1795.12-E-boek-Co-creatie4

64
in de ondersteuning. Anders kost
innoveren uiteindelijk alleen maar
geld en levert het weinig op.
De investeringen gaan pas
renderen als een zo groot mogelijk
deel van de patiëntengroep er
baat van krijgt. De kosten voor
ondersteuning van implementatie
per innovatie nemen weliswaar
toe, maar doordat alleen de beste
innovaties hierbij ondersteund
worden, kunnen de totale kosten
vergelijkbaar blijven, terwijl de
baten enorm toenemen.
Ondersteuning voor opschaling is
nodig totdat een bepaalde kritische
massa is bereikt. Een autonoom
diffusieproces komt daarna op
gang als de innovatie voorbij de
innovatiekloof, de chasm, gebracht
wordt. Zie de grafiek van Prof.
Everett Rogers (Diffusion of
Innovations, 1962) en Geoffrey
Moore (Crossing the Chasm, 1991).
5. Innovatieproblemen bij
zorgaanbieders; zonder innovatie
is het al lastig genoeg.
n Gebrekkige informatie over
innovaties en processen in de
zorg, verbergen de effecten van
innovaties. Informatie over de
activiteiten, duur, frequenties en
bijzonderheden van processen in
de zorg wordt zelden transparant
vastgelegd. Het is daardoor lastig
om te weten welke processen
op welke punten verbeterd
kunnen worden, om geschikte
innovaties te selecteren, om vast
te stellen wat de effecten van een
innovatie zijn en om deze verder te
optimaliseren.
n Gebrekkige informatie
over innovaties zelf maken
het moeilijk om innovaties
evalueren, te selecteren en
te implementeren. Er is geen
betrouwbaar overzicht in
bestaande innovaties en hun
kwaliteiten. De antwoorden op de
volgende kernvragen ontbreken:
wat is het relevante aanbod, wat
zijn de investeringen, wat levert het
ongeveer op, welke beslispunten
zijn er, wat past bij de organisatie
en wie kan vragen beantwoorden
en ons helpen? Daardoor is het
lastig voor zowel bestuur als
zorgmedewerkers om te bepalen
welke innovaties bij kunnen
dragen aan hun werk, missie en
organisatie.
n Het not invented here syndroom.
Zelf creatief en scheppend
bezig zijn is inspirerender
en eenvoudiger, dan het
bijhouden van de wirwar aan
zorginnovatiebronnen zoals
websites en vakliteratuur. Om
innovaties van anderen in te zetten
is vooral dat laatste nodig. Betere
informatie en co-creatie kan hier
handig op inspelen.
n Door de budgetsturing en
prikkels ontbreekt een sense
of urgency. Niet innoveren doet
een zorgorganisatie nauwelijks
pijn. Wel innoveren en daardoor
soms dure fouten maken, doet wel
pijn. Zorgorganisaties sturen op
continuïteit. Hiervoor is het vooral
nodig om te voldoen aan wet en
regelgeving, aan de eisen van de
financiers en om te zorgen dat