ONVZ Verslag en visie 2005/2006

Belangrijke kenmerken van het modulair opgebouwde
ONVZ Vrije Keuze Zorgplan zijn kwaliteit en keuzevrijheid.
Door uitsluitend een restitutiepolis op de
markt te brengen laat ONVZ haar verzekerden
volle dig vrij bij de keuze van een zorgverlener.
Immers alleen kwaliteit geldt. Maar ook de omvang
van de dekking kan per verzekerde worden gekozen
en varieert van Benfi t - een goed instappakket - tot
Topfi t, waarbij alle kosten in de Nederlandse gezondheidszorg
zijn gedekt. Nieuw in het pakket is de ONVZ
ZorgConsulent. Verzekerden die voor ONVZ kiezen
doen dit vanuit een behoefte voor de allerbeste kwaliteit,
niet alleen qua dekking maar ook wanneer zij zorg
nodig hebben. Het ONVZ Zorgplan Internationaal
biedt Nederlanders in het buitenland of buitenlanders
in Nederland een nagenoeg gelijke dekking als het
nationale ONVZ Vrije Keuze Zorgplan.
Nieuw is ook de ONVZ PreventieVerzuim Module
voor werkgevers. De collectieve markt wordt immers
steeds belangrijker. De combinatie van het ONVZ Vrije
Keuze Zorgplan in collectieve vorm en de Preventie-
Verzuim Module zorgt voor een geïntegreerde oplossing
van een goede collectieve zorgverzekering en zorggerelateerd
verzuim. Hiermee kan verzuim verder
worden teruggedrongen, bovendien wordt het als
belangrijke secundaire arbeidsvoorwaarde gezien
door werknemers.
ONVZ in 2005
Distributie
De distributie en verkoop van ONVZ producten vindt
al jaren uitsluitend plaats via professionele verzekeringsadviseurs.
Door consequent te investeren in kwaliteit
heeft ONVZ de afgelopen jaren een sterke positie
opgebouwd in dit distributiekanaal. Door de recente
samenwerkingen is ONVZ op het gebied van zorgverzekeringen
inmiddels een van de grootste aanbieders
in het intermediaire distributiekanaal. ONVZ is zich
terdege bewust van haar verantwoordelijkheden om
de verzekeringsadviseurs dan ook professionele ondersteuning
en opleidingen te bieden. Alleen op deze wijze
kan de verzekeringsadviseur haar adviesfunctie kwalitatief
goed uitvoeren. Zo heeft ONVZ bij de invoering
van de Basisverzekering onder andere nieuwsbrieven
verstuurd en workshops georganiseerd voor verzekeringsadviseurs
en hun bedrijfsmatige relaties.
In september en oktober is samen met NIBE SVV een
groot aantal hoorcolleges op universiteiten georganiseerd
om de medewerkers van het intermediair op te
leiden voor de Basisverzekering. Een groot succes
gezien het aantal inschrijvingen van circa 2000.
Uiteraard waren er ook diverse mailpacks beschikbaar
voor de verzekeringsadviseurs ter verzending naar hun
klanten om optimaal te kunnen inhaken op alle publiciteit
rondom de Basisverzekering. Door de productharmonisatie
voor de diverse labels is bij invoering van
de Basisverzekering de buitendienst labelonafhankelijk
gaan werken. Hierdoor is er voor de verzekeringsadviseurs
één loket voor de diverse labels gecreëerd.
Communicatie
Rondom de invoering van de Basisverzekering heeft
ONVZ opnieuw veel geïnvesteerd in communicatie.
Al in 2005 heeft ONVZ veel voorlichtingsmateriaal
ontwikkeld ten behoeve van de verzekeringsadviseurs
en de verzekerden van ONVZ. Ook aan het nieuwe
verzekeringsaanbod bij invoering van de Basis verzekering
heeft ONVZ veel aandacht besteed. Uiteraard
moest ook een compleet nieuwe brochurelijn worden
ontwikkeld. Veel aandacht werd uiteraard besteed aan
de nieuwe reclamecampagne van ONVZ. Er mocht
immers verwacht worden dat er een waar mediaoffensief
ontwikkeld zou worden door de verschillende
zorgverzekeraars. De prognose heeft onze verwachtingen
nog overtroffen. Nooit eerder werden zoveel
middelen ingezet voor de promotie van zorgverzekeringen
als bij de invoering van de Basis verzekering.
ONVZ heeft met een geconcentreerde campagne haar
doelstelling op dit terrein toch kunnen realiseren.
De campagne had als centraal thema “ONVZ zorgt
beter voor u”. In de thematische reclamecampagne
waren tevens actiematige accenten aangebracht om de
claim concreet in te vullen. Naast televisie en radio,
heeft ONVZ voor de verdere invulling van deze
campagne een speciale Internetsite ontwikkeld.
ONVZ in 2005
- 2 6 - - 2 7 -
De bijzondere positie van ONVZ valt ook bij de landelijke
pers steeds meer op. Door deze aandacht en de
media-inzet is de naamsbekendheid van ONVZ onder
de doelgroep tijdens de campagneperiode zeer sterk
gegroeid. Dit heeft geleid tot een groot aantal bezoeken
aan de ONVZ Internetsite en offerteaanvragen.
Ook aan haar bestaande verzekerden heeft ONVZ
veel aandacht gegeven bij de overgang naar de
Basisverzekering. Zo heeft iedere cliënt een uitgebreid
informatiepakket ontvangen met onder andere de
nieuwe polisvoorwaarden, een uitleg over het nieuwe
productassortiment en een toelichting op de Basisverzekering.
Via de ONVZ Internetsite was bovendien
specifi eke informatie beschikbaar.