Community policing - VU-DARE Home - Vrije Universiteit Amsterdam

9 Intermezzo: burgers over politie-interventies
bewoners kozen echter voor een beperkte opknapbeurt, die beduidend minder zou
kosten. Door deze kwestie staat klaagster er alleen voor en vreest onherstelbare schade
aan het dak als dit slechts provisorisch gerepareerd wordt.
Desgevraagd blijkt dat de buurtregisseur eerder had doorverwezen naar Beter Buren
voor bemiddeling tussen haar en haar Poolse buren. Tijdens het klachtgesprek blijkt
dat die bemiddeling was uitgelopen op een grote schreeuwpartij. Bovendien zijn door
de buurtregisseur weliswaar de noodzakelijke verbalen opgemaakt om de illegale
bewoning tegen te gaan (zogenaamde ‘doorzonverbalen’), maar zijn deze allemaal
retour gekomen omdat de officier van justitie andere inhoudelijke eisen stelde dan de
invuloefening van de standaard doorzonformulieren hadden opgeleverd. Dit was al
eerder gedurende de observatie van de dienst van de buurtregisseur ter sprake gekomen,
tijdens een vergadering met de woningbouw:
‘Opgemerkt wordt, dat vaker gebruikgemaakt moet worden van de doorzonprocedure, een
procedure om huurders uit een huis te laten zetten bij onrechtmatig gebruik van de woonruimte.
De buurtregisseur heeft recentelijk acht verbalen ingediend in het kader van doorzon,
maar deze allemaal teruggekregen omdat de inhoud niet klopte naar oordeel van de
Officier van Justitie. Die moet ervoor tekenen. De buurtregisseur legt uit dat het formulier
een ingewikkelde invuloefening is, die echter de plank volledig mis slaat, de inhoud klopt
niet. Een doorzonprocedure kost heel veel werk, tot nu toe heeft de buurtregisseur er één
gehad en op deze manier haalt hij ook de voorgeschreven termijn niet.
Klaagster krijgt gedurende het klachtgesprek zeer uitgebreid gelegenheid haar hart
te luchten. De inspecteur rondt het gesprek uiteindelijk af door aan te geven wat er
volgens hem moet gebeuren. Klaagster moet de zaak melden bij het Meldpunt zorg
en overlast en vragen of zij bouw- en woningtoezicht het dak kunnen laten keuren.
De kwestie van onrechtmatig gebruik van de woonruimte loopt bij doorzon en de
buurtregisseur zal een inzetadvies schrijven voor collegae als van haar een melding
overlast komt.
Terwijl beide politiemannen met klaagster naar de deur lopen vraagt zij naar haar
eigenlijke buurtregisseur, die al enkele maanden vrij is omdat hij alvorens van buurt te
wisselen eerst zijn verlofuren en overwerkuren moet opnemen. In de tussentijd neemt
de buurtregisseur uit de observatie voor hem waar. Klaagster laat duidelijk blijken dat
ze niet blij is dat haar buurtregisseur van buurt gaat wisselen en dat ze hem mist. Uit
dit verhaal blijkt wederom de behoefte aan steun en een luisterend oor.
Lastige klanten
De respondent die horecaondernemer is vertelt over een hechte samenwerking met
de buurtregisseur. Zo heeft hij met de buurtregisseur afgesproken dat deze wekelijks
langskomt om in zijn zaak een kopje koffie te drinken, zodat eventuele dealers kunnen
231