Presentatie Wormerland Wabo - PRC 20080605 - Besluitvorming

Presentatie Wormerland Wabo - PRC 20080605 - Besluitvorming Presentatie Wormerland Wabo - PRC 20080605 - Besluitvorming

besluitvorming.wormerland.nl
from besluitvorming.wormerland.nl More from this publisher
13.08.2013 Views

Wat is een goede dienstverlening? In het eerste contact antwoord op alle vragen? Eenduidigheid, maakt niet uit welke ambtenaar je helpt? Direct bij de juiste persoon ‘aan tafel’ zitten? Pro-activiteit; meer doen dan de wet vereist, dus meedenken en adviseren? Uitleggen van nut en noodzaak aanvragen vergunning en het proces dat vooraf gaat aan het felbegeerde papiertje? Snel (binnen een week) handhaven bij verzoek en vervolgens terugkoppeling ontvangen over de uitgevoerde en geplande acties/afspraken? -22-

Invoering Omgevingsvergunning Invoering Omgevingsvergunning = Vraagstuk op het gebied van organisatie, samenwerking, communicatie, informatiemanagement,… Géén ICT-vraagstuk persé Een integraal vraagstuk voor elke organisatie (gemeenten, brandweer, provincie, waterschap, milieudienst,…) Afstemming andere programma’s en projecten Uiteindelijke doel: goede dienstverlening! -23-

Wat is een goede dienstverlening?<br />

In het eerste contact antwoord op alle vragen?<br />

Eenduidigheid, maakt niet uit welke ambtenaar je helpt?<br />

Direct bij de juiste persoon ‘aan tafel’ zitten?<br />

Pro-activiteit; meer doen dan de wet vereist, dus meedenken en<br />

adviseren?<br />

Uitleggen van nut en noodzaak aanvragen vergunning en het proces<br />

dat vooraf gaat aan het felbegeerde papiertje?<br />

Snel (binnen een week) handhaven bij verzoek en vervolgens<br />

terugkoppeling ontvangen over de uitgevoerde en geplande<br />

acties/afspraken?<br />

-22-

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!