GEBRUIKERSHANDLEIDING - Mitel Edocs

In het bovenstaande voorbeeld zijn er één intern gesprek op [Kies
“0”] en twee externe gesprekken. Als u:
• op Antwoord drukt, wordt u verbonden met het gesprek dat
als eerste bij de console is binnengekomen.
• op [Kies “0”] drukt, wordt u met het interne gesprek
verbonden.
• op [Extern] drukt, wordt u verbonden met het externe
gesprek dat als eerste bij de console is binnengekomen.
De communicatieafdeling kan u instructies geven over de
gesprekstypen die als eerste moeten worden beantwoord.
Vragen over Gesprekken beantwoorden
Waarom hoor ik soms korte beltonen wanneer ik
gesprekken afhandel?
Er is een nieuw gesprek binnengekomen of een wachtend
gesprek is hernieuwd. Wanneer u op dat moment al een
gesprek afhandelt, wordt slechts één beltoon weergegeven.
U kunt desgewenst het geluid zachter zetten. U kunt het
belsignaal ook helemaal uitschakelen met de lijst in het
gebied Status console. (WAARSCHUWING: hiermee schakelt u
ook alle andere belindicatoren uit, met inbegrip van het
kritische alarm.)
Wat hoort de beller wanneer ik het extensienummer kies?
Zodra u begint met kiezen, wordt de beller in de stand
Consultatie gezet. Dit blijft zo tot u het extensienummer hebt
gekozen, verbinding hebt gemaakt met degene die gebeld
wordt en de beller hebt doorverbonden. Als uw systeem over
muziek in de wachtstand beschikt, hoort de beller deze
muziek. Als dat niet het geval is, is de lijn stil.
Kan ik een ander gesprek beantwoorden terwijl ik met
het eerste gesprek ben verbonden?
Nee. U kunt pas een nieuw gesprek beantwoorden, wanneer u
het huidige gesprek met een andere bestemming hebt
doorverbonden (zie pagina 20), het gesprek in de wacht hebt
gezet (zie pagina 22) of de verbinding met de console hebt
verbroken door op Vrijgeven te drukken.
Waarom wordt soms een 'p' weergegeven voor de
extensienummers in de gebieden Bron en Bestemming?
Wanneer een 'p' naast een extensie wordt weergegeven, is de
extensie een privé-extensie. Telefonisten zien het nummer van
de extensie op het scherm, maar andere extensiegebruikers
zien alleen de gebruikersnaam (indien beschikbaar) op het
scherm.
In de telefoonlijst geeft het pictogram aan dat het een privéextensie
betreft.
Basisprincipes voor het afhandelen van gesprekken ♦ 17