GEBRUIKERSHANDLEIDING - Mitel Edocs

Antwoordprioriteit voor gesprekken
De console wordt meestal zo ingesteld dat binnenkomende
gesprekken die als eerste binnenkomen ook als eerste worden
beantwoord. Als u op de toets Antwoord drukt terwijl er meerdere
gesprekken in de wacht staan, wordt het gesprek dat het langste in
de wacht staat als eerste beantwoord. U kunt ook prioriteiten aan
gesprekken toewijzen op basis van hun bestemming. U kunt
bijvoorbeeld een hogere prioriteit toekennen aan gesprekken naar
het hoofdnummer (LDN, of Listed Directory Number) van het bedrijf
dan naar “Bel 0” gesprekken (d.w.z. interne gesprekken naar de
console). De communicatieafdeling kan u instructies geven over de
gesprekstypen die als eerste moeten worden beantwoord.
Opmerking: met de toets Antwoord worden, als de console zo is
ingesteld, gesprekken die als eerste binnenkomen als eerste
beantwoord: hernieuwde gesprekken worden als eerste
beantwoord, gevolgd door andere gesprekken in volgorde van
binnenkomst. Als meer dan één gesprek wacht bij een bepaalde
softkey, worden deze beantwoord in volgorde van binnenkomst.
32 ♦ Geavanceerde functies
Opgeven welke gesprekken als eerste moeten worden
beantwoord
1. Kies Opties in het menu Extra.
2. Klik op Antwoordprioriteit.
3. Voer een van de volgende handelingen uit:
• Schakel Eerst binnen, eerst aan de beurt in om gesprekken
die als eerste binnenkomen als eerste te beantwoorden.
• Selecteer Toegewezen lijnprioriteiten om prioriteit aan
gesprekken naar bepaalde lijnen toe te kennen en voer
vervolgens voor elke lijn een nummer in van 1 tot en met 7.
Hoe lager het nummer, des te hoger de prioriteit.
4. Klik op Toepassen of OK.