Tips voor Goed Verenigingsbestuur - Koninklijke Van Gorcum
Tips voor Goed Verenigingsbestuur - Koninklijke Van Gorcum
Tips voor Goed Verenigingsbestuur - Koninklijke Van Gorcum
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
De zeven criteria, waarop excellente verenigingen zich onderscheiden (zie mijn eerdere<br />
artikelen) zijn:<br />
1. Customer service culture<br />
2. Alignment of products and services with an organization's mission<br />
3. Data driven strategies<br />
4. Dialogue and engagement<br />
5. The CEO as broker of ideas<br />
6. Organizational adaptability<br />
7. Alliance building<br />
De gids bestaat uit vier onderdelen:<br />
A. Narrative: ruim 20 pagina's tekst ter begeleiding en als instructie bij de implementatie<br />
van het 7 Measures kader.<br />
B. Resources and Tools: een overzicht van artikelen per criterium; een papieren versie<br />
van de vragenlijst (diagnose); een aanbiedingsbrief bij de vragenlijst; een Excel data<br />
entry en analyse document; enkele pagina's met vragen per criterium, te gebruiken bij<br />
het inkaderen van discussie en ten behoeve van een meer specifieke diagnose van<br />
problemen; een werkblad <strong>voor</strong> een actieplan.<br />
C. CD-ROM: Excel spreadsheet met formules om assessment antwoorden in te voeren en<br />
resultaten te berekenen; een Word document van het Assessment Tool <strong>voor</strong> gebruik van<br />
de papieren versie van de vragenlijst; een <strong>voor</strong>beeld van een begeleidende<br />
aanbiedingsbrief.<br />
D. Updated and Supplemental Materials: als nieuwe of herziene resources en tools<br />
worden ontwikkeld, dan komen deze via de website beschikbaar <strong>voor</strong> beoordeling en<br />
downloading.<br />
Onderdeel A is het meest uitvoerige en informatieve. Het bestaat uit de volgende zeven<br />
paragrafen:<br />
I. 7 Measures Process Overview: een prototype, met procesmap, <strong>voor</strong> de implementatie<br />
van het verbeterproces.<br />
II. Steps to get started. Voorbereidende stappen alvorens te beginnen; wat te doen als je<br />
nog niet klaar bent?<br />
III. Project preparations and design: discussie over ontwerpbeslissingen en overwegingen<br />
en benaderingen met betrekking tot de diagnose van essentiële onderwerpen en ten<br />
behoeve van mobilisatie <strong>voor</strong> actie.<br />
IV. 7 Measures assessment tool: hoe kunt u een assessment houden met behulp van een<br />
vragenlijst om aan de weet te komen hoe uw organisatie het doet op elk van de zeven<br />
criteria.<br />
V. Interpreting the assessment: stappen om de uitkomsten van het assessment te<br />
analyseren en te interpreteren en om vast te stellen op welk criterium of criteria u zich<br />
het eerst gaat richten.<br />
VI. Action planning: doelen stellen, teams vormen, actieplannen ontwikkelen en<br />
faciliteren.<br />
VII. Implement and evaluate results: overwegingen met het oog op implementatie en<br />
manieren om resultaten te meten.<br />
249
Change language