Jaarverslag 2010 (Nederlands) - Belfius

Beheersverslag
Geconsolideerde
jaarrekening
Vennootschappelijke
jaarrekening
Activiteitenverslag
klant, zijn behoeften, dromen en plannen staan voor Dexia Bank
meer dan ooit centraal.
De mediacampagne “Samen naar de essentie” die in het
voorjaar werd gelanceerd, had daarom ook een aantal
essentiële vragen, gericht naar onze klanten, als thema (bijvoorbeeld:
Wat is later voor u?). Luisteren naar de klant en zijn
essentiële behoeften vormt namelijk de basis van elke duurzame
relatie. “Samen naar de essentie” betekent bovendien
dat we samen zoeken naar oplossingen. Oplossingen die we
vanuit onze kennis en onze expertise op maat willen aanbieden.
En dit onder de vorm van duidelijke producten en een toegankelijke
dienstverlening.
1.2. public and Wholesale Banking (pWB)
Public and Wholesale Banking (PWB), dat de relaties omvat met
de klanten uit de openbare sector en de social profit sector
evenals de corporatebankingactiviteiten, heeft in 2010 goede
prestaties neergezet in een sterk bewegende marktomgeving.
Na de wereldwijde financiële en economische crisis in 2008 en
2009 werden de eerste tekenen van herstel opgetekend in 2010.
Hoewel de markt zich herstelde, zij het met de nodige voorzichtigheid,
werd nog niet het niveau bereikt van vóór de crisis.
Het investeringspatroon herstelde licht. De ondernemingen
maakten gebruik van de aantrekkelijk lage rentevoeten om zich
(deels) via de financiële markten te (her)financieren. Ook de
publieke sector en de sociale sector investeerden verder en
vonden zonder probleem hiertoe de nodige financiële middelen.
Vanuit zijn visie van duurzame ontwikkeling, maar evenzeer
vanuit zijn overtuiging om steeds een loyale partner te blijven
in de PWB-markt, is Dexia Bank aan de investeringsbehoeften
van de overheden, de sociale sector, bedrijven en projectsponsors
tegemoetgekomen. Met het PWB-cliënteel probeert
Dexia Bank op die manier samen naar de essentie te gaan en
met hen de langetermijnontwikkelingen van de maatschappij
en haar actoren waar te maken.
1.2.1. Public Banking en Social Profit
Onze bankiers gingen, gesteund door experts van de bank en
de filialen, voort met hun gepersonaliseerde klantenaanpak. Ze
stelden hun klanten alle klassieke én innoverende producten
en diensten voor om te zorgen voor een goed beheer van de
financiën en van de projecten van de klanten.
In 2010 was het aanbod aan innovatieve producten en diensten
gestructureerd rond zes “Lines”, die het engagement van Dexia
op het gebied van sociale en duurzame aangelegenheden
weerspiegelen.
Immo Line
staat voor een brede waaier aan financierings formules voor
onroerende activa, gaande van klassieke financieringsvormen
over publiek-private samenwerkingen (pps) op maat van onze
publieke en sociale klanten en met de gewenste graad aan
begeleiding. Ook heel wat alternatieve financieringsvormen
zagen in 2010 het licht. Aan hun succes zal in 2011 verder
gewerkt worden.
Energy Line
komt stilaan op kruissnelheid en eind 2010 werd een nieuw
product rond de energieprestaties van ge bouwen gelanceerd.
In 2010 werd ook de honderdste Green IT-deal afgesloten, een
leasingformule voor duurzaam infor matica materiaal. Op dit
gebied toonde Dexia Bank zich twee jaar geleden al als pionier.
24 Dexia Bank België Jaarverslag 2010
Social Line
is een gamma producten dat aan 200 000 sociaal zwakkere
mensen in België toegang verleent tot aangepaste bankdiensten
die even performant zijn als de diensten die aan eender welke
andere klant worden aangeboden. In 2010 werd het succes van
Social Line nogmaals bevestigd en door de aanhoudende crisis
verwacht de bank dat er in 2011 nog vaker een beroep op
gedaan zal worden.
IT Line
zorgde dit jaar opnieuw voor vernieuwing op het vlak van
beleggingen en hulp bij het nemen van beslissingen via de
communicatietools Messaging en Market Rates Watch. In 2011
kan Dexia Bank voortbouwen op zijn succes en zijn klanten
blijven begeleiden in de nieuwe wereld van Single Euro Payments
Area (SEPA).
People Line
heeft er een bijzonder boekjaar op zitten. Zo haalde Dexia Bank,
in consortium met Ethias, twee belangrijke pensioenverzekeringscontracten
binnen. Bovendien behaalde Dexia Bank heel
mooie successen in de hospitalisatiesector.
De vergrijzing van de bevolking met zijn financiële en sociale
gevolgen is een belangrijk aandachtspunt voor de bank.
Daarom werd Silver Line ontwikkeld. In dat kader heeft Dexia
Bank dit jaar het socio-demografische profiel ontwikkeld
voor de lokale besturen. Het gaat om een bijzonder goed
gedocumenteerd profiel dat heel precies aangeeft welke
behoeften er zullen rijzen en welke infrastructuur er nodig zal
zijn om de vijftien eerstkomende jaren aan de behoeften van
de bevolking te voldoen. Momenteel wordt er ook gewerkt aan
een gelijkaardig profiel voor de sociale instellingen. Dexia Bank
toont hier opnieuw dat het gaat voor duurzaamheid in de meest
brede zin van het woord.
Wat de klassieke producten betreft, heeft Dexia Bank in 2010
mooie resultaten geboekt op het gebied van de ophaling van
funding en ook op het vlak van kredieten heeft Dexia Bank zijn
rol gespeeld.
De cijfers daalden wel ten opzichte van de vorige jaren omwille
van besparingen die op lokaal gebied werden doorgevoerd.
De omloop van de kredietportefeuille is dus minder geëvolueerd
dan verwacht.
1.2.2. Corporate Banking
Ook in de corporate markt droegen de opgestarte initiatieven
bij tot een succesvolle ontwikkeling. Het goed uitgebalan ceerde
risicobeheer zorgde voor een beperkte risicokost van de kredietportefeuille.
Ook de inkomsten evolueerden gunstig, mede
ondersteund door een herneming van de (internationale)
handelsactiviteiten van het corporate cliënteel. De goed ontwikkelde
crosssellingstrategie, gecombineerd met een actieve
en gecibleerde marktbenadering, liet ons toe om een gezonde
verhouding tussen de kredietgedreven en niet-kredietgedreven
inkomsten te realiseren.
Dexia Bank kon volop verder het vertrouwen genieten van de
corporateklanten, wat resulteerde in een goede aangroei van
de globale funding. Het aanbieden van een aantal nieuwe en
soepele beleggingsformules aan het corporate cliënteel was
zeker niet vreemd aan deze positieve ontwikkeling.