GEBRUIKERSHANDLEIDING - Mitel Edocs

Lijn
Een telefooncommunicatiekanaal tussen schakelcentra of tussen
de centrale en de 3300 ICP.
Nachtdienst
Wanneer het systeem in de modus Nachtdienst staat en de
personeelsconsoles in de modus Telefonist afwezig, worden
inkomende gesprekken doorgeschakeld naar de
nachtbeantwoordingspunt(en).
Opn bellen
Een gesprek dat terugkomt bij de console voor afhandeling door
de medewerker.
Opneemgroep
Extensies binnen één gebied of met dezelfde afdelingsfuncties
worden vaak bij elkaar in een opneemgroep geplaatst.
's Nachts opnemen
Een gebruiker kan gesprekken die ’s nachts binnenkomen,
beantwoorden door de TAFAS-code te kiezen.
SMDR - Station Message Detail Recording
Deze toepassing zorgt ervoor dat gespreksinformatie zoals de
duur van het gesprek, het extensienummer van de beller,
enzovoort, automatisch wordt vastgelegd.
TAFAS-code
(Trunkantwoord vanuit elk station) Een code voor het
beantwoorden van alle gesprekken die ’s nachts binnenkomen.
Toegangscode
Een code die u moet kiezen om toegang te krijgen tot bepaalde
systeemfuncties, om uw dienstklasse (COS) aan een andere
extensie toe te kennen of om een beller om administratieve
redenen aan een SMDR-record te koppelen.
Toegangscode voor een externe lijn
Een code die voor een nummer wordt gekozen ter indicatie dat
het om een telefoonnummer van buiten het systeem gaat.
Trunk
Een buitenlijn die de verbinding vormt tussen twee
schakelsystemen. Dit kan een verbinding zijn tussen twee
particuliere telefoonsystemen en/of tussen uw particuliere
systeem en het openbare telefoonnet (de centrale).
Uitzendingsgroep
Een lijn met een weergave op een andere telefoon bevindt zich
zogezegd in een uitzendingsgroep. Dit betekent dat alle extensies
met die lijnweergave toegang hebben tot die lijn en er gebruik van
kunnen maken.
Verwijzing ♦ 67