Community policing - VU-DARE Home - Vrije Universiteit Amsterdam

10 Perceptie actieve burgers
contact met de buurtregisseur via de telefoon en de e-mail. In drie buurten is daarnaast
sprake van regelmatig persoonlijk contact, in Noord is bovendien sprake van
een politiepost in de buurt die persoonlijk contact met de buurtregisseur voor alle
bewoners vergemakkelijkt.
In vijf buurten vinden respondenten dat de buurtregisseur te weinig daadwerkelijk
aanwezig is of kan zijn in de buurt. Meerdere respondenten zijn daarnaast van mening
dat de bereikbaarheid van de buurtregisseur te wensen over laat in de zin van trage
reactie op voicemails en e-mails en in één geval helemaal geen reactie. Slechts in één
buurt is bij afwezigheid van de buurtregisseur waarneming geregeld, maar de betrokken
respondent geeft aan dat dat toch anders is dan de eigen buurtregisseur. Meerdere
respondenten vergelijken de benaderbaarheid van de huidige buurtregisseurs met
voorgangers. In hun beleving waren deze vaker daadwerkelijk zichtbaar aanwezig in
de buurt, zochten meer persoonlijk contact en waren gemakkelijker te bereiken via de
telefoon, aspecten die leiden tot een positiever oordeel over hun relatie met die voorgangers.
‘De buurtregisseur die wij daarvoor hadden was vaker in de buurt aanwezig en was er ook
meer voor de jongelui. Dat de huidige buurtregisseur minder op straat is vind ik wel een
gemis.’
De frequentie van het onderlinge contact loopt uiteen van dagelijks contact tot vijf à
zes keer over een periode van drie jaar. De beide trekkers van het sms-alert hebben
mede in het kader daarvan dagelijks contact met de buurtregisseur. Drie respondenten
geven aan dat ze wekelijks tot tweewekelijks contact hebben en enkele respondenten
laten weten dat ze slechts zeer zelden contact hebben met de buurtregisseur. In beide
gevallen is dit gekoppeld aan de waarneming dat de buurtregisseur ook nauwelijks
zichtbaar aanwezig is in de wijk en het te druk heeft met andere taken.
‘We treffen elkaar regelmatig, zeker een paar keer per week en mailen en bellen regelmatig.
De buurtregisseur is zelfs in zijn vakantie bereikbaar, dan neemt hij zijn telefoon ook op als
ik bel, maar dan houd ik het wel kort. Vakantie is immers vakantie.’
‘Ik heb zijn mobiele telefoonnummer. Als ik hem daarop te pakken krijg wel, maar vaak
is hij vrij of met andere dingen bezig waardoor het niet altijd snel lukt hem te bereiken.’
Het soort informatie dat bewoners aan buurtregisseurs doorgeven heeft over het algemeen
te maken met overlast, kleine criminaliteit en incidenten, of advies-vragen van
actieve buurtbewoners. Opvallend zijn beide respondenten vanuit een tweetal nieuwe
flatgebouwen met hoofdzakelijk koopappartementen in West, beiden voorzitter van
verenigingen van eigenaren. Deze respondenten verstrekken bijvoorbeeld camerabeelden
aan de buurtregisseur vanuit de flats bij ernstige incidenten en één heeft een
241