Community policing - VU-DARE Home - Vrije Universiteit Amsterdam

9 Intermezzo: burgers over politie-interventies
er wat gebeurt, moet ik een knop activeren en dan kunnen ze meekijken in mijn zaak.
Het is natuurlijk heel bijzonder dat de politie in je winkel kan kijken. Voor mij heel goed.’
Hij vervolgt met een voorbeeld ter toelichting over zijn belang in het afstemmen van
politie-inzet met de buurtregisseur. Geconfronteerd met de sloop van een gebouw
tegenover zijn café, waar opvang gevestigd was voor mannen die dealen, wist hij dat
sloop zou betekenen dat een deel van deze mannen hun handel naar zijn café zouden
gaan verplaatsen. Dat probleem heeft hij bij de buurtregisseur aangekaart. Die
openheid naar de politie toe en het samen bepalen van een aanpak voorkomt volgens
respondent dat hij verantwoordelijk gehouden wordt voor het eventueel aantreffen van
dealers en/of handel in zijn café. Zou hij de politie niet waarschuwen, dan wordt een
stappenplan in werking gesteld. Eerste keer waarschuwing, tweede keer laatste waarschuwing,
derde keer sluiting zaak.
Respondent benadrukt ten slotte dat de buurtregisseur zijn werk niet kan doen zonder
ondernemers en bewoners, hij kan net zo min zorgen voor de veiligheid zonder hun
medewerking als een regisseur een film kan maken zonder acteurs. Samenwerking
komt beide partijen ten goede. Hij voegt toe, dat een buurtregisseur ook slecht nieuws
moet kunnen brengen en zeker niet autoritair moet zijn.
‘Als hij geen contact kan krijgen met de buurt, wat is het dan voor buurtregisseur? Dan is
het geen buurtregisseur. Hij kan alleen maar regisseren. Net zoals een filmregisseur ook
acteurs nodig heeft.’
Resumé politie-interventies
De manier waarop interacties met de politie verlopen en de rol die de buurtregisseur
daarbij kan spelen zijn bepalend voor het beeld dat respondenten van de politie
hebben. Fair en rechtvaardig optreden blijkt belangrijker dan een voor de betrokken
burgers gunstige uitkomst.
Bij de slachtoffers van respectievelijk oplichting, overval en straatterreur, zijn de daders
niet aangehouden, maar de slachtoffers wel zeer tevreden met de ondersteuning door
de buurtregisseur. Het gaat daarbij om de tijd nemen, een luisterend oor bieden,
slachtoffers tegemoet komen en op de situatie afgestemde oplossingen creëren. Dit
wordt buitengewoon gewaardeerd door burgers; alle drie stellen op hun eigen manier
groot vertrouwen in de buurtregisseur, zonder daar irreële verwachtingen ten opzichte
van de politie aan te knopen.
Bij de twee burgers die juist onvrede uiten over politieoptreden blijkt ook dat niet
het oplossen van hun problemen, maar het gevoel dat naar ze geluisterd wordt en dat
ze rechtvaardig behandeld worden door de politie doorslaggevend is voor hun beeld
over de politie. In de ene casus nivelleert de buurtregisseur frustratie en woede over
politieoptreden, waardoor de actieve burger zich ondanks de negatieve ervaring met
233