1795.12-E-boek-Co-creatie4

36
betrouwbare metingen zijn grotere
aantallen gebruikers nodig, zodat de
kans op toevalstreffers laag is en de
meetresultaten statistisch significant
zijn. 100 is hierbij natuurlijk een
mooi getal, vanwege de makkelijke
percentages en vaak voldoende
significantie.
De documentatie wordt weer
aangepast aan het voortschrijdende
inzicht. De Maatschappelijke
businesscase wordt nu concreet
en betrouwbaar, en moet helder
maken hoe de innovatie binnen de
structurele financiering past en ook
zonder tijdelijke subsidie in te zetten
is.
Level 5: Brede
implementatie. De laatste volwassenheidslevel
is brede implementatie.
Hier gebruiken meerdere instellingen
de innovatie. Best practices worden
ontwikkeld en er ontstaat een
gezonde financiële basis om de
innovatie te onderhouden en verder te
ontwikkelen.
Belangrijk is dat er voldoende
marktaandeel komt om de
zogenaamde innovatiekloof 1 , de
‘chasm’, te overbruggen, om na
de ‘innovators’ ook voldoende
early adopters de innovatie te
laten gebruiken, om voldoende
marktaandeel te veroveren zodat
iedereen in de doelgroep wel iemand
kent die de innovatie gebruikt.
Voor het succes van een
innovatie is het essentieel dat
zowel de financiering als het
verspreidingsplan een goede kans
scheppen om de innovatiekloof te
overbruggen. Gebeurt dat niet dan
blijft een innovatie hangen in level
3 of 4 en sterft het door gebrek aan
voortgang. Na het overbruggen van
de innovatiekloof is de innovatie een
volwassen product geworden dat
zichzelf in stand kan houden en verder
kan verspreiden.
Voor deze vijfde level is naast de
evidence base de communicatie
erg belangrijk. Interessante en
geloofwaardige publicaties alleen
zijn niet genoeg; er moet ook een
mogelijkheid zijn voor gebruikers
om te kunnen leren hoe de innovatie
in hun praktijk zou werken.
Het liefst alsof ze dit van een
gelijkwaardige collega zouden leren
(participatief leren). Werkbezoeken,
video, usecases, bestpractices en
testimonials helpen hier bij.
De ervaring leert dat om
zorgverleners te overtuigen de
focus van de communicatie vooral
op de ‘human interest’ moet liggen,
en dat cijfers en evidence meer ter
onderbouwing in de bijlage horen; of
om met dr. Spock te spreken: Logic is
the beginning of wisdom, not the end 2 .
Het is uiteindelijk dus vaak beter om
de wijsheid te communiceren, dan de
logica die daar toe leidt.
Nuttige deliverables per
maturitylevel
Zoals bekend is innoveren een zaak
die in de zorg nog niet vaak tot breed
succes leidt. De kans op succes neemt
toe als onderstaande zaken redelijk
zijn uitgewerkt. Daarnaast maakt het
de innovaties ook beter vergelijkbaar,
wat de selectie, implementatie en
verspreiding ten goede komt.