ONVZ Verslag en visie 2005/2006

De invoering van de Basisverzekering zal niemand
ontgaan zijn. Vanaf halverwege 2005 is hier veel
media-aandacht besteed. De interesse van zowel
consumenten, werkgevers als verzekeringsadviseurs
in zorgverzekeringen is hierdoor sterk aangewakkerd.
De (prijs)transparantie heeft ervoor gezorgd dat de
Basisverzekering van iedereen de volle aandacht kreeg.
Ook de beschikbaarheid van vergelijkende informatie
over zorgverzekeraars en hun producten heeft het
inzicht van alle belangstellenden in de markt van zorgverzekeringen
versterkt. Alle ontwikkelingen samen
hebben ervoor gezorgd dat een groot aantal consumenten,
circa 20%, van zorgverzekeraar geswitcht is.
Deze switchers hebben veelal gekozen voor een merk
met een hoge toegevoegde waarde en duidelijke positionering.
Net als in voorgaande jaren, positioneert ONVZ zich
als kwaliteitsverzekeraar. De investeringen in kwaliteit
hebben in belangrijke mate bijgedragen aan ons succes.
Bij de invoering van de Basisverzekering hebben wij
onze strategische positie verder aangescherpt. Wij zijn
nog sterker opgeschoven naar specifi eke producten en
diensten rondom het zorgmoment. Dit past uitstekend
bij onze rol van optimale belangenbehartiger in de
gezondheidszorg voor onze verzekerden. Dit is een
belangrijke reden waarom wij ervoor hebben gekozen
alleen een restitutiepolis op te nemen in ons assortiment.
Door de absoluut vrije keuze van zorgverleners,
bepalen onze verzekerden zelf, samen met hun behandelend
arts, welke zorg het beste bij hun situatie past.
ONVZ na invoering van
de Basisverzekering
Daarnaast past ook de ONVZ ZorgConsulent goed
in deze belangenbehartiging. Via de ONVZ Zorg-
Consulent ondersteunen wij onze verzekerden bij
het vinden van kwalitatieve zorg afgestemd op hun
persoonlijke situatie wanneer zij bijvoorbeeld een
operatie of behandeling in een ziekenhuis moeten
ondergaan. Dat wij onze positie als kwaliteitsverzekeraar
verder hebben versterkt blijkt ook uit het
feit dat bijna alle (para)medici en het merendeel van
de verzekeringsbedrijfstak er voor kozen hun zorgverzekering
bij ONVZ af te sluiten.
De sterke groei van ONVZ heeft een grote impact
gehad op onze organisatie. Door de onverwacht grote
in- en uitstroom en het aantal mutaties hebben onze
service levels tijdelijk onder druk gestaan. Ondanks
de grote drukte zijn wij deze hectische periode goed
doorgekomen en bleef het werkklimaat positief.
Ons succes is vooral afhankelijk van de inzet van de
professionele verzekeringsadviseurs die massaal voor
ONVZ hebben gekozen als kwaliteitsmerk in hun
assortiment. Om onze positie als kwaliteitsverzekeraar
verder uit te bouwen zullen wij ons blijven inzetten
voor verdere innovaties gericht op de professionele
verzekeringsadviseurs en op consumenten die duidelijk
kiezen voor kwaliteit.
Erno Kleijnenberg
Voorzitter directie
Visie
ONVZ is een maatschappelijk ondernemende, landelijk
werkende zorgverzekeraar zonder winstoogmerk.
Integriteit en transparantie naar medewerkers en
verzekerden is een bepalende factor in handelen en
doen. ONVZ is van mening dat de toegang tot zorg
voor iedereen moet worden gewaarborgd. Solidariteit
tussen ziek en gezond is een belangrijke maatschappelijke
verworvenheid die behouden moet blijven.
ONVZ ziet zichzelf primair als belangenbehartiger
van verzekerden binnen de gezondheidszorg. Om de
belangen van haar verzekerden optimaal te behartigen
zet ONVZ haar kennis over het aanbod en de fi nanciering
van zorg actief in. Zo zorgt ONVZ onder
andere voor adequate en kwalitatieve zorg bij ziekte
en ondersteunt ze bij het voorkomen van ziekte door
het leveren van diensten en geven van adviezen.
Missie
Een onderneming zonder missie is als een mens zonder
ziel. Vooral voor een zorgverzekeraar is een relevante
missie een belangrijk richtinggevend baken. ONVZ is
steeds bezig met het belangrijkste wat een mens bezit:
zijn gezondheid. Een missie is niet alleen belangrijk bij
productontwikkeling maar stuurt vooral de cultuur
binnen de onderneming. Kortom: een missie is niet
zomaar een vrijblijvend statement.
De missie van ONVZ luidt als volgt:
‘Het optimaal behartigen van de belangen van haar
verzekerden op het gebied van gezondheidszorg.’
ONVZ in 2005
- 1 4 - - 1 5 -
De belangenbehartiging van verzekerden komt met
name tot uitdrukking op twee gebieden:
1. Optimale ondersteuning bij ziekte door het
vergoeden van ziektekosten. Maar vooral ook begeleiding
en advisering van ONVZ verzekerden binnen
de gezondheidszorg.
2. Preventie. Natuurlijk willen mensen het liefst
gezond blijven. Daarom biedt ONVZ ook op dit
terrein actieve ondersteuning aan haar verzekerden.
Invulling missie
Door regelmatig nieuwe en innovatieve producten te
ontwikkelen wil ONVZ steeds weer invulling geven
aan haar missie. ONVZ wil meer zijn voor haar
verzekerden dan alleen een zorgverzekeraar die snel
declaraties uitkeert en de kosten van zorg vergoedt.
Zij wil haar verzekerden omringen met de beste zorg.
Een nieuwe dienstverlening van ONVZ is bijvoorbeeld
de ONVZ ZorgConsulent. De ONVZ ZorgConsulent
geeft informatie aan verzekerden wanneer zij een
operatie of behandeling in het ziekenhuis moeten
ondergaan. Via de ZorgConsulent krijgen verzekerden
informatie over de behandelmethoden en de voor- en
nadelen hiervan. En in welk ziekenhuis de behandeling
goed kan worden uitgevoerd.
ONVZ Preventie Jaarprijs
In 2005 heeft ONVZ voor het zevende jaar de
ONVZ Preventie Jaarprijs uitgereikt. De prijs is
door ONVZ mede ingesteld om invulling te geven
aan haar missie, waarbij preventie een belangrijke
rol speelt. Weten schap pelijk onderzoek op dit gebied
kan hieraan een belang rijke bijdrage leveren.
De ONVZ Preventie Jaarprijs kent een jaarlijks wisselend
thema. In 2005 stond de jaarprijs in het teken van
“preventie van overgewicht”. De prijs werd in 2005
toegekend aan de Nederlandse Hartstichting voor haar
‘Nederlands Research programma Gewichts beheersing’.