1795.12-E-boek-Co-creatie4
1795.12-E-boek-Co-creatie4
1795.12-E-boek-Co-creatie4
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
99<br />
om deze stem luid en duidelijk en<br />
vooral onafhankelijk te laten horen.<br />
Allereerst is een omslag in denken<br />
nodig: we moeten beseffen dat dit<br />
zorgsysteem van en voor ons is.<br />
Momenteel lijkt het systeem meer<br />
op autonoom proces van haar<br />
dienstverleners, zijnde overheid,<br />
zorgverzekeraar en zorg-aanbieder.<br />
En bij de overheid, zorgverzekeraar<br />
en zorg-aanbieder werken… gewoon<br />
weer burgers. Dus uiteindelijk<br />
heeft iedereen belang om ons eigen<br />
zorgsysteem te temmen en ons te<br />
laten dienen.<br />
Wat doet de patiënt nu wel en niet<br />
Wij zullen onze krachten moeten<br />
bundelen in nieuwe en bestaande<br />
gremia zoals <strong>Co</strong>nsumentenbond, NPCF<br />
en andere organisaties. Belangrijk<br />
daarbij is dat deze stem onafhankelijk<br />
is, en op ons burgerbelang gericht is.<br />
Een soort vakbond, maar dan voor<br />
de zorgnemer. Met gebruikers en<br />
financiers, u en ik allemaal.<br />
Als wij ons succesvol organiseren,<br />
dan ontstaat er ook een platform<br />
van waaruit we aan kunnen geven<br />
hoe we het hebben willen. Er wordt<br />
in Nederland en in het buitenland<br />
erg veel onderzoek gedaan naar<br />
wat goed werkt en wat dat kost.<br />
Zou het niet mooi zijn om op<br />
basis van gelijkwaardigheid zulke<br />
onderhandelingen te starten?<br />
Welke innovaties zijn van belang<br />
Alle innovaties die de kwaliteit van<br />
de zorg verbeteren en tegelijkertijd<br />
de kosten reduceren zien wij als<br />
belangrijk. Denk aan procesinnovaties,<br />
arbeidsbesparende technologie,<br />
goed functionerende ketenzorg,<br />
het voorkomen van dubbele<br />
behandelingen en het voorkomen van<br />
andere verspillingen.<br />
Hoe zouden we tot continue dialoog<br />
kunnen komen over innovaties<br />
Vindt u het niet jammer te horen<br />
dat er elders slimme dingen worden<br />
gedaan die niet bij u te krijgen zijn?<br />
Een goed functionerende “zorgnemer<br />
Organisatie” kan helpen daar<br />
veranderingen in aan te brengen.<br />
Door om te beginnen concrete<br />
oplossingen te verwachten. Door<br />
zaken transparant te maken en te<br />
kijken naar best practices en te<br />
vergelijken met oplossingen in het<br />
buitenland. Met de slagkracht van een<br />
<strong>Co</strong>nsumenten Bond die regelmatig<br />
publiceert wie de beste waren voor<br />
ons geld leveren.<br />
Dit leidt tot de volgende<br />
conclusies<br />
n Niets wijst erop dat ons huidige<br />
zorgsysteem duurzaam te<br />
handhaven is. De kostenstijgingen<br />
zijn sowieso niet te handhaven<br />
maar het systeem levert op termijn<br />
niet de producten en diensten die<br />
we als burger nodig hebben. De<br />
afnemer speelt een te kleine rol in<br />
het bepalen van deze producten en<br />
diensten en het verandervermogen<br />
van ons systeem is te laag.<br />
Veranderingen die bovendien vaak<br />
niet autonoom plaatsvinden en<br />
meestal gevoed moeten worden<br />
met externe subsidies. Omdat<br />
resultaten niet van vandaag op<br />
morgen zijn te verwachten kunnen<br />
we niet snel genoeg beginnen.<br />
n De bestaande partijen binnen<br />
de zorg, zijnde overheid,<br />
zorgverzekeraar en zorgaanbieder<br />
hebben belang bij het<br />
ontstaan van een gelijkwaardige<br />
gesprekspartij die patiënt en<br />
premiebetaler vertegenwoordigt.<br />
Dat lijkt misschien niet zo, maar<br />
uiteindelijk is iedereen ook burger<br />
en (toekomstig) patiënt en de<br />
uitdagingen zijn domweg te groot<br />
om de zaak op z’n beloop te laten.<br />
Niemand is erbij gebaat dat de<br />
onmacht van de afgelopen decennia<br />
zich ongehinderd voortzet.<br />
n Patiënten en premiebetalers<br />
hebben in elk geval belang bij<br />
een krachtige en onafhankelijke<br />
vertegenwoordiging die hun<br />
belangen najaagt. En dat is niet de<br />
overheid, anders waren vakbonden<br />
of een <strong>Co</strong>nsumentenbond nooit<br />
nodig geweest. De overheid moet<br />
primair voor stabiliteit zorgen en