GEBRUIKERSHANDLEIDING - Mitel Edocs

Woordenlijst
Aangepaste toetsen
Toetsen op de console die kunnen worden geprogrammeerd voor
toegang tot consolefuncties en systeemservices.
ARS - Automatic Route Selection (automatische routeselectie)
Een toepassing voor het automatisch routeren van buitenlandse
gesprekken.
Belgroep
Tot groep gekoppelde extensies die naast hun eigen
extensienummer ook een gezamenlijk telefoonnummer hebben:
het belgroepnummer. U hebt op uw telefoonsysteem de
beschikking over twee soorten belgroepen: de circulaire belgroep
en de belgroep die naar boven doorschakelt (terminal).
Circulaire belgroep: zodra deze belgroep wordt gebeld, wordt het
gesprek doorgestuurd naar de eerste beschikbare extensie in de
groep. Hierdoor worden de gesprekken gelijkelijk onder alle
extensies verdeeld.
Terminal-belgroep: gesprekken worden verdeeld in de volgorde
waarin de extensies in de belgroep zijn geprogrammeerd. De
eerste extensie op de lijst komt altijd het eerst terwijl het
volgende gesprek naar de eerste beschikbare extensie gaat.
Belprivacy (beveiligde datalijn)
Een dienstklassefunctie om te voorkomen dat een extensie een
Camp-aan-toon ontvangt die zou kunnen leiden tot een
verstoring van gegevenstransmissie.
Beperkingsklasse (COR)
Beperking van de toegang van een station of trunk tot
trunkcircuits. Voor een station kunnen maximaal drie
verschillende beperkingsklassen worden ingesteld: Dagdienst,
Nachtdienst 1 of Nachtdienst 2.
66 ♦ Verwijzing
Camp-aan
Een functie waarmee gesprekken die binnenkomen op een
bezette lijn, in de wacht kunnen worden geplaatst om
automatisch te worden doorverbonden zodra de extensie vrij is.
De gebruiker van de bezette extensie hoort de Camp-aan-toon
zodat hij of zij weet dat er een gesprek wacht. De wachtende
beller is in de wacht geplaatst en krijgt eventueel muziek te
horen.
Consultatie
Een optie om een gesprek even in de wacht te plaatsen om de
gebruiker van de extensie of de console de gelegenheid te geven
een functie te activeren of een telefoontje te plegen.
Dienstklasse (COS)
Een dienstniveau dat behoort bij een bepaalde reeks functies en
waarmee de toegang van een extensie tot die functies wordt
geregeld. Voor een station kunnen maximaal drie verschillende
dienstklassen worden ingesteld: Dagdienst, Nachtdienst 1 of
Nachtdienst 2.
Direct Inward System Access (DISA)
Met deze functie kunnen bellers rechtstreeks op het
telefoonsysteem inbellen en functies en faciliteiten activeren.
Direct kiezen (DID)
Met deze functie kunnen buitenlijnen voorgeprogrammeerde
extensies rechtstreeks bereiken zonder omweg via de
personeelsconsole.
Hookswitch flash
Hiermee kunnen gebruikers het telefoonsysteem melden dat zij
een functie willen activeren.
Invoer klantgegevens (CDE)
Het invoeren van geprogrammeerde gegevens, speciaal voor die
klant. Onder klantgegevens vallen zaken als persoonlijke
gegevens, geldende dienst- en beperkingsklasse en
trunkgegevens.