GEBRUIKERSHANDLEIDING - Mitel Edocs

Een gesprek doorschakelen naar een voicemailbox
U kunt ook de toets Voicemail gebruiken om het
voicemailsysteem direct op te roepen. Nadat u de toets Voicemail
echter hebt ingedrukt, moet u het nummer van de voicemailbox
handmatig invoeren. Het cijfer dat is vereist (#) voor het activeren
van het voicemailsysteem om naar het nummer van een
voicemailbox te vragen, wordt automatisch ingevoerd.
Opmerking: voor het gebruik van deze functie is een
toegangscode vereist. U moet deze in de console invoeren met de
opdracht Opties in het menu Extra. Zie pagina 39 voor meer
informatie.
Een gesprek doorverbinden naar een extern nummer
U kunt voor het gesprek een meetfrequentietelling aanvragen bij
de operator van de telefoonmaatschappij. Zodra het gesprek
voltooid is, gaat de console over. Wanneer u opneemt, wordt de
meetfrequentietelling op het consolescherm weergegeven.
Raadpleeg de communicatieafdeling voor meer informatie over
deze functie.
Vragen over Gesprekken doorverbinden
Wat doe ik als een gesprek niet wordt aangenomen op
de bestemming waarmee ik het heb doorverbonden?
• Druk op [Bron] om opnieuw verbinding te maken met het
Bron-gesprek en de informatie in het gebied Bestemming te
behouden. Hierdoor verkrijgt u meer mogelijkheden om het
gesprek af te handelen omdat softkeys zoals [Best
opnieuw bellen] op het scherm blijven staan.
Of
• Kies een ander nummer als u denkt dat u de betreffende
persoon elders kunt vinden.
Of
• Druk op de Annuleren om opnieuw verbinding te maken met
de Bron maar de gegevens van de Bestemming te wissen.
Moet ik op Vrijgeven drukken wanneer ik
achtereenvolgens verschillende gesprekken beantwoord?
Nee. Als u gesprekken beantwoordt met behulp van de toets
Antwoord, wordt het huidige gesprek vrijgegeven of
doorverbonden en wordt u met het volgende wachtende
gesprek verbonden. Deze methode werkt alleen als u zowel in
het gebied Bron als in Bestemming over gesprekken beschikt.
Wat doe ik als een beller achtereenvolgens met
verschillende personen wil spreken?
Als een externe beller achtereenvolgens met verschillende
personen wil spreken, gebruikt u de functie Serieel gesprek
(zie pagina 45). Wanneer de beller het eerste gesprek
beëindigt, ontvangt u een hernieuwd gesprek en kunt u het
nummer van de volgende bestemming kiezen.
Kan ik een gesprek doorverbinden met een andere console?
Ja, door het extensienummer van de andere console te
kiezen. U kunt gesprekken met andere consoles
doorverbinden, maar u kunt een andere telefonist niet in de
wacht plaatsen.
Basisprincipes voor het afhandelen van gesprekken ♦ 21