Professionalisering van de welzijnswerker - Centre of expertise ...

organisatie waar de welzijnswerker voor werkt, dient achter de werker te staan en vertrouwen in diens
kennis en kunde te hebben. Een organisatie die bij het aannemen van opdrachten en het opzetten van
projecten de welzijnswerkers vanaf het begin betrekt, toont daarmee vertrouwen in de capaciteiten van
de werkers. Deskundigheid en ervaring binnen het teams van werkers dienen meegenomen te worden in
opdrachten en projecten, om efficiëntie en effectiviteit te voorspoedigen.
Welzijnswerkers hebben een persoonlijke visie op èn affiniteit met werken met/voor bepaalde
doelgroepen of situaties. Belangrijk hierbij is dat een organisatie de taken van haar welzijnswerkers laat
aansluiten bij diens affiniteiten en deskundigheden. Dat betekent ook dat een werker zijn/haar eigen
affiniteit, deskundigheid en behoeften moet kunnen aangeven en op de juiste manier verwoorden.
Taakverdeling en verantwoordelijkheden moeten vervolgens duidelijk zijn, goed gecommuniceerd en
gefaciliteerd. Het speelveld waarbinnen een welzijnswerker zelf besluiten kan nemen moet helder zijn.
Andere basale kwaliteitseisen zijn communicatie en transparantie binnen de organisatie. Verwachtingen
uitspreken naar elkaar helpt om met elkaar op een lijn te komen. Communicatie tussen organisatie en
welzijnswerkers is van belang, maar van even groot belang is communicatie tussen welzijnswerkers.
Werkers moeten niet het gevoel hebben op een eilandje te werken. Het delen van ervaringen, feedback
geven en krijgen, en samen reflecteren over professioneel handelen, vergroot de kritische blik van
welzijnsprofessionals naar elkaar en ook naar zichzelf.
Reflectie op het werk moet voor welzijnswerkers dan ook gefaciliteerd worden door de organisatie.
Daarbij hoort de eigen verantwoordelijkheid en openheid van de werkers om die kritische bril op te
zetten. Dit sluit aan bij een goede verantwoording van werkers naar elkaar, naar de organisatie en naar
de opdrachtgever. Ook organisatie en opdrachtgever moeten op één lijn zitten. Zij moeten dezelfde visie
delen op samenwerking en op de doelgroepen en doelen die bereikt moeten worden.
Conclusie
Uit bovenstaande discussieresultaten blijkt dat de welzijnswerker beschikt over kennis op diverse
terreinen, namelijk kennis van
de doelgroep(en)
de sociale kaart
de eigen expertise
(groepen) mensen
relevante theorieën
praktische zaken die voor burgers van belang zijn.
De welzijnswerker heeft ervaring in:
balanceren tussen betrokkenheid en afstand
ondernemen en risico‘s durven nemen
Een Terugblik op twee jaar Procivi CESR T | 92