Tips voor Goed Verenigingsbestuur - Koninklijke Van Gorcum

en oprecht begrip tonen) werkt al kalmerend. Je kunt de ander de wapens (van de
woede) uit handen slaan door respect, niet met ruzie. Je excuses maken is misschien
wel de meest effectieve uiting van respect.
Het standpunt van de ander: luister naar de ander en respecteer zijn standpunt. Je
hoeft het er niet mee eens te zijn. Het wil alleen maar zeggen dat je de opvatting van
de ander beschouwt als een die er mag zijn. Je geeft zo te kennen dat je begrijpt hoe
de ander de dingen ziet. Respect kun je uitdrukken in zinnen als 'dat is alleszins
verdedigbaar', 'ik begrijp wat je bedoelt'. Door respect te tonen voor wat de ander
zegt, raken de dingen geleidelijk aan hun emotionele lading kwijt. Daardoor geef je
de ander psychologisch meer ruimte, zodat hij gemakkelijker een andere benadering
accepteert.
Respect is de belangrijkste pijler van vertrouwen in organisaties. Respect is de sleutel
van de deur naar het hoofd en het hart van de ander. Respect is zinnig omdat het zowel
juist als effectief is. Daarom: respecteer de persoon van de ander, de gevoelens van de
ander en het standpunt van de ander. En help elkaar daarbij, vooral door feedback.
116