Professionalisering van de welzijnswerker - Centre of expertise ...

3.2 Dataverzamelingstechnieken
Met iedere deelnemende professional is een individuele casusbeschrijving gemaakt en een interview
gehouden. Daarbij is gebruik gemaakt van de volgende technieken:
Gestructureerde vragenlijst met open vragen (zie bijlage 6). Hierbij liggen de vragen vast, ligt de volgorde
van de vragen vast en zijn de vragen open. Deze vragenlijsten zijn via de website onder de
professionals verspreid. De professionals hebben deze vragenlijsten individueel ingevuld en naar de
onderzoekers teruggestuurd. Het doel van deze vragenlijst is een casusbeschrijving in de eigen
woorden van de professional te verkrijgen bij de start van het onderzoek.
Halfgestructureerd interview met open vragen (zie bijlage 7). Hierbij liggen de gesprekstopics vast. Aan de
hand van die topics zijn open kernvragen opgesteld en mogelijke open vragen om door te vragen. De
volgorde van vragen is flexibel. De interviewer stuurt het interview maar laat zich ook leiden door de
antwoorden van de geïnterviewde. Het doel van de interviewers is een verdieping en uitbreiding van
de informatie die in de individuele casusbeschrijvingen gegeven is. In het diepte-interview worden
vragen gesteld over het hoe en wat en vooral ook waarom van de beschreven praktijk. Het interview
diende zo om vanzelfsprekendheden zichtbaar te maken en automatismen in het werk ter discussie te
stellen.
De topics in zowel de vragenlijst als in de interviews zijn: de casus in het algemeen (context,
aanleiding, doelgroep, doelstellingen); de visie van de professional op de casus (bijzonderheid,
successen, aandachtspunten, methodiek/theorie); historie van de casus (en eventuele bijstelling);
vrijwilligers (aantal, werving, begeleiding, taken); taken en rollen van professional; resultaten en
manier om achter resultaten te komen; samenwerkingspartners; betekenis van kernbegrippen (o.a.
sociale cohesie, actief burgerschap) in casus.
Focusgroepdiscussies. De eigen casusbeschrijving vormt de start van de discussies in de focusgroepen.
De discussietopics zijn vastgesteld op basis van de uitkomsten van de interviews en vragenlijsten.
Ervaringen worden gedeeld en verdiept. De interactie tussen deelnemers staat centraal. De
begeleiders luisteren, stimuleren, vragen door, notuleren en vatten samen. Het doel is het delen van
ervaringen uit de eigen casus en het onder woorden brengen van activiteiten en inzet van de
professional. De kern van de gezamenlijke bijeenkomsten en de focusgroepsdiscussies staat verder
uitgewerkt in een volgend hoofdstuk (zie paragraaf 5.1 De bijeenkomsten).
Triangulatie in de dataverzameling vindt plaats door te werken met meerdere typen van
dataverzamelingsmethoden, namelijk vragenlijsten voor een casusbeschrijving, interviews met
professionals, focusgroepsdiscussies, schriftelijke en mondelinge feedback over het proces en project,
desk research naar best practices en methodieken en bijwonen van lezingen over best practices.
Daarnaast worden gegevens over de werkpraktijk verzameld door onderzoekers die professionals
ondervragen, door professionals die elkaar bevragen, door professionals die hun collega‘s bevragen en
door professionals die hun vrijwilligers en deelnemende organisatie en individuen bevragen.
Een Terugblik op twee jaar Procivi CESR T | 24