Tips voor Goed Verenigingsbestuur - Koninklijke Van Gorcum

4. Je beheerst technieken die bijdragen tot verduidelijking van bepaalde situaties en
standpunten (spel 1).
De ontwikkeling van de competentie conflictvaardigheid verloopt in drie fasen:
1. Bewust worden: waarnemen, signaleren.
2. Experimenteren, doen, uitproberen; het goed in de vingers krijgen.
3. Excelleren: expres escaleren en de-escaleren, grenzen verleggen, conflictcoaching.
Het conflictspel bestaat uit spelinstructies en vijf spellen met kaarten:
Spel 1: Ken je kracht: Laat de competentie conflictvaardigheid zien in
competentiekaarten. Het gaat om zelfreflectie, zelfbeheersing, metacommunicatie over
emoties, durf, zelfmanagement in conflicten, ontwikkelbereidheid en resultaatgericht
onderhandelen.
Spel 2: Ruzie mag: Bevat tips en uitdagingen om conflictvaardiger te worden. Enkele
voorbeelden: doe eens een stapje terug in houding en gedrag, durf nieuwsgierige vragen
te stellen over wat hem of haar zo raakt, gebruik humor om meer ruimte te creëren, sta
jezelf geen achterdeurtjes toe, toon waardering voor de relatie, wees in conflicten
toekomstgericht enzovoort (50 kaarten met verschillende tips).
Spel 3: Respect, man!: Gaat over de kunst van het ruziemaken in (50) deescalatiekaarten
met teksten als: aandacht geven, afstand nemen, bedanken, begrip
tonen, boosheid benoemen, boosheid accepteren, coach inschakelen, complimentje
geven, eerlijk zijn, eigen gevoel weergeven, erkenning geven, excuses aanbieden, gelijk
geven, ik-boodschappen, in de ogen kijken enzovoort.
Spel 4: De rode knop: Gaat over de kunst van het ruziemaken in (50) escalatiekaarten.
Voorbeelden: afkraken, belachelijk maken, dreigen met sancties, fysiek geweld,
geïrriteerd doen, in de rede vallen, integriteit in twijfel trekken, klagen, liegen,
minachting tonen, negeren, onrespectvol gedrag, roddelen, slachtoffer spelen, enzovoort.
Spel 5: Gelijk of Geluk?: Gaat over de vraag of je in deze situaties (staan op de
achterzijde van de 50 kaarten) gaat voor harmonie of onvrede. Voorbeelden: een collega
pikt je idee en gaat met de eer strijken, tijdens een vergadering laat een collega je
steeds niet uitspreken, je manager geeft de leukste klussen steeds aan een ander, er
wordt geroddeld over een van je teamgenoten, een collega komt drie van de vijf dagen
te laat op het werk, enzovoort.
Elk spel is op diverse manieren te spelen: individueel, in een coach sessie, in een
team(coaching), in mediation sessies. In mediation kunnen natuurlijk vooral de respect-
en de rode knop kaarten heel verhelderend zijn. De handleiding bij het spel bevat
spelinstructies voor al deze gebruikssituaties. Meer informatie is te vinden via
www.trickline.nl onder de knop 'Spelen met conflicten' en op www.multimediacoach.nl
In dit artikel ligt de nadruk op Respect. Dit spel laat echter zien dat respect niet op zich
staat en in vele situaties aan de orde kan zijn. Het laat ook zien dat respectvol gedrag
ook in conflictsituaties mogelijk is. Het laat bovendien zien dat het te leren is en dat is
goed nieuws voor iedereen die vrede op aarde wil en bij zichzelf wil beginnen.
120