GEBRUIKERSHANDLEIDING - Mitel Edocs
GEBRUIKERSHANDLEIDING - Mitel Edocs
GEBRUIKERSHANDLEIDING - Mitel Edocs
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Een gesprek doorschakelen naar een voicemailbox<br />
U kunt ook de toets Voicemail gebruiken om het<br />
voicemailsysteem direct op te roepen. Nadat u de toets Voicemail<br />
echter hebt ingedrukt, moet u het nummer van de voicemailbox<br />
handmatig invoeren. Het cijfer dat is vereist (#) voor het activeren<br />
van het voicemailsysteem om naar het nummer van een<br />
voicemailbox te vragen, wordt automatisch ingevoerd.<br />
Opmerking: voor het gebruik van deze functie is een<br />
toegangscode vereist. U moet deze in de console invoeren met de<br />
opdracht Opties in het menu Extra. Zie pagina 39 voor meer<br />
informatie.<br />
Een gesprek doorverbinden naar een extern nummer<br />
U kunt voor het gesprek een meetfrequentietelling aanvragen bij<br />
de operator van de telefoonmaatschappij. Zodra het gesprek<br />
voltooid is, gaat de console over. Wanneer u opneemt, wordt de<br />
meetfrequentietelling op het consolescherm weergegeven.<br />
Raadpleeg de communicatieafdeling voor meer informatie over<br />
deze functie.<br />
Vragen over Gesprekken doorverbinden<br />
Wat doe ik als een gesprek niet wordt aangenomen op<br />
de bestemming waarmee ik het heb doorverbonden?<br />
• Druk op [Bron] om opnieuw verbinding te maken met het<br />
Bron-gesprek en de informatie in het gebied Bestemming te<br />
behouden. Hierdoor verkrijgt u meer mogelijkheden om het<br />
gesprek af te handelen omdat softkeys zoals [Best<br />
opnieuw bellen] op het scherm blijven staan.<br />
Of<br />
• Kies een ander nummer als u denkt dat u de betreffende<br />
persoon elders kunt vinden.<br />
Of<br />
• Druk op de Annuleren om opnieuw verbinding te maken met<br />
de Bron maar de gegevens van de Bestemming te wissen.<br />
Moet ik op Vrijgeven drukken wanneer ik<br />
achtereenvolgens verschillende gesprekken beantwoord?<br />
Nee. Als u gesprekken beantwoordt met behulp van de toets<br />
Antwoord, wordt het huidige gesprek vrijgegeven of<br />
doorverbonden en wordt u met het volgende wachtende<br />
gesprek verbonden. Deze methode werkt alleen als u zowel in<br />
het gebied Bron als in Bestemming over gesprekken beschikt.<br />
Wat doe ik als een beller achtereenvolgens met<br />
verschillende personen wil spreken?<br />
Als een externe beller achtereenvolgens met verschillende<br />
personen wil spreken, gebruikt u de functie Serieel gesprek<br />
(zie pagina 45). Wanneer de beller het eerste gesprek<br />
beëindigt, ontvangt u een hernieuwd gesprek en kunt u het<br />
nummer van de volgende bestemming kiezen.<br />
Kan ik een gesprek doorverbinden met een andere console?<br />
Ja, door het extensienummer van de andere console te<br />
kiezen. U kunt gesprekken met andere consoles<br />
doorverbinden, maar u kunt een andere telefonist niet in de<br />
wacht plaatsen.<br />
Basisprincipes voor het afhandelen van gesprekken ♦ 21