GEBRUIKERSHANDLEIDING - Mitel Edocs
GEBRUIKERSHANDLEIDING - Mitel Edocs
GEBRUIKERSHANDLEIDING - Mitel Edocs
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
In het bovenstaande voorbeeld zijn er één intern gesprek op [Kies<br />
“0”] en twee externe gesprekken. Als u:<br />
• op Antwoord drukt, wordt u verbonden met het gesprek dat<br />
als eerste bij de console is binnengekomen.<br />
• op [Kies “0”] drukt, wordt u met het interne gesprek<br />
verbonden.<br />
• op [Extern] drukt, wordt u verbonden met het externe<br />
gesprek dat als eerste bij de console is binnengekomen.<br />
De communicatieafdeling kan u instructies geven over de<br />
gesprekstypen die als eerste moeten worden beantwoord.<br />
Vragen over Gesprekken beantwoorden<br />
Waarom hoor ik soms korte beltonen wanneer ik<br />
gesprekken afhandel?<br />
Er is een nieuw gesprek binnengekomen of een wachtend<br />
gesprek is hernieuwd. Wanneer u op dat moment al een<br />
gesprek afhandelt, wordt slechts één beltoon weergegeven.<br />
U kunt desgewenst het geluid zachter zetten. U kunt het<br />
belsignaal ook helemaal uitschakelen met de lijst in het<br />
gebied Status console. (WAARSCHUWING: hiermee schakelt u<br />
ook alle andere belindicatoren uit, met inbegrip van het<br />
kritische alarm.)<br />
Wat hoort de beller wanneer ik het extensienummer kies?<br />
Zodra u begint met kiezen, wordt de beller in de stand<br />
Consultatie gezet. Dit blijft zo tot u het extensienummer hebt<br />
gekozen, verbinding hebt gemaakt met degene die gebeld<br />
wordt en de beller hebt doorverbonden. Als uw systeem over<br />
muziek in de wachtstand beschikt, hoort de beller deze<br />
muziek. Als dat niet het geval is, is de lijn stil.<br />
Kan ik een ander gesprek beantwoorden terwijl ik met<br />
het eerste gesprek ben verbonden?<br />
Nee. U kunt pas een nieuw gesprek beantwoorden, wanneer u<br />
het huidige gesprek met een andere bestemming hebt<br />
doorverbonden (zie pagina 20), het gesprek in de wacht hebt<br />
gezet (zie pagina 22) of de verbinding met de console hebt<br />
verbroken door op Vrijgeven te drukken.<br />
Waarom wordt soms een 'p' weergegeven voor de<br />
extensienummers in de gebieden Bron en Bestemming?<br />
Wanneer een 'p' naast een extensie wordt weergegeven, is de<br />
extensie een privé-extensie. Telefonisten zien het nummer van<br />
de extensie op het scherm, maar andere extensiegebruikers<br />
zien alleen de gebruikersnaam (indien beschikbaar) op het<br />
scherm.<br />
In de telefoonlijst geeft het pictogram aan dat het een privéextensie<br />
betreft.<br />
Basisprincipes voor het afhandelen van gesprekken ♦ 17