Gebruikershandleiding NuPoint

MITEL 

NuPoint Unified Messaging 

Gebruikershandleiding 

Versie 5.0

ii 

KENNISGEVING 

De informatie in dit document is zeer zorgvuldig en naar waarheid samengesteld, maar Mitel Networks 

Corporation (MITEL ® ) biedt hiervoor geen garanties. De informatie in dit document kan zonder voorafgaande 

kennisgeving worden gewijzigd en is niet bindend voor Mitel, aan haar gelieerde ondernemingen of haar 

dochterbedrijven. Mitel, aan haar gelieerde ondernemingen en haar dochterbedrijven kunnen niet 

aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten of weglatingen in dit document. In verband met 

bedoelde wijzigingen kunnen revisies of nieuwe edities van dit document worden uitgebracht. 

Geen enkel deel van dit document mag voor enig doel op welke wijze dan ook, elektronisch dan wel 

mechanisch, worden gereproduceerd of verspreid zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Mitel 

Networks Corporation. 

Handelsmerken 

Mitel en NuPoint Unified Messaging zijn handelsmerken van Mitel Networks Corporation. 

Microsoft Outlook is een handelsmerk van Microsoft Corporation. 

Andere productnamen die in dit document worden genoemd, kunnen handelsmerken van hun respectieve 

houders zijn en worden hierbij erkend. 

Mitel NuPoint Unified Messaging (UM) 

Messaging Gebruikershandleiding 

Versie 5.0 

Januari 2012 

®, Handelsmerk van Mitel Networks Corporation 

© Copyright 2012, Mitel Networks Corporation 

Alle rechten voorbehouden

Inhoudsopgave 

Inleiding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 

Informatie over uw voicemailsysteem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 

Over dit document . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 

De telefoon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 

Voordat u uw mailbox opent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 

Toegang tot uw mailbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 

Van binnen uw organisatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 

Vanaf uw eigen toestel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 

Vanaf een ander toestel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 

Van buiten uw organisatie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 

Vanaf een buitenlijn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 

Vanaf een buitenlijn naar de automatische receptionist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 

De mailbox instellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 

Menuoverzicht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 

Begroetingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 

Naam . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 

Toegangscode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 

Berichten afspelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 

Toegang tot het voicemailmenu en het e-mailmenu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 

Berichten afspelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 

Terwijl u een bericht beluistert . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 

Nadat u een bericht hebt beluisterd . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7 

Berichten opstellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 

Een spraakbericht maken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 

Een spraakbericht opnemen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 

Opgenomen bericht versturen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 

Gebruikersopties. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 

Toegang tot gebruikersopties en de korte handleiding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 

Begroetingstekst, naam en toegangscode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 

Distributielijsten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 

Een distributielijst maken of wijzigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 

Een distributielijst gebruiken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12 

Belschemaopties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 

iii


iv 

MOptionele functie Gesprek opnemen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 

Opnemen tijdens een gesprek met twee partijen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 

Opnemen met behulp van softkeys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13 

Opnemen met behulp van vaste toetsen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 

Een gesprek in de wacht zetten tijdens een opname . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 

Een opname beluisteren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14 

Optionele functie Fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 

Afleveringsopties voor faxberichten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15 

Faxberichten afspelen en afdrukken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15 

Vanaf een telefoon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16 

Vanaf een faxtelefoon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16 

Nadat u een faxbericht hebt beluisterd . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 

Een faxbericht maken (zonder spraak) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 

Via het faxsysteem van uw bedrijf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 

Vanaf uw eigen mailbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17 

Een faxbericht maken (met spraak) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 

Via het faxsysteem van uw bedrijf . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18 

Vanaf uw eigen mailbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19 

Uw pc gebruiken voor faxberichten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 

Fax Printer downloaden en installeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 

Een fax verzenden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 

Faxberichten bekijken en doorsturen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23 

Uw pc gebruiken voor spraakberichten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 

Outlook Client-invoegtoepassing voor Microsoft Outlook 2000, XP, 2003, en 2007 . . . . . . . . .24 

Installerenvan de Outlook Client Plug-in . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25 

Extra Outlook Plug-in-gebruikers activeren op een pc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27 

Bericht afspelen instellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27 

Toegang tot het Unified Messaging-profiel configureren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28 

NuPoint Unified Messaging Werkbalk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29 

QuickPlay-werkbalk: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30 

Een spraakbericht in Outlook afspelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30 

Een spraakbericht in Outlook beantwoorden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31 

Een spraakbericht in Outlook doorsturen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31 

Een nieuw spraakbericht in Outlook verzenden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32 

Door spraakberichten in Outlook bladeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32 

Webweergave vanaf Outlook starten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32

Inhoudsopgave 

Outlook Client Invoegtoepassing voor Microsoft Outlook 2010 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 

De invoegtoepassing voor de Outlook Client installerenl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 

NuPoint Unified Messaging Tabblad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 

Multimediabediening . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35 

Door spraakberichten in Outlook bladeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 

Spraakberichten in Outlook afspelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 

Faxberichten in Outlook bekijken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 

Text-to-Speech (TTS)-optie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 

Een Text-to-Speech-bericht afspelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 

Speech Auto-Attendant-optie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 

Spreektips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 

Universele spraakopdrachten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41 

Oproepen plaatsen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 

Een oproep plaatsen met spraakopdrachten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 

Een gesprek plaatsen door het nummer in te toetsten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 

Een gesprek annuleren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 

De operator bellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 

v


vi

Inleiding 

Informatie over uw voicemailsysteem 

Inleiding 

Met de Mitel ® NuPoint Unified Messaging (UM) kunt u uw voicemail, Record-A-Call (RAC), 

fax en Microsoft ® Outlook ® e-mailberichten beheren vanaf een toetstelefoon of een pc. 

Voicemail, Record-A-Call, fax en e-mail zijn "berichten" die u kunt beluisteren via uw 

voicemailbox. U roept ze op via een menusysteem. Via het Voice Mail-menu hebt u toegang 

tot de meeste voicemailboxfuncties en -opties, ook tot faxberichten. Alle voicemailgebruikers 

kunnen dit menu oproepen. Het e-mailmenu geeft alleen toegang tot e-mailberichten en is 

uitsluitend bestemd voor gebruikers van de Advanced Unified Messaging-functie met de 

Text-to-Speech-optie beschikken. 

U hebt niet alleen via uw telefoon toegang tot uw berichten. U kunt ze nu ook afspelen en 

beheren via uw Microsoft Outlook-postbus. Hiertoe installeert u een plug-inspeler waarmee 

u spraakberichten vanaf uw e-mailpostbus kunt afspelen via de luidsprekers van uw pc of via 

de telefoon. Om deze functie te kunnen gebruiken, moet u de Advanced Unified Messaging-functie 

beschikken. Zie "Uw pc gebruiken voor faxberichten" op pagina 20 voor meer informatie. 

U kunt ook gebruikmaken van een Speech Auto Attendant (SAA) om gesprekken met personen 

te voeren via spraakopdrachten. De SAA van NuPoint Unified Messaging is een toepassing 

met spraakondersteuning die u toelaat mensen snel en efficiënt op te bellen door hun naam 

uit te spreken. Naast de naam kunt u voor het oproepen de naam van een afdeling of een 

telefoonnummer gebruiken. Een handleiding maakt u vertrouwd met de functies van het systeem 

en er is spraakhulp voorzien om vragen te beantwoorden. Zie "Speech Auto-Attendant-optie" 

op pagina 39 voor meer informatie. 

Over dit document 

Opmerking: Afhankelijk van de configuratie van uw mailbox, is het mogelijk dat niet alle 

opties die in deze handleiding worden beschreven, beschikbaar zijn. Neem contact op 

met de systeembeheerder voor meer informatie. 

In deze handleiding vindt u instructies voor het gebruik van de voorzieningen van de 

Mitel ® -telefoongebruikersinterface (TUI), de Mitel Outlook Client Plug-in en de Speech Auto 

Attendant. Als u een andere ondersteunde e-mailclient gebruikt, kunt u in de Webweergave 

Help terecht voor meer informatie. U kunt ook de Introductiehandleiding bij de Mitel TUI van 

de NuPoint Unified Messaging raadplegen op http://edocs.mitel.com/UG/Index.html. 

1


De telefoon 

2 

Voordat u met de voicemailfuncties van het systeem aan de slag gaat, is het raadzaam eerst 

vertrouwd te raken met de telefoon. 

• Berichttoets: deze gebruikt u om het NuPoint UM Voice-systeem te bellen en uw mailbox 

te openen. 

• Toetsenblok: hiermee selecteert u menuopties binnen het voicemailsysteem. 

• Berichtlampje: geeft aan dat uw mailbox nieuwe spraakberichten bevat. 

• Softkeys: hiermee selecteert u diverse menuopties voor voicemail. Als u een menuoptie 

wilt selecteren die op het telefoonscherm wordt weergegeven, drukt u op de bijbehorende, 

contextafhankelijke softkey op het digitale telefoonscherm of op de desbetreffende cijfertoets 

op het toetsenblok. 

Opmerking: De namen van de softkeys die in deze handleiding worden gebruikt, kunnen 

per toestel enigszins verschillen. Zo kan de softkey Verw. (Verwijderen) op bepaalde 

telefoons bijvoorbeeld worden aangeduid als de softkey Wissen. 

Voordat u uw mailbox opent 

Voordat u uw mailbox opent, dient u de volgende gegevens op te vragen bij de systeembeheerder: 

• het nummer van de NuPoint UM-receptionist (optioneel) 

• het toegangsnummer voor het NuPoint UM Voice-systeem 

• uw mailboxnummer 

• het standaardwachtwoord 

Voor problemen of vragen over procedures neemt u contact op met de systeembeheerder.

Toegang tot uw mailbox 

Toegang tot uw mailbox 

Al uw spraakberichten bevinden zich in uw persoonlijke "mailbox", die beveiligd is met een 

wachtwoord. De systeembeheerder kent aan u een tijdelijk wachtwoord toe, dat u gebruikt 

wanneer u de mailbox voor de eerste keer opent. De wijze waarop u zich bij uw mailbox 

aanmeldt, hangt af van of u van binnen of buiten uw organisatie belt. 

Van binnen uw organisatie 

Vanaf uw eigen toestel 

1. Bel het interne toegangsnummer voor het NuPoint UM Voice-systeem. 

2. Voer uw wachtwoord in wanneer daarom wordt gevraagd. 

Vanaf een ander toestel 

1. Bel het interne toegangsnummer voor het NuPoint UM Voice-systeem. 

2. Druk op wanneer om een wachtwoord wordt gevraagd. 

3. Voer het mailboxnummer in en druk op . 


Van buiten uw organisatie 

Vanaf een buitenlijn 

1. Bel het externe toegangsnummer voor het NuPoint UM Voice-systeem. 



Vanaf een buitenlijn naar de automatische receptionist 

1. Bel het nummer van de NuPoint UM-receptionist. 

2. Druk op om toegang tot het NuPoint UM Voice-systeem te krijgen. 



3


De mailbox instellen 

4 

Wanneer u uw mailbox voor de eerste keer opent, wordt automatisch een korte handleiding 

geactiveerd. Hiermee wordt u door uw eerste mailboxsessie geleid, waarbij wordt uitgelegd 

hoe u een begroeting en uw naam opneemt, terwijl u ook wordt gevraagd uw tijdelijke 

wachtwoord te wijzigen. 

Menuoverzicht 

Als u een voorbeeld van het menuoverzicht wilt zien, kunt u de Introductiehandleiding bij de 

Mitel TUI van de NuPoint Unified Messaging raadplegen op http://edocs.mitel.com/UG/Index.html. 

Begroetingen 

Tip: Nadat u berichten hebt afgespeeld of verstuurd, kunt u door het systeem worden 

teruggevoerd naar een eerder menu met andere opties dan het menu dat u zojuist hebt 

gebruikt. 

Nadat u uw mailbox hebt geopend, wordt u gevraagd een of meer begroetingen op te nemen 

die bellers horen wanneer zij uw mailbox bellen. U kunt bijvoorbeeld twee verschillende 

begroetingen opnemen: één begroeting voor wanneer uw lijn bezet is (zoals "Ik ben op dit 

moment bezig met een ander gesprek en kan uw gesprek niet aannemen") en een andere voor 

wanneer u niet in de buurt van uw toestel bent (zoals "Ik zit op dit moment niet op mijn plek"). 

Als uw systeembeheerder de functie Verlengde afwezigheidsbegroeting voor uw mailbox heeft 

ingeschakeld, kunt u ook een Verlengde afwezigheidsbegroeting opnemen. Met deze begroeting 

kunt u bellers laten weten dat u voor langere tijd afwezig bent. Bellers kunnen niet op een toets 

drukken om de begroeting over te slaan. Na afloop van de begroeting kunnen bellers 

doorgeschakeld worden naar de centralist of een bericht achterlaten. 

Opmerking: Zodra de Verlengde afwezigheidsbegroeting is opgenomen, wordt deze 

geactiveerd. Alle bellers die naar uw mailbox worden doorgeschakeld, krijgen deze 

begroeting dus te horen. Wanneer u zich bij uw voicemail aanmeldt, wordt u gevraagd 

om op 1 te drukken om de Verlengde afwezigheidsbegroeting geactiveerd te laten, of 

op 2 om deze uit te schakelen. 

Als uw systeembeheerder de berichtaflevering voor de Verlengde afwezigheidsbegroeting heeft 

uitgeschakeld, kunnen bellers na afloop van de begroeting alleen worden doorgeschakeld naar 

de centralist. Zie "Begroetingstekst, naam en toegangscode" op pagina 11.

Naam 

U wordt gevraagd uw naam op te nemen, zodat: 

De mailbox instellen 

• u wordt begroet wanneer u zich bij het systeem aanmeldt (bijvoorbeeld: "Hallo Janet Smit"); 

• andere gebruikers weten wanneer een bericht van u afkomstig is (bijvoorbeeld "16:45 uur, 

van Janet Smit"); 

• uw naam bekend is bij andere gebruikers wanneer zij een bericht in uw mailbox achterlaten 

(bijvoorbeeld "Janet Smit"). 

Toegangscode 

U moet altijd een wachtwoord invoeren voordat u uw mailbox kunt openen. De eerste keer dat 

u uw mailbox opent, gebruikt u het tijdelijke wachtwoord dat door de systeembeheerder is 

toegekend. Tijdens het programma van de handleiding wordt u gevraagd uw wachtwoord te 

wijzigen in een nummer met 4 tot 10 cijfers. U wordt aangeraden een wachtwoord te definiëren 

dat u gemakkelijk kunt onthouden, maar geen voor de hand liggende code als "1234" te kiezen. 

Opmerking: Wachtwoorden zijn alleen vereist als u uw privacy wilt beschermen. Als 

u geen wachtwoord wilt gebruiken, voert u "0000" in wanneer u tijdens het programma 

van de handleiding om een wachtwoord wordt gevraagd. 

Zodra u de mailbox hebt ingesteld, kunt u aan de slag met de NuPoint UM Voice-functies. 

Opmerking: Opmerking: voor extra beveiliging heeft de beheerder mogelijk ingesteld 

dat u uw toegangscode regelmatig moet vernieuwen. 

5


Berichten afspelen 

6 

Wanneer u uw mailbox opent om uw berichten op te halen, wordt aangegeven hoeveel berichten 

de mailbox bevat (bijvoorbeeld: "De mailbox bevat 2 urgente berichten en 2 niet-afgespeelde 

berichten"). Gebruikers van Advanced Unified Messaging (UM) met de Text-to-Speech (TTS)-optie 

vernemen via het systeem hoeveel voicemails en e-mails zij hebben ontvangen (bijvoorbeeld: 

"De mailbox bevat 2 niet-afgespeelde berichten, 1 opgeslagen bericht, 3 niet-afgespeelde 

e-mails en 1 opgeslagen e-mail). 

Via afzonderlijke menu’s krijgt u toegang tot uw voicemails en e-mails. Gebruikers van 

Advanced UM met TTS hebben na afloop van het berichtoverzicht toegang tot het voicemailmenu 

of het e-mailmenu. U kunt steeds van het ene menu naar het andere gaan. 

Opmerking: Gebruikers van Advanced UM zonder de TTS-optie hebben geen toegang 

tot het e-mailmenu. 

Toegang tot het voicemailmenu en het e-mailmenu 

Nadat u uw mailbox hebt geopend 

• Als u regelmatig voicemail gebruikt, komt u automatisch in het Voicemailmenu. 

• Als u gebruiker bent van Advanced UM met de TTS-optie, drukt u op om naar het 

Voicemailmenu te gaan of om naar het E-mailmenu te gaan. 


Als u eenmaal in het Voicemailmenu of het E-mailmenu bent, drukt u op 

• of op de softkey Afspelen (of Bericht afspelen). Uw urgente berichten worden 

automatisch als eerste afgespeeld. Daarna kunt u, al naargelang uw mailboxinstellingen, 

kiezen om eerst uw niet-afgespeelde berichten of uw opgeslagen berichten af te spelen; 

in het andere geval worden uw niet-afgespeelde berichten eerst afgespeeld. 

Opmerking: Als op het voicemailsysteem de datum- en tijdoptie is ingeschakeld, wordt 

de datum- en tijdinformatie automatisch aan het begin van elk bericht weergegeven. 

Neem contact op met de systeembeheerder voor meer informatie.

Terwijl u een bericht beluistert 


Tijdens het afspelen van een bericht kunt u altijd de volgende toetsen en softkeys gebruiken: 

Druk op deze 

toets OF 

Druk op deze 

softkey 

Meer gevolgd door 

Pauze 

Nadat u een bericht hebt beluisterd 

Om deze actie uit te voeren 

Het bericht 30 seconden onderbreken. 

← Het bericht vijf seconden terugspoelen. 

→ Het bericht vijf seconden vooruitspoelen. 

Vlgd Naar het volgende bericht gaan. 

Meer gevolgd door 

Afspelen 

Teruggaan naar het begin van het vorige bericht. 

Opmerking: Afhankelijk van de configuratie van uw mailbox, is het mogelijk dat u niet 

al deze opties kunt gebruiken. Neem contact op met de systeembeheerder voor meer 

informatie. 

Aan het einde van een bericht kunt u de volgende toetsen en softkeys gebruiken: 

Druk op deze 

toets OF 

Druk op deze 

softkey 

Afspelen 

(of Herhalen) 


Het bericht nogmaals afspelen. 

Beantwoorden Een antwoord sturen aan degene die het bericht heeft gestuurd. 

Wanneer u uw antwoord hebt opgenomen, drukt u op 

of de softkey Zend om het antwoord te verzenden en uw 

sessie te vervolgen. 

Druk vervolgens op 

om uw antwoord indien gewenst naar andere mailboxen te 

sturen. 

7


8 

Druk op deze 

toets OF 

Druk op deze 

softkey 

Beantwoorden 

(waarbij de optie 

Terugbellen is 

ingeschakeld) 


om via voicemail te antwoorden (zoals hierboven) 

om de beller terug te bellen en vervolgens het bericht 

te verwijderen. 

om de beller terug te bellen en vervolgens het bericht op 

te slaan. 

Doorst. Het bericht naar een andere mailbox, een distributielijst of een 

extern telefoonnummer sturen. 

U kunt ook extra opmerkingen opnemen voordat u het bericht naar 

iemand anders verstuurt. 

Nadat u uw opmerkingen hebt toegevoegd, drukt u op 

of op de softkey Zend (of Sluiten) en vervolgt u uw sessie. 

Druk vervolgens op 

om het bericht indien gewenst naar andere mailboxen te 

sturen. 

Houd Het bericht bewaren. 

U kunt bewaarde berichten pas openen nadat u de wachtrijen met 

niet-afgespeelde berichten en ontvangstbevestigingen hebt 

doorlopen. 

Verwijderen Het bericht verwijderen. 

Opmerking: Als u een bericht per ongeluk hebt verwijderd, kunt u het terughalen door 

onmiddellijk op of op de softkey Terughalen te drukken. Als u direct nadat u het 

bericht hebt verwijderd op een andere toets dan drukt, kunt u het bericht niet meer 

terughalen. 

Opmerking: Afhankelijk van de configuratie van uw mailbox, is het mogelijk dat u niet 

al deze opties kunt gebruiken. Neem contact op met de systeembeheerder voor meer 

informatie.

Berichten opstellen 

Berichten opstellen 

Als u een bericht wilt opstellen, opent u eerst uw mailbox door het systeemtoegangsnummer 

te bellen en uw wachtwoord in te voeren. Vervolgens kunt u een spraakbericht samenstellen 

voordat of nadat u eventuele niet-afgespeelde berichten in uw mailbox hebt beluisterd. Onthoud 

dat u uw berichten kunt adresseren aan andere mailboxen, distributielijsten en externe 

telefoonnummers. 

Een spraakbericht maken 

Een spraakbericht opnemen 

1. Druk op of op de softkey Maak bericht om een bericht samen te stellen. 

2. Voer het nummer van de ontvanger in. Als u liever een naam kiest, drukt u op de specifieke 

toets die op het voicemailsysteem aan deze voorziening is toegekend en kiest u vervolgens 

de achter- en voornaam van de ontvanger totdat de naam wordt herkend. 

Opmerking: Het systeem geeft automatisch de toets aan waarop u moet drukken als 

u op naam wilt kiezen. Aangezien dit een configureerbare voorziening is, verschilt de 

toets waarop u moet drukken per voicemailsysteem. 

3. Nadat de naam van de ontvanger is bevestigd, voert u de naam of het nummer van eventuele 

andere ontvangers in (u kunt bijvoorbeeld één bericht naar alle leden van een 

bepaalde commissie sturen, waarin u het tijdstip en de locatie van de volgende commissievergadering 

aangeeft). 

4. Nadat u het bericht hebt geadresseerd, drukt u op of op de softkey Opnemen. 

5. Spreek na de toon uw bericht in. (U kunt op drukken om de 

opname te onderbreken en vervolgens op een willekeurige toets drukken om de opname 

te hervatten, of u kunt de softkeys Pauze/Doorgaangebruiken.) 

9


10 

Opgenomen bericht versturen 

Nadat u het bericht hebt opgenomen, kunt u het bericht verzenden, beluisteren, aanpassen of 

annuleren of een afleveringsoptie voor het spraakbericht opgeven. U kunt hiervoor gebruikmaken 

van de volgende opties: 

Druk op deze 

toets OF 

Druk op deze 

softkey 


Verzenden Het bericht versturen en terugkeren naar het hoofdmenu. 

Aanhangen De opname aanvullen. 

Verwijderen De opname wissen en opnieuw beginnen. 

Inzien Het bericht opnieuw afspelen. 

Einde opname Toegang krijgen tot opties voor berichtadressering, zoals urgente 

aflevering, latere aflevering, vertrouwelijk en ontvangstbevestiging. 

Nadat u de gewenste opties hebt geselecteerd, drukt u op 

of op de softkey Zenden (of Sluiten) om het bericht te 

versturen en terug te gaan naar het hoofdmenu. 

Opmerking: Als u regelmatig berichten naar meerdere gebruikers verstuurt, kunt 

u persoonlijke distributielijsten maken om het opgeven van ontvangers voor uw berichten 

nog eenvoudiger te maken (raadpleeg "Distributielijsten" op pagina 12).

Gebruikersopties 

Gebruikersopties 

In het menu met gebruikersopties kunt u de handleiding beluisteren, de begroeting wijzigen, 

uw naam opnemen, uw wachtwoord definiëren, distributielijsten voor voicemail maken en opties 

voor geplande oproepen selecteren. 

Toegang tot gebruikersopties en de korte handleiding 

Druk op of op de softkey Opties om de gebruikersopties vanuit het hoofdmenu te openen. 

U kunt op elk gewenst moment op drukken om nogmaals de korte handleiding door te nemen. 

Begroetingstekst, naam en toegangscode 

Toen u de mailbox voor het eerst instelde (raadpleeg "De mailbox instellen" op pagina 4), hebt 

u een begroeting en uw naam opgenomen en een wachtwoord geselecteerd. In het menu met 

gebruikersopties kunt u deze gegevens op elk gewenst moment wijzigen. U wordt aangeraden 

uw begroeting(en) regelmatig te actualiseren, bijvoorbeeld om bellers te laten weten of u wel 

of niet op kantoor bent. 

In het menu met gebruikersopties kunt u de volgende toetsen en softkeys gebruiken: 

Druk op deze 

toets OF 

Softkey Om deze actie uit te voeren 

Begroetingen Uw begroeting(en) wijzigen. U kunt een eerste begroeting en een 

of meer voorwaardelijke begroetingen opnemen. Neem verschillende 

voorwaardelijke begroetingen op die uw bellers moeten horen wanneer 

uw lijn bezet is (bijvoorbeeld: "Ik ben op dit moment bezig met een ander 

gesprek en kan uw gesprek niet aannemen") of wanneer u er niet bent 

(bijvoorbeeld: "Ik zit op dit moment niet op mijn plek"), of wanneer u langere 

tijd afwezig blijft (bijvoorbeeld: "Ik kom pas terug op 15 oktober…"). 

Nu kunt u op drukken om uw voorwaardelijke begroeting 

op te nemen of te wijzigen, op om uw primaire persoonlijke 

begroeting op te nemen of te wijzigen, of op om uw Verlengde 

afwezigheidsbegroeting te activeren. 

Nadat u uw begroeting hebt opgenomen, drukt u op 

of op de softkey Wijz om de begroeting te selecteren die uw 

bellers moeten horen: primaire of voorwaardelijke. 

Naam wijzigen Uw naam opnieuw opnemen. 

Toegangscode Uw wachtwoord wijzigen. 

11


Distributielijsten 

12 

Met een distributielijst kunt u één bericht opnemen en dit vervolgens naar een groot aantal 

mensen sturen zonder dat u hun adressen apart hoeft op te geven. U kunt distributielijsten 

gebruiken wanneer u een bericht opstelt of doorstuurt naar iemand anders. 

Een distributielijst maken of wijzigen 

1. Druk op of op de softkey Gedist.lijst in het menu met gebruikersopties. 

2. Voer het nummer van de distributielijst in. Zorg ervoor dat het eerste cijfer altijd een nul (0) is. 

3. Druk op om een naam voor de distributielijst op te nemen (bijvoorbeeld: "commissie 

productplanning"). Telkens als u berichten aan deze distributielijst richt, hoort u deze naam. 

4. Druk op om leden toe te voegen aan de lijst; druk op om leden te verwijderen. 

5. Typ het nummer of de naam van de gebruikers die u wilt toevoegen of verwijderen. 

6. Druk op als u de lijst met geselecteerde leden wilt afspelen. 

7. Druk op om terug te gaan naar het hoofdmenu. 

Een distributielijst gebruiken 

• Geef in plaats van een mailboxnummer het nummer van de gewenste distributielijst op. 

Het nummer van de distributielijst wordt nu weergegeven. 

Belschemaopties 

Opmerking: Afhankelijk van de configuratie van uw mailbox, is het mogelijk dat u geen 

voorwaardelijke begroetingen kunt instellen. Neem contact op met de systeembeheerder 

voor meer informatie. 

Opmerking: Alle persoonlijke distributielijsten moeten beginnen met het cijfer 0. 

• Met NuPoint UM WakeUp kunt u NuPoint UM Voice zo programmeren dat u op een bepaald 

tijdstip op een specifiek telefoonnummer wordt gebeld. Wekoproepen kunnen worden gepland 

voor de periode van maandag tot en met vrijdag, voor weekenden, voor elke dag of 

op één specifiek tijdstip. 

• Met Berichtaflevering kunt u een schema definiëren waarmee u op een specifiek tijdstip op 

een specifiek telefoonnummer wordt gebeld als er een bericht in uw mailbox binnenkomt, 

zodat u het bericht kunt ophalen. 

• Met de optie Intercom kunt u een schema definiëren waarmee u een bericht op uw pager 

ontvangt zodra er een bericht in uw mailbox binnenkomt. 

• Met de optie Berichten voor latere aflevering beluisteren kunt u berichten beluisteren die 

voor latere aflevering staan gepland. U kunt de aflevering van een bericht maximaal 

365 dagen later plannen via het menu met opties voor berichtadressering (raadpleeg 

"Opgenomen bericht versturen" op pagina 10).

Optionele functie Gesprek opnemen 

Optionele functie Gesprek opnemen 

Met de functie Gesprek opnemen kunt u bij het NuPoint UM Voice-systeem telefoongesprekken 

opnemen. 

Opmerking: In sommige rechtsgebieden bent u wettelijk verplicht om de andere partij 

op de hoogte te brengen van het feit dat u het gesprek opneemt. Neem contact op met 

de systeembeheerder voor specifieke instructies. 

Opnemen tijdens een gesprek met twee partijen 

Het systeem kan zodanig worden geprogrammeerd dat externe gesprekken automatisch 

worden opgenomen wanneer u of de andere partij een gesprek aanneemt. Neem contact op 

met de systeembeheerder voor meer informatie. 

Als gesprekken niet automatisch worden opgenomen, moet u op een toets Opnemen drukken 

om de opname tijdens een gesprek met twee partijen te starten. Welke toets u moet indrukken, 

hangt af van de softkeyvoorziening op het toestel. De volgende telefoons bieden ondersteuning 

voor softkeys: 

• Superset 4150 

• 5140 IP 

• 5240 IP 

Opnemen met behulp van softkeys 

• Als u de opname tijdens een gesprek met twee partijen wilt starten, drukt u op de softkey 

Opnemen die op het digitale telefoonscherm wordt aangegeven. 

Opname onderbreken of hervatten tijdens een gesprek 

• Als u de opname wilt onderbreken, drukt u op de softkey Pauze. 

• Als u de opname na de onderbreking wilt hervatten, drukt u op de softwaretoets Doorgaan. 

De opname stoppen 

• Als u de opname wilt stoppen zonder het opgenomen gesprek op te slaan, drukt u op de 

softkey Stopp&wissen. 

• Als u de opname wilt stoppen en opslaan, drukt u op de softkey Stop&opslaan. 

Opmerking: De beheerder kan de instellingen voor Gesprek opnemen zodanig hebben 

geconfigureerd dat een opgenomen gesprek automatisch wordt opgeslagen zodra 

u ophangt. Als automatisch opslaan is ingeschakeld, hoeft u dus alleen maar aan het 

eind van het gesprek op te hangen om het opgenomen gesprek op te slaan. 

13


14 

Opnemen met behulp van vaste toetsen 

• Als u een gesprek wilt opnemen met behulp van de vaste toetsen, drukt u op de toets 

Opnemen die de systeembeheerder op het toestel heeft geprogrammeerd. 

Opmerking: Wanneer u vaste toetsen gebruikt bij de functie Gesprek opnemen, kunt 

u een opnamesessie alleen starten. De systeembeheerder moet de optie voor automatisch 

opslaan inschakelen om ervoor te zorgen dat uw gesprekken automatisch worden 

opgeslagen zodra u ophangt. Raapleeg uw systeembeheerder voor meer informatie. 

Een gesprek in de wacht zetten tijdens een opname 

• Wanneer u een gesprek in de wacht zet terwijl het gesprek wordt opgenomen, wordt de 

opname opgeslagen en naar uw mailbox verzonden. 

• Wanneer u het gesprek uit de wacht haalt, wordt een nieuwe opnamesessie gestart. 

Opmerking: Afhankelijk van de programmering van het systeem is het ook mogelijk dat 

u de opname kunt opslaan door op DS./CONF. of een lijnweergavetoets te drukken. 

Neem contact op met de systeembeheerder voor meer informatie. 

Een opname beluisteren 

U beluistert als volgt een opgenomen gesprek nadat het gesprek is beëindigd: 

1. Neem de hoorn op. 

2. Open de voicemailbox. 

3. Volg de aanwijzingen om de opname op te halen. De procedure hiervoor is hetzelfde als 

voor het ophalen van een normaal spraakbericht.

Optionele functie Fax 


Met de functie Fax kunt u door middel van de telefoongebruikersinterface faxberichten beheren 

die naar uw mailbox zijn gestuurd. U kunt ongelezen faxberichten ophalen, een spraakbericht 

afspelen dat met een fax is meegestuurd, een fax naar een faxapparaat sturen en een fax 

(met of zonder spraakbericht) naar een andere gebruiker sturen. 

Afleveringsopties voor faxberichten 

Vanuit het menu Gebruikersopties hebt u toegang tot de afleveringsopties voor faxberichten. 

Druk in het hoofdmenu op 

voor faxberichten te gaan: 

en vervolgens op om naar de volgende afleveringsopties 

Drukt u op 

deze toets 

Vanaf een 

faxtelefoon 

Faxberichten afspelen en afdrukken 


Hiermee stuurt u alle ongelezen faxberichten in uw mailbox naar uw standaardfaxnummer. 

Hiermee definieert u een standaardfaxnummer. Als u in menu met faxopties op 

drukt worden al uw faxberichten automatisch naar dit nummer gestuurd. 

Hiermee faxt u een voorblad naar uw mailbox. Dit wordt uw Persoonlijk voorblad. Dit 

voorblad wordt automatisch gebruikt bij alle faxen die u vanuit uw mailbox verstuurt. 

Hiermee kunt u de automatische aflevering van faxberichten naar uw standaardnummer 

in- en uitschakelen. Automatisch aflevering van faxberichten houdt in dat alle faxberichten 

die u in uw mailbox ontvangt direct naar uw standaardfaxnummer worden doorgestuurd. 

Faxberichten worden in uw mailbox net zo behandeld als spraakberichten. Wanneer u uw 

mailbox opent om uw berichten op te halen, wordt eerst aangegeven hoeveel berichten de 

mailbox bevat (bijvoorbeeld: "De mailbox bevat 2 urgente berichten en 4 niet-afgespeelde 

berichten met fax"). 

15


16 

Vanaf een telefoon 

U speelt als volgt een faxbericht af: 

1. Nadat u uw mailbox hebt geopend, drukt u op of op de softkey Afspelen (of Bericht 

afspelen). Uw urgente berichten worden automatisch als eerste afgespeeld. 

2. Bij alle faxberichten vraagt het systeem u op 

faxberichten. Vanuit dit menu kunt u: 

te drukken voor afleveringsopties voor 

• Op drukken om het nummer te kiezen van een faxapparaat waarop u de fax wilt afdrukken. 

Kies het nummer wanneer daarom wordt gevraagd. 

• Het systeem bevestigt vervolgens het nummer. Op drukken om het nummer te 

accepteren of op drukken om een nieuw nummer te kiezen. 

• Nadat u op hebt gedrukt om het nummer te accepteren, drukt u op om de 

fax direct naar dat nummer te sturen of op 

stellen. 

om een tijd voor de aflevering in te 

3. Als u nog meer faxberichten hebt, kunt u deze naar hetzelfde faxnummer sturen dat u de 

eerste keer hebt gekozen door op en vervolgens op te drukken. 

Opmerking: U kunt ook de afleveringsopties voor faxberichten gebruiken in het menu 

Gebruikersopties (voor meer informatie raadpleegt u de Introductiehandleiding bij de 

Mitel TUI). Als u dit menu gebruikt, kunt u een standaardfaxnummer instellen. Nadat 

u dit nummer hebt ingesteld, drukt u op voor de afleveringsopties voor faxberichten 

(nadat u het bericht met fax hebt afgespeeld) en vervolgens op om het faxbericht 

af te drukken. 

Vanaf een faxtelefoon 

Een faxbericht ophalen en afdrukken vanaf een faxtelefoon: 

1. Nadat u uw mailbox hebt geopend, drukt u op de softkey of op Afspelen (of Bericht 

afspelen) en vervolgens op om naar het menu Afleveringsopties voor faxberichten 

te gaan. 

2. Druk op om een faxbericht af te drukken op dat faxapparaat. 

3. Druk op de knop Start op het faxapparaat wanneer daarom wordt gevraagd. 

4. Als u de afgedrukte fax hebt ontvangen, kunt u de verbinding behouden om verder te gaan 

met uw mailbox-sessie.

Nadat u een faxbericht hebt beluisterd 

Zie "Nadat u een bericht hebt beluisterd" op pagina 7. 

Een faxbericht maken (zonder spraak) 


Met een faxtelefoon kunt u een faxbericht naar de mailbox van een ontvanger sturen. U kunt 

het bericht rechtstreeks via het faxsysteem van uw bedrijf of vanuit uw eigen mailbox versturen. 

Als u een fax verstuurt via het faxsysteem van uw bedrijf, wordt uw naam niet weergegeven in 

de kop van het bericht. Als u een fax verstuurt vanuit uw eigen mailbox, wordt uw naam hier 

wel in weergegeven. 

Via het faxsysteem van uw bedrijf 

Opmerking: Uw naam wordt bij de ontvanger niet weergegeven in de kop van het bericht. 

1. Kies op de faxtelefoon het toegangsnummer van het faxsysteem van uw bedrijf. 

2. Als u de begroeting van het systeem hoort, voert u het mailboxnummer in van de ontvanger. 

Als u op naam wilt kiezen, voert u door middel van de desbetreffende toetsen de achternaam 

in van de ontvanger, gevolgd door diens voornaam tot het systeem de naam herkent. 

3. U hoort vervolgens de persoonlijke begroeting van de ontvanger. Druk na de pieptoon op 

de knop Start op het faxapparaat om uw fax te versturen. 

4. Nadat u de fax hebt verstuurd, kunt u op drukken om het bericht als urgent te markeren 

of op om een bericht achter te laten voor een andere mailbox. 

Vanaf uw eigen mailbox 

Opmerking: Uw naam wordt bij de ontvanger weergegeven in de kop van het bericht. 

1. Open uw mailbox en druk op zodra u uw eigen begroeting hoort. 

2. Geef uw wachtwoord op. 

3. Druk op om een bericht te maken. 

4. Voer het mailboxnummer in van de ontvanger. Als u op naam wilt kiezen, voert u door 

middel van de desbetreffende toetsen de achternaam in van de ontvanger, gevolgd door 

diens voornaam tot het systeem de naam herkent. 

5. Nadat het systeem de naam van de ontvanger heeft bevestigd, voert u de namen of nummers 

in van eventuele andere ontvangers. 

6. Als de adressering van het faxbericht klaar is, drukt u op om een fax achter te laten 

en vervolgens op de knop Start op het faxapparaat om de fax te versturen. Druk op 

voor meer opties. 

17


18 

7. Nadat de fax is verstuurd, kunt u op drukken om het bericht te versturen of op 

drukken om opties voor berichtadressering (zoals urgente aflevering, latere aflevering, 

vertrouwelijk en ontvangstbevestiging) weer te geven. Selecteer een van deze opties en 

druk op om uw bericht te versturen en het hoofdmenu te verlaten. 

Een faxbericht maken (met spraak) 

Met een faxtelefoon kunt u een combinatie van een spraak- en faxbericht naar de mailbox van 

een ontvanger sturen. U kunt het bericht rechtstreeks via het faxsysteem van uw bedrijf of 

vanuit uw eigen mailbox versturen. Als u een fax verstuurt via het faxsysteem van uw bedrijf, 

wordt uw naam niet weergegeven in de kop van het bericht. Als u een fax verstuurt vanuit uw 

eigen mailbox, wordt uw naam hier wel in weergegeven. 

Via het faxsysteem van uw bedrijf 

Opmerking: Uw naam wordt bij de ontvanger niet weergegeven in de kop van het bericht. 


2. Als u de begroeting van het systeem hoort, voert u het mailboxnummer in van de ontvanger. 

Als u op naam wilt kiezen, voert u door middel van de desbetreffende toetsen de achternaam 

in van de ontvanger, gevolgd door diens voornaam tot het systeem de naam herkent. 

3. U hoort vervolgens de persoonlijke begroeting van de ontvanger. Neem na de pieptoon 

een spraakbericht op. 

4. Als u het bericht hebt ingesproken, drukt u op de knop Start op het faxapparaat om de fax 

te versturen. 

5. Nadat u de fax hebt verstuurd, kunt u op drukken om het bericht als urgent te markeren 

of op om een bericht achter te laten voor een andere mailbox.

Vanaf uw eigen mailbox 


Opmerking: Uw naam wordt bij de ontvanger weergegeven in de kop van het bericht. 


2. Als u de begroeting van het systeem hoort, voert u uw eigen mailboxnummer in. 

3. Als u uw eigen begroeting hoort, drukt u op . 

4. Geef uw wachtwoord op. 

5. Druk op om een bericht te maken. Volg daarna de instructies voor het versturen van 

6. 

een bericht met alleen spraak vanuit uw mailbox (inclusief adressering). 

Neem na de pieptoon een spraakbericht op. 

7. Nadat u het bericht hebt ingesproken, drukt u op om een fax achter te laten en 

vervolgens op de knop Start op het faxapparaat om de fax te versturen. Druk op voor 

meer opties. 

19


Uw pc gebruiken voor faxberichten 

20 

U kunt ook uw pc gebruiken om faxen te beheren. Met de functie Fax kunt u de Fax Printer-driver 

aan uw printermap toevoegen. Met Fax Printer kunt u vanaf elke toepassing met een printfunctie 

faxen verzenden. 

U kunt ook vanaf de Webweergave-interface faxberichten verzenden. Voor informatie over het 

verzenden van faxen via de Webweergave-interface raadpleegt u de Webweergave Help. 

Fax Printer downloaden en installeren 

Als u Fax Printer wilt gebruiken voor faxberichten, moet u deze toepassing eerst via de 

Webweergave-interface downloaden en op uw pc installeren. 

U downloadt en installeert de Fax Printer-driver als volgt: 

Opmerking: Om de Fax Printer-driver te installeren, moet u over de lokale beheerdersrechten 

voor de betreffende pc beschikken. 

1. Meld u aan bij de Webweergave-interface en open het tabblad Downloads. 

2. Klik op Fax Printer downloaden. 

3. Klik in het venster Beveiligingswaarschuwing op Uitvoeren om FaxPrinter.exe te starten. 

De installatie wordt automatische gestart. 

4. Klik steeds op Volgende in elk dialoogvenster. Accepteer de Gebruiksovereenkomst als 

u hierom wordt gevraagd. 

De Fax Printer-driver is geïnstalleerd. 

Een fax verzenden 

Opmerking: Voorbladen moeten de TIFF-indeling hebben. 

Met de NuPoint Fax Printer kunt u vanaf elke softwaretoepassing met een printfunctie faxen 

verzenden. U kunt desgewenst een Persoonlijk voorblad (zei Afleveringsopties voor 

faxberichten) instellen of Aangepaste voorbladen maken. Als u een Persoonlijk voorblad 

gebruikt, wordt dit standaard meegezonden bij elke fax die u verzendt. 

Voor Aangepaste voorbladen kunt u alle bestanden met de TIFF-indeling gebruiken. U kunt 

verschillende Aangepaste voorbladen gebruiken voor verschillende ontvangers.

U verzendt een fax via de NuPoint Fax Printer als volgt: 


Opmerking: Vraag voor de allereerste fax die u wilt verzenden, eerst de volledige 

domeinnaam of het IP-adres van de NuPoint UM-server aan uw systeembeheerder. 

Open het document en selecteer Afdrukken. Selecteer in het menu Afdrukken NuPoint Fax 

Printer uit de lijst met beschikbare printers. 

OF 

Indien de NuPoint Fax Printer ingesteld is als standaardprinter, klikt u met de rechtermuisknop 

op het betreffende document in Windows Explorer en selecteert u Afdrukken. 

Als het document klaar is om naar de server te sturen, wordt venster NuPoint Fax Client 

weergegeven. 

Als u nooit eerder een fax hebt verzonden of indien de client geen verbinding met de server 

kan maken, wordt het tabblad Serverinstellingen geopend: 

Afbeelding 1: Tabblad Serverinstellingen 

Opmerking: Als u mailboxwachtwoord wordt gewijzigd, moet voor het verzenden van 

de eerstvolgende fax het nieuwe wachtwoord opgeven in het tabblad Serverinstellingen. 

5. Voer uw aanmeldingsgegevens op om met de server verbinding te maken. 

a. Voer in het veld NuPoint Server de volledige domeinnaam van de server in. 

b. Voer uw NuPoint UM-mailboxnummer in het veld Mailbox in. 

c. Voer uw NuPoint UM-toegangscode in het veld Toegangscode in. 

d. Klik op Verbinden. De Status wordt nu weergeven als Verbonden. 

21


22 

6. Klik op het tabblad Afleveringsopties. 

Afbeelding 2: Tabblad Afleveringsopties 

a. Voer in het veld Ontvangers de lijst van ontvangers in (NuPoint UM-mailboxnummers 

of faxnummers), gescheiden door komma’s. 

Opmerking: Zorg er bij externe faxnummers voor dat u alle relevante cijfers opneemt 

die nodig zijn om de externe lijn vanaf uw systeem te kunnen bereiken. 

b. Als u een Aangepast voorblad wenst te gebruiken, vinkt u het selectievakje Aangepast 

voorblad gebruiken aan. 

c. Voer de volledige naam van het voorblad in OF klik op de knop Bladeren... om het 

voorblad te selecteren. 

Opmerking: Wenst u geen Aangepast voorblad te gebruiken, dan gebruikt de server uw 

Persoonlijk voorblad of, indien u dit niet hebt, het standaardvoorblad van het systeem. 

d. Klik op de knop Fax verzenden. 

Zodra de fax door de server is ontvangen, wordt een pop-upvenster weergegeven met de 

melding De fax staat in de wachtrij voor aflevering. Als de fax niet kan worden verzonden, 

ontvangt u hierover een melding in uw voicemail. 

Bij het verzenden van de volgende fax wordt het tabblad Serverinstellingen niet meer geopend 

tenzij de Fax Printer geen verbinding met de server kon maken, bijvoorbeeld omdat uw 

wachtwoord is gewijzigd.

Faxberichten bekijken en doorsturen 

U bekijkt een faxbericht als volgt: 

• Open het bericht vanaf uw e-mailpostbus en bekijk de bijlage. 


• Klik in het tabblad Berichten in de Webweergave-interface op de knop Afspelen. De fax 

wordt in een TIFF-viewer geopend. 

• Verstuur de fax vanaf uw telefoontoestel naar een faxapparaat. 

U stuurt een faxbericht als volgt door: 

• Klik in het tabblad Berichten in de Webweergave-interface op de knop Fax doorsturen om 

het als fax door te sturen. 

OF 

• Klik in het tabblad Berichten in de Webweergave-interface op de knop Doorsturen om het 

als bijlage bij een e-mail door te sturen. 

23


Uw pc gebruiken voor spraakberichten 

24 

U kunt uw pc gebruiken voor het beheer van uw spraakberichten met de volgende toepassingen: 

• Outlook Client-invoegtoepassing voor Microsoft ® Outlook 2000, XP, 2003, en 2007 

Deze invoegtoepassing installeert de Mitel Networks QuickPlay-speler en de Unified 

Messaging-werkbalk in uw Microsoft Outlook e-mailprogramma. Met de QuickPlay-speler 

kunt u spraakberichten via de telefoon of de pc-luidsprekers beluisteren. Via de werkbalk 

kunt u spraakberichten beantwoorden, doorsturen en beheren, of nieuwe spraakberichten 

maken en verzenden via voicemail of e-mail. Nog via de werkbalk kunt u de Web View 

vanaf Outlook openen. De invoegtoepassing is beschikbaar voor de 32-bits variant van 

Microsoft Outlook 2000, XP, 2003, en 2007. 

• Outlook Client Invoegtoepassing voor Microsoft ® Outlook 2010 

De invoegtoepassing installeert het Mitel NuPoint UM tabblad in het e-mailprogramma van 

uw Microsoft Outlook. U kunt de knoppen in het tabblad gebruiken om voorwaarts of 

achterwaarts door uw berichten te bladeren en om op te geven of uw berichten automatisch 

moeten worden afgespeeld. Daarnaast voorziet de invoegtoepassing over 

bedieningsmechanismen voor multimedia voor het afspelen van berichten. Voor Microsoft 

Outlook 2010 zijn er twee versie van de invoegtoepassing beschikbaar: 32-bits en 64-bits. 

• Tekst-naar-spraak 

Gebruik deze functie om e-mailberichten van Microsoft Outlook te beluisteren die afkomstig 

zijn van de NuPoint UM voicemailbox. De tekst van het e-mailbericht wordt omgezet in 

spraak en afgespeeld via de telefoon. 

Outlook Client-invoegtoepassing voor Microsoft Outlook 2000, XP, 2003, 

en 2007 

Gebruik, als u een gebruiker van NuPoint Unified Messaging Advanced bent met Outlook 2000, 

XP, 2003, of 2007, de volgende procedures voor het installeren van de invoegtoepassing van 

Mitel Outlook Client en het beheer van uw berichten.


De invoegtoepassing van Mitel Outlook Client ondersteunt vier type berichten van NuPoint UM: 

spraakberichten, vertrouwelijke spraakberichten, Record-A-Call-berichten en faxberichten. Bij 

elk bericht wordt met een specifiek pictogram het berichttype aangeduid. 

Opmerkingen: 

1. E-mails kunt u enkel met e-mailberichten beantwoorden. 

2. Microsoft Outlook bevat een Explorer- en een Inspector-venster. Het Explorer-venster 

is het hoofdvenster waarin een lijst van berichten voor de gebruiker wordt weergegeven. 

Het Inspector-venster geeft een bericht weer wanneer dit wordt geopend. 

3. De invoegtoepassing werkt met de besturingssystemen Microsoft® Windows 2000, 

XP, 2003, Vista (Business, Enterprise of Ultimate), of Windows 7 (Enterprise of 

Ultimate). 

4. Pc-geluidskaarten en -luidsprekers zijn optioneel voor het beluisteren van berichten 

met de optie Call Me/Meet Me. 

5. Wanneer een voicemailbericht van de inbox naar een persoonlijke map wordt 

verplaatst, wordt het bericht uit de telefoongebruikersinterface (TUI) verwijderd. Als 

dat bericht terug naar de inbox wordt verplaatst, dan wordt het verwijderd, omdat 

het overeenkomende TUI-bericht ook verwijderd is. Het bericht is dan terug te vinden 

in de map Verwijderd – indien de optie voor permanent verwijderen is uitgeschakeld. 

Raadpleeg uw systeembeheerder voor meer informatie. 

Installerenvan de Outlook Client Plug-in 

Opmerking: Als de plug-in geïnstalleerd is, duurt het wat langer voor Outlook start en 

afsluit. Tracht Outlook niet te snel na het afsluiten opnieuw te starten. 

Voordat u begint 

Vraag de volgende gegevens op bij de systeembeheerder voordat u met deze procedure van 

start gaat: 

• De locatie van het bestand OutlookClientPlugin.exe; 

• De volledige domeinnaam van het NuPoint Unified Messaging-platform (FQDN). 

Opmerking: Om de Outlook Client Plug-in te installeren, moet u over de lokale 

beheerderrechten voor de betreffende pc beschikken. 

Doe het volgende om de invoegtoepassing op Microsoft Outlet 2000, XP, 2003, of 2007 te 

installeren: 

1. Sluit Microsoft Outlook als deze toepassing geopend is. 

2. Als er al een versie van Outlook Client Plug-in op uw pc geïnstalleerd is, moet u deze eerst 

verwijderen via Software in het Configuratiescherm: 

- Klik op Start > Configuratiescherm en dubbelklik op Software. 

- Selecteer Outlook Client Plug-in en klik op Wijzigen/Verwijderen. 

Opmerking: Voor release 12.0 was de naam van de Outlook Client Plug-in "Multimedia 

Outlook Plug-in". Als een oudere versie van de plug-in op uw pc geïnstalleerd is, wordt 

misschien deze naam weergegeven in de Software-lijst. 

25


26 

- Ga naar het bestand OutlookClientPlugin.exe (32-bits versie) voor de invoegtoepassing 

van de Outlook Client, dubbelklik erop en klik daarna op Uitvoeren. Mogelijk moet 

u een tweede maal op Uitvoeren klikken als u een beveiligingswaarschuwing hebt 

gekregen. Het installatievenster voor de invoegtoepassing van Outlook Client wordt 

geopend. 

Opmerkingen: 

1. U kunt het bestand OutlookClientPlugin.exe installeren vanaf Mitel OnLine of via 

het tabblad Downloads in de interface van Web View. Dit tabblad is niet toegankelijk, 

omdat hiervoor het downloaden van de invoegtoepassing van Outlook Client 

geactiveerd moet zijn in uw mailbox. Raadpleeg uw systeembeheerder voor meer 

informatie. 

2. Zorg dat u de beschikking krijgt over de 32-bits versie van het bestand 

OutlookClientPlugin.exe . Als u de 64-bits versie van de invoegtoepassing in 

Outlook 2000, XP, 2003, of 2007 probeert te installeren, krijgt u een foutmelding. 

3. Als u gevraagd wordt om de huidige toepassing te verwijderen, klikt u op OK. 

4. Klik op Volgende. Het venster Gebruikersinstellingen wordt geopend. 

5. Voer de volledige domeinnaam van het NuPoint Unified Messaging-platform in en klik op 

Volgende. Het dialoogvenster Doellocatie kiezen wordt weergegeven. 

6. Klik op Volgende om de standaardinstelling voor de locatie te kiezen of klik op Bladeren 

om de bestanden op een andere locatie op te slaan. 

7. Klik op Ja wanneer u gevraagd wordt of het systeem een map moet aanmaken. Het venster 

Kopiëren van bestanden starten wordt geopend. 

8. Klik op Volgende De software wordt geïnstalleerd en het venster Gegevens gebruikersprofielen 

wordt geopend. 

9. Selecteer de the Gebruikersnamen voor aanmelding voor de pc-gebruikers die de aangepaste 

beveiligingsinstellingen voor de Outlook Client Plug-in vereisen. Door een 

gebruikersnaam te activeren worden geen beveiligingswaarschuwingen weergegeven 

voor de betreffende gebruiker wanneer de Outlook Plug-in geopend wordt. 

10. Klik op Activeren en vervolgens op Sluiten. Het venster Installatiewizard voltooid wordt 

geopend. 

11. Klik op Voltooien. 

12. Open Microsoft Outlook en klik op Extra, Opties en tenslotte op het tabblad Unified 

Messaging. 

13. Selecteer in het deel Automatisch afspelen het type automatisch afspelen voor spraakberichten. 

Deze instellingen zijn optioneel. Zie "Bericht afspelen instellen" op pagina 27 voor 

details. 

14. Voer in het gedeelte Telefoon het telefoonnummer of de extensie in het veld Telefoonnummer 

of extensie in. Zie "Bericht afspelen instellen" op pagina 27 voor details. 

15. Klik in het gedeelte Unified Messaging-profiel op Messaging-profiel en voer uw Mailbox 

en Toegangscode in. Met deze nummers kunt u naar uw Persoonlijke webpagina gaan 

via de knop Profiel op de Outlook plug-in-werkbalk. Ze dienen ook als identificatie van de 

gebruiker voor het afspelen van spraakberichten. 

16. Klik op OK. 

17. Klik nogmaals op OK.

Extra Outlook Plug-in-gebruikers activeren op een pc 


Als u een account met beheerderrechten op een pc hebt, kunt u extra Outlook Client 

Plug-in-gebruikers activeren op deze pc. 

Doe het volgende om extra gebruikers toe te staan op een PC voor Microsoft Outlet 2000, XP, 

2003, of 2007: 

1. Meld u aan bij uw client-pc met uw beheerderrechten. 

2. Ga naar het volgende bestand: C:\Program Files\Mitel Networks\Outlook Client 

Plug-in\EnableMOPonOutlookXP.exe. 

Opmerking: U kunt ook via het Start-menu naar dit bestand gaan. Het pad naar dit 

bestand is als volgt: Start>Alle programma’s>Mitel>Outlook Client 

Plug-in>Outlook-beveiliging>EnableMOPonOutlookXP.exe. 

3. Open het bestand EnableMOPonOutlookXP.exe, selecteer de nieuwe gebruiker(s) in de 

lijst met Gebruikersprofielgegevens en klik op Ingeschakeld. 

Bericht afspelen instellen 

U kunt het afspelen van uw berichten zo instellen dat een bericht wordt afgespeeld wanneer 

u het opent (dubbelklikken) of selecteert in uw postbus. Aan de hand van de volgende procedure 

kunt u beide afspeelmogelijkheden configureren en bovendien het afspelen van berichten via 

de telefoon of de pc-luidsprekers instellen. 

Doe het volgende om berichten af te spelen op Microsoft Outlet 2000, XP, 2003, of 2007: 


Messaging. 

2. Selecteer in het deel Automatisch afspelen het type automatisch afspelen voor 

spraakberichten. 

- Als uw spraakberichten via de pc-luidsprekers of via de telefoon wilt afspelen bij het 

openen (dus, door erop te dubbelklikken in de postbus), klikt u op Automatisch 

afspelen bij openen. 

- Als u uw spraakberichten automatisch via de pc-luidsprekers wilt afspelen bij het 

selecteren (dus, door er eenmaal op te klikken in de postbus), klikt u op Automatisch 

afspelen bij weergeven. 

3. Ga in het gedeelte Telefoon na of het telefoonnummer of de extensie is ingevoerd. Als dit 

niet het geval is kunt u uw spraakberichten enkel via de functie Meet Me beluisteren 

wanneer u inbelt op uw voicemail. 

Opmerking: Het in dit veld ingevoerde telefoonnummer zal worden gebruikt door de 

functie Call Me voor het beluisteren van voicemailberichten en het opnemen van 

begroetingen en distributielijsten. 

4. Klik op OK. 

27


28 

Opmerkingen: 

1. U kunt gebruikmaken van de Mitel QuickPlay-werkbalk voor het stoppen, afspelen, 

pauzeren, vooruitspoelen of controleren van uw spraakberichten. U kunt de knop 

Afspeelapparaat in- en uitschakelen en uw opties voor automatisch afspelen wijzigen 

met behulp van het selectievakje "Automatisch afspelen bij weergeven". Als u de 

Mitel QuickPlay-werkbalk wilt activeren, klikt u op de QuickPlay-knop in de Microsoft 

Outlook-werkbalk. De QuickPlay-knop wordt ingedrukt weergegeven als de Mitel 

QuickPlay-werkbalk al geopend is. 

2. Als Microsoft Outlook geopend is op een pc en u Microsoft Outlook opnieuw opent 

met dezelfde account maar op een andere pc, zult u Microsoft Outlook op de eerste 

pc opnieuw moeten openen om alle functies van de Outlook Client Plug-in te kunnen 

gebruiken. 

3. De Mitel QuickPlay-werkbalk bevat een selectievakje "Automatisch afspelen bij 

weergeven" zodat u uw voorkeuren ook in de werkbalk kunt aanpassen. Hiermee 

past u ook uw instellingen voor automatisch afspelen in Extra/Opties aan. 

4. De Mitel QuickPlay-werkbalk bevat een knop Afspeelapparaat waarmee u het 

afspelen via de telefoon in- of uitschakelt. 

Toegang tot het Unified Messaging-profiel configureren 

Om u aan te melden en extra mailboxinstellingen te kunnen configureren, moet u de toegang 

tot het Unified Messaging-profiel configureren. 

Doe het volgende om het UM-profiel te openen onder Microsoft Outlet 2000, XP, 2003, of 2007: 


Messaging. 

2. Klik op de knop Messaging-profiel. Het venster Unified Messaging-profiel wordt 

weergegeven. 

3. Voer in het veld NuPoint Server FQDN de volledige domeinnaam van de NuPoint Unified 

Messaging-server in. 

Opmerking: Als u de naam of het IP-adres van de NuPoint Unified Messaging-server 

al bij de installatie van de Mitel Outlook Client Plug-in hebt opgegeven, zal het FQDN-veld 

al gevuld zijn met deze waarde. Neem contact op met de systeembeheerder als u deze 

gegevens nog moet invoeren. 

4. Typ uw mailboxnummer in het veld Mailbox. 

5. Voer in het veld Toegangscode uw wachtwoord voor Unified Messaging in. 

6. Klik op OK om de instellingen op te slaan.

NuPoint Unified Messaging Werkbalk 


Zodra de Mitel Outlook Client Plug-in geïnstalleerd is, wordt de Unified Messaging-werkbalk 

weergegeven in het Microsoft Outlook Explorer-venster. De menuopties voor sommige taken 

worden ook toegevoegd aan de menu’s Bestand, Beeld, Extra en acties van Microsoft Outlook. 

Afbeelding 3: Unified Messaging-werkbalk (in Outlook) 

Opmerking: Deze werkbalk is ook beschikbaar in het Microsoft Outlook Inspector-venster. 

De knoppen QuickPlay en Profiel zijn in dit venster echter niet beschikbaar. 

De volgende knoppen zijn beschikbaar in de werkbalk voor Microsoft Outlet 2000, XP, 2003, 

of 2007: 

• Nieuw: Hiermee maakt u een nieuwe spraakbericht Deze optie is ook beschikbaar in de 

menu’s Bestand en Acties van Microsoft Outlook en in de standaardwerkbalk. 

• Beantwoorden (met spraak): Stuurt een antwoordspraakbericht naar de verzender van 

een NuPoint UM-bericht. Deze werkbalk is ook beschikbaar in het menu Acties van Microsoft 

Outlook. 

• Alle beantwoorden (met spraak): Stuurt een antwoordspraakbericht naar de verzender 

en alle ontvangers van een NuPoint UM-bericht. Deze werkbalk is ook beschikbaar in het 

menu Acties van Microsoft Outlook. 

• Doorsturen (met spraak): Stuurt een NuPoint UM-bericht als spraakbericht door naar een 

andere gebruiker. Deze werkbalk is ook beschikbaar in het menu Acties van Microsoft 

Outlook. 

• Vorige (NuPoint UM-bericht): Zoekt het NuPoint UM-bericht dat het geselecteerde Nu- 

Point UM-bericht voorafgaat. 

• Volgende (NuPoint UM-bericht): Zoekt het NuPoint UM-bericht dat op het geselecteerde 

NuPoint UM-bericht volgt. 

• QuickPlay: Hiermee kan een gebruiker de QuickPlay-werkbalk in het Microsoft Outlook 

Explorer-venster openen. 

• Profiel: Hiermee kan een gebruiker zich aanmelden bij het Unified Messaging-profiel en 

extra mailboxinstellingen configureren. Deze optie is ook beschikbaar in het menu Extra 

van Microsoft Outlook. 

Opmerking: Deze knop is alleen beschikbaar wanneer het Unified Messaging-profiel in 

de Microsoft Outlook-opties geconfigureerd is. Zie "Toegang tot het Unified 

Messaging-profiel configureren" op pagina 28 voor instructies. 

29


30 

QuickPlay-werkbalk: 

Zodra de Mitel Outlook Client Plug-in geïnstalleerd is, wordt de QuickPlay-werkbalk weergegeven 

in het Microsoft Outlook Explorer-venster. 

Gebruikers kunnen via deze werkbalk berichten afspelen via multimediaknoppen, een statusbalk 

en een Call Me/Meet Me-knop waarmee zij verbinding kunnen maken met de NuPoint 

UM-mailbox om berichten via de telefoon af te spelen. 

Afbeelding 4: Mitel Networks QuickPlay-speler (in Outlook) 

Een spraakbericht in Outlook afspelen 

Als het afspelen van berichten ingesteld is op "Automatisch afspelen bij weergeven", kunt 

u het bericht in de postbus eenvoudig aanklikken om het af te spelen via de pc-luidsprekers. 

Opmerking: Faxberichten en vertrouwelijke spraakberichten kunnen niet via de 

pc-luidsprekers worden afgespeeld. 

Als het afspelen van berichten ingesteld is op "Automatisch afspelen bij openen": 

1. Klikt u een bericht in de postbus aan. 

2. Als de Mitel Networks QuickPlay-speler niet is weergegeven, klikt u op QuickPlay in de 

Unified Messaging-werkbalk. 

3. Klik op de afspeelknop in de QuickPlay-speler om het bericht via de pc-luidsprekers af te 

spelen. 

4. Klik op de telefoonknop in de QuickPlay-speler om het bericht via de telefoon af te spelen 

met een Call Me/Meet Me-sessie. 

- Als uw telefoonnummer of extensie in uw Outlook-opties voor Unified Messaging 

geconfigureerd is, zal het systeem dit nummer bellen (Call Me-sessie). Als u de 

telefoon opneemt, wordt het bericht afgespeeld. 

- Als uw telefoonnummer of extensie niet in uw Outlook-opties voor Unified Messaging 

geconfigureerd is, moet u in deze fase zelf inbellen op uw mailbox en zich aanmelden 

(Meet Me-sessie). Zodra u aangemeld bent, wordt het bericht afgespeeld.


Voor meer informatie over de Call Me/Meet Me-optie, raadpleegt u de Webweergave Help. 

Opmerkingen: 

1. Tijdens het afspelen van een bericht kunt u de knoppen Stop, Pauze en de 

volumeknoppen van de QuickPlay-speler gebruiken. Als een bericht met Call Me of 

Meet Me wordt afgespeeld, kunt u de volumeknoppen en de pauzeknop echter niet 

gebruiken. 

2. Tijdens het afspelen van een Call Me /Meet Me-bericht met de QuickPlay-speler, 

mag u niet op "Profiel" in de UM-werkbalk klikken om de Webweergave te openen 

NOCH de knoppen in de Webweergave gebruiken. Dit zou de Call Me/Meet 

Me-sessie afsluiten. 

Een spraakbericht in Outlook beantwoorden 

U kunt een spraakbericht in Outlook met een ander spraakbericht beantwoorden dat u als 

e-mailbijlage verzendt. Hiertoe moet u een Call Me of Meet Me-verbinding tot stand brengen. 

Raadpleeg de Webweergave View Help voor instructie over het instellen van een Call Me/Meet 

Me-sessie. 

Doe het volgende om een spraakbericht te beantwoorden in Microsoft Outlet 2000, XP, 2003, 

of 2007: 

1. Aanmelden voor een Call Me/Meet Me-sessie. 

2. Klik een bericht aan in de postbus en klik op Beantwoorden of Alle beantwoorden in de 

Unified Messaging-werkbalk. Het RE: -venster wordt geopend. 

3. Controleer de namen van de ontvangers en voeg eventueel namen toe. 

4. Klik op de opnameknop en spreek uw bericht via de telefoon in tijdens een Call Me/Meet 

Me-sessie. U slaat uw opnames op door op Stop te klikken. 

5. Klik op Verzenden. 

Een spraakbericht in Outlook doorsturen 

U kunt een spraakbericht doorsturen dat u in Outlook als e-mailbijlage hebt ontvangen. U kunt 

een nieuw spraakbericht opnemen en als e-mailbijlage verzenden. Hiertoe moet u een Call Me 

of Meet Me-verbinding tot stand brengen. Raadpleeg de Webweergave View Help voor 

instructie over het instellen van een Call Me/Meet Me-sessie. 

Doe het volgende om een spraakbericht door te sturen in Microsoft Outlet 2000, XP, 2003, 

of 2007: 


2. Klik een bericht aan in de postbus en klik op Doorsturen in de Unified Messaging-werkbalk. 

Het FW: -venster wordt geopend. 

3. Voer hier de ontvangers van het bericht in. 




31


32 

Een nieuw spraakbericht in Outlook verzenden 

U kunt een nieuw spraakbericht opnemen en als e-mailbijlage verzenden. Hiertoe moet u een 

Call Me of Meet Me-verbinding tot stand brengen. Raadpleeg de Webweergave View Help voor 

instructie over het instellen van een Call Me/Meet Me-sessie. 

Opmerking: U kunt maar één formulier voor spraakopname tegelijk openen in Outlook. 

Als u meer dan één formulier tegelijk probeert te openen, wordt een foutmelding 

weergegeven. 

Doe het volgende om een nieuw spraakbericht te versturen in Microsoft Outlet 2000, XP, 2003, 

of 2007: 


2. Klik in de Unified Messaging-werkbalk op Nieuw. 

3. Voer hier de ontvangers en het onderwerp van het bericht in. 




Door spraakberichten in Outlook bladeren 

Met de knoppen Vorige en Volgende in de Unified Messaging-werkbalk kunt u in Outlook door 

de verschillende spraakberichten bladeren. 

Webweergave vanaf Outlook starten 

Doe het volgende om de interface van Web View te starten vanaf Outlook 2000, XP, 2003, 

of 2007: 

1. Klik in de Unified Messaging-werkbalk op Profiel. 

2. Als u een beveiligingswaarschuwing krijgt, klikt u op Ja om verder te gaan. De aanmeldingspagina 

voor de Webweergave wordt weergegeven. U kunt zich nu bij de Webweergave 

aanmelden. Voor meer informatie over de Webweergave, raadpleegt u de Webweergave 

Help van de NuPoint Unified Messaging op http://edocs.mitel.com/UG/Index.html


Outlook Client Invoegtoepassing voor Microsoft Outlook 2010 

Gebruik, als u een gebruiker van NuPoint Unified Messaging Advanced bent met Outlook 2010, 

de volgende procedures voor het installeren van de invoegtoepassing van Mitel Outlook Client 

en het beheer van uw berichten. 

De invoegtoepassing van Mitel Outlook Client ondersteunt vier type berichten van NuPoint UM: 

spraakberichten, vertrouwelijke spraakberichten, Record-A-Call-berichten en faxberichten. Bij 

elk bericht wordt met een specifiek pictogram het berichttype aangeduid. 

Opmerkingen: 

1. De invoegtoepassing werkt met de besturingssystemen Microsoft® Windows 2000, 

XP, 2003, Vista (Business, Enterprise of Ultimate), of Windows 7 (Enterprise of 

Ultimate). 

2. 32- en 64-bits versie van de invoegtoepassing zijn beschikbaar. Kies de juiste versie 

voor uw installatie van Outlook 2010. 

3. Wanneer een voicemailbericht van de inbox naar een persoonlijke map wordt 

verplaatst, wordt het bericht uit de telefoongebruikersinterface (TUI) verwijderd. Als 

dat bericht terug naar de inbox wordt verplaatst, dan wordt het verwijderd, omdat 

het overeenkomende TUI-bericht ook verwijderd is. Het bericht is dan terug te vinden 

in de map Verwijderd – indien de optie voor permanent verwijderen is uitgeschakeld. 

Raadpleeg uw systeembeheerder voor meer informatie. 

De invoegtoepassing voor de Outlook Client installerenl 

Opmerking: Als de invoegtoepassing geïnstalleerd is, duurt het wat langer voor Outlook 

start en afsluit. Tracht Outlook niet te snel na het afsluiten opnieuw te starten. 

Voordat u begint 

Vraag de volgende gegevens op bij de systeembeheerder voordat u met deze procedure van 

start gaat: 

• De locatie van het bestand OutlookClientPlugin.exe (32- of 64-bits versie) 

Opmerking: Om de invoegtoepassing van Outlook Client te installeren, moet u over de 

lokale beheerderrechten voor de betreffende pc beschikken. 

Doe het volgende om de invoegtoepassing te installeren op Microsoft Outlet 2010: 

1. Sluit Microsoft Outlook als deze toepassing geopend is. 

2. Als er al een versie van de invoegtoepassing van Outlook Client op uw pc geïnstalleerd is, 

moet u deze eerst verwijderen via Software in het Configuratiescherm: 

- Klik op Start > Configuratiescherm en open daarna Programma's toevoegen of 

verwijderen. 

- Selecteer Outlook Client Invoegtoepassing en klik daarna op 

Wijzigen/Verwijderen. 

33


34 

- Ga naar het bestand OutlookClientPlugin.exe voor de Outlook Client invoegtoepassing, 

dubbelklik erop en klik daarna op Uitvoeren. Mogelijk moet u een tweede maal op 

Uitvoeren klikken als u een beveiligingswaarschuwing hebt gekregen. Het 

installatievenster voor de invoegtoepassing van Outlook Client wordt geopend. 

Opmerkingen: 

1. U kunt het bestand OutlookClientPlugin.exe installeren vanaf Mitel OnLine of via 

het tabblad Downloads in de interface van Web View. Dit tabblad is niet toegankelijk, 

omdat hiervoor het downloaden van de invoegtoepassing van Outlook Client 

geactiveerd moet zijn in uw mailbox. Raadpleeg uw systeembeheerder voor meer 

informatie. 

2. Haal de juiste versie van het bestand OutlookClientPlugin.exe voor uw implementatie 

van Outlook 2010, 32- of 64-bits. U krijgt een foutmelding als u probeert de verkeerde 

versie van uw Outlook Client te installeren. 

3. Als u gevraagd wordt om de huidige toepassing te verwijderen, klikt u op OK. 

4. Als u gevraagd wordt om toestemming voor het continueren van de installatie, klikt u op 

Doorgaan. 

5. Klik op Volgende. Het venster Licentieovereenkomst wordt geopend. 

6. Selecteer de knop om met de voorwaarden van de licentieovereenkomst akkoord te gaan. 

7. Klik op Volgende Het venster Gebruikersinstellingen wordt geopend. 

8. Vul het adres van het NuPoint Unified Messaging platform in en klik Volgende. Het 

dialoogvenster Doellocatie kiezen wordt weergegeven. 

9. Klik op Volgende om de standaardinstelling voor de installatielocatie te kiezen of klik op 

Wijzigen om de bestanden op een andere locatie op te slaan. Het venster "Starten met 

het kopiëren van bestanden" wordt geopend nadat u de locatie heeft ingevuld. 

10. Klik op Volgende De software wordt geïnstalleerd en het venster "InstallShield Wizard 

uitgevoerd" wordt geopend. 

11. Klik op Voltooien. 

12. Open Microsoft Outlook en bevestig dat het tabblad Mitel NuPoint UM in de rand verschijnt. 

NuPoint Unified Messaging Tabblad 

Na het installeren van de invoegtoepassing van Mitel Outlook Client verschijnt het tabblad 

Unified Messaging in de rand aan de onderkant van Microsoft Outlook 2010. 

Afbeelding 5: Mitel NuPoint UM tabblad (in Outlook 2010 rand)


De volgende knoppen zijn op het tabblad Mitel NuPoint UM beschikbaar: 

• Volgend spraakbericht: Zoekt het NuPoint UM-bericht dat op het geselecteerde NuPoint 

UM-bericht volgt. 

• Vorig spraakbericht: Zoekt het NuPoint UM-bericht dat op het geselecteerde NuPoint 

UM-bericht volgt. 

• Automatisch afspelen: Wanneer deze knop geselecteerd wordt, wordt het bericht via de 

luidsprekers van de pc afgespeeld zodra het bericht geselecteerd wordt (gemarkeerd of 

geopend). 

• Info: Dit toont het versienummer van de invoegtoepassing van Outlook Client voor 

Outlook 2010. 

Multimediabediening 

Spraakberichten 

Na het installeren van de invoegtoepassing van Mitel Outlook Client, verschijnt de 

multimediabediening op NuPoint UM spraakberichten die in Outlook 2010 ontvangen zijn. 

Afbeelding 6: Spraakbericht Multimediabediening (in Outlook 2010) 

Met de multimediabediening kunt u het volgende doen: 

• Afspelen: Klik op de knop Afspelen om het bericht af te spelen. 

• Stoppen: Klik op de knop Stoppen om het afspelen van het bericht te stoppen. 

• Volumeregelaar: Gebruik de volumeregelaar om de geluidssterkte van het afspelen aan 

te passen of uit te zetten. 

• Afspeelregelaar: Gebruik de afspeelregelaar om een specifiek punt in het geluidsbestand 

te selecteren. 

• Opslaan: Gebruik de knop Opslaan om het geluidsbestand op een opslagmedium op te 

slaan. 

Opmerking: Vertrouwelijke berichten bevatten een notitie met de instructie om in te 

loggen en het bericht via uw telefoon te beluisteren. Vertrouwelijke berichten kunnen niet 

via de luidsprekers van uw pc worden beluisterd. 

Faxberichten 

Na het installeren van de invoegtoepassing van Mitel Outlook Client, verschijnt de 

multimediabediening op NuPoint UM faxberichten die in Outlook 2010 ontvangen zijn. 

Afbeelding 7: Faxbericht Multimediabediening (in Outlook 2010) 

35


36 

Met de multimediabediening kunt u het volgende doen: 

• Fax weergeven: Druk op de knop Afspelen om het faxbericht te openen in een TIFF-viewer 

zoals Windows Photo Viewer of Windows Picture en Fax Viewer. 

• Opslaan: Gebruik de knop Opslaan om het faxbestand op een opslagmedium op te slaan. 

Door spraakberichten in Outlook bladeren 

Doe het volgende om het volgende NuPoint UM-bericht te bekijken in Outlook 2010: 

• Klik in het tabblad NuPoint UM op de knop Volgende spraakbericht. 

Doe het volgende om het vorige NuPoint UM-bericht te bekijken in Outlook 2010: 

• Klik in het tabblad NuPoint UM op de knop Vorige spraakbericht. 

Spraakberichten in Outlook afspelen 

Programmeer de knop Automatisch afspelen in het tabblad NuPoint UM voordat u spraakberichten 

in Outlook 2012 afspeelt. Als Automatisch afspelen is ingeschakeld, wordt het spraakbericht 

afgespeeld zodra u het selecteert. Als Automatisch afspelen is uitgeschakeld, wordt het 

spraakbericht afgespeeld wanneer u op de knop Afspelen klikt. Het afspelen geschiedt via de 

luidsprekers van uw pc of de hoofdtelefoon. 

Opmerking: Vertrouwelijke berichten bevatten een notitie met de instructie om in te 

loggen en het bericht via uw telefoon te beluisteren. Vertrouwelijke berichten kunnen niet 

via de luidsprekers van uw pc worden beluisterd. 

Opmerking: Om ruimte op de harde schijf te besparen, kan de netwerkbeheerder 

gebruikersaccounts voor e-mail zo configureren dat alleen spraakberichten in tekstformaat 

kunnen worden ontvangen. 

Doe het volgende om een spraakbericht af te spelen in Outlook 2010: 

1. Selecteer het bericht in inbox. 

• Als het automatisch afspelen is ingeschakeld, wordt het bericht meteen afgespeeld. 

• Als automatisch afspelen is uitgeschakeld, klik dan op Afspelen om het bericht af te 

spelen. 

2. Gebruik de multimedia om het volgende te doen: 

• Als u het afspelen wilt stoppen, klikt u op stop. 

• Gebruik de volumeregelaar om de geluidssterkte van het afspelen aan te passen of 

uit te zetten. 

• Pas de afspeelregelaar aan om een specifiek punt in de geluidsopname te selecteren. 

• Kik op Opslaan en volg de aanwijzingen op het geluidsbestand op een opslagmedium 

op te slaan. 

3. Selecteer het bericht van NuPoint UM om het verwijderen en klik op Verwijderen op de 

rand van de startpagina.

Faxberichten in Outlook bekijken 

Doe het volgende om een faxbericht te bekijken in Outlook 2010: 

1. Selecteer het bericht in inbox. 


2. Klik op Fax bekijken. De fax wordt in de toepassing voor het bekijken van grafische 

TIFF-bestanden weergegeven (Windows Photo Viewer of Windows Picture en Fax Viewer). 

Text-to-Speech (TTS)-optie 

Met de text-to-speech (TTS)-optie kunt u in Microsoft Outlook e-mailberichten uit de NuPoint 

UM Voice-mailbox beluisteren. De tekst van het e-mailbericht wordt omgezet in spraak en 

afgespeeld via de telefoon. 

Opmerking: Deze functie is alleen beschikbaar met de Advanced Unified 

Messaging-optie. 

U heeft toegang tot de text-to-speech-opties via het Message System Choice-menu. 

Opmerking: U moet TTS inschakelen om toegang tot dit menu te krijgen. Neem contact 

op met de systeembeheerder voor meer informatie. 

Druk in het hoofdmenu op om naar de volgende text-to-speech-opties te gaan: 

Drukt u op deze toets Om deze actie uit te voeren 

Text-to-Speech-bericht opnieuw afspelen 

Text-to-Speech-bericht bewaren. 

Text-to-Speech-bericht verwijderen. 

Menu afsluiten. 

Een Text-to-Speech-bericht afspelen 

U speelt een Text-to-Speech-bericht als volgt af: 

1. Als u het Message System Choice-menu opent, wordt u gevraagd of u de ongelezen of de 

gelezen e-mailberichten wilt afspelen. 

2. Selecteer om ongelezen e-mailberichten af te spelen of om ongelezen e-mailberichten 

af te spelen. Het bericht wordt vervolgens afgespeeld in de volgende volgorde: 

onderwerp, naam van de afzender, datum, tijd en berichttekst. Als de e-mail een bijlage 

heeft, wordt dit door het systeem gemeld. Ook op het belang van de e-mail wordt gewezen. 

37


38 

Als u het gewenste e-mailbericht heeft beluisterd, kunt u: 

• Op drukken om het bericht te bewaren; 

• Op drukken om het bericht te verwijderen; 

• Op drukken om het opnieuw af te spelen; 

• Op om het Message System Choice-menu te verlaten. 

Opmerking: Voordat u het menu verlaat, word teen overzicht afgespeeld van het totale 

aantal spraak- en e-mailberichten die nog in de mailbox zitten.

Speech Auto-Attendant-optie 


De Speech Auto Attendant (SAA) van NuPoint Unified Messaging is een toepassing met 

spraakondersteuning die u toelaat mensen snel en efficiënt op te bellen door hun naam uit te 

spreken. Naast de naam kunt u voor het oproepen de naam van een afdeling of een 

telefoonnummer gebruiken. Een online handleiding maakt u vertrouwd met de functies van het 

systeem en er is spraakhulp voorzien om vragen te beantwoorden. 

De Speech Auto-Attendant schakelt gesprekken door op basis van gesproken opdrachten. 

Wanneer een gebruiker de naam van de persoon noemt die deze wilt spreken, wordt het gesprek 

automatisch doorgeschakeld. De Speech Auto-Attendant ondersteunt tot 15 afdelingen, waarbij 

de gebruiker alle nummers of namen binnen die afdelingen kan oproepen. Zie "Oproepen 

plaatsen" op pagina 41 voor gedetailleerde gespreksinstructies. 

Met de SAA kan de gebruiker tot vier nummers per persoon opslaan een 

standaardtelefoonnummer kiezen voor de Speech Auto-Attendant. Raadpleeg de Webweergave 

View Help voor instructies over het instellen van een standaardtelefoonnummer. 

De Speech Auto-Attendant-toepassing biedt de volgende functies: 

• Bellen op naam: Hiermee kan de gebruiker elke persoon in de bedrijfstelefoonlijst oproepen 

door de naam van de persoon te dicteren. 

• Bellen op nummer: Hiermee kan de gebruiker elk nummer in de bedrijfstelefoonlijst oproepen 

door het telefoonnummer (de extensie) te dicteren. 

• Bellen op afdeling: Hiermee kan de gebruiker elke afdeling in de bedrijfstelefoonlijst oproepen 

door de naam van de afdeling te dicteren. 

• Kiestoetsen (DTMF): Hiermee kan de gebruiker elk nummer in de bedrijfstelefoonlijst 

oproepen door het telefoonnummer in te toetsen. 

• Universele opdrachten: De gebruiker kan verschillende generieke spraakopdrachten (bijv. 

"help" of "operator") om door het systeem te navigeren. Zie "Universele 

spraakopdrachten" op pagina 41 voor meer informatie. 

• Onderbreken: De gebruiker kan een systeembericht onderbreken met een gesproken of 

een ingetoetste opdracht. De Speech Auto-Attendant stopt dan met het afspelen van het 

systeembericht en voert de spraakopdracht uit. 

Opmerking: Onderbreken is een optie van de Speech Auto-Attendant en moet 

geactiveerd worden in de mailbox. Neem contact op met de systeembeheerder voor 

meer informatie. 

• Korte handleiding: De Speech Auto-Attendant bevat een korte handleiding voor het opnemen 

van gebruikersnamen (voor nieuwe gebruikers) of voor het gebruiken van de 

opgenomen naam die het voicemailsysteem is opgeslagen. De handleiding legt ook de 

systeemfuncties uit. 

39


Spreektips 

40 

• Aanwezigheid: Met de Speech Auto-Attendant kan de gebruiker de huidige aanwezigheidsstatus 

van de betreffende persoon bepalen en afspelen voordat het gesprek 

wordt doorgeschakeld. Aanwezigheid heeft te maken met de beschikbaarheid van de persoon 

aan het telefoontoestel (d.w.z. bezet, afwezig, niet storen, etc.). De aanwezigheidsstatus 

dient enkel ter informatie. Oproepen worden doorgeschakeld ongeacht de aanwezigheidsstatus 

van de gespreksontvanger. 

Opmerking: Aanwezigheid is een optie van de Speech Auto-Attendant en moet 

geactiveerd worden in de mailbox. Neem contact op met de systeembeheerder voor 

meer informatie. 

• Ondubbelzinnig maken: Met de Speech Auto-Attendant kan de gebruiker gesprekken 

voor verschillende bedrijfslijstcorrespondenten doorschakelen naar de operator, bijvoorbeeld 

voor twee personen met dezelfde naam). De gebruiker krijgt een melding van de 

dubbele naam en wordt onmiddellijk doorgeschakeld naar de operator. Deze vraagt wie de 

gebruiker precies wilt bellen en schakelt het gesprek naar de juiste persoon door. 

• Foutafhandeling: De Speech Auto-Attendant reageert op een fout door de gebruiker te 

verzoeken de opdracht opnieuw in te voeren. Na twee herkenningsfouten wordt de gebruiker 

doorgeschakeld naar de operator. 

• Time-out: De Speech Auto-Attendant wordt onderbroken wanneer er geen gesproken of 

ingetoetste opdrachten volgen. De gebruiker wordt begeleid om een actie te kiezen. 

De Speech Auto-Attendant reageert op natuurlijke spraakopdrachten. Als u meer vertrouwd 

raakt met de berichten, kunt u Onderbreken gebruiken om sneller door de systeemberichten 

te navigeren. 

Volg de onderstaande instructies wanneer u tegen de Speech Auto-Attendant spreekt: 

• Spreek duidelijk en zonder roepen. 

• Spreek op een normaal tempo, niet te traag, niet te snel. 

• Gebruik geen hoofdset in lawaaierige omgevingen; achtergrondgeluiden kunnen de 

spraakherkenning verstoren. 

• Als u wordt gevraagd een naam te bevestigen, antwoordt u gewoon "Ja" of "Nee". Antwoordt 

u "Nee", dan wacht u best op het systeembericht voordat u opnieuw een naam dicteert. 

• Als het systeeem een naam niet herkent, is deze naam of uw uitspraak van de naam 

mogelijk niet in het systeem geprogrammeerd. Raadpleeg de systeembeheerder om de 

naam toe te voegen of de uitspraak aan te passen.

Universele spraakopdrachten 

De Speech Auto-Attendant-toepassing biedt de volgende spraakopdrachten: 

• Annuleren of Stoppen: Beëindigt de huidige bewerking. 

• Operator: Hiermee wordt uw gesprek naar de operator doorgeschakeld. 

• Herhalen: Speelt het laatste bericht opnieuw af. 

• Help: Speelt een lijst met mogelijke helpopdrachten af. 

• Korte handleiding: Start de korte systeemhandleiding. 


• Auto Attendant: Schakelt het gesprek door naar de Speech Auto-Attendant. 

Oproepen plaatsen 

U kunt de Speech Auto-Attendant gebruiken om oproepen te plaatsen via gesproken of 

ingetoetste opdrachten. 

Een oproep plaatsen met spraakopdrachten 

De Speech Auto-Attendant kan contactnamen of afdelingen die in de bedrijfstelefoonlijst zijn 

geprogrammeerd, oproepen via spraakopdrachten. 

Een oproep plaatsen met een spraakopdracht: 

1. Kies het toegangsnummer van de Speech Auto-Attendant. 

2. Zodra de Auto-Attendant antwoordt, dicteert u: 

• de voornaam en familienaam van de persoon die u wilt bellen; 

• de naam van een afdeling; of 

Opmerking: U kunt met de spraakopdracht "afdeling" een lijst beluisteren met de namen 

van de afdelingen die in het systeem zijn geprogrammeerd. 

• Een telefoonnummer (dicteer de cijfers). 

3. Het systeem bevestigt de gevraagde naam en kiest het nummer dat overeenkomt met uw 

spraakopdracht. 

Opmerking: Als de Speech Auto-Attendant de naam van de persoon of afdeling die 

u wilt bereiken, niet na 2 pogingen herkent, wordt u doorgeschakeld naar de operator. 

4. Als de Aanwezigheidsfunctie is ingeschakeld, geeft het systeem ook de overeenkomstige 

status voor de correspondent aan. De aanwezigheidsstatus dient enkel ter informatie. 

Oproepen worden doorgeschakeld ongeacht de aanwezigheidsstatus. 

41


42 

Een gesprek plaatsen door het nummer in te toetsten 

De Speech Auto-Attendant kan contactnamen of afdelingen die in de bedrijfstelefoonlijst zijn 

geprogrammeerd, oproepen via de nummers die u intoets. 

Ga als volgt tewerk om een nummer in te toetsen: 

1. Kies het toegangsnummer van de Speech Auto-Attendant. 

2. Als de Auto-Attendant antwoordt, toetst u het nummer in. 

3. Het systeem bevestigt het gevraagde nummer en kiest het nummer dat u hebt ingetoetst. 

Opmerking: Als de Speech Auto-Attendant het nummer van de persoon of afdeling die 

u wilt bereiken, niet na 2 pogingen herkent, wordt u doorgeschakeld naar de operator. 

4. Als de Aanwezigheidsfunctie is ingeschakeld, geeft het systeem ook de overeenkomstige 

status voor de correspondent aan. De aanwezigheidsstatus dient enkel ter informatie. 

Gesprekken worden doorgeschakeld ongeacht de aanwezigheidsstatus. 

Een gesprek annuleren 

U kunt een lopend gesprek op twee manieren annuleren. 

Ga als volgt tewerk om een gesprek te annuleren: 

• Dicteer "Annuleren" of "Nee" voordat u "Het nummer wordt gekozen" hoort; of 

• Druk op 0 (zero) voordat u "Het nummer wordt gekozen" hoort. Deze opdracht annuleert 

het gesprek en het systeem schakelt uw gesprek automatisch door naar de operator. 

De operator bellen 

U kunt de operator vanaSf overal in het systeem bellen. 

De operator bellen: 

• Dicteer "Operator" of "Nul" op elk moment van uw sessie; of 

• Druk op elk moment van uw sessie op 0.

Gebruikershandleiding NuPoint

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?