13.10.2012 Views

1795.12-E-boek-Co-creatie4

1795.12-E-boek-Co-creatie4

1795.12-E-boek-Co-creatie4

SHOW MORE
SHOW LESS

Create successful ePaper yourself

Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.

18<br />

Welke mogelijkheden biedt deze<br />

versterking?<br />

n De zorgconsument krijgt<br />

een gelijkwaardige rol naast<br />

de zorgverzekeraars en de<br />

zorgaanbieders.<br />

n Stimulering van de marktwerking.<br />

Nu moet de zorgverzekeraar<br />

onderhandelen met de<br />

zorgverlener.<br />

n Zorgconsumenten redeneren<br />

vanuit hun eigen behoefte: in één<br />

keer goed!!<br />

Advies aan de zorgverzekeraars<br />

n Ga zoveel mogelijk in co-creatie<br />

met verzekerden, collectiviteiten<br />

en of andere soorten van<br />

communities van verzekerden/<br />

zorgconsumenten. Dit zorgt voor<br />

een effectievere commercie en<br />

het zorgt voor een effectiever<br />

zorginkoopproces waarbij klanten<br />

zorgverzekeraars voorzien van<br />

inkoopspecificaties en feedback<br />

over de ervaren kwaliteit.<br />

n Werk zoveel mogelijk in cocreatie<br />

met innovators. Zij ervaren<br />

zorgverzekeraars als een niet te<br />

nemen vesting.<br />

n Durf in de relatie met verzekerden<br />

verder te gaan, dan het geven van<br />

op zich mooie positieve prikkels als<br />

spaarpunten (Menzis) en/of andere<br />

ruilsystemen (Caire.nu). Geef<br />

verzekerden/ zorgconsumenten<br />

eens echte invloed, zeggenschap<br />

en eigenaarschap. Vorm bestaande<br />

communities (bijvoorbeeld topzorg<br />

Menzis) om naar zorgconsumenten<br />

coöperaties.<br />

n Pak een regio of stad, waar een<br />

lokaal relevante selectie van<br />

bewezen “best of breed” innovaties<br />

worden geïmplementeerd en zorg<br />

op die manier voor opschaling met<br />

het minste risico en de zekerste<br />

baten.<br />

n Help gemeenten (die ook bereid<br />

zijn te investeren) met financiering<br />

en facilitering van wijk- en<br />

buurtinitiatieven met betrekking<br />

tot zorg in minimaal de eigen<br />

dominante werkgebieden. Laat dit<br />

niet beperkt zijn tot het krijgen<br />

van sociale-minima contracten,<br />

maar zorg voor onderscheid op de<br />

inhoud.<br />

n Benut het potentieel van<br />

community-vorming bij<br />

collectiviteiten (circa 70% van het<br />

marktaandeel), waar in combinatie<br />

met de belangen van de werkgever<br />

een nadrukkelijk belang ligt om<br />

te investeren in preventie. Dit<br />

in tegenstelling tot individuele<br />

verzekerden met individuele<br />

belangen.<br />

Advies aan de zorgverleners<br />

n Maak innoveren tot ‘tweede<br />

beroep’ van daarvoor enthousiaste<br />

medewerkers, ontwikkel routes<br />

en routines om met medewerkers,<br />

zorgconsumenten, ketenpartners,<br />

overheden, kennisinstellingen,<br />

private partijen, en investeerders<br />

niet alleen pilots uit te voeren maar<br />

ook duurzame implementaties te<br />

realiseren.<br />

n <strong>Co</strong>-creëer met innovators,<br />

onderzoekers en implementators<br />

vanuit uw zorgproces en kennis<br />

en gebruik hun creativiteit en<br />

onderzoeksvaardigheden.<br />

n In de opleidingen van artsen,<br />

verpleegkundigen en andere<br />

zorgverleners dient er meer<br />

rekening worden gehouden met<br />

de rol van de zorgconsument als<br />

partner en co-producent.<br />

n Investeer in sociale innovatie:<br />

daag medewerkers uit om hun<br />

werk slimmer te organiseren,<br />

overbodigheden eruit te halen, en<br />

om vervolgens met innovaties aan<br />

de slag te gaan gericht op betere<br />

zorg, meer vitaliteit en een betere<br />

kwaliteit van leven.<br />

n Geef stem aan zorgconsumenten:<br />

benoem een ‘chief listening officer’,<br />

breng met zorgconsumenten<br />

de zorgpadbelevingen in kaart,<br />

breng met hen in kaart waar zij in<br />

hun leven met zorg ‘echt iets aan<br />

hebben’ en waar zij behoefte aan<br />

hebben, laat hen zorginnovaties<br />

beoordelen en mee-realiseren<br />

(crowdsourcing), verbindt er<br />

consequenties aan.<br />

n Verwerf data en maak<br />

doorbraakgerichte analyses

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!