GEBRUIKERSHANDLEIDING - Mitel Edocs

Inhoud
Aan de slag........................................................................................ 3
Inleiding ..............................................................................................................4
Onderdelen van de console...................................................................................4
Consolescherm ....................................................................................................5
Consolekeuzetoetsen............................................................................................7
Softkeys (F1 – F12)...............................................................................................8
Hoorn en haak .....................................................................................................8
De Mitel Networks 5550 IP Console starten en sluiten ..........................................9
De console aanpassen ........................................................................................ 11
Basisprincipes voor het afhandelen van gesprekken................. 15
Gesprekken beantwoorden ................................................................................. 16
Telefoonnummers kiezen.................................................................................... 18
Gesprekken doorverbinden/doorschakelen......................................................... 20
Gesprekken in de wacht zetten en uit de wacht halen......................................... 22
Conference calls................................................................................................. 24
Hernieuwde gesprekken beantwoorden............................................................... 25
Het laatst vrijgegeven gesprek herstellen ............................................................ 25
Geavanceerde functies .................................................................. 29
Accountcodes..................................................................................................... 31
Bulletinboard..................................................................................................... 31
Antwoordprioriteit voor gesprekken .................................................................... 32
Gesprek parkeren .............................................................................................. 33
Drempel wachtende gesprekken ......................................................................... 33
Gesprek doorsturen annuleren........................................................................... 34
Inhoud ♦ i