GEBRUIKERSHANDLEIDING - Mitel Edocs

Gesprekken in de wacht zetten en
uit de wacht halen
U kunt maximaal zes bellers in de wacht zetten terwijl u
informatie zoekt of de persoon oproept die de beller wil spreken.
Een gesprek in de wacht zetten
• Druk op Parkeren.
Er verschijnt informatie over het gesprek in het gebied
Gesprek wacht.
Een gesprek uit de wacht halen
U kunt een gesprek alleen uit de wacht halen wanneer het gebied
Bron en/of Bestemming op het scherm leeg is.
• Druk op Ophalen en kies vervolgens het positienummer (1-6)
van het gesprek dat u uit de wacht wilt halen.
Of
22 ♦ Basisprincipes voor het afhandelen van gesprekken
• Druk op Ophalen en klik vervolgens op het sterretje (*) om
het gesprek op te halen dat zich het langst in de wachtstand
bevindt.
Een hernieuwd gesprek parkeren
Als een gesprek langer in de wacht blijft dan de time-outperiode,
wordt de console teruggebeld. De console piept (of belt als u niet
verbonden bent met een gesprek) en het Gesprek wachtpictogram
( ) verschijnt in het gebied Gesprek wacht naast het
gesprek dat terugbelt. Beantwoord het hernieuwde gesprek met
de procedure voor het uit de wacht halen van een gesprek.
Options
Een gesprek dat in de wacht is gezet, doorverbinden naar de
bron of de bestemming
1. Druk op Ophalen.
2. Kies het positienummer (1-6) van het gesprek dat u uit de
wacht wilt halen.
3. Druk op [Bron] of [Bestemming]
als u apart wilt spreken met een van beide personen.
4. Druk op Vrijgeven
om de personen met elkaar te verbinden en het gesprek vrij te
geven van de console.
Twee gesprekken die in de wacht zijn gezet, met elkaar
verbinden
Zorg ervoor dat de gebieden Bron en Bestemming beide leeg zijn.
1. Druk op Ophalen en kies het positienummer van het eerste
gesprek in de wacht.
Er verschijnt informatie over het gesprek in het gebied Bron.