Community policing - VU-DARE Home - Vrije Universiteit Amsterdam

12 Laagdrempeligheid en burgerbetrokkenheid
De meeste buurtregisseurs geven verder aan dat zij een voorkeur hebben normconform
gedrag te bereiken door aanspreken, overleg, uitleg en het maken van afspraken.
Dwang is een optie als stok achter de deur, maar dwang is altijd maar ‘een oplossing
voor heel even’ terwijl intrinsiek overtuigen en fair optreden een duurzame werking
heeft. Buurtregisseurs geven aan dat het bij buurtregie daarom gaat om het inzetten
van communicatieve vaardigheden, laagdrempeligheid, geduld en inlevingsvermogen
en daarmee contacten leggen.
Overigens stellen buurtregisseurs in specifieke situaties en bij specifieke gevallen wel
degelijk een heldere grens. Wordt die overschreden dan zullen zij repressief optreden.
Bijvoorbeeld bij criminele jongeren die volharden in crimineel dan wel overlastgevend
gedrag en die aan geen enkel aangeboden traject willen meewerken. Maar nauw contact
met de bevolking vergt volgens buurtregisseurs geven en nemen. Daar hoort het
maken van uitzonderingen bij, bijvoorbeeld door in specifieke gevallen een normovertreding
niet te sanctioneren. Veel wijkteamchefs zijn in dit opzicht wat strenger en ze
wijzen gedogen in principe af.
De buurtregisseurs erkennen verder allemaal het bestaan van moeilijk bereikbare deelgemeenschappen
binnen hun buurten en doen veel moeite om daar contacten mee
te leggen. Soms is een buurtregisseur zelf contactpersoon voor bepaalde deelgemeenschappen,
soms worden contacten gezocht via bepaalde vertegenwoordigers van die
deelgemeenschappen. Buurtregisseurs besteden tijd en aandacht aan bepaalde allochtone
deelgemeenschappen en deze vorm van contact maakt op andere momenten als
daar aanleiding toe is de-escalerend optreden mogelijk. Vertrouwen kunnen herstellen
na toepassing van bevoegdheden of geweld door de politie of henzelf is volgens buurtregisseurs
een noodzakelijke vaardigheid binnen het vak buurtregie.
Burgerrespondenten leggen bij kennen en gekend worden de nadruk op zichtbare aanwezigheid
in de buurt, een goede bereikbaarheid, zichtbare actie en snelle terugkoppeling
van voorgenomen en ondernomen actie. Ze verwachten dat de buurtregisseur
loopt of fietst door de buurt, met de mensen praat en door hen gesignaleerde problemen
met hen bespreekt. Kortom, iemand die de mensen kent, naar hen luistert en echt
iets met de informatie doet.
Voor bewoners is de buurtregisseur het onmisbare aanspreekpunt naar de politie, maar
tevens degene waar zij hun zorgen aan toevertrouwen, waardoor problemen aangepakt
kunnen worden alvorens ze uit de hand lopen. Voor ondernemers is hij de onmisbare
schakel naar een anders ontoegankelijke organisatie en een belangrijke partner, die
hen in staat stelt zichtbaar resultaat te boeken in het verbeteren van de veiligheid in
de winkelcentra waar zij werken. Deze aspecten zorgen, in combinatie met een ten
opzichte van de ‘gewone’ politie als rechtvaardiger ervaren werkwijze, voor vertrouwen
van burgers in de buurtregisseurs. Burgers ervaren de werkwijze van de buurtregisseur
namelijk als respectvol, eerlijk en functioneel en zij waarderen zijn ondersteuning en
299