Community policing - VU-DARE Home - Vrije Universiteit Amsterdam

Buurtregie met mate
de politie blijft inzetten voor de buurt. In de andere casus wordt geluisterd naar de
klachten over politieoptreden en bepaalde acties door de buurtregisseur beloofd, wat
de klager tevreden stelt. Bij de horecaondernemer voorziet de samenwerking met de
buurtregisseur in een zakelijk belang, het voortbestaan van zijn zaak.
9.2 Buurtregisseur als aanspreekpunt en schakel
Deze individuele burgers, die ieder door een individueel probleem in contact gekomen
zijn met en geholpen zijn door de buurtregisseur, ervaren een goede relatie met de
buurtregisseur. Zij ondervinden dat de buurtregisseur ze respecteert en ondersteunt.
Allen hebben vertrouwen in de buurtregisseur, het gaat om eerlijkheid, afspraken
nakomen en een functionele samenwerking.
Respondenten zijn ervan overtuigd dat de buurt niet zonder buurtregisseur kan. Daarbij
gaat het om zichtbaarheid en aanwezigheid in de buurt en het zijn van een aanspreekpunt
voor bewoners en een schakel naar de politieorganisatie, die als minder
toegankelijk beleefd wordt. Deze respondenten ervaren nabijheid tot de buurtregisseur,
maar tegelijkertijd eerder afstand tot de politieorganisatie, een gebrek aan informatieverstrekking
aan burgers en beperkte invloed op wat buurtregisseur en politie
doen.
Onderhavige respondenten hebben overwegend de ervaring dat zij een probleem melden
bij de buurtregisseur en dat deze daar vervolgens iets aan gaat doen zonder dat
henzelf gevraagd wordt een rol daarin te spelen. Alleen het slachtoffer van oplichting
meldt dat zij wel degelijk gewezen is op een stuk eigen verantwoordelijkheid en ook de
horecaondernemer spreekt over samenwerking met een duidelijke eigen rol. Over de
mate waarin de buurtregisseur hun individuele probleem heeft opgepakt, afgehandeld
en teruggekoppeld zijn deze burgers tevreden.
Respondenten vinden dat de buurtregisseur zich met sociale problematiek tussen bewoners
en allerlei overlastgerelateerde problemen moet bezighouden. Echte criminaliteit
is volgens hen voor andere afdelingen binnen de politie. Bewoners benadrukken dat
de buurtregisseur iets moet doen aan overlast van hangjongeren en aan de problemen
met het vuilnis ‘dat maar overal en nergens geplaatst wordt’. Ze verwachten bovendien
dat de buurtregisseur werkt aan problemen voorkomen. Overigens zijn zij allemaal
van mening dat de buurtregisseur zich daar op de goede manier mee bezighoudt. De
horecaondernemer uit de Bijlmer benadrukt dat het gaat om het veiligheidsgevoel van
het winkelend publiek.
Over de prioriteiten van de politie hebben respondenten geen uitgesproken mening.
Twee respondenten zijn kritisch over politieoptreden in de Bijlmer, omdat sommige
politieagenten volgens hen ten onrechte lijken te denken dat ze hun werk alleen maar
kunnen doen door middel van hard optreden en machtsvertoon.
234