GEBRUIKERSHANDLEIDING - Mitel Edocs

Telefonist af-/aanwezig
U kunt de status Telefonist aanwezig in Telefonist afwezig
wijzigen wanneer u de balie verlaat en u niet wilt dat gesprekken
worden doorgestuurd naar uw console. Alle nieuwe en wachtende
gesprekken worden op basis van de instellingen van het systeem
naar een andere bestemming doorgestuurd.
De status Telefonist aan-/afwezig wijzigen
• Kies de gewenste status in de lijst in het gebied Status
console.
Als u de enige medewerker op het systeem bent en u de
consolestatus wilt wijzigen in Niet aanwezig, verschijnt een
waarschuwing op het scherm: 'Afwezige functie niet toeg. voor
laatste pers.lid. Selecteer nachtdienst.' Zie voor meer informatie
over nachtdienst pagina 36.
Opmerking: wanneer u de aansluiting van de hoofdtelefoon of de
hoorn losmaakt, wordt de status voor de telefonist automatisch
op Niet aanwezig ingesteld. Zie De hoorn of hoofdtelefoon
losmaken op pagina 12 voor meer informatie.
Vragen over de status Telefonist niet aanwezig/aanwezig
Wat gebeurt er met de gesprekken wanneer ik de optie
Telefonist afwezig inschakel?
Alle nieuwe en wachtende gesprekken voor de console worden
automatisch doorgestuurd naar de ingestelde bestemmingen.
Voor gesprekken die u in de wacht hebt geplaatst, zal de
time-outperiode verlopen. In dat geval wordt een fouttoon
weergegeven of worden de gesprekken doorgestuurd naar een
ingestelde bestemming. U kunt nog wel gesprekken starten.
Opmerking: als een gesprek na een ingestelde timeoutperiode
nog niet is verwerkt, wordt de console
automatisch overgeschakeld naar de stand Telefonist afwezig.
Negeren
U kunt het gesprek op een bezette extensie of een bezette
buitenlijn onderbreken.
Een gesprek op een bezette extensie onderbreken
1. Druk op [Negeren].
Alle deelnemers aan het gesprek horen een korte pieptoon die
om de zes seconden wordt herhaald zolang u bent verbonden.
Alles wat u zegt, wordt gehoord door de deelnemers aan het
gesprek.
Het bericht ‘Functie niet toegestaan’ verschijnt als uw
dienstklasse u niet toestaat het toestel te negeren.
2. Nadat u een gesprek hebt onderbroken, kunt u het volgende
doen:
• Druk op Vrijgeven om de verbinding tussen de console en
het gesprek te verbreken.
Of
• Druk op Annuleren om opnieuw verbinding te maken met de
Bron en de verbinding met de Bestemming te verbreken.
Een gesprek op een bezette buitenlijn (trunk) onderbreken
1. Kies de toegangscode voor de trunk.
2. Kies het gewenste trunknummer.
Gebruik voor een overzicht van trunknummers de functie
Status trunkgroep weergeven (zie pagina 46).
3. Druk op [Negeren].
De deelnemers aan het gesprek horen om de zes seconden
een pieptoon zolang u bent verbonden. Wanneer zij
ophangen, is de lijn beschikbaar voor gebruik.
Geavanceerde functies ♦ 43