GEBRUIKERSHANDLEIDING - Mitel Edocs

Gesprekken
doorverbinden/doorschakelen
U kunt een gesprek doorschakelen naar een extensie of een
extern nummer.
Een gesprek doorschakelen
1. Kies het nummer van het doelstation.
De beller wordt automatisch in de stand Consultatie gezet
terwijl u doorschakelt.
2. Druk op Vrijgeven om de beller te verbinden met het
doelstation.
Als de persoon die wordt gebeld het gesprek niet binnen een
time-outperiode aanneemt, wordt het doorverbonden gesprek
(als het van een externe lijn komt) weer naar de console
doorgestuurd als een hernieuwd gesprek.
Gesprekken voor een bezet nummer of een extensie waarvoor de
optie Niet storen is ingeschakeld
Als het gebelde nummer bezet is of als de optie Niet storen voor
de extensie is ingeschakeld, gaat u als volgt te werk:
• Druk op [Bron]
om met de Bron-beller te spreken zonder de gegevens van de
Bestemming te verliezen. Vertel de beller dat het
aangevraagde nummer in gesprek is en vraag de beller of
deze het later opnieuw wil proberen of een voicemailbericht
wil achterlaten (zie Opties aan de rechterzijde). U kunt ook
een bericht noteren en de extensie die in gesprek is instellen
op Bericht wacht (zie Bericht wacht op pagina 40).
Of
• Druk op Annuleren en kies een ander nummer
als u denkt dat u de gewenste persoon elders kunt traceren.
Of
20 ♦ Basisprincipes voor het afhandelen van gesprekken
• Druk op [Bron] en vervolgens op [Best opnieuw bellen]
om hetzelfde bestemmingsnummer opnieuw te bellen
Of
• Druk op [Negeren]
om in te dringen in het gesprek op de betreffende extensie
(indien toegestaan op basis van de dienstklasse die voor u en
de extensie is ingesteld. Zie Negeren op pagina 42.)
Of
• Druk op Vrijgeven
om de beller te parkeren op de extensie die in gesprek is.
(Parkeren op een extensie is niet toegestaan als Niet storen is
ingeschakeld.) De gebruiker van de extensie hoort twee
piepjes ter aanduiding dat er een gesprek in de wacht staat.
Zodra de gebruiker ophangt, belt de extensie en wordt het
wachtende gesprek automatisch verbonden.
Opmerkingen: als er binnen een bepaalde time-outperiode
niet wordt opgenomen, keert het doorgeschakelde gesprek
(als het een extern gesprek is) terug naar de console als
hernieuwd gesprek.
De beller introduceren voordat er wordt doorgeschakeld
Wanneer u verbinding hebt met de gewenste extensie en apart
hebt kunnen spreken met de persoon op die extensie:
1. Druk op Vrijgeven om door te schakelen.
Of
2. Druk op [Bron]
om apart te spreken met de Bron-persoon. De Bestemmingpersoon
wordt in de stand Consultatie gezet. Als u nogmaals
apart wilt spreken met de Bestemming-persoon, drukt u op
[Bestemming].