Professionalisering van de welzijnswerker - Centre of expertise ...

groeidocument is afkomstig van de welzijnswerkers van Trajekt en Wel.Kom. Het is dus een weergave
van de visie van de welzijnswerkers van Procivi. De onderzoekers van Procivi hebben na de laatste
afsluitende evaluatiebijeenkomst van Procivi op 4 juni 2009 het document gedownload van internet. De
inhoud van het document zoals dat tot die datum genoteerd was, is door de onderzoekers verwerkt in
deze rapportage. Dit is dus de stand van zaken van het groeidocument tot aan 4 juni. De digitale
discussie via internet zet zich mogelijk voort, maar wordt niet meegenomen in deze rapportage. Deze
rapportage is dus een uitwerking van het groeidocument met als basis de discussie in de
focusgroepsbijeenkomst.
Discussiestellingen
De discussie in de focusgroepsbijeenkomst is gevoerd over de volgende stellingen:
De vraag is niet wat de welzijnssector wil, maar wat de omgeving nodig heeft en hoe de
welzijnswerker dat kan leveren.
Voor mij als professional is kwaliteit belangrijker dan kwantiteit.
Communicatie tussen professional en burger is goed, maar die tussen professional en opdrachtgever
blijft in gebreke.
Zonder methodische onderbouwing is er geen professionaliteit.
Geroutineerde professionals hoeven geen verantwoording af te leggen aan organisatie of collega‘s,
maar alleen aan burger.
Professionals gaan te snel over tot handelen, waardoor zij het zoeken naar gepaste methodieken vaak
overslaan.
Waaruit bestaat de professionaliteit van het welzijnswerk?
Professionaliteit van het welzijnswerk is niet in één zin te beschrijven. Het bestaat uit verschillende
aspecten. Welzijnswerk zorgt voor continuïteit en samenwerking. Het kenmerkt zich door
laagdrempeligheid naar burgers en andere belanghebbenden. De welzijnsinstelling en diens
medewerkers werken samen met de burgers en met de gemeente. De aansluiting van de
welzijnsorganisatie bij het gemeentelijk, provinciaal en landelijk beleid is dan ook van belang, evenals
aansluiting bij wat de burgers willen.
Het welzijnswerk heeft een signalerende functie. Behoeften en wensen van belanghebbenden worden dan
ook herkend en erkend, zonder dat de burgers eerst met een duidelijke (hulp)vraag naar een
welzijnswerker hoeven te stappen. Belangenbehartiging is een andere functie van het welzijnswerk, die
volgt op signalering. Daarmee ondersteunt het welzijnswerk de participatie van burgers aan de
samenleving.
In de samenleving ontstaat een grote complexiteit door de verschillende belangen en betrokkenen. Nog
een aspect van het welzijnswerk is dus dat het deze complexiteit beheersbaar en inzichtelijk maakt door
Een Terugblik op twee jaar Procivi CESR T | 89