Zittend ziekenvervoer - Onvz

Zittend ziekenvervoer
ONVZ Zorgverzekeraar 2012

Heeft u vervoer nodig om bij een zorgverlener te komen? Dan komt u in een aantal gevallen in
aanmerking voor vergoeding van de kosten van zittend ziekenvervoer. Zittend ziekenvervoer is
vervoer met eigen auto, taxi of openbaar vervoer. Deze brochure is bedoeld om u meer informatie
te geven over de meest voorkomende situaties waarin u recht heeft op een vergoeding, welke
kosten worden vergoed en wat u moet doen om een vergoeding te ontvangen. Uiteraard zijn
onze polisvoorwaarden bepalend voor de vergoeding. Staat uw situatie niet beschreven of heeft u
vragen? Neem dan contact op met ons Service Center.
Vormen van zittend ziekenvervoer
Er zijn drie vormen van vervoer:
• Openbaar vervoer
• Vervoer per eigen auto
• (Rolstoel)taxivervoer
In bijzondere situaties kunt u toestemming vragen voor vergoeding van kosten van vervoer met een
ander vervoermiddel. Neem hiervoor contact op met ons Service Center.

Wanneer heeft u recht op een vergoeding?
ONVZ Vrije Keuze Basisverzekering
Vanuit de ONVZ Vrije Keuze Basisverzekering heeft u in de volgende situaties recht op
vergoeding van de kosten van zittend ziekenvervoer. Er is alleen recht op vergoeding als
dit vervoer plaatsvindt voor de volgende behandelingen die worden vergoed vanuit de
Basisverzekering.
• U moet nierdialyse ondergaan
• U moet oncologische behandelingen met chemotherapie of radiotherapie ondergaan
• U kunt zich alleen in een rolstoel verplaatsen
• Uw gezichtsvermogen is zo beperkt dat u zich niet zonder begeleiding kunt verplaatsen
Hardheidsclausule
Als u niet aan bovenstaande voorwaarden voldoet, is het in een aantal gevallen mogelijk een
vergoeding voor zittend ziekenvervoer te ontvangen op grond van de hardheidsclausule.
U kunt hier een beroep op doen wanneer u vanwege een langdurige ziekte of aandoening een
lange periode regelmatig moet reizen voor een behandeling. Er zijn een aantal voorwaarden,
waar u aan moet voldoen:
• U wordt tijdens een aaneengesloten periode van minimaal vijf maanden behandeld
• De behandeling vindt minimaal twee keer per week plaats
• De enkele reisafstand is minimaal 25 kilometer of een uur reistijd per auto
Voldoet u aan twee van de drie genoemde voorwaarden? Neemt u dan contact op met ons
Service Center.
Bestemmingen
Als u recht op vergoeding van kosten van vervoer heeft volgens één van bovenstaande
categorieën, kunt u naar een zorgverlener of een instelling reizen waar u zorg ontvangt.
Voor behandelingen die betaald worden uit de AWBZ geldt het volgende:
• Als u wordt opgenomen, een onderzoek of behandeling moet ondergaan, of als u
een prothese krijgt waarvan de kosten vanuit de AWBZ betaald worden, kunt u de
kosten van het vervoer bij ONVZ declareren. U krijgt ook de kosten van het vervoer
van de hierboven genoemde behandelingen en instellingen terug naar huis vergoed
• Als u zorg krijgt gedurende een dagdeel in een AWBZ-instelling,
krijgt u géén vergoeding van kosten van vervoer
Vergoeding vanuit de ONVZ Vrije Keuze Basisverzekering
Openbaar vervoer:
U krijgt vergoeding van de kosten van openbaar vervoer in de trein (2 e klas), de bus, de tram of
de metro.
Vervoer per eigen auto:
De vergoeding is € 0,30 per kilometer. Bij het vaststellen van de vergoeding gaan we uit van
de optimale route per auto zoals routenet.nl deze aangeeft.

(Rolstoel)taxivervoer:
U heeft recht op vergoeding volgens het Nederland geldende marktconforme tarief.
Maximale reisafstand
Er geldt een maximale reisafstand van 200 kilometer heen en 200 kilometer terug. Als ONVZ
u toestemming geeft voor zorg bij een bepaalde persoon of instelling, geldt de beperking tot
200 kilometer niet.
Begeleiding
ONVZ vergoedt ook het vervoer van een begeleider, als begeleiding noodzakelijk is of bij
begeleiding van een kind jonger dan 16 jaar .
Geen vergoeding vanuit de ONVZ Vrije Keuze Basisverzekering
In bepaalde gevallen heeft u geen recht op vergoeding. U heeft geen recht op vergoeding
van:
• bijkomende kosten bij vervoer per eigen auto, zoals
bijvoorbeeld de kosten van parkeerkaartjes
• kosten van vervoer naar controleafspraken bij nierdialyse en oncologische behandelingen
• kosten van vervoer waarbij u zelf geen passagier bent, in
het geval u wordt gebracht of opgehaald
Aanvullende verzekeringen
Heeft u naast de ONVZ Vrije Keuze Basisverzekering een aanvullende verzekering afgesloten?
Dan krijgt u in een aantal gevallen een vergoeding voor zittend ziekenvervoer in Nederland.
Als u toestemming heeft gekregen voor een behandeling in een door ONVZ erkend ziekenhuis
in het buitenland, dan krijgt u het vervoer naar dit ziekenhuis ook vergoed als dit medisch
noodzakelijk is.
U komt in aanmerking voor een vergoeding voor zittend ziekenvervoer, als u om medische
reden niet in staat bent om zelfstandig met openbaar vervoer te reizen. Ook moet er sprake
zijn van kosten van vervoer naar een behandeling, waarvan de kosten worden vergoed vanuit
de Basisverzekering.
Vergoeding vanuit de aanvullende verzekeringen
Extrafit:
• Vergoeding van uw eigen bijdrage van de Basisverzekering
Benfit, Optifit, Topfit en Superfit:
• Vergoeding van uw eigen bijdrage van de Basisverzekering
• Taxivervoer volgens het in Nederland geldende marktconforme tarief
• Eigen vervoer per auto: een vergoeding van € 0,25 per kilometer. Het aantal kilometers
wordt bepaald op basis van de optimale route zoals routenet.nl deze aangeeft.
Geen vergoeding vanuit aanvullende verzekeringen
Vanuit de aanvullende verzekeringen bestaat er geen recht op vergoeding van:
• de kosten van openbaar vervoer
• parkeerkosten
• kosten van vervoer waarbij u zelf geen passagier bent, in
het geval u wordt gebracht of opgehaald

Eigen bijdrage en eigen risico
Voor vergoeding vanuit de ONVZ Vrije Keuze Basisverzekering is in de meeste gevallen een
eigen bijdrage per kalenderjaar van toepassing. Voor 2012 is dit een bedrag van € 93,-.
Heeft u een aanvullende verzekering afgesloten, dan wordt deze eigen bijdrage vergoed.
Bij het vergoeden van de kosten wordt ook rekening gehouden met het verplichte en
eventueel vrijwillige eigen risico dat u in de Basisverzekering heeft. Als er voor de kosten een
eigen bijdrage geldt, betaalt u die eerst. Het bedrag dat daarna overblijft, valt onder het
eigen risico. In 2012 bedraagt het verplichte eigen risico € 220,-.
Hoe vraagt u toestemming voor zittend
ziekenvervoer?
Taxivervoer
Wilt u in aanmerking komen voor een vergoeding van taxivervoer vanuit de Basisverzekering of
vanuit uw aanvullende verzekering? Dan heeft u het Aanvraagformulier zittend ziekenvervoer
nodig om hiervoor toestemming te vragen bij ONVZ of bij Transvision. Transvision is de
organisatie die namens ONVZ toestemming kan geven voor zittend ziekenvervoer per taxi.
Transvision is van maandag tot en met vrijdag bereikbaar tussen 8.30 en 17.00 uur via
0900 333 33 30, optie 1.
U kunt dit formulier downloaden via onvz.nl. U vindt dit formulier onder ‘Klantenservice’ bij
‘Formulieren en brochures’. Natuurlijk kunt u ook contact opnemen met ons Service Center via
030 639 62 22. Dit formulier kunt u dan door uw behandelend arts laten invullen.
Het kan ook zijn dat u al een ingevuld formulier van uw behandelend arts heeft gekregen. In
dat geval kunt u direct zittend ziekenvervoer per taxi aanvragen door telefonisch contact op te
nemen met Transvision.
Eigen vervoer per auto of openbaar vervoer
Als u gebruik wilt maken van openbaar vervoer of eigen vervoer, dan moet u toestemming bij
ONVZ aanvragen. U heeft hiervoor het Aanvraagformulier zittend ziekenvervoer nodig.
U kunt dit formulier telefonisch bij ons aanvragen of downloaden via onvz.nl. Dit formulier laat
u invullen door uw behandelend arts en daarna stuurt u het naar ONVZ. Wij streven ernaar u
binnen 10 werkdagen een bericht te sturen waarin staat of u toestemming krijgt.
Zo regelt u taxivervoer
Als u toestemming heeft gekregen voor zittend ziekenvervoer, dan kunt u contact opnemen
met Transvision voor het regelen van een taxirit. Hiervoor belt u minimaal 24 uur van tevoren
met Transvision via 0900 333 33 30, optie 2. U wordt doorverbonden naar een vervoerder bij u
in de buurt. U moet de volgende gegevens aan de vervoerder doorgeven:
• Naam, adres en woonplaats
• Geboortedatum
• Cliëntnummer
• Gegevens zorgverlener of ziekenhuis
• Bijzonderheden, bijvoorbeeld het gebruik van een rolstoel, rollator of zuurstofflessen
• Datum van de rit en tijdstip waarop u wilt vertrekken
• (Mobiele) telefoonnummer waarop u te bereiken bent

Als u weet wanneer uw behandeling of onderzoek is afgelopen, dan kunt u ook direct uw
terugreis regelen.
U kunt uw taxivervoer ook zelf regelen. Uiteraard heeft u hiervoor ook toestemming nodig.
Dit kunt u aanvragen via het Aanvraagformulier zittend ziekenvervoer. U kunt dit formulier
telefonisch bij ons aanvragen of downloaden via onvz.nl. Dit formulier kunt u dan door
uw behandelend arts laten invullen. De kosten kunt u dan achteraf declareren via het
Declaratieformulier kosten zittend ziekenvervoer.
Afspraken bij taxivervoer
Het is belangrijk dat uw vervoer naar het ziekenhuis of behandelaar goed verloopt. Daarom
heeft Transvision met taxibedrijven afspraken gemaakt over op tijd halen en brengen:
• U wordt tussen een kwartier voor en een kwartier na het afgesproken tijdstip opgehaald
• De chauffeur houdt altijd rekening met files en andere verkeersdrukte
• Ook zorgt hij ervoor dat u maximaal een half uur voor uw
afspraak op de plaats van behandeling bent
• Als uw behandeling uitloopt en u heeft uw terugreis al geregeld, dan wacht de
chauffeur maximaal een kwartier. Weet u niet precies wanneer uw behandeling is
afgelopen, dan kunt u uw terugreis beter na afloop van de behandeling regelen
Houd er rekening mee dat het kan voorkomen dat er meerdere mensen meereizen tijdens uw
taxirit. Door uw medereizigers mag u niet meer dan 1,5 keer langer onderweg zijn.
De maximale extra reistijd is een half uur.
Zo declareert u zittend ziekenvervoer
Taxivervoer via Transvision
Als u gebruikmaakt van de diensten van Transvision, dan hoeft u geen kosten te declareren.
Transvision declareert de kosten rechtstreeks bij ONVZ.
Zelf geregeld taxivervoer
U kunt uw taxivervoer ook zelf regelen. De kosten kunt u dan achteraf declareren via het
Declaratieformulier kosten zittend ziekenvervoer. U kunt dit formulier telefonisch bij ons
aanvragen of downloaden via onvz.nl.
Openbaar vervoer
Voor het declareren van zittend ziekenvervoer met openbaar vervoer gebruikt u het
Declaratieformulier kosten zittend ziekenvervoer. U kunt dit formulier telefonisch bij ons
aanvragen of downloaden via onvz.nl.
Samen met het formulier stuurt u de originele vervoersbewijzen (kaartje voor de trein, tram
of metro of het overzicht van uw reizen met de OV chipkaart) én uw afsprakenkaarten van het
ziekenhuis naar ons toe.
Eigen vervoer
Als u toestemming heeft gekregen voor vergoeding van de kosten van het gebruik
van eigen vervoer, dan kunt u de gereden kilometers declareren. Gebruik hiervoor het
Declaratieformulier kosten zittend ziekenvervoer. U kunt dit formulier vinden op onvz.nl onder
‘Klantenservice’ bij ‘Formulieren en brochures’. U moet ook uw originele afsprakenkaarten van
het ziekenhuis meesturen. Alleen de kilometers van het vervoer waarbij u zelf passagier was,
kunt u declareren.

Klachten
Heeft u klachten over het zittend ziekenvervoer dat Transvision voor u geregeld heeft? Dan
kunt u uw klacht rechtstreeks richten aan Transvision. U kunt uw klacht ook bij ONVZ indienen.
Als u uw taxivervoer zelf geregeld heeft, dan kunt u terecht bij de betreffende taxicentrale.
Mogelijkheden als u geen vergoeding krijgt
Wordt uw vervoer niet door ONVZ vergoed? Misschien kunt u dan aanspraak maken op een
andere regeling. Meer informatie kunt u vinden op www.regelhulp.nl, een wegwijzer van de
overheid naar zorg en ondersteuning. Wanneer u klikt op de zoekterm ‘vervoer’ vindt u alle
informatie over verschillende vormen van vervoer.
Contactgegevens en formulieren
Heeft u vragen, wilt u een formulier toegestuurd krijgen of wilt u meer informatie? Neem dan
contact op met ons Service Center via 030 639 62 22. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van
08.30 tot 21.00 uur.
Voor het regelen van taxivervoer via Transvision
Transvision is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur via
0900 333 33 30. Voor het regelen van een taxirit belt u na toestemming minimaal 24 uur van
tevoren met het telefoonnummer van Transvision, kies voor optie 2.
Formulieren
U kunt het Aanvraagformulier zittend ziekenvervoer gebruiken om het vervoer aan te vragen.
Het Declaratieformulier kosten zittend ziekenvervoer kunt u gebruiken voor het declareren
van gemaakte kosten voor vervoer. Beide formulieren kunt u vinden op onvz.nl onder
‘Klantenservice’ bij ‘Formulieren en brochures’.
Voorbeeld
ONVZ ontvangt van een verzekerde een aanvraag voor vergoeding van de kosten voor zittend ziekenvervoer
vanwege behandelingen chemotherapie. De verzekerde ontvangt toestemming op grond van de
Basisverzekering, omdat bepaald is dat voor oncologische behandelingen met chemo- of radiotherapie recht
bestaat op vergoeding voor zittend ziekenvervoer. De verzekerde gaat ook wekelijks naar de fysiotherapeut.
Op de Basisverzekering is geen dekking voor vergoeding van deze fysiotherapie, maar er kan wel vergoeding
worden verleend voor deze behandelingen op grond van een aanvullende verzekering. De toestemming voor
vergoeding van zittend ziekenvervoer geldt echter níet voor de kosten van het vervoer naar de fysiotherapeut,
omdat uitsluitend vervoer wordt vergoed naar een behandeling die gedekt is volgens de Basisverzekering.
Wat u nog meer moet weten
ONVZ streeft ernaar de informatie in deze brochure volledig en correct weer te geven. Wanneer er toch
onjuistheden of onvolledigheden in deze brochure voorkomen, dan kunt u hier geen rechten aan ontlenen.
De polisvoorwaarden van uw verzekering bepalen de precieze omvang van de vergoedingen. U kunt de
polisvoorwaarden vinden op onvz.nl/polisvoorwaarden. Deze zijn ook telefonisch op te vragen via 030 639 62 22.

ONVZ Zorgverzekeraar
De Molen 66
Postbus 392
3995 AX Houten
Telefoon 030 639 62 22
www.onvz.nl