Professionalisering van de welzijnswerker - Centre of expertise ...

de samenhang te analyseren. Tegelijk echter is het welzijnswerk in staat om veranderingsprocessen in
gang te zetten en te begeleiden, om daarmee de maatschappelijke participatie van verschillende
doelgroepen te verbeteren. Daarmee hangt samen dat het welzijnswerk ook de discussie over
ontwikkelingen in de samenleving voedt, zoals politieke of maatschappelijke ontwikkelingen.
Welzijnswerk is in het web van betrokkenen en belangen dus een beheersende kracht maar ook een
kracht die aanzet tot verandering en ontwikkeling.
Hoe kenmerkt de professionaliteit van de welzijnswerker zich?
Om continuïteit te waarborgen, is de welzijnswerker aanwezig in de buurt of in de wijk. Hij/zij is
aanspreekpunt voor burgers. Aanwezigheid en aanspreekbaarheid zijn belangrijk gereedschap waar de
welzijnswerker gebruik van maakt om de burger te bereiken. Door de aanwezigheid is de welzijnswerker
vaak de eerste naar wie mensen toestappen als ze iets willen bereiken op een activiteit willen opzetten.
Ook is de welzijnswerker vaak de laatste waar een persoon heengaat om een probleem op te lossen. De
aanwezigheid is ook een kwestie van zichtbaarheid naar de verschillende belanghebbenden toe. De
welzijnswerker bezit natuurlijk voldoende kennis van de sociale kaart, van het netwerk in de buurt en de
gemeente. Kennis hiervan is niet het enige. Een welzijnswerker maakt namelijk ook deel uit van die
netwerken en heeft een plek op die sociale kaart.
Een welzijnswerker bezit veel kennis van de doelgroep voor wie hij/zij werkt. Hij/zij kent de eigen
doelgroep en kent (groepen) mensen in het algemeen. Dat wil zeggen dat hij/zij theorieën over
groepsdynamica en systeemtheorie kan toepassen en in praktijk brengen. Een welzijnswerker is meertalig
en spreekt letterlijk en figuurlijk de taal van de burgers en andere belanghebbenden. Dat vereist een grote
mate van flexibiliteit en aanpassingsvermogen. Dit is niet alleen aanpassing aan de burgers in de buurt,
maar ook aan organisaties, instellingen en instanties. Een welzijnswerker is daarmee een bruggenbouwer
tussen deze verschillende werelden. Het kost tijd en ervaring om de betrokkenen te leren kennen en om
zelf gekend te worden door hen. Een welzijnswerker ontwikkelt een antenne voor achtergronden die
meespelen en zaken die pas in tweede instantie zichtbaar en betekenisvol zijn.
Je bent als welzijnswerker een vertrouwenspersoon. Je plaatst jezelf niet op een voetstuk, maar bent ook
niet te nabij betrokken bij burgers. Een welzijnswerker weet de juiste balans tussen afstand en
betrokkenheid te vinden, waarbij hij/zij een afweging maakt van de verschillende belangen die
meespelen. Een informele en onafhankelijke positie neemt hij/zij in. Dat hoeft niet te betekenen dat je als
welzijnswerker niet in je eigen buurt kunt wonen. Het betekent wel dat je je doelgroep los kunt laten, en
ook individuen binnen je doelgroep los kunt laten.
Een welzijnswerker lost niet zelf problemen op en maakt de doelgroep en individuele burger niet
afhankelijk. Een werker ondersteunt mensen, maar neemt ze niet voor altijd bij de hand. Als
welzijnswerker weet je de mensen te vinden en signaleer je wat er speelt in de gemeenschap maar ook bij
Een Terugblik op twee jaar Procivi CESR T | 90