ONVZ Verslag en visie 2005/2006

Aanraken is
een eerste
levensbehoefte
van de mens...

...het is gezond
en kan zelfs
genezen.

De gehandicapte Teun en zijn begeleidster
Nicole in het Zuiderbad in Amsterdam

- 6 -
Inhoudsopgave
ONVZ na invoering van de Basisverzekering
- 14 -
ONVZ in 2005
- 15 -
Resultaten ONVZ 2005
- 28 -
ONVZ plannen in 2006
- 29 -
Ontwikkelingen in de zorgbranche
- 30 -
Financieel Verslag
- 54 -
Accountantsverklaring
- 58 -
Toelichting
- 60 -
Historische cijfers ONVZ
- 76 -
Personalia
- 78 -
Dankwoord
- 80 -
- 7 -

AANRAKEN
MOET
‘Baby’s niet aanraken’ stond er vroeger op couveuses in de
intensive care. De zwakke hartjes en onvolgroeide longen van
couveusebaby’s zouden door onnodige aanrakingen véél te zwaar
worden belast. Het laten aansterken van de vroeggeborenen was
al moeilijk genoeg. De baby’s wilden maar niet zwaarder worden,
ondanks de perfecte omstandigheden in de couveuses en de
aansterkende voeding die ze kregen.
Tot een Amerikaanse nachtzuster in de jaren ’80 het klaaglijke
gehuil niet langer kon aanhoren, alle protocollen in de wind
sloeg, en de baby’s stiekem knuffelde. Binnen een paar weken
waren de knuffelbaby’s 50% meer in gewicht toegenomen dan
hun niet geaaide lotgenootjes! Zij waren bovendien vaker
wakker, reageerden alerter en gedroegen zich actiever.
De verklaring voor de heilzame effecten van aanraking is te
vinden in onze hormoonhuishouding. Positieve aanraking
zorgt voor extra aanmaak van het hormoon oxytocine.
Dit ‘gelukshormoon’ vermindert stress, verlaagt de bloeddruk,
versterkt het immuunsysteem, zorgt voor een prettig gevoel én
het bevordert de voedselopname.
Uit onderzoeken blijkt steeds weer dat de gezondheidsvoordelen
van aanraking en massage legio zijn. Vervelende bijwerkingen zijn
er niet. Net als evenwichtige voeding en voldoende beweging,
zou regelmatig fysiek contact een standaard ingrediënt moeten
zijn van een gezonde leefstijl.
- 8 - - 9 -

Familie Yilmatz, Amsterdam

OH GIVE IT TO ME,
GIVE IT TO ME
I DON’T WANT TO KNOW
MUCH ABOUT MUCH
GIVE IT TO ME,
GIVE IT TO ME
I NEED, I NEED, I NEED
THE HUMAN TOUC TOUCH
- 1 2 -
ELVIS COSTELLO - HUMAN TOUCH
COPYRIGHT 1980 RYKODISC
- 1 3 -

De invoering van de Basisverzekering zal niemand
ontgaan zijn. Vanaf halverwege 2005 is hier veel
media-aandacht besteed. De interesse van zowel
consumenten, werkgevers als verzekeringsadviseurs
in zorgverzekeringen is hierdoor sterk aangewakkerd.
De (prijs)transparantie heeft ervoor gezorgd dat de
Basisverzekering van iedereen de volle aandacht kreeg.
Ook de beschikbaarheid van vergelijkende informatie
over zorgverzekeraars en hun producten heeft het
inzicht van alle belangstellenden in de markt van zorgverzekeringen
versterkt. Alle ontwikkelingen samen
hebben ervoor gezorgd dat een groot aantal consumenten,
circa 20%, van zorgverzekeraar geswitcht is.
Deze switchers hebben veelal gekozen voor een merk
met een hoge toegevoegde waarde en duidelijke positionering.
Net als in voorgaande jaren, positioneert ONVZ zich
als kwaliteitsverzekeraar. De investeringen in kwaliteit
hebben in belangrijke mate bijgedragen aan ons succes.
Bij de invoering van de Basisverzekering hebben wij
onze strategische positie verder aangescherpt. Wij zijn
nog sterker opgeschoven naar specifi eke producten en
diensten rondom het zorgmoment. Dit past uitstekend
bij onze rol van optimale belangenbehartiger in de
gezondheidszorg voor onze verzekerden. Dit is een
belangrijke reden waarom wij ervoor hebben gekozen
alleen een restitutiepolis op te nemen in ons assortiment.
Door de absoluut vrije keuze van zorgverleners,
bepalen onze verzekerden zelf, samen met hun behandelend
arts, welke zorg het beste bij hun situatie past.
ONVZ na invoering van
de Basisverzekering
Daarnaast past ook de ONVZ ZorgConsulent goed
in deze belangenbehartiging. Via de ONVZ Zorg-
Consulent ondersteunen wij onze verzekerden bij
het vinden van kwalitatieve zorg afgestemd op hun
persoonlijke situatie wanneer zij bijvoorbeeld een
operatie of behandeling in een ziekenhuis moeten
ondergaan. Dat wij onze positie als kwaliteitsverzekeraar
verder hebben versterkt blijkt ook uit het
feit dat bijna alle (para)medici en het merendeel van
de verzekeringsbedrijfstak er voor kozen hun zorgverzekering
bij ONVZ af te sluiten.
De sterke groei van ONVZ heeft een grote impact
gehad op onze organisatie. Door de onverwacht grote
in- en uitstroom en het aantal mutaties hebben onze
service levels tijdelijk onder druk gestaan. Ondanks
de grote drukte zijn wij deze hectische periode goed
doorgekomen en bleef het werkklimaat positief.
Ons succes is vooral afhankelijk van de inzet van de
professionele verzekeringsadviseurs die massaal voor
ONVZ hebben gekozen als kwaliteitsmerk in hun
assortiment. Om onze positie als kwaliteitsverzekeraar
verder uit te bouwen zullen wij ons blijven inzetten
voor verdere innovaties gericht op de professionele
verzekeringsadviseurs en op consumenten die duidelijk
kiezen voor kwaliteit.
Erno Kleijnenberg
Voorzitter directie
Visie
ONVZ is een maatschappelijk ondernemende, landelijk
werkende zorgverzekeraar zonder winstoogmerk.
Integriteit en transparantie naar medewerkers en
verzekerden is een bepalende factor in handelen en
doen. ONVZ is van mening dat de toegang tot zorg
voor iedereen moet worden gewaarborgd. Solidariteit
tussen ziek en gezond is een belangrijke maatschappelijke
verworvenheid die behouden moet blijven.
ONVZ ziet zichzelf primair als belangenbehartiger
van verzekerden binnen de gezondheidszorg. Om de
belangen van haar verzekerden optimaal te behartigen
zet ONVZ haar kennis over het aanbod en de fi nanciering
van zorg actief in. Zo zorgt ONVZ onder
andere voor adequate en kwalitatieve zorg bij ziekte
en ondersteunt ze bij het voorkomen van ziekte door
het leveren van diensten en geven van adviezen.
Missie
Een onderneming zonder missie is als een mens zonder
ziel. Vooral voor een zorgverzekeraar is een relevante
missie een belangrijk richtinggevend baken. ONVZ is
steeds bezig met het belangrijkste wat een mens bezit:
zijn gezondheid. Een missie is niet alleen belangrijk bij
productontwikkeling maar stuurt vooral de cultuur
binnen de onderneming. Kortom: een missie is niet
zomaar een vrijblijvend statement.
De missie van ONVZ luidt als volgt:
‘Het optimaal behartigen van de belangen van haar
verzekerden op het gebied van gezondheidszorg.’
ONVZ in 2005
- 1 4 - - 1 5 -
De belangenbehartiging van verzekerden komt met
name tot uitdrukking op twee gebieden:
1. Optimale ondersteuning bij ziekte door het
vergoeden van ziektekosten. Maar vooral ook begeleiding
en advisering van ONVZ verzekerden binnen
de gezondheidszorg.
2. Preventie. Natuurlijk willen mensen het liefst
gezond blijven. Daarom biedt ONVZ ook op dit
terrein actieve ondersteuning aan haar verzekerden.
Invulling missie
Door regelmatig nieuwe en innovatieve producten te
ontwikkelen wil ONVZ steeds weer invulling geven
aan haar missie. ONVZ wil meer zijn voor haar
verzekerden dan alleen een zorgverzekeraar die snel
declaraties uitkeert en de kosten van zorg vergoedt.
Zij wil haar verzekerden omringen met de beste zorg.
Een nieuwe dienstverlening van ONVZ is bijvoorbeeld
de ONVZ ZorgConsulent. De ONVZ ZorgConsulent
geeft informatie aan verzekerden wanneer zij een
operatie of behandeling in het ziekenhuis moeten
ondergaan. Via de ZorgConsulent krijgen verzekerden
informatie over de behandelmethoden en de voor- en
nadelen hiervan. En in welk ziekenhuis de behandeling
goed kan worden uitgevoerd.
ONVZ Preventie Jaarprijs
In 2005 heeft ONVZ voor het zevende jaar de
ONVZ Preventie Jaarprijs uitgereikt. De prijs is
door ONVZ mede ingesteld om invulling te geven
aan haar missie, waarbij preventie een belangrijke
rol speelt. Weten schap pelijk onderzoek op dit gebied
kan hieraan een belang rijke bijdrage leveren.
De ONVZ Preventie Jaarprijs kent een jaarlijks wisselend
thema. In 2005 stond de jaarprijs in het teken van
“preventie van overgewicht”. De prijs werd in 2005
toegekend aan de Nederlandse Hartstichting voor haar
‘Nederlands Research programma Gewichts beheersing’.

Ambitie
Kwalitatief
ONVZ wil niet de grootste zorgverzekeraar van Nederland
worden, maar door de verzekerings adviseurs en
haar verzekerden worden ervaren als de beste zorgverzekeraar.
Deze ambitie moet worden ingevuld door
bijzondere en innovatieve producten, maar vooral
ook door speciale dienstverlening. Dat ONVZ steeds
beter wordt herkend als kwaliteitsverzekeraar blijkt uit
klant tevredenheidsonderzoek. Zo is ONVZ in 2005,
net als in 2003 en 2004, opnieuw door de professionele
verzekeringsadviseurs uitgeroepen tot beste zorgverzekeraar
en in marktonderzoek uitgevoerd onder
consumenten door kiesBeter.nl en Independer eveneens
gekozen tot de beste zorgverzekeraar.
Bij invoering van de Basisverzekering heeft ONVZ
dan ook een aantal nieuwe producten, waaronder
de ONVZ ZorgConsulent, ontwikkeld om hier
verdere invulling aan te geven. ONVZ wil door dit
product invulling geven aan haar missie om de
primaire belangen behartiger binnen de gezondheidszorg
te zijn voor haar verzekerden.
Kwantitatief
Als zorgverzekeraar zonder winstoogmerk streeft
ONVZ naar een omvang en fi nancieel resultaat dat
haar in staat stelt de gewenste positionering zelfstandig
te bereiken en continueren. Na de zeer sterke groei in
2004 door de overname van twee zorgportefeuilles,
heeft ONVZ in 2005 de zorgportefeuille van VVAA
overgenomen. Vooral de instroom van nieuwe verzekerden
bij de invoering van de Basisverzekering heeft
ONVZ opnieuw sterk doen groeien.
ONVZ in 2005
Strategie
Bij de komst van de Basisverzekering heeft ONVZ een
review uitgevoerd om vast te stellen of de premiumlabel
strategie zoals tot dat moment gevoerd, moest
worden aangepast. Na een uitvoerige analyse is vastgesteld
dat deze richting ook bij de Basisverzekering
succesvol kan worden voortgezet. ONVZ zou zich
bij de invoering van de Basisverzekering nog sterker
moeten profi leren als het kwaliteitsmerk. Hierbij richt
ONVZ zich op consumenten die alleen genoegen
nemen met de allerbeste zorg en absolute vrijheid bij
de keuze van een zorgverlener. Reden waarom ONVZ
bijvoorbeeld geen zogenaamde naturapolis in haar
assortiment heeft opgenomen. Een dergelijk product
belemmert immers de consument bij de keuze van een
zorgverlener door sturing naar gecontracteerde zorgverleners.
Een goed voorbeeld van de aangescherpte
positionering is de ONVZ ZorgConsulent. Dat de
gekozen strategische richting succesvol kan worden
ingevuld, is reeds nu duidelijk. ONVZ mocht bij de
invoering van de Basisverzekering een groot aantal
nieuwe verzekerden verwelkomen.
ICT
De fl exibiliteit van een zorgverzekeraar is sterk
afhanke lijk van haar informatiesystemen bij grote
veranderingen zoals het invoeren van een Basisverzekering.
De informatiesystemen bepalen in
belang rijke mate de mogelijkheden van producten
en de service en dienstverlening. Het in eigen beheer
ontwikkelde informatiesysteem is voor ONVZ een
belangrijk instrument om haar ondernemings- en
marketingstrategie te realiseren. Bij de invoering van
de Basisverzekering is opnieuw gebleken dat de ONVZ
informatiesystemen complexe productstructuren ondersteunen.
Zo is ONVZ in staat voor een gezin onder één
cliëntnummer de verschillende individuele keuzes van
de Basisverzekering en de aanvullende verzekeringen
te administreren en verwerken. Ook zijn de ONVZ
Informatiesystemen van groot belang bij het waarborgen
en realiseren van de snelheid en kwaliteit van
de service en dienstverlening van ONVZ.
Voor haar klantgestuurde activiteiten maakt ONVZ
gebruik van een Customer Relationship Management
(CRM) applicatie. Door deze applicatie kunnen de
medewerkers direct over een compleet klantbeeld
beschikken en zijn zij beter in staat klantcontacten
goed en effi ciënt af te handelen. Een uitgebreid kennissysteem
ondersteunt de ONVZ medewerkers bij het
snel en vakkundig afhandelen van vragen van klanten.
Ook de digitale toegankelijkheid en interactiviteit via
Internet gaan een steeds belangrijkere rol spelen.
Onder de naam ONVZ Digitaal Portaal heeft ONVZ
bij de invoering van de Basisverzekering de mogelijkheid
gecreëerd voor verzekeringsadviseurs om via een
Extranet applicatie nieuwe verzekerden rechtstreeks,
inclusief medische acceptatie, in te voeren in het
admini stratiesysteem van ONVZ. De polis werd dan
nog dezelfde nacht geprint en de volgende dag verstuurd.
Een fantastische performance in de drukte van
de Basisverzekering.
Samenwerking
Door de invoering van de Basisverzekering oriënteerden
veel multibrancheverzekeraars zich op hun
marktpositie in zorg. In 2004 ging ONVZ samenwerkingen
met Nationale-Nederlanden en Allianz
Nederland aan op het gebied van zorgverzekeringen.
De gefaseerde overdracht van de administratieve
verwerking van deze zorgportefeuilles naar ONVZ
is in 2005 succesvol afgerond. ONVZ heeft in 2005
haar positie op de zorgverzekeringsmarkt opnieuw
verstevigd door de samenwerking met VVAA.
Als gespecialiseerde verzekeraar richt VVAA zich
uitsluitend op personen die werkzaam zijn in de
gezondheidszorg. Een doelgroep die uitstekend past
bij een kwaliteitsmerk als ONVZ. Bij de invoering
van de Basisverzekering heeft ONVZ het risicodragerschap
en de administratieve verwerking van de zorgportefeuille
van VVAA overgenomen. VVAA zal zelf
de marketing en verkoop van de zorgverzekeringen
blijven verzorgen. Ook op het gebied van zorginkoop
is ONVZ een samenwerking aangegaan.
ONVZ in 2005
- 1 6 - - 1 7 -
In 2005 werd Multizorg opgericht, een landelijk
werkend zorginkoop bedrijf. Naast ONVZ zijn Fortis
en DSW aandeelhouders van Multizorg en is PNO
Media aangesloten bij Multizorg. In totaal vertegenwoordigt
Multizorg meer dan 1 miljoen verzekerden.
Organisatie
De ONVZ organisatie speelt een belangrijke rol bij
de realisatie van de klantgerichtheid van ONVZ.
De administratieve processen zijn allen beschreven
en vastgelegd in Service Level Agreements. De performance
van de belangrijkste prestatie-indicatoren kan
dagelijks worden gevolgd. Ondanks de sterke groei
in de laatste twee jaar in volume en medewerkers is
sprake van een platte organisatiestructuur.
ONVZ gelooft dat een sterk operationele en fl exibele
organisatie belangrijk is om snel en alert op marktontwikkelingen
te kunnen reageren. Een modern
personeelsbeleid waardoor medewerkers gemotiveerd
uitvoering geven aan het beleid is daarbij uiterst
belang rijk.
Cultuur
ONVZ vindt het bewust nastreven van een bedrijfscultuur
heel belangrijk. Er bestaat dan ook een
onmis kenbaar ONVZ gevoel. Het zit hem in de
informele sfeer, openheid en loyaliteit. Maar het
gevoel samen verantwoordelijk te zijn is misschien
wel het meest kenmerkende. Naast hard werken
wordt er ook veel aandacht besteed aan kennis opbouw
door opleidingen en trainingen en uiteraard veel
ontspannende activiteiten.

Markt
Door de komst van de Basisverzekering is de transparantie
op de zorgverzekeringsmarkt sterk vergroot.
Deze ontwikkeling werd gesteund door enerzijds de
opdeling in basis- en aanvullende verzekeringen en
anderzijds de sterk toegenomen beschikbaarheid van
vergelijkende informatie over verzekeraars. Mede door
de grote media-aandacht nam het switchgedrag van
consumenten sterk toe. De consument heeft daarbij
een duidelijke keuze gemaakt voor kwaliteit en hoge
toegevoegde waarde of voor prijs gekoppeld aan een
bekend merk.
Individuele markt
De markt van individuele verzekerden heeft sterk
onder druk gestaan door de collectivisering van de
markt na invoering van de Basisverzekering.
Een ongewenste ontwikkeling die kan leiden tot een
tweedeling in de zorg.
ONVZ in 2005
Collectieve markt
Door de nieuwe zorgverzekeringswet is de markt
sterk gecollectiviseerd. Tot de invoering van de Basisverzekering
was het individuele segment de belangrijkste
deelmarkt. Collectiviteiten waren tot dan alleen
voorbehouden aan particulier verzekerden in een werkgever/werknemer
relatie. De mogelijkheid in de nieuwe
zorgverzekeringswet om naast traditionele werkgeverscollectiviteiten
ook andere collectiviteitsvormen aan
te bieden, heeft geleid tot een groot aantal nieuwe
initiatieven op dit terrein. Hierdoor hebben veel
individueel verzekerden, toegang gekregen tot aantrekkelijk
geprijsde collectieve aanbiedingen.
Door de toegenomen werkgeverslasten bij invoering
van het nieuwe zorgstelsel zijn werkgevers in overwegende
mate gestopt met een vrijwillige fi nanciële
bijdrage, zoals die van toepassing was, voor particulier
verzekerde werknemers. Hierdoor is het niet
meer vanzelfsprekend dat alle werknemers deelnemen
aan een collectief contract van de werkgever.
Werkgevers faciliteren echter meestal de collectieve
zorgverzekering nog wel voor hun werknemers door
aantrekkelijke collectieve condities af te spreken
zoals premiekorting. Hoe de collectieve markt zich op
langere termijn zal ontwikkelen is onzeker. Vooral de
rol van de overheid kan hier bepalend zijn, de ruimte
voor collectieve contracten is immers geregeld in de
nieuwe zorgverzekeringswet.
Producten
Bij de invoering van de Basisverzekering heeft ONVZ
haar productassortiment eind 2005 opnieuw vorm
gegeven. Belangrijkste uitgangspunt hierbij was de
‘voortzetting van de Product Excellence’ strategie.
De producten van ONVZ zijn in de markt immers
bekend als de besten die er zijn. De producten zijn dan
ook bij invoering van de Basisverzekering inhoudelijk
nauwelijks gewijzigd. Wel werd de dekking ondergebracht
in een basis- en aanvullende verzekering.
Ook de benaming van de producten is zoveel mogelijk
gelijk gebleven. Deze keuze was niet alleen voor de
verzekeringsadviseur belangrijk, maar ook voor de
verzekerden van ONVZ die opnieuw moesten kiezen
hoe zij hun verzekering wilden voortzetten. Wel heeft
ONVZ een aantal nieuwe diensten (ONVZ Zorg-
Consulent) en producten en diensten voor werkgevers
op het gebied van verzuim en reïntegratie ontwikkeld
Productoverzicht
ONVZ in 2005
ONVZ PreventieVerzuim Module
- 1 8 - - 1 9 -
(PreventieVerzuim Module). Om haar positionering op
de markt duidelijk te maken heeft ONVZ er tevens
voor gekozen uitsluitend een restitutiepolis op de markt
te brengen en af te zien van een naturapolis. Naar onze
mening mag namelijk niet de inkoopprijs van zorg
doorslaggevend zijn in de keuze van zorgverlener maar
de kwaliteit. Alleen een restitutiepolis kan hier in alle
omstandigheden aan voldoen.
Het nieuwe productassortiment
ONVZ heeft er als landelijk werkende, specialistische
zorgverzekeraar voor gekozen om een breed pakket
producten en diensten te blijven bieden. Dit nieuwe
productassortiment is door ONVZ onder de naam
ONVZ Vrije Keuze Zorgplan in de markt geïntroduceerd.
Schematisch ziet het nieuwe ONVZ Vrije Keuze
Zorgplan er als volgt uit:
ONVZ ZorgConsulent ONVZ Tandfi t
ONVZ Vrije Keuze Benfi t
ONVZ Vrije Keuze Optifi t
ONVZ Vrije Keuze Basisverzekering
ONVZ Vrije Keuze Topfi t

“Zelf ken ik wel
het gevoel dat
God op bepaalde
momenten heel
dichtbij is.
Dan voel ik me
aangeraakt. En ik
zie dat anderen
dat op zo’n moment
ook voelen”
– Mar van der Velden, theoloog en voorganger
‘Zou Jezus een soort wonderdokter zijn geweest die blinden en verlamden
genas, simpelweg door ze aan te raken? Ik denk dat die bijbelverhalen over
wonderbaarlijke genezingen een veel diepere betekenis hebben. Als het gaat
over een blinde, lees ik: hij durft zijn ogen niet te openen, durft mensen
niet onder ogen te komen. Die kreupele is misschien iemand die zich verlamd
voelt, machteloos. Gewone mensen, met problemen zoals jij en ik.
Jezus raakt hen aan. Die aanraking betekent: je mag er zijn. Aangeraakt
worden is bevestigd worden, je bemind weten. Het gevolg is dat je groeit
als mens. De ‘blinde’ kan de wereld onder ogen komen en de ‘verlamde’
durft zijn eigen weg te gaan.’
zegening doorgeven
‘Bij katholieken speelt het lichaam, het lijfelijke, een grotere rol dan bij
protestanten. Een beeld van een heilige aanraken om daaruit kracht te
putten bijvoorbeeld, zou een protestant nooit doen. Katholieken hebben
meer met dat soort symboliek. Zij kennen ook de ‘apostolische successie’.
Dat wil zeggen dat elke priester die in het ambt treedt, wordt aangeraakt
door een voorganger. Dat zou zijn begonnen toen Jezus Petrus aanraakte.
Op die manier loopt er dus een regelrechte lijn door de geschiedenis van
Jezus tot de priesters die nu ingezegend worden.’
onzichtbare hand
‘Mensen die zijn bekeerd, zeggen ‘God heeft mij aan geraakt’. Dat betekent
niet dat zij een fysieke aanraking hebben gevoeld. Zoals in een horrorfi lm:
een onzichtbare hand op je schouder en een koude wind vlaag door de
kamer. Ik ken wel het intensieve gevoel dat God op bepaalde momenten
heel dichtbij is. Bijvoorbeeld als we in onze kerk gemeenschap een lied
zingen waarvan de betekenis opeens tot in al mijn botten tot me doordringt.
Of als we elkaar steunen bij een overlijden. Dan voel ik me aangeraakt.
En ik zie dat anderen dat op zo’n moment ook voelen. Het is een mooi
gevoel: te ervaren dat je een zinvol onderdeel uitmaakt van dit leven.’
- 2 0 - - 2 1 -

Kings of Kings Baptist Church,
Amsterdam Bijlmer

waar oren spreken
W a a r o r e n s p r e k e n
handen weten
h a n d e n w e t e n
daar fluistert
d a a r f l u i s t e r t
de ziener een beeld
d e z i e n e r e e n b e e l d
in een gedicht
i n e e n g e d i c h t
- 2 4 - Patricia en Ben, beide blind

Belangrijke kenmerken van het modulair opgebouwde
ONVZ Vrije Keuze Zorgplan zijn kwaliteit en keuzevrijheid.
Door uitsluitend een restitutiepolis op de
markt te brengen laat ONVZ haar verzekerden
volle dig vrij bij de keuze van een zorgverlener.
Immers alleen kwaliteit geldt. Maar ook de omvang
van de dekking kan per verzekerde worden gekozen
en varieert van Benfi t - een goed instappakket - tot
Topfi t, waarbij alle kosten in de Nederlandse gezondheidszorg
zijn gedekt. Nieuw in het pakket is de ONVZ
ZorgConsulent. Verzekerden die voor ONVZ kiezen
doen dit vanuit een behoefte voor de allerbeste kwaliteit,
niet alleen qua dekking maar ook wanneer zij zorg
nodig hebben. Het ONVZ Zorgplan Internationaal
biedt Nederlanders in het buitenland of buitenlanders
in Nederland een nagenoeg gelijke dekking als het
nationale ONVZ Vrije Keuze Zorgplan.
Nieuw is ook de ONVZ PreventieVerzuim Module
voor werkgevers. De collectieve markt wordt immers
steeds belangrijker. De combinatie van het ONVZ Vrije
Keuze Zorgplan in collectieve vorm en de Preventie-
Verzuim Module zorgt voor een geïntegreerde oplossing
van een goede collectieve zorgverzekering en zorggerelateerd
verzuim. Hiermee kan verzuim verder
worden teruggedrongen, bovendien wordt het als
belangrijke secundaire arbeidsvoorwaarde gezien
door werknemers.
ONVZ in 2005
Distributie
De distributie en verkoop van ONVZ producten vindt
al jaren uitsluitend plaats via professionele verzekeringsadviseurs.
Door consequent te investeren in kwaliteit
heeft ONVZ de afgelopen jaren een sterke positie
opgebouwd in dit distributiekanaal. Door de recente
samenwerkingen is ONVZ op het gebied van zorgverzekeringen
inmiddels een van de grootste aanbieders
in het intermediaire distributiekanaal. ONVZ is zich
terdege bewust van haar verantwoordelijkheden om
de verzekeringsadviseurs dan ook professionele ondersteuning
en opleidingen te bieden. Alleen op deze wijze
kan de verzekeringsadviseur haar adviesfunctie kwalitatief
goed uitvoeren. Zo heeft ONVZ bij de invoering
van de Basisverzekering onder andere nieuwsbrieven
verstuurd en workshops georganiseerd voor verzekeringsadviseurs
en hun bedrijfsmatige relaties.
In september en oktober is samen met NIBE SVV een
groot aantal hoorcolleges op universiteiten georganiseerd
om de medewerkers van het intermediair op te
leiden voor de Basisverzekering. Een groot succes
gezien het aantal inschrijvingen van circa 2000.
Uiteraard waren er ook diverse mailpacks beschikbaar
voor de verzekeringsadviseurs ter verzending naar hun
klanten om optimaal te kunnen inhaken op alle publiciteit
rondom de Basisverzekering. Door de productharmonisatie
voor de diverse labels is bij invoering van
de Basisverzekering de buitendienst labelonafhankelijk
gaan werken. Hierdoor is er voor de verzekeringsadviseurs
één loket voor de diverse labels gecreëerd.
Communicatie
Rondom de invoering van de Basisverzekering heeft
ONVZ opnieuw veel geïnvesteerd in communicatie.
Al in 2005 heeft ONVZ veel voorlichtingsmateriaal
ontwikkeld ten behoeve van de verzekeringsadviseurs
en de verzekerden van ONVZ. Ook aan het nieuwe
verzekeringsaanbod bij invoering van de Basis verzekering
heeft ONVZ veel aandacht besteed. Uiteraard
moest ook een compleet nieuwe brochurelijn worden
ontwikkeld. Veel aandacht werd uiteraard besteed aan
de nieuwe reclamecampagne van ONVZ. Er mocht
immers verwacht worden dat er een waar mediaoffensief
ontwikkeld zou worden door de verschillende
zorgverzekeraars. De prognose heeft onze verwachtingen
nog overtroffen. Nooit eerder werden zoveel
middelen ingezet voor de promotie van zorgverzekeringen
als bij de invoering van de Basis verzekering.
ONVZ heeft met een geconcentreerde campagne haar
doelstelling op dit terrein toch kunnen realiseren.
De campagne had als centraal thema “ONVZ zorgt
beter voor u”. In de thematische reclamecampagne
waren tevens actiematige accenten aangebracht om de
claim concreet in te vullen. Naast televisie en radio,
heeft ONVZ voor de verdere invulling van deze
campagne een speciale Internetsite ontwikkeld.
ONVZ in 2005
- 2 6 - - 2 7 -
De bijzondere positie van ONVZ valt ook bij de landelijke
pers steeds meer op. Door deze aandacht en de
media-inzet is de naamsbekendheid van ONVZ onder
de doelgroep tijdens de campagneperiode zeer sterk
gegroeid. Dit heeft geleid tot een groot aantal bezoeken
aan de ONVZ Internetsite en offerteaanvragen.
Ook aan haar bestaande verzekerden heeft ONVZ
veel aandacht gegeven bij de overgang naar de
Basisverzekering. Zo heeft iedere cliënt een uitgebreid
informatiepakket ontvangen met onder andere de
nieuwe polisvoorwaarden, een uitleg over het nieuwe
productassortiment en een toelichting op de Basisverzekering.
Via de ONVZ Internetsite was bovendien
specifi eke informatie beschikbaar.

Kwantitatief
Het totaal aantal verzekerden bij ONVZ is in de
aan loop naar de Basisverzekering licht gedaald.
Deze daling vond plaats bij de in 2004 overgenomen
portefeuilles. De ONVZ-portefeuille zelf is qua omvang
in 2005 gelijk gebleven.
Omzetontwikkeling
Doordat in 2004 de overgenomen portefeuilles pas
vanaf 1 september 2004 in de omzet meegeteld konden
worden, is in 2005 de omzet ten opzichte van 2004
gestegen met 86% tot € 604 mln.
Financieel resultaat
Het fi nanciële resultaat van ONVZ over 2005 is uitgekomen
op € 10,8 miljoen, tegenover € 10,5 miljoen in
2004. Mede door de introductie van de DBC tariferingssystematiek
bij ziekenhuizen per 1-1-2005, en de
invoering van de Basisverzekering per 1-1-2006, zijn
in het resultaat een aantal incidentele baten en lasten
opgenomen. Het uiteindelijke resultaat is per saldo
nauwelijks beïnvloed door deze incidentele posten.
Resultaten ONVZ 2005
Verwacht resultaat over 2006
De invoering van de Basisverzekering en de ontwikkeling
van de schadelasten door de invoering van de
DBC’s maakt dat wij ons niet in staat achten een verdergaande
voorspelling te geven omtrent het bedrijfsresultaat
over 2006 anders dan de uitspraak dat wij
een positief resultaat verwachten.
Kwantitatieve doelstellingen
Door de invoering van de Basisverzekering is de
volumeontwikkeling in aantal verzekerden tot op
heden bij zowel de instroom als de uitstroom afwijkend
van de prognose. De verwachting is dat een deel van
deze dynamiek zich nog zal voortzetten in 2006. Het is
daardoor onmogelijk een betrouwbare kwantitatieve
doelstelling voor 2006 te geven.
Kwalitatieve doelstellingen
Nog sterker dan voorheen zal ONVZ zich bij de Basisverzekering
gaan richten op kwaliteit. Als onderdeel
van haar kwaliteitsfi losofi e wil ONVZ nog dichter
opschuiven naar haar verzekerden en deze op het
moment van zorgconsumptie optimaal ondersteunen
en begeleiden. Dit zal worden ingevuld door zowel
specifi eke dienstverlening als het verder uitbouwen
van kwalitatieve service en specifi eke producten.
ONVZ streeft er hierbij naar haar voorsprong op
het gebied van klanttevredenheid zoals blijkt uit de
marktonderzoeken van Independer en kiesBeter.nl te
verdedigen en verder uit te bouwen. Om dit te bereiken
zal ONVZ in 2006 onder andere de digitale toegang
tot haar administratiesystemen verder ontwikkelen.
Producten
ONVZ heeft bij de invoering van de Basisverzekering
haar productassortiment vernieuwd en verder uitgebreid.
In haar nieuwe positionering wil ONVZ haar
verzekerden een hoge toegevoegde waarde rondom het
zorgmoment bieden. Om deze positionering verder uit
te bouwen wil ONVZ naast de al geïntroduceerde
ONVZ ZorgConsulent en de nog te introduceren
ONVZ PreventieVerzuim Module, in 2006 nieuwe
producten en diensten met samenwerkingspartners op
het gebied van reïntegratie, verzuim en arbo-dienstverlening
ontwikkelen. Ook de ontwikkeling van een
nieuw product dat inspeelt op de behoefte aan kwalitatieve
zorg en privacy bij een ziekenhuisopname door
bijvoorbeeld een eenpersoonskamer te bieden, is illus tratief
hiervoor.
ONVZ plannen in 2006
- 2 8 - - 2 9 -
Distributie
Het grote succes van de volumeontwikkeling van
ONVZ bij de Basisverzekering is voor het belangrijkste
deel te danken aan de verzekeringsadviseurs. In haar
advies heeft de verzekeringsadviseur gekozen voor een
kwaliteitsverzekeraar, hetgeen gezien de doelgroep van
de verzekeringsadviseur een logische keuze is. Ook de
massale keuze van verzekeringsadviseurs om een collectieve
overeenkomst met ONVZ af te sluiten voor hun
eigen personeel, onderstreept de voorkeurspositie die
ONVZ inneemt bij de verzekeringsadviseurs.
ONVZ Digitaal Portaal is bij de invoering van de
Basisverzekering een belangrijk hulpmiddel voor de
verzekeringsadviseurs geweest en zal in 2006 dan
ook verder worden uitgebouwd. Verder zal ONVZ
de verzekeringsadviseurs opnieuw ondersteunen met
nieuwsbrieven en gerichte opleidingen en trainingen
voor hun medewerkers. Het labelonafhankelijk
werken zal verder worden ondersteund door via
één rekening-courant te gaan afrekenen met de
verzekeringsadviseurs.
IT
In lijn met de gevoerde Operational Excellence strategie
is ONVZ in 2006 een nieuw project gestart om de
kwaliteit van haar service en dienstverlening op een
kosteneffi ciënte wijze nog verder te verhogen.
Door Internettechnologie wil ONVZ haar administratiesystemen
verder gaan ontsluiten. Zo wil ONVZ
de functionaliteiten voor verzekeringsadviseurs via
ONVZ Digitaal Portaal belangrijk gaan uitbreiden.
Zo zal het mogelijk worden voor verzekeringsadviseurs
om zelfstandig mutaties door te voeren in het ONVZ
administratiesysteem en inzicht te krijgen in administratieve
gegevens. Naast de ontsluiting van de backoffi
ce via Digitaal Portaal voor verzekeringsadviseurs,
wil ONVZ ook voor haar verzekerden diverse digitale
functionaliteiten ontwikkelen en op deze manier inzicht
geven in de verzekerdengegevens. De realisatie van het
totale project zal gefaseerd verlopen en naar verwachting
in 2008 volledig zijn afgerond.

ALS IK VRIJ KOM – Hugh Lewin
als ik vrij kom
ga ik iemand vragen
mij aan te raken
heel voorzichtig graag
en langzaam
raak me aan
ik wil
weer leren
hoe het leven voelt.
ik ben zeven jaar
door niemand aangeraakt
zeven jaar lang
zonder aanraking
en ik weet nu
wat “onaanraakbare”
betekent
niet totaal zonder aanraking
ik kan de dingen tellen
die ik voelde
een: vuisten
in het begin
felle woeste vuisten
beukend en beukend
tot ik me gillend
herinner
laat me gaan
laat me alsjeblieft gaan
twee: handen
de eerste vier jaar
handen
iedere dag
zoekende klophanden
– armen omhoog, schoenen uit,
benen uit elkaar –
pookhanden, methodisch
zwaar, onverschillig
alle eigenheid
wegtastend
ik wil geen vuisten en handen
- 3 0 - - 3 1 -
ik wil
weer aangeraakt worden
en aanraken
ik wil
mij weer levend voelen
wanneer ik vrij kom
wil ik zeggen
hier ben ik
raak me alsjeblieft aan

De Turkse worstelaars Kadir Yilmaz en Orhan Yilmaz,
Amsterdam Osdorp

Inleiding
Het kabinet heeft het afgelopen jaar belangrijke stappen
in de hervorming van de zorg- en welzijnssector
gezet. Het komende jaar gaat de hervorming verder.
De kern van de hervormingen ligt in het invoeren van
marktwerking en het geven van meer verantwoordelijkheden
aan consumenten, zorgverzekeraars, zorgaanbieders
en lagere overheden.
Hervormingen die nog plaats gaan vinden zijn aanpassingen
in de DBC-systematiek, het toezicht in de
zorg (Wet marktordening gezondheidszorg), de overheveling
van de geestelijke gezondheidszorg naar de
Zorgverzekering, de Wet Maatschappelijke Ondersteuning
en de toekomst van de AWBZ.
Ontwikkelingen in
de zorgbranche
Zorgverzekeringswet
Het jaar 2005 heeft in het teken gestaan van de invoering
van de Zorgverzekeringswet. Per 1 januari 2006
is er een eind gekomen aan het onderscheid tussen
ziekenfonds en particulier. De invoering van de Zorgverzekeringswet
heeft veel gevraagd van de zorgverzekeraars.
Het heeft alle bedrijfsprocessen en de cultuur
binnen zorgverzekeraars geraakt. Enkele ontwikkelingen
als gevolg van de Zorgverzekeringswet worden
hieronder kort weergegeven:
Zorgverzekeringsmarkt
Het aantal Nederlanders dat van verzekeraar is
gewisseld is meer dan een kwart gebleken. Met andere
woorden; zo’n vier miljoen mensen zijn van verzekeraar
gewisseld. De reden voor deze massale overstap
is vooral het gevolg van de collectivisering van de
zorgverzekeringsmarkt.
Als gevolg van het grote aantal overstappers heeft er
een verschuiving plaatsgevonden in het aantal verzekerden
per zorgverzekeraar. Met name verzekeraars
die alleen zorgverzekeringen aanbieden, blijken in
verzekerdenaantal te zijn toegenomen.
Gepensioneerden in het buitenland
De gepensioneerden in het buitenland hebben een kort
geding aangespannen tegen de Staat. De gepensioneerden
eisten hierin keuzevrijheid en stelden daarnaast
ook de hoogte van de te betalen premie aan de
orde. De rechter heeft bepaald dat de AWBZ-premie
die de gepensioneerden moeten betalen, niet hoger mag
zijn dan het bedrag dat de Nederlandse Staat aan het
desbetreffende woonland verschuldigd is. In veel
gevallen zal dit resulteren in een aanmerkelijk lager
bedrag dat de gepensioneerden moeten betalen aan het
CVZ. De rechter bevestigde wel dat de Nederlandse
gepensioneerden in het buitenland ook onder de Zorgverzekeringswet
vallen.
Onverzekerden
In de Zorgverzekeringswet hebben verzekeraars de
mogelijkheid om verzekerden bij wanbetaling te
royeren. Doordat deze mogelijkheid er is, wordt er
gevreesd dat het aantal onverzekerden fors zal toenemen.
Sommige schatten dat het aantal onverzekerden
zal verdubbelen naar 500.000 mensen.
In het rapport ‘Zorg Verzekerd’ wordt een zestal
maatregelen genoemd dat ervoor kan zorgen dat het
aantal onverzekerden tot een minimum beperkt
wordt. De maatregelen zijn:
- collectieve verzekeringen voor bijstandsgerechtigden
en andere sociale minima;
- signalering van betalingsachterstanden bij
bijstandsgerechtigden via het uitschrijfbewijs;
- versterken van de incassomogelijkheden
van verzekeraars;
- verkennen van de mogelijkheid tot actieve
opsporing van onverzekerden door bestandenkoppeling;
- verkennen van het nut en de noodzaak van een
waarborgfonds Onverzekerden.
Een projectgroep van het ministerie van VWS werkt
deze maatregelen verder uit. Het Centraal Bureau voor
de Statistiek zal toezicht houden op de ontwikkeling
van het aantal onverzekerden.
Zorgtoeslag
De Zorgtoeslag dient als tegemoetkoming voor de
kosten van de premie voor de Basisverzekering.
Het vaststellen van de Zorgtoeslag zou volgens de
Wet op de Zorgtoeslag twee maal in het jaar gebeuren.
In de wet is namelijk vastgelegd dat de standaardpremie
op 1 juli aangepast kan worden op basis van de
werkelijke gemiddelde premie voor de Basisverzekering.
Er zal op korte termijn een wetsvoorstel aan de Tweede
Kamer worden aangeboden, waarin wordt geregeld
dat de Zorgtoeslag nog maar één keer in het jaar wordt
vastgesteld. Naast koopkrachtverbetering zal deze wetswijziging
ook voor rust zorgen bij consumenten en
uitvoerende instanties.
Ontwikkelingen in
de zorgbranche
- 3 4 - - 3 5 -
Boete bij te late aanmelding
Als een verzekerde zich niet binnen vier maanden na
het ontstaan van de verzekeringsplicht heeft verzekerd
of geen aansluitende zorgverzekering heeft afgesloten,
wordt een boete opgelegd. In de Zorgverzekeringswet
is geregeld dat de zorgverzekeraars de voorbereiding
en de uitvoering van de boetebeschikking namens het
CVZ verrichten. Zij dienen de ingevorderde boetes
onder aftrek van een vergoeding voor hun werkzaamheden
af te dragen aan het Zorgverzekeringsfonds.
Zorgverzekeraars zullen ook de oplegging van de
boete uitvoeren (via mandaat van het CVZ), behalve
in de gevallen dat de overtreder beroep instelt op
grond van niet verwijtbaarheid en bijzondere omstandig
heden. In dat geval zal het CVZ zelf de boete
opleggen. Op dit moment vindt er overleg plaats tussen
ZN en CVZ over uitvoeringszaken ten aanzien
van de overdracht aan het CTZ in verband met een
ingesteld beroep.

No-claim
Volgens de zorgverzekeraars werkt de no-claimregeling
– die per 1 januari 2005 voor de ruim 8 miljoen ziekenfondsverzekerden
is ingevoerd – niet. Per 1 januari 2006
geldt de no-claimregeling voor iedereen van 18 jaar
en ouder. Volgens de zorgverzekeraars dupeert de
no-claimregeling vooral ouderen en chronisch zieken.
Uit de eerste peiling blijkt dat een half miljoen verzekerden
de volledige no-claim teruggestort krijgt.
Vier miljoen ziekenfondsverzekerden krijgen helemaal
niks terug en de overige vier miljoen ziekenfondsverzekerden
krijgen gemiddeld € 90,- terug.
In het nieuwe zorgstelsel gaat de no-claimregeling voor
nog hogere administratiekosten leiden aangezien naast
de no-claimregeling ook voor een eigen risico gekozen
kan worden. Daarnaast is het lastig om de no-claimregeling
aan de verzekerden uit te leggen.
Minister Hoogervorst vindt de eerste signalen omtrent
de no-claimteruggave bemoedigend. Hij heeft de
Tweede Kamer overigens wel een onderzoek toegezegd
waarin bekeken zal worden of de no-claimregeling
tot minder zorg heeft geleid. Dit onderzoek zal voor
de zomer aan de Tweede Kamer worden aangeboden.
Zorgverzekeraars vrezen dat de no-claimregeling ook
in 2007 nog zal bestaan, ook al is een meerderheid in
het Parlement voor afschaffi ng. Zorgverzekeraars zijn
bang dat de politieke partijen te weinig prioriteit zullen
geven aan het afschaffen van de no-claimregeling.
Ontwikkelingen in
de zorgbranche
Stelselherziening en
marktwerking in de zorg
De herziening van het zorgstelsel bevindt zich volgens
Zorgverzekeraars Nederland momenteel in een cruciale
overgangsfase tussen aanbodregulering en de invoering
van marktwerking. De stelherziening omvat een pakket
samenhangende maatregelen op drie deelmarkten van
zorg: de zorgverzekeringsmarkt, de zorginkoopmarkt
en de zorgverleningsmarkt.
De concurrentie op de zorgverzekeringsmarkt heeft
een sterke impuls gekregen door de invoering van de
zorgverzekeringswet. Deze concurrentie dient volgens
ZN gelijk op te lopen met de liberalisering van de
andere deelmarkten in de zorg. Als de liberalisering
op de zorginkoopmarkt achterblijft op de ontwikkeling
op de zorgverzekeringsmarkt, is het volgens ZN zeer
de vraag of zorgverzekeraars als inkoper van zorg
kunnen bijdragen aan de verbetering van de kwaliteit
en doelmatigheid van zorg. ZN pleit er dan ook voor
dat de positie van de zorgverzekeraars tegenover de
zorgaanbieders op de zorginkoopmarkt worden versterkt.
Zorgverzekeraars hebben op veel deelmarkten te
maken met een structureel tekort aan zorgaanbieders.
Van vrije prijsvorming is in grote delen van de zorg
nog geen sprake. Tot slot hebben zorgverzekeraars
een gebrekkig inzicht in de prestaties van de zorgaanbieders.
Hierbij is het van belang dat er objectief
inzicht komt in deze prestaties, waarop zorgverzekeraars
de zorgaanbieders kunnen beoordelen.
Aanpassingen in DBC-systeem
Sinds 1 januari 2005 werken ziekenhuizen, zelfstandige
behandelcentra, privé-klinieken en zelfstandig gevestigde
medisch specialisten met zogenoemde Diagnosebehandelingcombinaties
(DBC’s). Een DBC bestaat
uit alle activiteiten van een ziekenhuis en medisch
specialist die voortkomen uit een zorgvraag van een
patiënt. Diagnose en behandeling leiden samen tot
één prijs die het ziekenhuis in rekening mag brengen.
Deze systematiek heeft zowel bij de zorgverleners als
bij patiënten het afgelopen jaar vragen en onduidelijkheden
opgeroepen. Om een groot deel van de onduidelijkheden
weg te nemen, heeft het ministerie van VWS
besloten om per 1 februari 2006 en per 1 mei 2006
een aantal aanpassingen door te voeren. Hieronder
volgen de belangrijkste wijzigingen:
- Per 1 februari zijn er per specialisme consult-
DBC’s ingevoerd. Op deze manier worden hoge
rekeningen voor relatief kleine behandelingen
tegengegaan.
- Tevens is per 1 februari de factuur vereenvoudigd.
Eén van de wijzigingen om de factuur te vereenvoudigen
is de verleende zorg in begrijpelijke taal
op de nota te omschrijven.
- Op 1 september zullen er wijzigingen doorgevoerd
worden die de administratieve last voor zorgaanbieders
bij het afwikkelen van de registratie-uitval
moet verminderen.
ZN heeft sterk ingezet op heldere en realistische planningen
zodat er voldoende tijd is voor zorgverzekeraars
om wijzigingen in de DBC-systematiek op een adequate
wijze in te voeren. Dat geldt voor de geplande wijzigingen,
en alle volgende wijzigingen. ZN streeft er ook
naar om jaarlijks vaste momenten vast te stellen waarop
DBC-wijzigingen kunnen worden doorgevoerd.
Namens het ministerie van VWS heeft het CTG/Zaio
een uitvoeringstoets opgesteld over nieuwe bekostigingsmodellen
voor de ziekenhuiszorg en de verdere liberalisering
van dit marktsegment in de zorg.
Ontwikkelingen in
de zorgbranche
- 3 6 - - 3 7 -
Voordat verder kan worden gegaan met een verantwoorde
invoering van het DBC-systeem, moeten nog
tal van randvoorwaarden worden ingevuld. Dat zijn
onder andere een goed werkend DBC tariefsysteem,
voldoende inzicht in de kostenontwikkeling, voldoende
mogelijkheden voor nieuwe aanbieders om op de
markt toe te treden, adequate kwaliteitsinformatie
van zorgaanbieders en de mogelijkheid tot winstuitkering.
In het rapport worden die randvoorwaarden
uitgewerkt en wordt een aantal scenario’s beschreven
waarlangs een verdere toename van de mogelijkheden
voor marktwerking en vrije prijsvorming kan plaatsvinden.
Klassenverpleging
Per 1 januari 2006 is het klassentarief, op verzoek van
de zorgverzekeraars, door het College Tarieven in de
Gezondheidszorg (CTG) ingetrokken. Dit betekent
dat per 1 januari 2006 de ziekenhuizen formeel geen
klassentarieven meer in rekening kunnen brengen.
De ontwikkelingen in de ziekenhuiszorg hebben ertoe
geleid dat in materiële zin het onderscheid in klassen
van verpleging in de ziekenhuizen is vervallen.
Met andere woorden; de tijd was rijp om in de branche
het huidige product nog eens tegen het licht te houden.
Inzet in de discussie is geweest om met ingang van
2006 mogelijkheden te creëren om het klassenproduct
in de huidige vorm om te vormen tot een comfortproduct,
waarbij sprake is van een reële dekking tegen
een reële premie. De inhoud en nadere invulling van
deze producten zullen overigens in het bilaterale overleg
tussen de ziekenhuizen en zorgverzekeraars verder
vorm moeten krijgen.

Koe knuffelen bij Boerderij Noord Empe, Voorst
EEN
ECHT
CONTACT
MOMENT
‘Koe knuffelen verhoogt de kwaliteit van leven voor mens en dier!’
‘Koeien voor uw gezondheid!’ schrijft inspirator/melkveehouder
Marente Hupkes op haar website. Ik besluit me in te schrijven
voor een cursus Koe Knuffelen op Hupkes’ boerderij in het
Gelderse Voorst.
- 3 9 -

‘VEEL MENSEN VOELEN
ZICH AANGETROKKEN
DOOR ZO’N GROOT WARM
KOEIENLIJF’
‘Veel mensen voelen zich aangetrokken door
zo’n groot warm koeienlijf’, vertelt Marente.
‘Je ervaart de aangename kalmte die van de
dieren uitgaat en voelt de stress en onrust uit
je wegvloeien. Het gebeurt ook wel eens dat
een koe knuffelaar in een fl inke huilbui uitbarst.
Zó overweldigend kan dat contact zijn.’
Die heilzame werking wil ik graag aan den
lijve ervaren. Maar koe knuffelen klinkt
eenvoudiger dan het is. Je plompverloren op
zo’n liggend koeienlijf laten neerploffen is
niet de bedoeling. Een koe is geen zitzak.
‘Koe knuffelen moet je met respect doen’,
legt Marente uit. ‘Een koe is supergevoelig
voor non-verbale communicatie. Ze zal
opstaan en weglopen als jouw houding haar
niet bevalt. Als ze je wél ziet blijft ze liggen
en kun je haar lekker kriebelen onder de kin.
Daarna ben je klaar voor het echte werk.’
Het duurt nog even voor ik een koe vind waarmee
het klikt. Gelukkig ontvangt de zwartbonte
Marie Lou mij uiteindelijk liefdevol op
haar bed van stro. Zoals ze daar vredig ligt te
herkauwen, pas ik precies op het plekje tussen
haar voor- en achterpoten. Voorzichtig leunend
tegen haar buik voel ik haar warmte en het
geburp en geborrel van haar vier hardwerkende
magen door mijn overall heen. Terwijl ik onder
haar kin kroel, draait Marie Lou langzaam
haar grote kop naar mij toe. Even later word
ik beloond met een heuse kopstoot. Met een
sierlijke zwiep legt de koe haar hoofd tegen
mijn boven lijf. ‘Mooi hoor’, Marente kijkt
ontroert toe, ‘een echt contactmoment.’
Nog lang nadat ik ben opgestaan voel ik de
warme gloed van Marie Lou in mijn rug.
Ik schommel nog een beetje na, een prettig
loom gevoel, alsof je van een boot komt na
een tijdje dobberen op zee.
Of mijn kwaliteit van leven na dit bezoek aan
de knuffelboerderij is verbeterd, weet ik nog
niet. Maar lekker is het zeker – je gestresste
lijf aanvlijen tegen 700 kilo zacht wiegend
koeienvlees. Daar kan geen zitzak tegenop.
- 4 0 - - 4 1 -

Haptotherapie, Amsterdam

“Mijn hand
op jouw rug
zegt hallo
en het is aan
jou of je hallo
terug zegt”
Eric Bol, haptotherapeut
Wat ik doe, is mijn cliënten opnieuw leren voelen door ze aan
te raken. Klinkt dat zweverig? Het is juist heel concreet! Wat je
doet, wordt gestuurd door hoe je je voelt. Je voelt je verdrietig,
dus je huilt. Je voelt je oneerlijk behandeld – je wordt boos.
Luister je niet naar je gevoel, of doe je er niks mee, dan werp je als
het ware een blokkade op in je lijf. Met je verstand redeneer je de
signalen van je lichaam weg en er ontstaat spanning. Dan is het
wachten op klachten: je lichaam gaat protesteren.
Haptotherapie is een ontmoeting, het komt van twee
kanten. Mijn hand op jouw rug zegt hallo en het is
aan jou of je hallo terug zegt. Ik hoef niks van je.
Ik ga je niet genezen. Het enige wat ik doe is je
helpen in contact te komen met vermogens die je
kwijt bent. Je vermogen te voelen. Écht te voelen.
Verbinding te maken met wat om je heen is.
Ik vergelijk het wel eens met roeren in een pan met
saus. Je voelt niet alleen de pollepel in je handpalm.
Je kunt je gevoel verlengen en via de pollepel voelen
of de saus aan de bodem is gekoekt. Je voelt als het
ware dóór, je breidt je gevoel uit. Je geeft jezelf letter-
lijk meer ruimte om te voelen. Dat doe je zelf, met
behulp van mijn aanraking.
Een betrokken, ontmoetende aanraking kan emo-
ties bij je losmaken en daarmee inzicht geven in
wat je nodig hebt. Een voorbeeld?
Je kunt er achter komen dat er veel woede zit waar
je iets mee moet voordat je van die hoofd pijn af
kunt komen. Het lichaam liegt nooit.
- 4 4 - - 4 5 -
Ik help mensen te voelen, maar ik voel zelf ook van
alles als ik een cliënt aanraak. Ik kan voelen waar
iemand blokkeert, waar die woede of pijn ligt
opgeslagen. Het aanraken van die plek betekent
vaak het begin van herstel voor mijn cliënt.
Aangeraakt worden is ook geráákt worden,
in emotionele zin.
Als ik een intensieve ontmoeting heb gehad waarin
veel is gebeurd, moet ik wel even een paar minuten
nemen om me weer vrij te maken voor de volgende
cliënt. Gelukkig is dit geen vak waarbij je alleen
maar geeft. Het is heel wederkerig en rechtstreeks.
Je ziet direct wat er gebeurt met iemand; mensen
kijken anders uit hun ogen, krijgen een andere
stem. Na ruim 25 jaar prijs ik me nog elke dag
gelukkig dat ik voor dit vak heb gekozen.

Financiering huisartsenzorg
Het Ministerie van VWS, de Landelijke Huisartsen
Vereniging en Zorgverzekeraars Nederland hebben
een principeakkoord bereikt over een nieuw fi nancieringssysteem
voor huisartsen met ingang van het
nieuwe verzekeringsstelsel in 2006. Het gaat om een
gemengd systeem, dat uit drie elementen bestaat:
- een tarief per ingeschrevene (abonnementstarief);
van de zorgverzekeraar ontvangen huisartsen voor
iedere ingeschreven verzekerde een tarief van € 52,-;
- een tarief per verleend consult (consulttarief);
huisartsen rekenen voor ieder consult het consulttarief
van € 9,-;
- en een vergoeding op basis van drie modules (praktijkondersteuning,
populatiegebonden kosten en
variabele kosten).
In de eerste maanden van 2006 is gebleken dat huisartsen
geen duidelijkheid hebben waar de rekening
naartoe gestuurd moet worden. Dit komt onder
andere doordat mensen wisselen van zorgverzekeraar.
Om nadelige fi nanciële gevolgen voor de huisartsen
te voorkomen, hebben de LHV, ZN en het ministerie
van VWS afspraken gemaakt over vooruitbetaling van
het inschrijfgeld.
Ontwikkelingen in
de zorgbranche
Toezicht in de zorg
Het wetsvoorstel Wet marktordening gezondheidszorg
(Wmg) biedt het wettelijke kader voor toezicht
op de uitvoering van de Zorgverzekeringswet door de
Zorgautoriteit. Op 22 maart 2006 heeft de Tweede
Kamer het wetsvoorstel goedgekeurd en op 1 juli zal
de Wet marktordening gezondheidszorg in werking
treden. De Zorgautoriteit gaat toezicht houden op de
ontwikkeling van (deel)markten in de gezondheidszorg.
Ook gaat deze instantie toezicht houden op de
uitvoering van de zorgverzekering. Verder zal de Zorgautoriteit
de beoogde gereguleerde marktwerking
bevorderen. De mate van marktwerking zal per deelsector
in de gezondheidszorg verschillen. De Zorgautoriteit
zal sectorspecifi eke regels gaan opstellen.
De zorgautoriteit heeft de volgende drie hoofdtaken:
1. Markttoezicht op de zorgverlenings-, zorgverzekerings-
en zorginkoopmarkten. Dit betreft zowel het
maken en bewaken, als het reguleren van markten,
waaronder het reguleren van tarieven en prestaties.
Het gaat ook over het bevorderen van inzichtelijkheid
(transparantie) van markten en over keuzeinformatie
voor consumenten.
2. Toezicht op de rechtmatige uitvoering door zorgverzekeraars
van de Zorgverzekeringswet, onder
meer met betrekking tot zorgplicht, acceptatieplicht
en verbod op premiedifferentiatie.
3. Toezicht op de recht- en doelmatige uitvoering van
de AWBZ door zorgverzekeraars, zorgkantoren en
het Centraal administratiekantoor AWBZ.
In het licht van de Wmg maakt Zorgverzekeraars
Nederland zich zorgen over het risico van overlap van
taken van de verschillende toezichthouders en het
opdrijvend effect daarvan op de administratieve lasten
voor zorgverzekeraars. Met het oog op het voorkomen
van overlap en het beperken van de administratieve
lasten is het wenselijk te komen tot één loket.
Overheveling Geestelijke
Gezondheidszorg (GGZ)
De overheveling van de geestelijke gezondheidszorg
(GGZ) van de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten
(AWBZ) naar de Zorgverzekeringswet wordt gefaseerd
ingevoerd. De eerste fase is ingegaan op 1 januari 2006,
de tweede fase in 2007. Zowel zorgverzekeraars als
zorgverleners hebben aangegeven dat op deze wijze
een zorgvuldige overheveling van de GGZ kan
plaatsvinden.
Wet Maatschappelijke Ondersteuning
Het kabinet streeft naar een nieuw stelsel van langdurige
zorg en ondersteuning. Vanuit deze invalshoek
is aan het parlement het wetsvoorstel Wet Maatschappelijk
Ondersteuning voorgelegd. Op 1 januari 2007
zal de WMO in werking treden. De WMO stelt
gemeenten in staat samenhangend lokaal beleid te
ontwikkelen ter bevordering van de maatschappelijke
participatie van consumenten. De zorg aan mensen met
een ernstige, langdurige hulpvraag dient - ook op de
lange termijn - gewaarborgd en betaalbaar te blijven.
Daartoe wordt de Algemene Wet Bijzondere Ziektenkosten
(AWBZ) geleidelijk teruggebracht tot waarvoor
hij aanvankelijk bedoeld was: een volksverzekering
voor risico’s die particulier niet te verzekeren zijn,
zoals de gevolgen van chronische ziekten, lichamelijke
en verstandelijke handicaps en verpleeghuiszorg.
Tijdens de behandeling van de WMO in de Tweede
Kamer is de wet op enkele punten gewijzigd. Zo is de
tijdelijke zorgplicht vervangen door een structureel
compensatiebeginsel. Het compensatiebeginsel verplicht
gemeenten om voorzieningen te treffen voor mensen
die zich door hun beperkingen niet zelf kunnen redden
of die moeite hebben met het meedoen aan de maatschappij.
Daarnaast zijn de gemeenten ook verplicht
om consumenten bij alle individuele voorzieningen de
keuze te bieden tussen een voorziening in natura, een
fi nanciële tegemoetkoming of een persoons gebonden
budget. De gehele huishoudelijke voor ziening zal vanuit
de AWBZ overgeheveld worden naar de WMO.
Ontwikkelingen in
de zorgbranche
- 4 6 - - 4 7 -
De gemeenten zullen na invoering van de WMO
ook een verordening moeten opstellen waarin
wordt vastgelegd hoe ze individuele voorzieningen
gaan verstrekken.
Toekomst AWBZ
Met de komst van de WMO en de Zorgverzekeringswet
zijn er in totaal drie systemen waar zorgvragers
mee te maken kunnen krijgen. Het gevaar is groot dat
zorgaanbieders of zorginkopers uit het ene systeem
dure zorgvragen proberen af te wentelen op een van
de twee andere systemen. Om dit probleem overzichtelijker
te maken zal één van de systemen, de AWBZ,
moeten verdwijnen.
Het College voor Zorgverzekeringen en de Raad
voor de Volksgezondheid en Zorg hebben een advies
uitgebracht om de AWBZ af te schaffen. Ook wat
betreft Zorgverzekeraars Nederland kan de AWBZ
worden afgebouwd.
CVZ: verzekeraars beslissen over indicatie
Het College voor Zorgverzekeringen adviseert de
AWBZ af te schaffen. Een deel kan naar de Zorgverzekeringswet
en een ander deel naar de WMO.
De functies persoonlijke verzorging, verpleging,
behandeling en noodzakelijk verblijf gaan naar de
zorgverzekering, waarbij de verzekeraars zelf mogen
beslissen of ze al dan niet een systeem van indicatiestelling
hanteren. Noodzakelijk verblijf slaat volgens
het CVZ op die vormen van zorgverlening waar het
scheiden van wonen en zorg niet aan de orde kan zijn.
De functies huishoudelijke verzorging en ondersteunende
begeleiding moeten naar de WMO. De functie
activerende begeleiding wordt opgesplitst. De op
participatie gerichte begeleiding gaat naar de WMO
en de begeleiding gericht op de beperkingen die uit
een stoornis voortvloeien naar de zorgverzekering.
Daar wordt wat het CVZ betreft ook de jeugd-ggz
ondergebracht. Licht verstandelijk gehandicapte
jongeren vinden onderdak bij de WMO.

RVZ: AWBZ naar zorgverzekering en WMO
De Raad voor de Volksgezondheid en Zorg (RVZ)
advi seert de AWBZ op te heffen. De medisch-verpleegkundige
zorg kan uit de AWBZ gehaald worden en
in de basisverzekering ondergebracht worden.
Wonen wordt als eigen verantwoordelijkheid van de
consument beschouwd. Welzijnsvoorzieningen gericht
op deelname aan de samenleving gaan naar de gemeenten.
Wat dan nog overblijft, is de zorg voor ernstig
meervoudig gehandicapten, zwaar psychisch gehandicapte
mensen en mensen met een psychogeriatrische
aandoening. Daar moet ofwel een speciale kas binnen
de basisverzekering voor komen of directe overheidsfi
nanciering.
IBO: verdeling in cliëntgroepen
Voor de groep van ouderen en chronisch zieken ziet de
werkgroep een model van gereguleerde concurrentie
voor zich. In dit model is de zorgverzekeraar risicodragend.
Als goede tweede ziet de werkgroep het model
van concurrerende inkopers. In dit tweede model is de
overheid risicodragend.
Een derde optie is het gemeentemodel. Dan wordt de
gemeente van de zorgvrager verantwoordelijk voor
de langdurige zorg. Voor de groep van mensen met
aangeboren stoornissen vindt het IBO de gereguleerde
concurrentie juist niet geschikt. Het gemeentemodel ligt
voor deze groep meer voor de hand. Voor volwassen
gehandicapten ligt dit wat minder duidelijk. Wellicht
is voor hen de samenhang met de curatieve zorg belangrijker.
Ook chronisch psychiatrische patiënten zouden
wat de werkgroep betreft niet gebaat zijn bij een
model van gereguleerde concurrentie. Het gemeentemodel
is wel een optie, evenals het model van de
concurrerende inkopers. Het IBO verwacht dat zorgcategorieën
als forensische psychiatrie en verslavingszorg
en preventieve gezondheidszorg hoe dan ook
een overheidstaak zullen blijven. Verzekeren is hier
niet zinvol.
Ontwikkelingen in
de zorgbranche
ZN: zware zorg naar verzekeraars
Wat de zorgverzekeraars betreft kan de AWBZ worden
afgebouwd, door de vraag naar lichte zorg bij de
gemeenten onder te brengen en de zware zorgproblematiek
bij de zorgverzekering. Dat schrijft een
werkgroep van Zorgverzekeraars Nederland in een
conceptrapport over de toekomst van de AWBZ.
De werkgroep ziet veel mogelijkheden voor een risicodragende
uitvoering van de langdurige zorg door de
zorgverzekeraars, met een acceptatie- en zorgplicht.
De zorg voor chronisch zieken gaat naar de zorgverzekering,
verzekeraars gaan hierover risico dragen
en verzorgen zelf de indicatiestelling. Voor gehandicapten
en ggz-cliënten keert de overheid de zorgverzekeraars
een normbedrag per geïndiceerde zorgvrager uit,
die zorg-in-natura of een persoonsgebonden budget
krijgen. Een aantal bijzondere zorgfuncties - zoals zorg
voor licht verstandelijk gehandicapten met gedragsproblemen,
de forensische psychiatrie en de verslavingszorg
- kan niet zinvol verzekerd worden en moet onder
een landelijk overheidsregime vallen, eventueel uitgevoerd
door de verzekeraars. De AWBZ zuigt een
groeiend aantal miljarden op, maar over de doelmatigheid
bestaan grote twijfels.
- 4 8 - - 4 9 -

De etiquette
van de
sociale kus
Eén, twee of drie keer. Rechts of links beginnen. Omhelzen zonder of mét
zoen. Luchtkussen, wangstrijken of vol op de mond. De meningen zijn verdeeld.
Etiquette rondom het kussen bestaat eigenlijk nog niet zo heel lang.
Pas na de Tweede Wereldoorlog werd in ons land de zoen in het huiselijk
verkeer geïntroduceerd. Daarvóór schudde men elkaar de hand ter begroeting.
De kus op de wang was vroeger een uitgesproken intieme aangelegenheid,
mijlenver verwijderd van de hedendaagse ‘drieklapper’.
’s lands wijs
Niet alleen wannéér, ook wáár je leeft, beïnvloedt je kusgedrag. In Frankrijk
geef je met het aantal én het soort zoenen aan uit welke kringen je komt.
Een of twee luchtkussen bij begroeting is chique, het plebs zoent drie of vier
keer. Onder Scandinaviërs is omhelzen populairder dan zoenen in het sociale
verkeer. In de Verenigde Staten is zelfs de vriendschappelijke omhelzing in
sommige staten not done, omdat het wordt gezien als een eerste stap naar
moreel verval. Het wat meer ruimdenkende Californië staat huggen wel toe.
Kom in de VS niet met onze driekus aan – je wordt er om uitgelachen of in
elkaar geslagen. Liefhebbers op zoek naar een wat kusvriendelijker land,
kunnen hun geluk in Yemen beproeven. Daar drukt men bij begroeting één
eerste kus op de linkerwang, gevolgd door drie snelle kussen op rechts.
80 kussen
In ons land is niet iedereen is blij met de heersende zoenmores. Tegenstanders
van het drie keer zoenen voeren op internet een hartstochtelijk pleidooi
voor een nieuwe kus-etiquette. Er zijn buttons en affi ches verkrijgbaar met
teksten als ‘ik kus maar één/twee keer’. Het ziet er naar uit dat deze zuinige
zoeners hun lol nog opkunnen. Onder invloed van de nieuwe Nederlanders
(in Marokko bestaat deze gewoonte onder vrouwen al heel lang), wint de
vierklapper de laatste jaren in de grote steden snel terrein. Dat zijn 80 kussen
voor komen en gaan bij een verjaardag met 10 vrienden. Gefeliciteerd.
- 5 0 - - 5 1 -

Turkse mannen in de moskee
Fatih Cami, Amsterdam

“Als je je verdriet niet
uit, slaat het lichaam
het op. Verdriet heeft de
neiging ‘op te kroppen’
in het bovenste deel
van de rug – als een
rugzakje dat je elke dag
meedraagt.
Een rugzakje vol
onverwerkt verdriet.
Vol tranen die niet
mogen stromen.
Op het moment dat
iemand een troostende
hand op die plek legt,
een arm om je heen
slaat, kan het ventiel er
in één keer af gaan.
Dan komt alles eruit.
Laat maar gaan.
Je hebt er lang genoeg
mee rondgelopen.”
– Eric Bol, haptotherapeut
- 5 4 - - 5 5 -

Herdenking op begraafplaats Zorgvlied,
Amsterdam

ONVZ Ziektekosten verzekeraar N.V.
Directie
Drs. D.J. van Boven, statutair directeur
(tot 1 oktober 2005)
Mr. E.A. Kleijnenberg, statutair directeur
(vanaf 1 oktober 2005)
Drs. J.P.A. van Haarlem ra, statutair directeur
Drs. J.L. Lammers, statutair directeur
F. van Rijn, statutair directeur
Organisatie
M.A. Bartels, manager Schade behandeling en
manager Registratie & Scanning a.i.
P. Brouwer, manager Kwaliteits beheer Schade
F.A. Cheung San, controller
A.R. Coers, manager Auto mati sering
A. van Dalen, manager Financiële Administratie
J. Florie, manager Facilitaire Zaken
Raad van Bestuur
E.J.N. de Koning, manager Actuariaat en
Managementinformatie
H.J. Maas, manager Personeel & Organisatie
Drs. N. Schaefer, arts, manager Zorg en
medisch adviseur
B. Schoel, manager Marketing
Drs. M.H.N. de van der Schueren,
manager Polisbehandeling
Drs. J. Stufkens, manager Kwaliteits beheer Polis
Drs. Ing. P. Verkuijlen, manager Informatiecentrum
Medisch adviseurs
Drs. H.M.P. Batenburg, arts
Drs. F.C. van Binsbergen-Boom, arts
Drs. A.G.M. Stevens, arts
Drs. M. van Nieuwstadt, arts
Tandheelkundig adviseur
Drs. J.H.G. Diemel, tandarts
Accountant
KPMG Accountants N.V.
Personalia
Organisatie per 31 december 2005
ONVZ Holding B.V.
Raad van Commissarissen
Mr. B. Staal, voorzitter
Prof.dr. N.A.M. Urbanus, secretaris
J.G. van der Werf
Raad van Bestuur
Drs. D.J. van Boven, voorzitter
(tot 1 oktober 2005)
Mr. E.A. Kleijnenberg, voorzitter
(vanaf 1 oktober 2005)
Drs. J.L. Lammers, vice-voorzitter
Drs. J.P.A. van Haarlem ra
F. van Rijn
Accountant
KPMG Accountants N.V.
Onderlinge ONVZ Ziekenfonds U.A.
Raad van Commissarissen
Mr. B. Staal, voorzitter
J.G. van der Werf, secretaris
Prof.dr. N.A.M. Urbanus
Raad van Bestuur
Drs. D.J. van Boven, voorzitter
(tot 1 oktober 2005)
Mr. E.A. Kleijnenberg, voorzitter
(vanaf 1 oktober 2005)
Drs. J.L. Lammers, vice-voorzitter
Drs. J.P.A. van Haarlem ra
F. van Rijn
Raad van Afgevaardigden
C. van den Broek
O. Bruinsma
Drs. R.M.H. Chorus
C. Damen
P. Kuisch-Lenting
Drs. L.G.S. ten Veen
Accountant
KPMG Accountants N.V.
Personalia
- 5 8 - - 5 9 -
Stichting Onroerend Goed ONVZ
Bestuur
Drs. D.J. van Boven, voorzitter
tot 1 oktober 2005)
Mr. E.A. Kleijnenberg, voorzitter
(vanaf 1 oktober 2005)
F. van Rijn, plaatsvervangend voorzitter
Drs. J.P.A. van Haarlem ra, secretaris
Drs. J.L. Lammers, lid
Accountant
KPMG Accountants N.V.

Financieel Verslag 2005
Geconsolideerde balans per 31 december 2005
Actief (in duizenden euro’s) 31 december 2005 31 december 2004
Immateriële vaste activa 2.274 3.428
Beleggingen
Onroerend Goed 9.588 9.558
Aandelen 188.237 129.501
Hypothecaire leningen 2.444 2.631
Leningen op schuldbekentenis 98 23
Deposito’s - 59.500
Vorderingen
200.367 201.213
Tussenpersonen 11.859 18.040
Centrale kassen 70.206 41.274
Overige vorderingen 10.380 34.887
Overige activa
92.445 94.201
Materiële vaste activa 2.584 2.426
Liquide middelen 77.934 44.539
Overlopende activa
80.518 46.965
Lopende rente 367 446
Overige overlopende activa 35.679 14.248
36.046 14.694
Totaal 411.650 360.501
Financieel Verslag 2005
Passief (in duizenden euro’s) 31 december 2005 31 december 2004
Groepsvermogen 109.805 99.044
Achtergestelde leningen 18.500 18.500
Technische voorzieningen
Lopende risico’s 1.319 34.252
Te betalen schaden 222.545 148.011
Overige voorzieningen
- 6 0 - - 6 1 -
223.864 182.263
Personeelsbeloningen 19.711 -
Schulden
19.711 -
Tussenpersonen 4.872 3.261
Kredietinstellingen 14.946 8.709
Kortlopende leningen - 15.300
Langlopende leningen 6.700 6.700
Overige schulden 9.556 18.434
36.074 52.404
Overlopende passiva 3.696 8.290
Totaal 411.650 360.501

Financieel Verslag 2005
Technische rekening schadeverzekering (in duizenden euro’s) 2005 2004
Verdiende premies eigen rekening
Geboekte premies 451.665 251.287
Bijdragen Centrale Kassen 106.724 62.915
Wijziging voorziening
lopende risico’s 32.933 -247
591.322 313.955
Opbrengsten uit beleggingen 12.227 10.948
en uitgezette gelden
Overige technische baten 845 504
eigen rekening
Totaal technische baten 604.394 325.407
Schaden eigen rekening
en verstrekkingen
Geconsolideerde winst- en verliesrekening over 2005
Geboekte schade en verstrekkingen 434.937 240.703
Wijziging voorziening te betalen 69.684 29.648
schaden en verstrekkingen
504.621 270.351
Bedrijfskosten 86.737 44.119
Beleggings- en interestlasten -109 221
Toegerekende beleggings- 3.301 3.722
opbrengsten aan de
niet-technische schaderekening
Overige technische lasten 2.199 162
eigen rekening
Totaal technische lasten 596.749 318.575
Resultaat technische rekening 7.645 6.832
schadeverzekering
Financieel Verslag 2005
Niet-technische rekening (in duizenden euro’s) 2005 2004
Resultaat technische rekening 7.645 6.832
schadeverzekering
Toegerekende beleggings- 3.301 3.722
opbrengsten
Overige baten 5 36
Overige lasten -105 -113
Resultaat voor belastingen 10.846 10.477
Belastingen - -
Resultaat na belastingen 10.846 10.477
- 6 2 - - 6 3 -

Wij hebben het op bladzijde 56 tot en met 73 opgenomen
fi nancieel verslag 2005 van ONVZ Holding
B.V. te Houten gecontroleerd. Het fi nancieel verslag
2005 is ontleend aan de door ons gecontroleerde
jaarrekening 2005 van ONVZ Holding B.V. Bij die
jaarrekening hebben wij op 20 april 2006 een goedkeurende
accountantsverklaring verstrekt.
Het fi nancieel verslag is opgesteld onder verantwoordelijkheid
van de directie van de vennootschap.
De directie van ONVZ Holding B.V. heeft ons verzocht
een accountantsverklaring inzake het fi nancieel verslag
2005 te verstrekken. Wij zijn van oordeel dat het
fi nancieel verslag 2005 op alle van materieel belang
zijnde aspecten in overeenstemming is met de jaarrekening
waaraan deze is ontleend.
Voor het inzicht dat vereist is voor een verantwoorde
oordeelsvorming omtrent de fi nanciële positie en de
resultaten van de vennootschap en voor een toereikend
inzicht in de reikwijdte van onze controle dient het
fi nancieel jaarverslag 2005 te worden gelezen in
samen hang met de volledige jaarrekening, waaraan
deze is ontleend, alsmede met de door ons daarbij op
20 april 2006 verstrekte goedkeurende accountantsverklaring.
Accountantsverklaring
Zonder afbreuk te doen aan ons oordeel vestigen wij
de aandacht op de tekst die op bladzijde 68 onder de
kop “Onzekerheden door invoering DBC’s bij ziekenhuizen”
is opgenomen en waarin is uiteengezet welke
fi nanciële onzekerheden voor de vennootschap bestaan
als gevolg van de invoering van de DBC-systematiek
in Nederland.
Utrecht, 20 april 2006
KPMG accountants N.V.
P.L.A. Langeveldt RA
- 6 4 - - 6 5 -

Algemeen
De besloten vennootschap heeft primair ten doel
het deelnemen in c.q. het op ander wijze een belang
nemen in en het voeren van beheer over andere
ondernemingen.
Het geplaatste kapitaal van ONVZ Holding B.V. is
in handen van Vereniging ONVZ te Houten.
De geconsolideerde jaarrekening is opgesteld in overeenstemming
met de bepalingen voor de jaarrekening
van verzekeringsmaatschappijen in afdeling 15 van
Titel 9, boek 2 BW.
Grondslagen voor consolidatie
Geconsolideerd worden ONVZ Holding B.V. en de
groepsmaatschappijen van materieel belang waarin
de vennootschap direct of indirect beslissende zeggenschap
heeft. De geconsolideerde groepsmaatschappijen
zijn:
- ONVZ Ziektekostenverzekeraar N.V. te Houten
(handelsnamen: ‘ONVZ Zorgverzekeraar’,
‘AEGON Ziektekosten’, ‘Nationale-Nederlanden
Zorgverzekering N.V.’ en ‘Allianz Nederland
Schadeverzekeringen’)
- ONVZ Aanvullende Verzekering N.V. te Houten
- Onderlinge ONVZ Ziekenfonds U.A. te Houten
- Stichting Onroerend Goed ONVZ (SOGO)
te Houten
- Metexis B.V. te Houten
De geconsolideerde cijfers zijn opgesteld na eliminering
van onderlinge fi nanciële verhoudingen en onderlinge
leveringen, tenzij de richtlijnen voor de jaarverslaggeving
in Nederland anders voorschrijven.
Toelichting
Risicomanagement
De risico’s waaraan ONVZ wordt blootgesteld zijn
globaal in te delen in fi nanciële risico’s, operationele
risico’s en marktrisico’s.
De fi nanciële risico’s betreffen voor ONVZ vooral het
debiteurenrisico, liquiditeitsrisico, beleggings-risico
en solvabiliteitsrisico. In het kader van het debiteuren-
en liquiditeitsrisico is vooral het beheer van de debiteuren
van belang. Om het debiteurenrisico zo veel
mogelijk te mitigeren, heeft ONVZ adequate incassoprocedures
geïmplementeerd. ONVZ bewaakt verder
de ontwikkeling en spreiding van het debiteurenrisico
actief en heeft het debiteurenrisico (groten)deels
contractueel overgedragen aan Allianz Nederland,
Aegon Nederland en Nationale-Nederlanden.
In het kader van het beleggingsrisico voert ONVZ
een actief beleggingsbeleid waarin rekening wordt
gehouden met doelstellingen en inherente risico’s
op korte en lange termijn. Het beleggingsbeleid is
bepaald op basis van een zogenaamde ALM-studie.
ONVZ draagt zorg voor een toereikende solvabiliteit
door continu toezicht op de aanwezige en vereiste
solvabiliteit volgens normen van de DNB. In 2004 is
in dit kader aan ONVZ een tweetal achtergestelde
leningen verstrekt door Nationale-Nederlanden Levensverzekering
Maatschappij N.V., waarvan voor één
lening toestemming van de DNB is verkregen om deze
bij de aanwezige solvabiliteit te mogen meetellen.
De activiteiten van ONVZ leiden ertoe dat de onderneming
wordt blootgesteld aan verschillende operationele
risico’s die inherent zijn aan de activiteiten van
de onderneming. De belangrijkste operationele risico’s
zijn risico’s op gebied van zorgfraude en op het gebied
van de personele bezetting. In het kader van het risico
op zorgfraude heeft ONVZ een fraudebeleid ontwikkeld.
Dit fraudebeleid omvat onder andere toereikende
interne procedures om het risico op fraude te mitigeren
en het jaarlijks bijstellen van een fraudebeleidsplan.
Tevens heeft ONVZ het fraudeprotocol van ZN ondertekend
en wordt informatie uitgewisseld met andere
zorgverzekeraars over ontdekte zorgfraude om zodoende
vergelijkbare risico’s bij ONVZ of andere
zorgverzekeraars te voorkomen.
Het personeelsrisico ten aanzien van de personele
bezetting wordt ondervangen door een actief
personeels- en beloningsbeleid waarbij aandacht
voor scholing van nieuwe medewerkers een belangrijk
speer punt is.
De marktrisico’s hangen samen met de ontwikkelingen
in de Nederlandse zorgsector. Belangrijke aandachtsgebieden
hierbij zijn de concurrentie, prijsstelling,
ontwikkelingen van wet- en regelgeving en ontwikkeling
van de zorginfl atie. ONVZ tracht in haar premiestelling
deze risico’s waar mogelijk te verkleinen of in
zijn geheel te mitigeren.
Bij de conversie van de overgenomen portefeuilles van
zowel Zwolsche Algemeene en Nationale-Nederlanden
in 2004 en 2005 is vastgesteld dat er ten aanzien van
een aantal verzekerden met Suo/WTZ een discussie
bestaat met betrekking tot poolrecht van deze verzekerden.
In de overnameovereenkomsten zijn ten aanzien
van deze discussies voorwaarden voor verrekening
opgenomen. Met de uitkomsten van deze discussie is
in de jaarrekening gegeven de grote mate van onzekerheid
nog geen rekening gehouden.
Toelichting
- 6 6 - - 6 7 -
Beleggingsbeleid
Conform het vastgestelde beleggingsbeleid van ONVZ
wordt het belegde vermogen beheerd door drie (2004:
drie) vermogensbeheerders. Voor het beheer van de
vastrentende waarden is een overeenkomst met Robeco
Institutional Asset en met ING Asset Management
aangegaan. Voor het beheer van de zakelijke waarden
is een overeenkomst met ABN AMRO Asset Management
aangegaan.
ONVZ heeft in 2005 gekozen voor een beleggingsbeleid
waarbij nieuwe fi nanciële middelen alleen in
vastrentende waarden worden belegd. Ultimo 2005
bedraagt de verhouding tussen zakelijke waarden en
vastrentende waarden 8:92 (2004: 9:91). Hierbij is
aansluiting gezocht bij de onderliggende waarden.
De vastrentende waarden zijn door Robeco en ING
ondergebracht in beleggingsfondsen verdeelt in vier
categorieën, te weten staatsobligaties, obligaties in euro
credit fondsen, high yield obligaties en een hedgefund.
De benchmark over 2005 voor Robeco bedroeg 4,58%
(2004: 7,67%), de performance van Robeco over 2005
bedroeg 4,18% (2004: 7,19%). De benchmark
over 2005 voor ING bedroeg 4,93% (2004: n.v.t.),
de performance van ING over 2005 bedroeg 4,61%
(2004: n.v.t.).
Voor zakelijke waarden bedroeg de benchmark over
2005 26,14% (2004: 8,9%). De gerealiseerde performance
over 2005 bedroeg 25,68% (2004: 4,5%).
De Kasbank controleert in hoeverre de vermogensbeheerders
aan de mandaten voldoen en rapporteert
hierover periodiek aan de directie. In 2005 zijn geen
afwijkingen geconstateerd.

Vorderingen
De vorderingen worden gewaardeerd tegen nominale
waarde, zo nodig onder aftrek van een voorziening
voor mogelijke oninbaarheid.
Centrale kassen
De onder dit hoofd verantwoorde post betreft vorderingen
op de Stichting Uitvoering Omslagregeling
WTZ, het Algemeen Fonds Bijzondere Ziektekosten
en het College voor Zorgverzekeringen (Algemene
Kas). Bij de bepaling van de vordering op het College
voor Zorgverzekeringen (Algemene Kas) wordt rekening
gehouden met de geschatte uitkomsten van de
opgave Hoge Kosten Verevening ZFW. Over de
openstaande vorderingen wordt rente verrekend.
Overige activa
Materiële vaste activa
De materiële vaste activa worden gewaardeerd tegen
de aanschaffi ngsprijs minus cumulatieve afschrijvingen.
Afschrijvingen worden gebaseerd op de aanschaffi ngswaarde
en zijn lineair berekend op basis van de
verwachte bedrijfseconomische levensduur.
De volgende afschrijvingstermijnen worden hierbij
gehanteerd:
- Informatieverwerkende apparatuur: 3 jaar;
- Kantoorinventaris: 5 jaar;
- Kantoormachines: 3-4 jaar;
- Overige inventaris: 4-5 jaar.
Met ingang van 1 januari 2004 worden onderhoudskosten
voor rekening en risico van de huurder ter
verbetering van gebouwen, hoger dan EUR 10.000 per
item, geactiveerd. De volgende afschrijvingstermijnen
worden hierbij gehanteerd:
- Kosten van installaties: 10 jaar;
- Bouwkundige kosten: 10 jaar;
- Overige items: 5 jaar.
Toelichting
Impairment van vaste activa
De immateriële, materiële en fi nanciële vaste activa
worden verantwoord in overeenstemming met in
Nederland algemeen aanvaarde grondslagen voor
fi nanciële verslaggeving. Volgens deze grondslagen
dienen activa met een lange levensduur te worden
beoordeeld op impairment wanneer wijzigingen of
omstandigheden zich voordoen die doen vermoeden
dat de boekwaarde van een actief niet terugverdiend
zal worden. De terugverdienmogelijkheid van activa
die in gebruik zijn, wordt bepaald door de boekwaarde
van een actief te vergelijken met de toekomstige netto
kasstromen die het actief naar verwachting zal genereren.
Wanneer de boekwaarde van een actief hoger
is dan de geschatte toekomstige kasstroom, wordt een
bedrag voor impairment ten laste van het resultaat
geboekt voor het verschil tussen de boekwaarde en
de actuele waarde van het actief
Technische voorzieningen
Technische voorzieningen worden gewaardeerd op
voor de bedrijfstak aanvaardbare grondslagen.
Lopende risico’s
De post bevat de volgende componenten:
- Een voorziening voor niet-poolbare verzekerden;
- De Actuariële Voorziening Ziektekosten (AVZ);
- De Voorziening Veroudering Ziektekosten (VVZ);
- Premiereserve Collectieve contracten.
De voorziening voor lopende risico’s dekte toekomstige
verplichtingen af die voortvloeiden uit voor balansdatum
gesloten overeenkomsten en waarvoor de
opeisbare premies ontoereikend waren of waarvan
een deel van de premies in de toekomst moest worden
verrekend. De AVZ en VVZ was bepaald op basis van
de voorschriften van De Nederlandsche Bank (DNB).
Per 1 januari 2006 wordt de Zorgverzekeringswet
ingevoerd in Nederland. Als uitvloeisel hiervan zal de
fi nancieringswijze van de zorg veranderen en vervalt
daarmee de noodzaak tot het treffen van de AVZ,
VVZ en Voorziening voor niet-poolbare verzekerden.
Deze voorzieningen zijn derhalve in 2005 vrijgevallen
ten gunste van het resultaat over het boekjaar.
Te betalen schaden
De voorziening voor te betalen schaden bevat de
volgende componenten:
- Regulier schade (voorziening A en B);
- Reserve omslagregeling WTZ;
- Schadebehandelingskosten van
openstaande schaden;
- Intermitterende schaden (C-voorziening);
- Teruggave no-claim aan verzekerden.
De voorziening voor reguliere schade (voorziening A
en B) omvat het geschatte deel van de gemelde maar
nog niet afgewikkelde schaden, vermeerderd met een
voorziening voor schaden die nog niet zijn gemeld en
in of vóór het einde van het boekjaar zijn ontstaan.
Tevens omvat de voorziening de kosten van verpleging
en behandeling na afl oop van het boekjaar ten behoeve
van verzekerden bij wie het ziektebeeld zich voor het
einde van het boekjaar heeft geopenbaard en die per
balansdatum onder behandeling zijn. De voorziening
wordt vastgesteld op basis van statistische gegevens
en na het boekjaar ontvangen informatie.
Bij het bepalen van de voorziening voor reguliere
schade (voorziening A en B) is rekening gehouden
met de nog te verwachte afwikkeling van de DBC’s.
De reserve omslagregeling WTZ heeft betrekking op
de nog te verwachten schadelasten over het boekjaar
ten aanzien van verzekerden die onder de WTZ-omslagregeling
zijn gebracht.
Toelichting
- 6 8 - - 6 9 -
Als schadebehandelingskosten worden beschouwd de
interne en externe behandelingskosten samenhangend
met de verwerking van binnengekomen declaraties,
de kosten van te verrichten keuringen ter vaststelling
van het schade¬bedrag en de medische advieskosten.
De voorziening voor intermitterende schaden betrof de
kosten van recidive schadegevallen en is ultimo 2005
vrijgevallen in verband met de invoering van de Zorgverzekeringswet
en de hiermee verband houdende
fi nancieringswijze van de schadelast.
No claim
In de technische voorziening is een bedrag van
€ 4,9 miljoen opgenomen in het kader van de no-claim
regeling. Op basis van de gedeclareerde schade en
nog te verwachten schaden (opgenomen in de balanspost
ZFW) is per verzekerde een inschatting gemaakt
van het terug te betalen bedrag uit hoofde van de
no-claim regeling. Een zelfde bedrag zal, na uitbetaling
aan de verzekerden, worden vergoed uit de Alge mene
Kas. Deze vordering is per 31 december 2005 opgenomen
in de rekening courant CVZ. De onder dit
hoofd opgenomen voorzieningen hebben overwegend
een kortlopend karakter.
Overige voorzieningen
De netto verplichting uit hoofde van de “toegezegde
pensioenregeling” wordt berekend door een schatting
te maken van de pensioenaanspraken die werknemers
hebben opgebouwd in ruil voor hun diensten in de
verslagperiode en voorgaande perioden. Deze pensioenaanspraken
worden verdisconteerd om de contante
waarde te bepalen, en de actuele waarde van de fondsbeleggingen
wordt hierop in mindering gebracht.
De disconteringsvoet is het rendement per balansdatum
van hoogwaardige bedrijfsobligaties met een waardering
van de kredietwaardigheid van minimaal AA
waarvan de looptijd van 15 à 20 jaar bedraagt.
De berekening wordt uitgevoerd door een erkende
actuaris volgens de ‘projected unit credit’-methode.

Alle actuariële winsten en verliezen zijn per
1 januari 2005, de overgangsdatum naar de nieuwe
richtlijn betreffende personeelsbeloningen, opgenomen.
Met betrekking tot de actuariële winsten en verliezen
die na 1 januari 2005 ontstaan bij het berekenen van
de verplichting uit hoofde van de pensioenregeling,
voor zover eventuele niet in de winst- en verliesrekening
opgenomen cumulatieve actuariële winsten of
verliezen meer bedragen dan 10% van de contante
waarde van de bruto verplichting uit hoofde van de
toegezegde pensioenregeling, dan wel van de actuele
waarde van de fondsbeleg¬gingen indien deze hoger
is, wordt dat gedeelte in de winst- en verliesrekening
opgenomen over de verwachte gemiddelde resterende
diensttijd van de werknemers die aan de regeling
deelnemen.
Wanneer de berekening resulteert in een positief saldo,
wordt de opname van het actief beperkt tot een bedrag
dat maximaal gelijk is aan het saldo van eventuele niet
opgenomen actuariële verliezen en pensioenkosten van
verstreken diensttijd en de contante waarde van eventuele
toekomstige terugstortingen door het fonds of
lagere toekomstige pensioenpremies.
Toelichting
Grondslagen voor resultaatbepaling
Het resultaat wordt bepaald als het verschil tussen
enerzijds verdiende premies, bijdragen Centrale Kassen,
opbrengsten beleggingen en overige baten en anderzijds
in het boekjaar voorzienbare lasten, verband houdend
met schade-uitkeringen, verstrekkingen, beheerskosten
en overige lasten van het boekjaar.
Geconsolideerde technische rekening
schadeverzekering
Verdiende premies eigen rekening
Onder verdiende premies wordt verstaan de aan derden
in rekening gebrachte bedragen, na aftrek van wettelijke
bijdragen en vermeerderd of verminderd met de
mutatie in de voorziening Lopende risico’s.
Tevens wordt hieronder opgenomen de uit de Centrale
Kassen inzake de AWBZ, ZFW en de omslagregeling
WTZ ter beschikking gestelde bedragen voor verstrekkingen
en beheerskosten.
Opbrengsten uit beleggingen en uitgezette gelden
Hieronder worden verantwoord:
- Lease- en huuropbrengsten;
- Resultaten uit aangehouden fi nanciële derivaten;
- Interest van beleggingen;
- Interest van vorderingen op Centrale Kassen;
- Bankrente en interest van overige activa;
- (On)gerealiseerde koersresultaten op beleggingen;
- De van de balanspost Reserve beleggingen inzake
verwerving en de balanspost Reserve koersverschillen
inzake ruiling overgeboekte bedragen (door
stelselwijziging in 2002);
- Dividenden, inclusief dividenden verkregen in de
vorm van aandelen voor het bedrag van het gemiste
contante dividend;
De resultaten uit hoofde van aangehouden fi nanciële
derivaten worden rechtstreeks ten gunste dan wel ten
laste van het resultaat over het boekjaar gebracht.
De fi nanciële derivaten worden gewaardeerd tegen de
reële waarde. De fi nanciële derivaten worden niet specifi
ek aangehouden om het risico van de aangehouden
beleggingen af te dekken.
In de lease- en huuropbrengsten is ook de opbrengst
uit hoofde van het eigen gebruik opgenomen.
Overige technische baten eigen rekening
Deze post omvat alle technische baten die betrekking
hebben op het boekjaar en niet onder andere hoofden
kunnen worden verantwoord.
Schaden eigen rekening en verstrekkingen
De hieronder opgenomen bedragen betreffen alle
aan het boekjaar toe te rekenen schaden en verstrekkingen,
inclusief de schadebehandelingskosten en
vermeerderd of verminderd met de mutatie in de
voorziening Te betalen schaden.
Bedrijfskosten
Onder dit hoofd worden opgenomen alle aan het boekjaar
toe te rekenen kosten op basis van historische
kostprijzen. Deze post bestaat uit:
- Acquisitiekosten;
- Beheers- en personeelskosten;
- Afschrijvingen bedrijfsmiddelen.
Onder acquisitiekosten wordt verstaan kosten die
verband houden met het afsluiten van polissen
(inclusief aan derden betaalde provisies). Deze kosten
worden direct ten laste van het resultaat over het boekjaar
gebracht.
Toelichting
- 7 0 - - 7 1 -
Beleggings- en interestlasten
Deze post heeft betrekking op beheerskosten
beleggingen.
Overige technische lasten eigen rekening
Deze post omvat alle technische lasten die betrekking
hebben op het boekjaar en niet onder andere hoofden
kunnen worden verantwoord.
Geconsolideerde niet-technische rekening
Toegerekende beleggingsopbrengsten
Dit betreft het aan de niet-technische rekening toe gerekende
deel van beleggingsopbrengsten.
De toerekening geschiedt op basis van een verhouding
tussen Eigen vermogen en het balanstotaal.
Overige baten
Deze post omvat alle niet-technische baten die betrekking
hebben op het boekjaar.
Overige lasten
Deze post omvat alle niet-technische lasten die betrekking
hebben op het boekjaar.
Belastingen
Binnen de groep zijn ONVZ Holding B.V. en Metexis
B.V. vennootschapsbelastingplichtig. De overige maatschappijen
genieten subjectieve vrijstelling voor deze
belasting.
De eventueel verschuldigde vennootschapsbelasting
is bepaald volgens de geldende fi scale wetgeving.

Om het risicoprofi el van de beleggingsportefeuille te
verminderen mogen de vermogensbeheerders, op grond
van de vermogensbeheersovereenkomst, transacties met
fi nanciële derivaten voor rekening en risico van ONVZ
uitvoeren. Tot op heden worden alleen “futures” aangehouden.
Dit zijn verplichtingen om valuta of andere
fi nanciële instrumenten te kopen of te verkopen op
een van te voren vastgesteld toekomstig moment.
Vooruitlopend op de invoering van de International
Financial Reporting Standards (IFRS) en om betere
aansluiting bij de branche te realiseren heeft de directie
besloten om met ingang van 2004 de volgende stelsel-
en schattingswijzigingen door te voeren:
Onzekerheden door invoering DBC’s bij
ziekenhuizen
Met ingang van 2005 is de declaratiesystematiek van
ziekenhuizen en specialisten (het zogenoemde geïntegreerd
medisch bedrijf) ingrijpend gewijzigd.
De zieken huizen en specialisten brengen niet meer de
daadwerkelijk geleverde verrichtingen en ligdagen in
rekening. In plaats daarvan worden DBC’s (Diagnose
Behandel Combinaties) in rekening gebracht. Aan de
verschillende diagnoses zijn gestandaardiseerde verrichtingen
en, indien van toepassing, aantallen ligdagen
gekoppeld. Aan de individuele DBC’s zijn prijzen
gekoppeld, die door het ziekenhuis in rekening worden
gebracht. Zorgverzekeraars zijn voor juistheid en
volledigheid van de gefactureerde DBC’s in hoge mate
afhankelijk van de goede werking van organisatie van
de ziekenhuizen. In verband hiermee is een systematiek
afgesproken, waarbij de ziekenhuizen zich expliciet
verantwoorden over de kwaliteit van het relevante
deel van hun organisatie. De controlerend accountant
van het ziekenhuis geeft bij deze verantwoording een
oordeel af.
Toelichting
De invoering van de DBC-systematiek heeft grote
gevolgen gehad voor de administratieve systemen van
de ziekenhuizen en de zorgverzekeraars. Specifi ek voor
de zorgverzekeraars geldt dat het verantwoordingsmoment
van de kosten is gewijzigd en dat zich kostenverschuivingen
voordoen tussen de verschillende
categorieën van verzekerden.
Door vertraging en problemen bij de administratieve
afwikkelingen van de DBC’s en omdat de organisatie
rond de DBC’s bij veel ziekenhuizen gedurende geheel
of een groot gedeelte van 2005 nog niet aan de eisen
heeft voldaan, is de schatting van de overlopende
schade per 31 december 2005 en de juistheid van de
in 2005 gedeclareerde schade met meer onzekerheid
omgeven, dan in voorgaande jaren. Door aanvullende
interne controlewerkzaamheden is getracht om deze
onzekerheden maximaal te beperken. Niettemin kan
in 2006 nog blijken dat correcties op genoemde grootheden
nodig zijn, onder meer leidend tot correcties in
de afrekening met SUO (de uitvoerder van de
standaard pakketpolis) en mogelijk met meer dan
gebruikelijke consequenties voor het resultaat.
Getracht zal worden om in samenwerking met de
ziekenhuizen tot een goede afwikkeling van de DBC’s
te komen.
De schatting van de op balansdatum nog te betalen
bedragen uit hoofde van DBC’s bedraagt € 126,4
miljoen en is in de balans verantwoord onder de
Tech nische Voorzieningen. Het genoemde bedrag
is berekend op basis van al gedeclareerde DBC’s en
het verwachte schadepatroon over 2005.
Stelsel- en schattingswijzigingen
In verband met de wijzigingen in de Richtlijnen voor de
Jaarverslaggeving wordt de pensioenregeling (ONVZ
kent een zogenaamde “toegezegde pensioenregeling”)
met ingang van 1 januari 2005 gepresenteerd conform
de eisen hieromtrent in RJ 271 “Personeelsbeloningen”.
Hiertoe is het verschil tussen de berekende netto
pensioenverplichting en de pensioenverplichting
gewaardeerd op basis van de voorheen toegepaste
grondslag direct verwerkt in het resultaat over 2005.
Deze eenmalige last is verwerkt als onderdeel van de
Bedrijfskosten. Gebruikmakend van de faciliteiten die
RJ 271 hiertoe biedt zijn de vergelijkende cijfers over
2004 niet aangepast.
Grondslagen voor waardering
Voorzover niet anders vermeld, zijn de activa en
passiva in de balans opgenomen tegen nominale
waarden. Vorderingen en schulden vervallen binnen
1 jaar, tenzij anders vermeld.
Immateriële vaste activa
Immateriële vaste activa worden gewaardeerd op
verkrijgingsprijs en worden lineair afgeschreven
over de verwachte bedrijfseconomische levensduur
van 3 tot 5 jaar.
Financiële vaste activa
Financiële vaste activa worden gewaardeerd op
verkrijgingsprijs.
Beleggingen
Onroerend goed
Het onroerend goed bestaat uit de kantoorgebouwen
ONVZ I en ONVZ II alsmede de bijbehorende terreinen.
De waardering vindt plaats op basis van de
stichtingskosten, verminderd met een afschrijving
volgens een progressieve methode van een 40-jarige
annuïteit, tegen een rente van 8,5% per jaar.
Deze panden zijn volledig in eigen gebruik.
Toelichting
- 7 2 - - 7 3 -
Met ingang van 2004 worden onderhoudskosten
voor rekening en risico van de huurder ter verbetering
van gebouwen, hoger dan EUR 10.000 per item,
geactiveerd. De volgende afschrijvingstermijnen worden
hierbij gehanteerd:
- Kosten van installaties: 10 jaar;
- Bouwkundige kosten: 10 jaar;
- Overige items: 5 jaar
Aandelen
Aandelen worden gewaardeerd tegen de beurskoers
ultimo boekjaar. Ongerealiseerde en gerealiseerde
winsten en verliezen op beleggingen in aandelen
worden rechtstreeks in de winst- en verliesrekening
verantwoord. Onder aandelen worden tevens de
beleggingen in obligatiefondsen van Robeco en ING
gerubriceerd.
Hypotheken
Hypotheken worden gewaardeerd tegen de nominale
waarde.
Leningen op schuldbekentenissen
Leningen op schuldbekentenissen worden gewaardeerd
tegen de nominale, zonodig onder aftrek van een voorziening
voor oninbaarheid.

Historische cijfers ONVZ
Technische baten per jaar
in miljoenen euro’s
2001 2002 2003 2004 2005
Verdiende premies ONVZ Holding BV
in miljoenen euro’s
2001 2002 2003 2004 2005
600
400
200
0
600
400
200
0
Historische cijfers ONVZ
Resultaat per jaar ONVZ Holding BV
in duizenden euro’s
2001 2002 2003 2004 2005
- 7 4 - - 7 5 -
12
10
8
6
4
2
0
-2
-4

Touch
the pig!
Tijdens een vakantie in Hongarije zat ik nietsvermoedend in een
restaurant aan een bord goulash, toen er een golf van rumoer door het
etablissement trok. Een luidruchtige processie naderde hossend ons deel
van het restaurant. Twee obers in het midden van de stoet tilden een
gillend speenvarkentje hoog boven hun hoofden. Rechts en links van mij
worstelden de locals zich een weg door de dansende meute de armen
uitgestrekt naar de doodsbange big. Door een jonge big aan te raken
op oudejaarsavond, zo legde mijn Hongaarse tafelgenoot uit, dwong je
geluk en gezondheid voor het nieuwe jaar af. Het mocht trouwens ook
een schoorsteenveger zijn. Die gingen op nieuwjaarsdag speciaal de
straat op om zich te laten betasten, liet ik mij vertellen.
Het voorval zette me aan het denken over de relatie tussen iets (of iemand)
aanraken, en het verkrijgen van geluk, dan wel het afwenden van ongeluk.
In het westen kennen we dat ook: iets ‘afkloppen’ op ongelakt hout – een
van oorsprong christelijk gebruik. Wie vroeger overmoedig was geweest,
moest een houten kruis aanraken als herinnering aan de nederigheid waartoe
Jezus opriep. Overmoed was een zonde en wie dat niet afklopte, zou
het noodlot over zich afroepen.
Tijdens mijn gepeins was de vrolijke meute ons tafeltje genaderd. Ook mijn
gastheer nam nu een duik tussen de feestgangers en kon de spartelende big
nog net bij een pootje grijpen. ‘Come! My friend!’, riep hij enthousiast
achterom naar mij, ‘You no want luck and health?’ Gegeneerd wimpelde
ik mijn kans op een jaar lang geluk weg. Geen haar op mijn hoofd die eraan
dacht een levend varken te bevingeren. ‘Touch the pig! Touch the pig!!’
hoorde ik hem nog opgewonden schreeuwen, maar ik was al vol overgave
in de koud geworden prak op mijn bord gedoken. ‘Why you no touch
the pig?’ klonk het teleurgesteld toen mijn Hongaarse vriend weer ging
zitten. Ik legde hem uit dat ik dat niet nodig had. Ik hóef geen varken of
schoorsteenveger aan te raken, lachte ik hem geruststellend toe, ‘I’m álways
lucky and healthy’. Het was gelogen, maar de tafel was van ongelakt hout.
- 7 6 - - 7 7 -

Rolstoelbasketbalteam Early Bird,
Purmerend

Omslag
Tycho en Xiufang
Pagina 4
Nicole en Teun
Pagina 10
Familie Yilmatz
Pagina 12
Bron: Elvis Costello –
Human Touch
©1980 Rykodisc
Pagina 20
Mar van der Velden, Ede
Pagina 22
King of Kings Baptist Church, Amsterdam Bijlmer
Pagina 24
Patricia en Ben (www.bp-audio.nl)
Pagina 25
Bron: www.barthimeus.nl
Pagina 32
Marente Hupkes, Voorst
(www.agrarischcultuurgoed.nl)
Dankwoord
ONVZ Zorgverzekeraar wil iedereen die heeft meegewerkt aan
het realiseren van haar Verslag en visie 2005-2006 hartelijk danken.
Onze speciale dank gaat uit naar de volgende mensen:
Pagina 34
Silvia Francesca Sferlazzo
(www.studiojoya.com)
Pagina 36
Kadir Yilmaz, Orhan Yilmaz en Melvin Witeveen
AAC Hercules, Amsterdam Osdorp.
Pagina 38
Hugh Lewin is geboren in Lydenburg, Zuid Afrika.
Hij verbleef wegens protestactiviteiten tegen het
apartheidsregime zeven jaar in een Zuidafrikaanse
gevangenis, waar hij het gedicht ‘Als ik vrijkom’
schreef.
Pagina 46
Eric Bol, Ede
Pagina 50
Bron: www.zoenbutton.nl
Pagina 52
Fatih Cami, Rozengracht 130 Amsterdam
Pagina 68
Eric Bol, Ede
Pagina 74
Rolstoelbasketbalvereniging
Early Bird in Purmerend
(www.xs4all.nl/~redmonds)
Colofon
concept en vormgeving
Dietwee (Ron Faas en Ruben Pater)
-
fotografi e
Diana Blok
-
tekst en research
Sep (Barbara Slagman)
-
druk en lithografi e
Veenman drukkers
-
oplage
4.500 exemplaren
-
ONVZ Zorgverzekeraar
Postbus 392
3990 GD Houten
Telefoon 030 639 62 22
Fax 030 635 12 75
- 8 0 - - 8 1 -