OXFAM FAIRTRADE Jaarverslag 2009-2010.pdf - Kauri
OXFAM FAIRTRADE Jaarverslag 2009-2010.pdf - Kauri
OXFAM FAIRTRADE Jaarverslag 2009-2010.pdf - Kauri
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Exportlanden:<br />
Australië<br />
België<br />
Canada<br />
Denemarken<br />
Duitsland<br />
Frankrijk<br />
Griekenland<br />
Groot-Brittannië<br />
Hongarije<br />
Hong Kong<br />
Italië<br />
Japan<br />
Letland<br />
Luxemburg<br />
Nederland<br />
Nieuw-Zeeland<br />
Noorwegen<br />
Oostenrijk<br />
Polen<br />
Portugal<br />
Roemenië<br />
Spanje<br />
Zweden<br />
Zwitserland<br />
Landen van aankoop producten /<br />
grondstoffen:<br />
Afrika<br />
Benin<br />
Burkina Faso<br />
Egypte<br />
Ethiopië<br />
Ghana<br />
Ivoorkust<br />
Kenia<br />
Madagascar<br />
Marokko<br />
Mozambique<br />
Swaziland<br />
Tanzania<br />
Uganda<br />
Zuid-Afrika<br />
Azië - Midden-Oosten<br />
Filipijnen<br />
India<br />
Israël<br />
Laos<br />
Pakistan<br />
Palestina<br />
Sri Lanka<br />
Thailand<br />
Latijns-Amerika<br />
Argentinië<br />
Bolivië<br />
Brazilië<br />
Chili<br />
Colombia<br />
Costa Rica<br />
Cuba<br />
Dominicaanse Republiek<br />
Ecuador<br />
Guatemala<br />
Haïti<br />
Honduras<br />
Mexico<br />
Nicaragua<br />
Paraguay<br />
Peru<br />
Een scharnierjaar voor de<br />
marketing<br />
Oxfam Fairtrade positioneert zich heel sterk als een<br />
merk van kwaliteitsvolle voedingsproducten van eerlijke<br />
handel. We richten ons daarbij in eerste instantie<br />
op de eindconsument, zonder de professionele<br />
gebruiker in de kou te laten staan. In een wereld waar<br />
multinationale merken met megabudgetten en dito<br />
campagnes alomtegenwoordig zijn, vraagt het enige<br />
bravoure en vooral niet aflatende inspanningen van de<br />
marketingafdeling om ons merk in de hoofden van de<br />
consument te verankeren.<br />
De kunst van het jongleren<br />
Het marketingbudget bedroeg in het boekjaar <strong>2009</strong> - 2010<br />
een kleine 2% van de gerealiseerde omzet. Een op het eerste<br />
zicht niet onaardig cijfer, maar toch relatief bescheiden om een<br />
merknaam te ondersteunen die volgens recent onderzoek een<br />
belletje doet rinkelen bij maar liefst 52% van de consumenten<br />
(71% indien wordt doorgevraagd). Bovendien hebben we ruim<br />
200 producten te promoten, in zes verschillende commerciële<br />
verkoopskanalen in binnen- en buitenland. Die verkoopskanalen<br />
vragen stuk voor stuk een zeer specifieke marketingaanpak<br />
en terreinkennis. Oxfam Fairtrade is dus een beetje zoals een<br />
goochelaar die met een groot aantal ballen jongleert.<br />
Zien en gezien worden: BV’s en producenten<br />
Tijdens het voorbije boekjaar bleven we onverminderd onze<br />
merkaanwezigheid vergroten: we namen met een klein maar<br />
dynamisch team van verkopers en marketeers deel aan<br />
beurzen, waren te zien op festivals en tijdens evenementen.<br />
Een hoogtepunt van ons marketingjaar was alleszins onze<br />
succesvolle mediacampagne van december <strong>2009</strong>, waarin<br />
BV’s voor de eerlijke handel van Oxfam Fairtrade kozen en in<br />
niet alledaagse poses en settings voor de lens van fotografe<br />
Lieve Blancquaert verschenen. Ook dit keer werd deze format<br />
positief onthaald in de media.<br />
Zo’n BV-campagne is voor ons geen eindpunt maar eerder een<br />
scharniermoment in onze aanpak: we willen de producenten<br />
in het Zuiden en hun verhaal meer in beeld brengen. We willen<br />
hen binden aan mensen in het Noorden die met hun aankoop<br />
niet enkel een steentje bijdragen aan eerlijker handelsverhoudingen,<br />
maar er ook fijne producten mee in huis halen waarmee<br />
ze naar hartenlust kunnen experimenteren. Niets is mooier dan<br />
culturen en verhalen die elkaar ontmoeten aan de kookpot!<br />
Daarom organiseerden we in 2008 en <strong>2009</strong> vijf reizen met<br />
fotografe Lieve Blancquaert en een cameraploeg, die we<br />
documenteerden in een boek en een bijhorende dvd: ‘Lesties<br />
nieuwe schoenen’. Daarin tonen we vijf partners en hun<br />
leefwereld: een wijnboerderij en een rooibosproducent uit<br />
Zuid-Afrika, onze rietsuikerproducent uit Paraguay, bioboeren<br />
die thee en kruiden telen in Sri Lanka, en een cacaocoöperatie<br />
uit de Dominicaanse Republiek. Stuk voor stuk overtuigende<br />
documenten die aantonen dat fair trade geen fabel is, maar<br />
een wezenlijk verschil maakt op het terrein.<br />
Meten is weten<br />
Het boekjaar <strong>2009</strong> - 2010 was voor de marketingafdeling een<br />
scharnierjaar omdat we met een nieuwe, meer toekomstgerichte<br />
manier van werken zijn gestart: marketingmensen zijn<br />
nu eenmaal aan de trendgevoelige kant, dus ook bij ons deed<br />
het modieuze letterwoord ROMI (Return On Marketing Investment)<br />
zijn intrede. We zullen in toenemende mate het effect van<br />
onze marketinguitgaven daadwerkelijk gaan meten. Die output<br />
kan zich tonen in groeiende omzetcijfers, een toename van het<br />
aantal trouwe consumenten, het aantal nieuwe klanten, meer<br />
merkbekendheid enzovoort.<br />
Hoewel deze werkwijze zich in onze organisatie nog in een<br />
exploratiefase bevindt, willen we die systematisch implementeren,<br />
om zeker in het komende boekjaar op objectieve wijze<br />
te kunnen aantonen dat geld investeren in marketing meer is<br />
dan lucht kopen en verkopen. Meten is weten, dus doen we<br />
in toenemende mate kwantitatieve en kwalitatieve research<br />
(in samenwerking met gespecialiseerde bureaus, met specifieke<br />
studierichtingen of in huis). We sleutelen verder aan een<br />
systeem van budgetopvolging waarmee we kosten en baten<br />
zichtbaarder tegen elkaar kunnen afzetten. Dit mag een langetermijnvisie<br />
niet in de weg staan. Merkbekendheid en klantentrouw<br />
onderhouden en stimuleren zijn geen louter tactische<br />
bezigheden maar strategische, en daardoor van vitaal belang<br />
voor de waarde en performantie van een bedrijf.<br />
Een tweede ingrijpende wijziging op de marketingafdeling<br />
betrof het team zelf: dat telt nu vier medewerkers en een<br />
eindverantwoordelijke. Elke medewerker brengt zijn specifieke<br />
expertise mee en is verantwoordelijk voor een planmatige<br />
aanpak, de opvolging van projecten, en een budget, terwijl<br />
we vroeger allemaal manusjes-van-alles waren. Nu neemt de<br />
ene medewerker media, events, festivals en beurzen voor zijn<br />
rekening, een andere is verantwoordelijk voor verpakkingen en<br />
bewaakt ons merk. Interne en externe bedrijfscommunicatie is<br />
het werkterrein van een derde medewerker. Een gloednieuw<br />
teamlid ontwikkelt in overleg met de verkoopploeg allerlei<br />
tools en POS-materiaal (Point-of-Sales) voor de verschillende<br />
verkoopskanalen en brengt geschenkpakketten op de markt.<br />
Een team van specialisten is consistent met onze nieuwe<br />
werkwijze: het meetbaar en aftoetsbaar maken van de diverse<br />
componenten van het grote marketingverhaal.<br />
Achter de schermen startten we met wat wel eens de meest<br />
ingrijpende verandering voor de komende jaren zou kunnen zijn<br />
in de winkelrekken: het vernieuwen van onze verpakkingslijn.<br />
De huidige verpakkingslijn heeft zeker haar deugdelijkheid<br />
bewezen, maar na zes jaar trouwe dienst is een opfrissing aan<br />
24 | <strong>Jaarverslag</strong> <strong>2009</strong>-2010 Oxfam Fairtrade <strong>Jaarverslag</strong> <strong>2009</strong>-2010 Oxfam Fairtrade | 25
Change language