Tips voor Goed Verenigingsbestuur - Koninklijke Van Gorcum
Tips voor Goed Verenigingsbestuur - Koninklijke Van Gorcum
Tips voor Goed Verenigingsbestuur - Koninklijke Van Gorcum
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Kiezen <strong>voor</strong> succes - 5<br />
Data, data, data. Kenmerk nr. 3: Data-driven strategies<br />
29-9-2007<br />
De zeven kenmerken van geweldige verenigingen worden in het boek de '7 Measures'<br />
gegroepeerd in drie categorieën. De eerste categorie, Commitment to Purpose (twee<br />
kenmerken) heb ik in vorige artikelen behandeld ('Kiezen <strong>voor</strong> succes – 3 en 4'). De<br />
tweede categorie heet Commitment to Analysis and Feedback. Zij bestaat uit drie<br />
kenmerken: Data-Driven Strategies (het onderwerp van dit artikel), Dialogue and<br />
Engagement, CEO as a Broker of Ideas. De derde categorie gaat over Commitment to<br />
Action (twee kenmerken).<br />
Geweldige verenigingen stellen hun leden centraal en zorgen er<strong>voor</strong> dat hun producten<br />
en diensten in lijn zijn met hun missie. Hoe weten zij nou of ze hiermee in de roos<br />
schieten of de plank volstrekt mis slaan? Het antwoord is: door steeds maar weer vragen<br />
te stellen, op elke denkbare wijze. Zij informeren zich continu over de omgeving waarin<br />
zowel zijzelf als hun leden opereren. Zij doen het gebruikelijke onderzoek, grijpen<br />
daarnaast elke mogelijkheid aan om te praten met en te luisteren naar hun leden en zij<br />
bevorderen de dialoog tussen medewerkers en vrijwilligers. Bovendien doen zij echt iets<br />
met de informatie die zij verzamelen. Denk aan wijziging van een bestaand product,<br />
introductie van een nieuwe dienst of initiëring van welke andere verandering dan ook. De<br />
CEO vervult hierin een cruciale rol.<br />
Hun motto is dus data, data, data. Zij doen onderzoek, kwantitatief zowel als kwalitatief,<br />
en zij verzamelen ook op andere wijzen informatie (formeel of anekdotisch), analyseren<br />
deze en gebruiken de opbrengst ervan om nog beter te worden. 'Research (...) is always<br />
put to use, not put on the shelf.' Dit kenmerk impliceert dus een continue cyclus van<br />
onderzoek van behoeften van de leden en van trends in hun omgeving, gezamenlijke<br />
analyse van de verkregen informatie, werken aan een gezamenlijk begrip door te vragen:<br />
wat weten we nu en wat gaan we ermee doen? De bevindingen worden verwerkt in hun<br />
strategische en operationele planning.<br />
Wezenlijk is dat de verkregen informatie (en de discussie erover) niet beperkt blijft tot<br />
een kleine groep in de vereniging maar dat zij wordt gecommuniceerd door de gehele<br />
vereniging heen, vertikaal en horizontaal, nationaal en regionaal/lokaal, onder<br />
medewerkers en vrijwilligers. Niemand pretendeert het beter te weten dan wat de data<br />
laten zien, iedereen staat open <strong>voor</strong> telkens weer een nieuwe blik op de wereld waarin de<br />
leden en ook de vereniging werken. Als de data aangeven dat bepaalde veranderingen<br />
nodig zijn, dan wordt er niet geaarzeld om te doen wat nodig is.<br />
Sommige verenigingen hebben speciale taakgroepen <strong>voor</strong> trendanalyses (bij <strong>voor</strong>beeld<br />
<strong>voor</strong> demografische en economische ontwikkelingen), die de vereniging als cruciaal heeft<br />
aangemerkt. Soms werken er twee groepen parallel, een van stafleden en een van<br />
vrijwilligers, elk vanuit een eigen perspectief, aan deze 'environmental scanning'. Soms<br />
verschaffen ook onderdelen van de verenigingen (chapters of taakgroepen) trend<br />
observaties, al dan niet met betrekking tot bepaalde terreinen van aandacht. Op deze<br />
wijze wordt vanuit tal van invalshoeken bijgedragen aan de ontwikkeling van zowel<br />
initiatieven <strong>voor</strong> een bepaald jaar als van strategische doelen <strong>voor</strong> de lange termijn.<br />
Duidelijke evaluatiecriteria leiden tot een goed zicht op de bijdrage van die initiatieven<br />
233