Tips voor Goed Verenigingsbestuur - Koninklijke Van Gorcum
Tips voor Goed Verenigingsbestuur - Koninklijke Van Gorcum
Tips voor Goed Verenigingsbestuur - Koninklijke Van Gorcum
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
vertrouwen te stellen in ons. Bij zelfvertrouwen gaat het om ons vermogen doelen te<br />
stellen en te bereiken, ons te houden aan commitments, to walk our talk. We willen<br />
vertrouwenswaard zijn <strong>voor</strong> zowel onszelf als <strong>voor</strong> anderen. Het onderliggende<br />
principe is geloofwaardigheid. Covey onderscheidt hier de '4 Cores of Credibility'.<br />
2. Relationeel vertrouwen. Hoe beginnen en voeden we 'trust accounts' met anderen?<br />
Het onderliggende principe is is hier 'consistent behavior'. Het gaat hier om '13 key<br />
behaviors'. Deze gedragingen zijn leerbaar en kunnen worden toegepast door<br />
iedereen op elk niveau binnen elke organisatie.<br />
3. Organisatie-vertrouwen. Hoe kunnen leiders zorgen dat er in hun organisatie, welke<br />
dan ook, vertrouwen ontstaat, blijft en groeit? Wie heeft geen ervaring met het<br />
dramatische verschil in omgang met collega's of leidinggevenden die je wel<br />
respectievelijk niet kunt vertrouwen?! Het onderliggende principe is hier alignment.<br />
Dit helpt de leider om structuren, systemen en symbolen van organisatie-vertrouwen<br />
te creëren, die vele van de zeer schadelijke en kostbare gedragingen doen<br />
afnemen en andere, positieve, juist bevorderen. Covey spreekt hier van<br />
organizational trust taxes en -trust dividends.<br />
4. Markt vertrouwen. Het belang van vertrouwen is hier evident. Reputatie is het<br />
onderliggende principe. Denk aan de merknaam van je bedrijf, deze weerspiegelt het<br />
vertrouwen dat klanten, investeerders en andere marktpartijen in het bedrijf hebben.<br />
Hetzelfde geldt <strong>voor</strong> jezelf als persoon, je personal brand. De invloed van brands op<br />
gedrag en loyaliteit van klanten is erg groot.<br />
5. Maatschappelijk vertrouwen. Het gaat hier om waardecreatie <strong>voor</strong> anderen en <strong>voor</strong> de<br />
samenleving in het algemeen. Het onderliggende principe is hier contribution. We<br />
leveren een bijdrage, 'geven terug' en daarmee leveren we een tegenwicht tegen<br />
achterdocht, cynisme en overgeleverde low-trust taxes in onze maatschappij.<br />
Bovendien inspireren we zo anderen om ook een steentje bij te dragen.<br />
Zoals ik bij implicatie al zei, we zijn wat betreft vertrouwen op een hellend vlak.<br />
Tegenkrachten zijn nodig. Geschaad zelfvertrouwen en geschaad vertrouwen in anderen<br />
hangen nauw samen. Vertrouwen kan worden opgebouwd, groeien en ook, als het een<br />
flinke knauw heeft gekregen, worden hersteld. Dat is niet eenvoudig maar niet<br />
onmogelijk. Personal coaching, conflict coaching en mediation kunnen hier waardevolle<br />
bijdragen leveren. Covey's '4 Cores' en zijn '13 key behaviors' bieden hier<strong>voor</strong> mooie<br />
aanknopingspunten.<br />
93
Change language