Klik hier om die artikel in PDF-formaat - LitNet
Klik hier om die artikel in PDF-formaat - LitNet
Klik hier om die artikel in PDF-formaat - LitNet
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>LitNet</strong> Akademies Jaargang 9(2), Augustus 2012<br />
[I]ntelligence is more than <strong>in</strong>formation. It is knowledge that has been specially<br />
prepared for a cust<strong>om</strong>er’s unique circumstances. The word knowledge highlights the<br />
need for human <strong>in</strong>volvement. Intelligence collection systems produce [...] data, not<br />
<strong>in</strong>telligence; only the human m<strong>in</strong>d can provide that special touch that makes sense of<br />
data for different cust<strong>om</strong>ers’ requirements. The special process<strong>in</strong>g that partially<br />
def<strong>in</strong>es <strong>in</strong>telligence is the cont<strong>in</strong>ual collection, verification, and analysis of<br />
<strong>in</strong>formation that allows us to understand the problem or situation <strong>in</strong> actionable terms<br />
and then tailor a product <strong>in</strong> the context of the cust<strong>om</strong>er’s circumstances. If any of<br />
these essential attributes is miss<strong>in</strong>g, then the product rema<strong>in</strong>s <strong>in</strong>formation rather than<br />
<strong>in</strong>telligence. 3<br />
Krizan (1999:7) noem dat <strong>die</strong> sakesektor gewoonlik <strong>die</strong> term <strong>in</strong>ligt<strong>in</strong>g bo <strong>in</strong>telligensie<br />
verkies, maar sy verkies self <strong>die</strong> term <strong>in</strong>telligensie, juis <strong>om</strong>dat dit <strong>die</strong> toevoeg<strong>in</strong>g van waarde<br />
deur ontled<strong>in</strong>g beklemtoon. As sodanig kan <strong>in</strong>telligensie vergelyk word met navors<strong>in</strong>g, waar<br />
nuwe betekenis geskep word <strong>in</strong> <strong>die</strong> verwerk<strong>in</strong>g van onder andere bestaande teorieë, historiese<br />
gegewens, en feite, en <strong>die</strong> representasie daarvan <strong>in</strong> ’n afgehandelde <strong>formaat</strong> (’n publikasie). 4<br />
Die sogenaamde <strong>in</strong>telligensiesiklus verskaf vier stappe <strong>in</strong> <strong>die</strong> versamel<strong>in</strong>g en verwerk<strong>in</strong>g van<br />
<strong>in</strong>telligensie, wat ook van toepass<strong>in</strong>g op navors<strong>in</strong>g b<strong>in</strong>ne <strong>die</strong> akademiese konteks is:<br />
beplann<strong>in</strong>g, versamel<strong>in</strong>g, verwerk<strong>in</strong>g en verspreid<strong>in</strong>g (vgl. byvoorbeeld Mouton en Marais<br />
1990:25 se vyf tipiese stappe <strong>in</strong> <strong>die</strong> navors<strong>in</strong>gsproses, of Vermeulen, Lategan en Litheko<br />
2011:15 se soortgelyke navors<strong>in</strong>gsiklus). Biermann, Korsnes, Rohmer en Ündeger (2004:3)<br />
gee ’n ops<strong>om</strong>m<strong>in</strong>g van <strong>hier</strong><strong>die</strong> siklus vanuit <strong>die</strong> Noord-Atlantiese Verdragsorganisasie<br />
(NAVO) se glossarium van terme en def<strong>in</strong>isies (AAP-6) [6], wat <strong>hier</strong> aangepas word vir<br />
akademiese navors<strong>in</strong>g (sien ook Treverton en Gabbard 2008:3):<br />
• Beplann<strong>in</strong>g – Die bepal<strong>in</strong>g van watter <strong>in</strong>ligt<strong>in</strong>g benodig word, beplann<strong>in</strong>g van<br />
navors<strong>in</strong>g, en deleger<strong>in</strong>g aan relevante persone (byvoorbeeld assistente).<br />
• Versamel<strong>in</strong>g – Die gebruik van alle bronne tot <strong>die</strong> navorser se beskikk<strong>in</strong>g <strong>om</strong> <strong>die</strong><br />
nodige data te versamel.<br />
• Verwerk<strong>in</strong>g – Die evaluer<strong>in</strong>g, ontled<strong>in</strong>g, <strong>in</strong>tegrasie en <strong>in</strong>terpretasie van data, met<br />
ander woorde <strong>die</strong> <strong>om</strong>skakel<strong>in</strong>g van data na <strong>in</strong>telligensie.<br />
• Verspreid<strong>in</strong>g – Die doelgerigte verspreid<strong>in</strong>g van bev<strong>in</strong>d<strong>in</strong>ge <strong>in</strong> <strong>die</strong> gepaste<br />
<strong>formaat</strong>, byvoorbeeld <strong>die</strong> publikasie van <strong>artikel</strong>s, monografieë en boeke.<br />
Terugvoer<strong>in</strong>g is ’n vyfde stap wat Bose (2008:512–3) byvoeg wanneer hy na<br />
besigheids<strong>in</strong>telligensie verwys. Vir <strong>die</strong> doele<strong>in</strong>des van <strong>hier</strong><strong>die</strong> <strong>artikel</strong> word egter volstaan by<br />
Bierman e.a. (2004) se vier stappe, aangesien terugvoer<strong>in</strong>g reeds geïntegreer is <strong>in</strong> <strong>die</strong> model<br />
soos <strong>hier</strong> onder uiteengesit.<br />
’n Meer gedetailleerde manier <strong>om</strong> <strong>die</strong> proses visueel voor te stel is deur <strong>die</strong> gebruik van<br />
Pirolli en Card (2005:3) se skema. In <strong>die</strong> <strong>hier</strong>opvolgende diagram word hulle skema met<br />
NAVO se <strong>in</strong>telligensiesiklus geïntegreer, maar let daarop dat <strong>die</strong> beplann<strong>in</strong>gsfase nie<br />
<strong>in</strong>gesluit word nie, <strong>om</strong>dat dit <strong>die</strong> proses voorafgaan, en <strong>die</strong> aanduid<strong>in</strong>g van deurlopende<br />
terugvoer<strong>in</strong>g vervang <strong>in</strong> <strong>hier</strong><strong>die</strong> geval <strong>die</strong> sikliese uitbeeld<strong>in</strong>g van <strong>die</strong> proses.<br />
474