GEBRUIKERSHANDLEIDING - Mitel Edocs

Telefoonnummers kiezen
U kunt een intern extensienummer kiezen of het nummer van
een telefoon buiten het systeem. Een van beide gebieden Bron of
Bestemming moet leeg zijn.
Een extensie kiezen
1. Kies het extensienummer met de keuzetoetsen van de console.
Informatie over de extensie verschijnt in het gebied
Bestemming. Als er op dat moment gegevens over een
beantwoord gesprek in het gebied Bestemming worden
weergegeven, worden die gegevens naar het gebied Bron
verplaatst zodra u het nummer kiest.
2. Druk op Vrijgeven
om het gesprek vrij te geven. Als de extensie bezet is, wordt
het doorgeschakelde gesprek automatisch naar de lijn
geschakeld om te wachten totdat deze vrijkomt. U kunt het
gesprek ook op een van de volgende manieren afhandelen:
Als de gebelde extensie bezet is…
• Druk op [Bron]
en vraag wat de Bron-persoon wil doen. Hierdoor blijven de
gegevens in het gebied Bestemming zichtbaar zodat u
gemakkelijk een bericht kunt aannemen en indien nodig
Bericht wacht kunt inschakelen op de bestemmingsextensie.
(Zie Bericht wacht op pagina 40.)
Of
• Druk op Annuleren
om het gesprek te annuleren. De gegevens van de beller blijft
zichtbaar in het gebied Bron, maar de gegevens in het gebied
Bestemming gaan verloren, waardoor het moeilijker is om
Bericht wacht in te schakelen.
Of
• Druk op [Negeren]
om in te breken in het gesprek van de Bestemming-persoon
indien dit is toegestaan door de dienstklasse van u en de
extensie (zie Negeren op pagina 42).
18 ♦ Basisprincipes voor het afhandelen van gesprekken
Een extern nummer kiezen
1. Kies de toegangscode voor de externe lijn ( ______ )*.
2. Kies het telefoonnummer.
In het gebied Bestemming verschijnt informatie over het
externe gesprek.
Terugbellen aanvragen
Wanneer de lijn (extensie of trunk) bezet is, kunt u om
terugbellen vragen. Het systeem houdt de lijn in de gaten en belt
de console zodra deze vrij komt. Terugbellen op externe lijnen
wordt gebruikt als alle trunks bezet zijn, niet als de extensie van
degene die gebeld wordt bezet is.
Terugbellen aanvragen als een lijn bezet is
• Druk op [Terugbellen]
Een extern gesprek plaatsen voor een extensie
Gebruikers van extensies kunnen doorgaans zelf telefoongesprekken
beginnen. Zij kunnen evenwel vragen of u het nummer voor hen
kiest. Voordat u het nummer kiest, kunt u het COR-nummer van de
extensie noteren (zie Beperkingsklasse op pagina 66). Vraag bij de
communicatieafdeling om specifieke instructies voor het afhandelen
van dergelijke verzoeken.
Een extern gesprek plaatsen voor een extensie
1. Beantwoord het gesprek van de extensie.
2. Kies de toegangscode voor de externe lijn ( ______ )*.
3. Kies het telefoonnummer.
4. Druk op Vrijgeven
om het gesprek vrij te geven voor de console en de extensie
met de buitenlijn te verbinden.
* Hier kunt u de cijfers noteren die u kiest voor een buitenlijn.