Community policing - VU-DARE Home - Vrije Universiteit Amsterdam

11 Perceptie sleutelpersonen
deze laatste groep doelt respondente vermoedelijk op de blanke middenklasse in een
allochtone buurt, die geen interesse heeft in het algemeen belang. Verder noemt een
ondernemer filiaalmanagers en allochtone ondernemers.
‘Wat ook moeilijk is, de bewoners die geen contact willen. Zij lopen overal doorheen, en
vallen niet op. Pas als er problemen zijn dan weten ze wel waar de politie is. Dat zijn in
mijn ogen veel middenklasse oudere mannen die al te graag contact zoeken als de straat
openligt en ze niet kunnen parkeren of er niet door kunnen met de auto. Het is opvallend
hoeveel mannen dan opeens komen klagen. Je ziet ze nooit maar zij weten wel waar het
buurtpunt is, om zich te beklagen en dan komt er meestal een tirade over de buurt bij. Dat
is de grijze meerderheid, ze komen alleen als ze zelf tegenslag ervaren.’
Gevraagd of ze ook zonder buurtregisseur kunnen is het merendeel van de respondenten
van mening van niet. De enige uitzondering is de cameraobservant, die, overigens
uitsluitend voor de winkelcentra, van mening is dat daar waar alles in de camera’s
hangt, een buurtregisseur voor het winkelcentrum strikt genomen niet meer nodig
is. Alle andere respondenten laten weten dat afschaffen van de buurtregisseur niet
wenselijk is, vanwege het vertrouwen; de buurtregisseur is het gezicht van de politie
in de buurt, waar zowel ondernemers als bewoners hun zorgen en vermoedens aan
toevertrouwen. Door dit vertrouwen signaleert een buurtregisseur zaken in een vroeg
stadium en kan daardoor snel reageren en problemen in de kiem smoren. De buurtregisseur
vormt voor respondenten een aanspreekpunt binnen de politieorganisatie
en daarmee een belangrijke partner, waarmee ze daadwerkelijk iets kunnen bereiken.
‘De buurtregisseur is absoluut van belang. Als je onder groepen jongeren in het winkelcentrum
onrust en spanning bespeurt dan bel je niet de politie. De politie bel je als de ramen
eruitgaan, de buurtregisseur bel je als je het gevoel krijgt dat er een bepaalde dreiging
aanwezig is. Ik heb daar in de loop der jaren in dit winkelcentrum een feilloos gevoel voor
ontwikkeld, het klopt altijd. Daarvoor kun je de buurtregisseur bellen, namelijk voordat
het misgaat.’
Resumé interne/externe gerichtheid
Sleutelpersonen hebben zeer regelmatig contact met de buurtregisseur en fungeren als
een soort buffer tussen burgers en buurtregisseur. Bewoners melden bij de sleutelpersoon
en die selecteert wat hij doorgeeft aan de buurtregisseur. Dit is ook een oplossing
voor die buurten, waar bewoners bang zijn om openlijk in contact te treden met de
politie. Sleutelpersonen in woonbuurten zijn net als de buurtregisseurs veldwerkers en
trekken vaak met de buurtregisseur op, zoals bij het afleggen van huisbezoeken.
Bij de ondernemers uit de winkelcentra is sprake van een zekere spanning in de relatie
met de buurtregisseur, omdat ondernemers naast veiligheid ook een commercieel
273