liquiditeitsbeheer op lange en korte termijn van de bank, de ontwikkeling van nieuwe financierings- en liquiditeitsbronnen en de optimalisering van de toegekende middelen. Daarnaast beheert TFM de effectenportefeuille binnen het mandaat dat het door het directiecomité kreeg toegekend. De resultaten van TFM worden toegewezen aan de segmenten Legacy en Core. Het segment Core omvat de commerciële businesslines Public and Wholesale Banking (PWB) en Retail and Commercial Banking (RCB), alsook het Group Center. De meest recente elementen van het hervormingsplan dat in 2008 op gang werd gebracht, werden in 2010 geïmplementeerd. Tijdens die laatste fase werden de activiteiten van TFM in Londen stopgezet en geïntegreerd in Brussel. Bovendien werden de activiteiten Bond Trading en Fixed Income Research overgeheveld van Luxemburg naar Brussel. Het competence center voor het beheer van de obligatieportefeuilles in “run-off” blijft in Dublin. In 2010 hebben diverse teams zich gewijd aan het tot stand brengen van een kader voor rapportering en organisatie om de twee ratio’s volgens het Europese introductieschema te kunnen beheren. Om de omvang van zijn balans verder in te krimpen in het kader van een meer globale schuldafbouw en om het tegenpartijrisico te beperken, heeft Dexia Bank dit jaar gekozen voor LCH- Swapclear. Dexia Bank was al lid van Repoclear en kan momenteel eveneens deze centrale tegenpartij gebruiken voor de clearing van zijn swapactiviteiten. De standaardisering en de automatisering van het reglement van de transacties zal helpen om zowel de kapitaalvereisten als de operationele risico’s terug te dringen. Zo zal ook de toetreding tot TriReduce, een service van TriOptima waarmee swapcontracten kunnen worden geidentificeerd die in aanmerking komen voor unwinding, een positieve impact hebben voor de bank en bijdragen tot een lager balanstotaal. Vanuit juridisch en operationeel oogpunt ging bijzondere aandacht uit naar de juiste omkadering van de diverse relaties met de tegenpartijen (via kaderovereenkomsten zoals Global Master Repurchase Agreement (GMRA), International Swaps and Derivatives Association (ISDA) en Credit Support Annex (CSA)), naar een betere beveiliging van de transacties en naar de optimalisering van de MiFID (Markets in Financial Instruments Directive)-verplichtingen. In 2010 werden de financiële markten opnieuw gekenmerkt door een toegenomen volatiliteit. Na twee jaar groei op de obligatiemarkten dankzij de rentedaling, werd het eerste kwartaal gekenmerkt door een ommekeer. Het zijn voornamelijk de onzekerheid over de gezondheid van diverse eurozonelanden, zoals Griekenland, Ierland, Portugal, Spanje en Italië, alsook het gebrek aan duidelijkheid rond de steunplannen die in samenwerking met de andere lidstaten werden uitgewerkt door de Europese Centrale Bank en door de Europese Commissie, die de zenuwachtigheid bij de beleggers hebben doen toenemen. De aandelen en de wisselkoersen bleven ook niet gespaard en werden gekenmerkt door een hoge volatiliteit. De economische onzekerheid kwam tot uiting in een lage nominale rente waardoor “secured funding solutions” konden worden aangeboden. De ondersteunende activiteiten van de commerciële businesslines zetten uitstekende prestaties neer. Deze goede resultaten berusten in hoofdzaak op de verkoop van gestructureerde 28 Dexia Bank België Jaarverslag 2010 financiële producten en op de uitgifte en plaatsing van obligaties bij de publieke, institutionele, corporate en retailklanten. Het financieringsprogramma kon worden uitgevoerd en de diverse teams binnen TFM konden positieve resultaten blijven boeken met een uitgesproken nadruk op het bevorderen van de transacties en de klantenstromen. Dexia kon op 30 juni 2010 vroegtijdig een einde maken aan de staatswaarborg voor zijn financieringen en slaagde erin de herfinancieringstransacties bij de Centrale Bank in de loop van het jaar aanzienlijk terug te schroeven. 2. Legacy Portfolio Management Legacy Portfolio Management beheert de portefeuilles in afbouw, alsook bepaalde niet-strategische leningen en buitenbalansverbintenissen van de businessline Public and Wholesale Banking. Het competence center voor het beheer van deze portefeuilles is in Dublin gevestigd. De portefeuille in “run-off” maakt sinds begin 2010 deel uit van de afdeling Legacy Portfolio Management (LPM). Deze afdeling omvat vooral de bijdragen van de obligatieportefeuilles in “run off”. Bovendien worden de kosten van de financiering met staatswaarborg eveneens aan deze afdeling toegewezen. De Core Division wordt dus niet langer beïnvloed door de kostprijs van de financiering met staatswaarborg. De afdeling Legacy Portfolio Management houdt vast aan haar beleid van afbouw van de verbintenissen en van de balansrisico’s. Het gecentraliseerde beheer van Legacy Portfolio Management werkt zeer nauw samen met Dexia Risk Management Group. Legacy Portfolio Management voert de instructies uit van het Beleggingscomité dat bestaat uit ervaren portefeuillebeheerders. De afdeling werkt rechtstreeks samen met de andere activity lines van Thesaurie en Financiële Markten (TFM) voor het identificeren van alternatieven voor schuldafbouw en voor de afbouw van de risico’s van de portefeuilles. In weerwil van het moeilijke klimaat op de markt is de inkrimping van de portefeuilles in afbouw verlopen zoals gepland: eind 2010 bedroeg de totale portefeuille voor de entiteiten van Dexia Bank (Brussel en Dublin) en Dexia Investments Ireland 29 miljard EUR; in de loop van 2010 werden voor 5,5 miljard EUR aan obligaties verkocht met een kapitaalverlies van 44 miljoen EUR. Human Resources Management (HRM) 1. Kerncijfers Op 30 november 2010 telde Dexia Bank 6 087 werknemers van 15 verschillende nationaliteiten (6 618 inclusief de niet-actieve werknemers). ●● Anciënniteit (exclusief de niet-actieve werknemers): meer dan 16 % van de werknemers is minder dan tien jaar in dienst bij de bank en de gemiddelde anciënniteit van de werknemers bedraagt twintig jaar. ●● Leeftijd (exclusief de niet-actieve werknemers): de werknemers van de bank zijn relatief jong; in totaal is 19 % van het personeelsbestand jonger dan 35 jaar en 34 % jonger dan 40 jaar. De gemiddelde leeftijd bedraagt 45 jaar voor mannen en 42 jaar voor vrouwen, terwijl de globale gemiddelde leeftijd uitkomt op 44 jaar.

Beheersverslag<br />

Geconsolideerde<br />

jaarrekening<br />

Vennootschappelijke<br />

jaarrekening<br />

Activiteitenverslag<br />

liquiditeitsbeheer op lange en korte termijn van de bank, de<br />

ontwikkeling van nieuwe financierings- en liquiditeitsbronnen<br />

en de optimalisering van de toegekende middelen. Daarnaast<br />

beheert TFM de effectenportefeuille binnen het mandaat dat<br />

het door het directiecomité kreeg toegekend. De resultaten van<br />

TFM worden toegewezen aan de segmenten Legacy en Core.<br />

Het segment Core omvat de commerciële businesslines Public<br />

and Wholesale Banking (PWB) en Retail and Commercial Banking<br />

(RCB), alsook het Group Center.<br />

De meest recente elementen van het hervormingsplan dat in<br />

2008 op gang werd gebracht, werden in <strong>2010</strong> geïmplementeerd.<br />

Tijdens die laatste fase werden de activiteiten van TFM in<br />

Londen stopgezet en geïntegreerd in Brussel. Bovendien werden<br />

de activiteiten Bond Trading en Fixed Income Research overgeheveld<br />

van Luxemburg naar Brussel. Het competence center<br />

voor het beheer van de obligatieportefeuilles in “run-off” blijft<br />

in Dublin.<br />

In <strong>2010</strong> hebben diverse teams zich gewijd aan het tot stand<br />

brengen van een kader voor rapportering en organisatie om de<br />

twee ratio’s volgens het Europese introductieschema te kunnen<br />

beheren.<br />

Om de omvang van zijn balans verder in te krimpen in het kader<br />

van een meer globale schuldafbouw en om het tegenpartijrisico<br />

te beperken, heeft Dexia Bank dit jaar gekozen voor LCH-<br />

Swapclear. Dexia Bank was al lid van Repoclear en kan momenteel<br />

eveneens deze centrale tegenpartij gebruiken voor de<br />

clearing van zijn swapactiviteiten. De standaardisering en de<br />

automatisering van het reglement van de transacties zal helpen<br />

om zowel de kapitaalvereisten als de operationele risico’s terug<br />

te dringen. Zo zal ook de toetreding tot TriReduce, een service<br />

van TriOptima waarmee swapcontracten kunnen worden geidentificeerd<br />

die in aanmerking komen voor unwinding, een<br />

positieve impact hebben voor de bank en bijdragen tot een<br />

lager balanstotaal.<br />

Vanuit juridisch en operationeel oogpunt ging bijzondere<br />

aandacht uit naar de juiste omkadering van de diverse relaties<br />

met de tegenpartijen (via kaderovereenkomsten zoals Global<br />

Master Repurchase Agreement (GMRA), International Swaps<br />

and Derivatives Association (ISDA) en Credit Support Annex<br />

(CSA)), naar een betere beveiliging van de transacties en naar<br />

de optimalisering van de MiFID (Markets in Financial Instruments<br />

Directive)-verplichtingen.<br />

In <strong>2010</strong> werden de financiële markten opnieuw gekenmerkt<br />

door een toegenomen volatiliteit. Na twee jaar groei op de<br />

obligatiemarkten dankzij de rentedaling, werd het eerste<br />

kwartaal gekenmerkt door een ommekeer. Het zijn voornamelijk<br />

de onzekerheid over de gezondheid van diverse eurozonelanden,<br />

zoals Griekenland, Ierland, Portugal, Spanje en Italië,<br />

alsook het gebrek aan duidelijkheid rond de steunplannen die<br />

in samenwerking met de andere lidstaten werden uitgewerkt<br />

door de Europese Centrale Bank en door de Europese Commissie,<br />

die de zenuwachtigheid bij de beleggers hebben doen toenemen.<br />

De aandelen en de wisselkoersen bleven ook niet gespaard<br />

en werden gekenmerkt door een hoge volatiliteit.<br />

De economische onzekerheid kwam tot uiting in een lage<br />

nominale rente waardoor “secured funding solutions” konden<br />

worden aangeboden.<br />

De ondersteunende activiteiten van de commerciële businesslines<br />

zetten uitstekende prestaties neer. Deze goede resultaten<br />

berusten in hoofdzaak op de verkoop van gestructureerde<br />

28 Dexia Bank België <strong>Jaarverslag</strong> <strong>2010</strong><br />

financiële producten en op de uitgifte en plaatsing van obligaties<br />

bij de publieke, institutionele, corporate en retailklanten.<br />

Het financieringsprogramma kon worden uitgevoerd en de<br />

diverse teams binnen TFM konden positieve resultaten blijven<br />

boeken met een uitgesproken nadruk op het bevorderen van<br />

de transacties en de klantenstromen. Dexia kon op 30 juni <strong>2010</strong><br />

vroegtijdig een einde maken aan de staatswaarborg voor zijn<br />

financieringen en slaagde erin de herfinancieringstransacties<br />

bij de Centrale Bank in de loop van het jaar aanzienlijk terug te<br />

schroeven.<br />

2. Legacy Portfolio Management<br />

Legacy Portfolio Management beheert de portefeuilles in afbouw,<br />

alsook bepaalde niet-strategische leningen en buitenbalansverbintenissen<br />

van de businessline Public and Wholesale<br />

Banking. Het competence center voor het beheer van deze<br />

portefeuilles is in Dublin gevestigd.<br />

De portefeuille in “run-off” maakt sinds begin <strong>2010</strong> deel uit<br />

van de afdeling Legacy Portfolio Management (LPM). Deze<br />

afdeling omvat vooral de bijdragen van de obligatieportefeuilles<br />

in “run off”. Bovendien worden de kosten van de financiering<br />

met staatswaarborg eveneens aan deze afdeling toegewezen.<br />

De Core Division wordt dus niet langer beïnvloed door de kostprijs<br />

van de financiering met staatswaarborg. De afdeling<br />

Legacy Portfolio Management houdt vast aan haar beleid van<br />

afbouw van de verbintenissen en van de balansrisico’s.<br />

Het gecentraliseerde beheer van Legacy Portfolio Management<br />

werkt zeer nauw samen met Dexia Risk Management Group.<br />

Legacy Portfolio Management voert de instructies uit van het<br />

Beleggingscomité dat bestaat uit ervaren portefeuillebeheerders.<br />

De afdeling werkt rechtstreeks samen met de andere activity<br />

lines van Thesaurie en Financiële Markten (TFM) voor het identificeren<br />

van alternatieven voor schuldafbouw en voor de afbouw<br />

van de risico’s van de portefeuilles.<br />

In weerwil van het moeilijke klimaat op de markt is de inkrimping<br />

van de portefeuilles in afbouw verlopen zoals gepland: eind<br />

<strong>2010</strong> bedroeg de totale portefeuille voor de entiteiten van Dexia<br />

Bank (Brussel en Dublin) en Dexia Investments Ireland 29 miljard<br />

EUR; in de loop van <strong>2010</strong> werden voor 5,5 miljard EUR aan<br />

obligaties verkocht met een kapitaalverlies van 44 miljoen EUR.<br />

Human Resources Management<br />

(HRM)<br />

1. Kerncijfers<br />

Op 30 november <strong>2010</strong> telde Dexia Bank 6 087 werknemers van<br />

15 verschillende nationaliteiten (6 618 inclusief de niet-actieve<br />

werknemers).<br />

●● Anciënniteit (exclusief de niet-actieve werknemers): meer<br />

dan 16 % van de werknemers is minder dan tien jaar in<br />

dienst bij de bank en de gemiddelde anciënniteit van de<br />

werknemers bedraagt twintig jaar.<br />

●● Leeftijd (exclusief de niet-actieve werknemers): de werknemers<br />

van de bank zijn relatief jong; in totaal is 19 % van<br />

het personeelsbestand jonger dan 35 jaar en 34 % jonger<br />

dan 40 jaar. De gemiddelde leeftijd bedraagt 45 jaar voor<br />

mannen en 42 jaar voor vrouwen, terwijl de globale gemiddelde<br />

leeftijd uitkomt op 44 jaar.

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!