Professionalisering van de welzijnswerker - Centre of expertise ...

individuen. Je hebt kennis van groepsdynamische processen en sociale systemen waar mensen deel van
uitmaken. Dan bepaal je welke stappen je gaat ondernemen en welke strategie je volgt. Je motiveert
mensen. Je weet dus ook wat mensen beweegt en hoe je anderen kunt motiveren. Je hebt dan ook een
brede kennis van praktische zaken, van gezondheidsproblematiek tot belastingadviezen. Dat wil niet
zeggen dat je diagnoses van ziekten stelt of medicijnen voorschrijft, maar wel dat je mensen weet te
begeleiden in het proces naar een goede gezondheid toe. Je bent als welzijnswerker zelf geen expert in
alle specifieke kennis, maar verwijst mensen waar nodig door naar specifieke experts en zorgt ervoor dat
problemen goed opgepakt worden. Een welzijnswerker kan dus signaleren en daar adequaat op reageren.
Een welzijnswerker is ook een ondernemer, die risico‘s durft te nemen. Iemand die de balans zoekt
tussen iets niet aanpakken als je weet dat het toch niets wordt, en buiten de hokjes kunnen denken om
uitdagingen te zoeken en maken om het toch wat te laten worden. Een welzijnswerker bedenkt
bijvoorbeeld creatieve oplossingen, daar waar regelgeving tekort zou schieten. Kwaliteit van leven van de
burgers staat hierbij voorop, dus de welzijnswerker sluit strategieën en activiteiten daarbij aan, en sluit ze
ook aan bij beleid, politieke besluitvorming en maatschappelijke ontwikkelingen.
Wat zijn de resultaten die de welzijnswerker bereikt?
Als welzijnswerker doe je dus vaak nieuwe dingen, waarvan de resultaten niet precies voorspelbaar zijn.
Je werkt met mensen om iets te veranderen, waardoor resultaten niet direct op korte termijn zichtbaar
zijn. Resultaten uit activiteiten of handelingen kunnen bovendien op een andere plek terecht komen dan
waar de welzijnswerker ze had verwacht. Bovendien kan een proces of activiteit een resultaat zijn,
evenals een middel om dat resultaat te bereiken.
De strategieën en activiteiten van een welzijnswerker zijn in sterke mate afhankelijk van de
mogelijkheden, capaciteiten, motivatie, wensen en verwachtingen van de burgers. Juist het vaststellen
van iemands capaciteiten en wensen bepaalt de keuze voor de te volgen strategie. En ook hier geldt weer
dat het vaststellen van capaciteiten of wensen van een persoon ook al een resultaat kan zijn.
Van groot belang voor de welzijnswerker is dat de burger zelfredzaam wordt en blijft en voor zijn eigen
belangen kan opkomen. Voor een welzijnswerker kan dat betekenen dat hij/zij te maken heeft met
tegengestelde belangen, bijvoorbeeld die van de burger, de gemeente en instanties. Het is daarom lastig
om iedereen tevreden te stellen, maar dat is ook niet wat een welzijnswerker beoogt. Wat belangrijk is, is
dat mensen gemeenschappelijkheden kunnen ontdekken en kunnen omgaan met tegengestelde belangen.
Een welzijnswerk ondersteunt mensen daarbij, om zelf hun (gezamenlijke) doelen te bepalen en te
bereiken.
Wat is nodig om de professionaliteit van de welzijnswerker te waarborgen?
Om de professionaliteit van de welzijnswerker te waarborgen zijn een aantal zaken van belang. De
Een Terugblik op twee jaar Procivi CESR T | 91