Programma 1 Openbare ruimte - Besluitvorming - Gemeente ...

Onderwerp Beoogd resultaat
projectleiders een
communicatietraining
georganiseerd
- in 2012 wordt gekeken hoe
de digitale dienstverlening
verder wordt uitgebreid
Juridische zaken - schadeclaimrapport wordt in
2012 opgesteld
- overzicht schadeverhaal
- jaarverslag commissie
bezwaarschriften
- geschilleninventarisatie
- verordeningen op orde: In
2012 wordt plaatsing van
beleidsregels voortgezet en
bijgehouden
- In 2012 wordt een evaluatie
gehouden van premediation
in de bezwaarfase.
Kengetallen en indicatoren
Gerealiseerd?
Toelichting afwijking
Omschrijving Rekening 2011 Begroting 2012 Rekening 2012
Dualisme
Mening burgers over goed
gemeentebestuur
6,6 -- -- *)
Rapportcijfer: de burger als kiezer 5,7 -- -- *)
Aantal gemeenschappelijke regelingen 10 -- 13
Organisatie
Aantal klachten ombudsman 4 3 1
Aantal bezwaarschriften 48 60 28
Aantal ingetrokken bezwaarschriften 15 11
Aantal klachten 11 (w.v. 7 deels
gegrond)
13
Communicatie
Duidelijkheid informatie 7,2 -- -- *)
Toegankelijkheid informatie 7,2 -- -- *)
Gem. informatie via kranten 7,0 -- -- *)
Informatie via website 7,2 -- -- *)
Aantal volgers via Twitter 380 750 900
Aantal likes Facebook -- 100 89
Publicaties Zaankanter 52 52 52
Burgerjaarverslag 1 1 1
Nieuwsbrief Wormerland (huis-aan-huis) 2 2 2
Gemeentegids 1 1 1
*) ‘Waar staat je gemeente’ is niet in 2012 gehouden.
Een OVER­gemeentelijke samenwerking Pagina 36 van 132
tussen Oostzaan en Wormerland