5360 IP-telefoon – Gebruikershandleiding - Mitel Edocs
5360 IP-telefoon – Gebruikershandleiding - Mitel Edocs
5360 IP-telefoon – Gebruikershandleiding - Mitel Edocs
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
ANDERE FUNCTIES GEBRUIKEN<br />
Accountcodes<br />
ACD<br />
- 45 -<br />
<strong>5360</strong> <strong>IP</strong>-<strong>telefoon</strong> <strong>–</strong> <strong>Gebruikershandleiding</strong><br />
Een accountcode is een reeks cijfers die u toewijst aan uw gesprekken, meestal voor<br />
administratieve doeleinden. De code identificeert de account in de gespreksrecords die uw<br />
systeem genereert. Een geforceerde accountcode wordt meestal ingevoerd vanaf een ander<br />
toestel en zorgt ervoor dat u functies kunt gebruiken of gesprekken kunt voeren die anders<br />
niet mogelijk waren vanaf dat toestel. Neem contact op met de systeembeheerder als u deze<br />
functie wilt inschakelen op uw <strong>telefoon</strong>.<br />
U gebruikt als volgt accountcodes:<br />
1. Neem de hoorn van de haak.<br />
2. Kies de cijfers van de accountcode.<br />
3. Druk op #.<br />
U voert als volgt een accountcode in tijdens een gesprek:<br />
1. Druk op Supertoets (moet bij een toets zijn geprogrammeerd).<br />
2. Selecteer Accountcode.<br />
3. Kies de cijfers van de accountcode.<br />
4. Druk op de softtoets Opslaan.<br />
5. Ga op één van de volgende manieren te werk:<br />
• Druk op de toets Ja voor een geverifieerde accountcode.<br />
• Druk op de toets Nee voor een niet-geverifieerde accountcode.<br />
Als uw <strong>telefoon</strong> is ingeschakeld voor ACD, kunt u zich aanmelden als agent. Wanneer er geen<br />
agent is aangemeld op een voor ACD ingeschakeld toestel, wordt de melding AFGEMELD<br />
weergegeven.<br />
Zo logt u als een ACD-agent in:<br />
1. Druk op Supertoets.<br />
2. Druk op Ja.<br />
3. Voer uw agent-ID in met het toetsenblok.<br />
4. Druk op Enter.<br />
De tekst AFGEMELD verdwijnt.<br />
Wachtstand door telefonist - ophalen op afstand<br />
U kunt als volgt een gesprek ophalen dat in de wachtstand is gezet door de telefonist:<br />
1. Neem de hoorn van de haak.<br />
2. Kies de gepaste functietoegangscode.<br />
3. Kies de cijfers die de telefonist heeft genoemd.