Tips voor Goed Verenigingsbestuur - Koninklijke Van Gorcum

More documents

Recommendations

Info

'Member focus is both an attitude and a set of practices'. Enkele suggesties om de prestaties op dit eerste kenmerk te meten zijn: Ontwikkel een programma om complimenten en klachten te meten en te analyseren. Gebruik de State of Community Assessment (SOCA), die is ontwikkeld door de ASAE en The Center for Association Leadership. Maak gebruik van focusgroepen bestaande uit de eerstelijns medewerkers van de vereniging, dus zij die de telefoon beantwoorden of anderszins contacten hebben met leden en/of kaderleden bij diverse soorten bijeenkomsten. Laat deze groepsbijeenkomsten begeleiden door een onafhankelijke moderator. Ik vind het een uitdaging om door te denken over de consequenties van keuze voor dit eerste kenmerk. Het wordt nog uitdagender en interessanter als dit kenmerk wordt gezien in samenhang met de zes andere. Daar gaat een aantal volgende artikelen over. 230
Kiezen voor succes - 4 20-9-2007 Een vereniging, gedreven door missie en niet door geld. Kenmerk nr.2: Alignment of products and services with mission De zeven kenmerken van excellente verenigingen worden in het boek de '7 Measures' gegroepeerd in drie categorieën. De eerste categorie is Commitment to Purpose. Zij telt twee kenmerken, A Customer Service Culture (zie het voorgaande artikel: Kiezen voor succes - 3) en Alignment of Products and Services with Mission. In dit artikel besteed ik aandacht aan dit tweede kenmerk. De geweldige verenigingen in de onderzoeksgroep weten niet alleen wie zij dienen maar ook wat hun missie is. En die missie, die centraal staat en ongewijzigd blijft ongeacht veranderingen in de externe omgeving, is verre van abstract. Zij wordt opgesplitst naar categorieën leden waar behoeften zijn en er worden specifieke producten, diensten en activiteiten ontwikkeld om aan die behoeften tegemoet te komen. Deze keuze kan inhouden dat aan de ene kant bepaalde doelgroepen worden geïdentificeerd als cruciaal, met gevolgen voor de organisatie van het bureau en van andere middelen en dat aan de andere kant afscheid wordt genomen van de ondersteuning van perifere groepen in het aandachtsgebied van de vereniging. Natuurlijk geldt ook voor deze verenigingen het motto 'no money, no mission', maar hun mix van producten en diensten wordt niet gedreven door het verlangen naar financiële opbrengst maar door hun missie. Winstgevendheid is niet meer dan een middel om de missie te realiseren. De missie wordt niet alleen met passie beleden maar in de dagelijkse praktijk onophoudelijk getest in de vorm van activiteiten, producten en diensten. Kortom, in alles wat deze verenigingen doen hebben zij een constante en consistente 'focus on linking those offerings to their mission', waarbij het gaat om 'a good fit'. De kernvraag voor staf en leiderschap is steeds weer: Wat hebben onze leden vandaag nodig opdat we de missie, die we altijd al hadden, realiseren? 'Great associations are truly member-driven.' Door hun aanbod aan producten en diensten goed af te stemmen (alignment) op hun missie kunnen deze verenigingen de juiste dingen goed doen. Zij zien hun leden als een groepering die zij dienen en niet als een markt om aan te verkopen. Deze opstelling gaat zelfs zover dat zij weigeren producten of diensten aan te bieden, die inkomen zouden kunnen opleveren maar waar hun leden niet direct iets aan hebben. 'The potential for profit is not a prerequisite when considering a product or service' (bij voorbeeld credit cards), een onderwerp waar de verenigingen in de controlegroep echt anders mee omgaan. Het gebeurt nogal eens dat zo'n vereniging haar korte termijn financiële probleem oplost maar daarmee grotere problemen op langere termijn creëert. Zij verliest het zicht op de behoeften van haar leden en raakt er dus een aantal kwijt met verdere vermindering van dienstverlening als gevolg. Om tot 'a good fit' - 'products and services that align with their missions' - te komen, kiezen geweldige verenigingen voor een experimentele aanpak. Zij onderzoeken nieuwe initiatieven zonder daarbij hun kerndoel en de daaraan gerelateerde activiteiten uit het 231
Page 1 and 2:
Tips voor Goed Verenigingsbestuur E
Page 3 and 4:
Inhoudsopgave Ten geleide .........
Page 5 and 6:
De dag van het respect - 1 ........
Page 7 and 8:
Kiezen voor succes - 6 ............
Page 9 and 10:
Ten geleide Op 10 oktober 2006 plaa
Page 11 and 12:
schrijfsels leest, dan zou ik dat,
Page 13 and 14:
Penisverlenging bestraft Hoe een vo
Page 15 and 16:
Van passant tot partner Hoe te werk
Page 17 and 18:
Een goede vergadering Tips voor pre
Page 19 and 20:
Besturen in balans Tips om effectie
Page 21 and 22:
Beter besturen in balans Tips voor
Page 23 and 24:
21-11-2008 Goed Verenigingsbestuur
Page 25 and 26:
22-2-2009 Goed verenigingsbestuur m
Page 27 and 28:
14-7-2009 Verenigingsbestuur bezwij
Page 29 and 30:
Verenigingsdirecteur, een zwaar ber
Page 31 and 32:
Verenigingsdirecteur is een zwaar b
Page 33 and 34:
Page 35 and 36:
Page 37 and 38:
van vaardigheden en persoonlijkhede
Page 39 and 40:
(A). Regelmatige, bij voorkeur jaar
Page 41 and 42:
Op zoek naar een nieuwe directeur V
Page 43 and 44:
Zeker is dat Van den Herik in de vi
Page 45 and 46:
Samenstelling zoekcommissie. Kies h
Page 47 and 48:
Voor de houdbaarheidsdatum van een
Page 49 and 50:
contributies van haar leden en door
Page 51 and 52:
Er zijn verschillende manieren om b
Page 53 and 54:
de Boer, dus wel iemand uit eigen k
Page 55 and 56:
Zitvlees Waardoor ontstaat het, wel
Page 57 and 58:
Van Thijn vertelt over de overdrach
Page 59 and 60:
Vereniging en voorzitter Voorzitter
Page 61 and 62:
Stel dat deze bedrijven een of meer
Page 63 and 64:
Bert van Oostveen per 1 september H
Page 65 and 66:
je bent immers een van hen, je weet
Page 67 and 68:
Het bestuur kijkt dus naar de organ
Page 69 and 70:
De prijs van loyaliteit Hoe opbrand
Page 71 and 72:
Leve het Bureau Zeven redenen om al
Page 73 and 74:
13-10-2007 Kies compact: weg uit he
Page 75 and 76:
Vereniging en Bureau - 1 Medezeggen
Page 77 and 78:
Vereniging en Bureau - 2 Bezuinigen
Page 79 and 80:
Vereniging en Bestuur/Bureau - 3 Kl
Page 81 and 82:
Minder conflict en gezondere werkre
Page 83 and 84:
De opmars van coaching De voordelen
Page 85 and 86:
31-7-2007 Een 'designed alliance' t
Page 87 and 88:
De weerstand van onze directeur hee
Page 89 and 90:
uitgangspunt van coaching, het is a
Page 91 and 92:
21-11-2007 Coaching en mediation al
Page 93 and 94:
vertrouwen te stellen in ons. Bij z
Page 95 and 96:
voorzitter van het bisdom. Nadat al
Page 97 and 98:
Strootje trekken En andere manieren
Page 99 and 100:
27-3-2007 Mediation op school, jong
Page 101 and 102:
Een rookmelder op elke werkplek! 23
Page 103 and 104:
In het algemeen zoeken we in confli
Page 105 and 106:
zijn eigen onderdeel. In een volgen
Page 107 and 108:
De mediator begeleidt zijn cliënte
Page 109 and 110:
Vereniging en conflict Directeur pl
Page 111 and 112:
De mensenluisteraar Hoe luisteren u
Page 113 and 114:
Zieke Teams, wie is de (volgende) z
Page 115 and 116:
De dag van het respect - 1 Hoe we r
Page 117 and 118:
Page 119 and 120:
Page 121 and 122:
Vertrouwen op je werkplek I TRUST U
Page 123 and 124:
edenken om je organisatie nog mooie
Page 125 and 126:
Open brief aan de VPN Een uitnodigi
Page 127 and 128:
Het lijkt wel een vereniging! Wat h
Page 129 and 130:
Houd functioneringsgsprekken met al
Page 131 and 132:
verdere verloop van het conflict. D
Page 133 and 134:
Onze club gaat nooit verloren Neder
Page 135 and 136:
Focus op verenigingen Talloze manie
Page 137 and 138:
De Beroepsvereniging: een eigen net
Page 139 and 140:
5-8-2009 Vereniging: welke blunders
Page 141 and 142:
zetten. Mintzberg noemt enkele voor
Page 143 and 144:
9-10-2009 Vereniging en sex: leven
Page 145 and 146:
Vereniging en beroep: de beroepsver
Page 147 and 148:
Page 149 and 150:
Page 151 and 152:
Page 153 and 154:
aansluit bij de eigen doelen, bij v
Page 155 and 156:
daar zijn het ondernemers en/of wer
Page 157 and 158:
Page 159 and 160:
positie grote invloed heeft uitgeoe
Page 161 and 162:
publiek is dus van wezenlijk belang
Page 163 and 164:
Page 165 and 166:
Page 167 and 168:
Maar eerst zouden wij 's avonds nog
Page 169 and 170:
stel dat we die hebben geprobeerd -
Page 171 and 172:
Ik heb diverse uren doorgebracht in
Page 173 and 174:
Het zijn even zovele mogelijkheden
Page 175 and 176:
Verenigingen op de kaart Een nation
Page 177 and 178:
Page 179 and 180: Vrijwilligers en leden 179
Page 181 and 182: vereniging, maakt de vrijblijvendhe
Page 183 and 184: Een van de moderne participatietren
Page 185 and 186: opsomming). Het bestuur maakt kenni
Page 187 and 188: klaar gemaakte maaltijd van wortele
Page 189 and 190: om erop te kunnen rekenen dat ze je
Page 191 and 192: Connecting - Op zoek naar 'het idea
Page 193 and 194: niet alleen een goede voorbereiding
Page 195 and 196: Ledenwerving - 1 Honderd-en-een man
Page 197 and 198: Ledenwerving - 2 Wat te doen als le
Page 199 and 200: leeftijd van de regionale skivereni
Page 201 and 202: Waar het bij al deze op werving ger
Page 203 and 204: hen en anderen attent kunnen maken
Page 205 and 206: LLiNK. Het tellen van leden is maar
Page 207 and 208: happy leden zijn onmisbaar voor led
Page 209 and 210: Kortom, het is recognition, erkenni
Page 211 and 212: En wat nooit dient te worden verget
Page 213 and 214: De auteur rapporteert de volgende r
Page 215 and 216: onderaan rept de auteur van verschi
Page 217 and 218: Een kip met betrokkenheid en een va
Page 219 and 220: Kortom, ik vind Hoe krijg je ze mee
Page 221 and 222: mensen moeten prettig zijn om mee s
Page 223 and 224: frustratie, cynisme, vermoeidheid e
Page 225 and 226: waren alle verenigingen, zowel die
Page 227 and 228: Kern ideologie Kerndoel BHAG's, B
Page 229: Excellente verenigingen zijn gecomm
Page 233 and 234: Kiezen voor succes - 5 Data, data,
Page 235 and 236: Kiezen voor succes - 6 Ongoing conv
Page 237 and 238: Kiezen voor succes - 7 The great go
Page 239 and 240: Kiezen voor succes - 8 The will to
Page 241 and 242: vereniging aan die veranderingen be
Page 243 and 244: van facturering aan leden, verwijzi
Page 245 and 246: vormen dat de implementatie van de
Page 247 and 248: congratulated ourselves, and then g
Page 249 and 250: De zeven criteria, waarop excellent
Page 251 and 252: Kiezen voor succes - 13 Ook de bero
Page 253 and 254: Toekomst 253
Page 255 and 256: Stap 1: Voorbereiding project. Dat
Page 257 and 258: Ook het volgende rijtje kan helpen:
Page 259 and 260: Na enkele dagen lopen kwam hij bij
Page 261 and 262: 2. Onvoldoende of zelfs geheel afwe
Page 263 and 264: Vereniging en toekomst - 1 Met stra
Page 265 and 266: Vereniging en toekomst - 2 3-11-200
Page 267 and 268: Vereniging en toekomst - 3 Van same
Page 269 and 270: Per 1 juli 2009 is de nieuwe branch
Page 271 and 272: juiste expertise aan boord te halen
Page 273 and 274: een aantal werden genoemd. Ook hier
Page 275 and 276: Congresseren in Chicago 21-8-2007 1
Page 277 and 278: Congresseren in de Bush - 2007 10-1
Page 279 and 280: met vragen ter evaluatie van het co
Page 281 and 282:
Terug naar de tijd die gemoeid is m
Page 283 and 284:
op te lossen. De locatie: een park,
Page 285 and 286:
samenwerkingsvormen. Dit gebeurde v
Page 287 and 288:
5% werkt bij professionele secretar
Page 289 and 290:
Vereniging en congres - 2 Impressie
Page 291 and 292:
Veiligheid en betrouwbaarheid: kans
Page 293 and 294:
Ik zie zo'n congres vooral als een
Page 295 and 296:
Het gaat dan om vragen als: waar be
Page 297 and 298:
elkaar of aan een ronde tafel zitte
Page 299 and 300:
deelnemen. De ASAE heeft immers rui
show all

Tips voor Goed Verenigingsbestuur - Koninklijke Van Gorcum

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?