Community policing - VU-DARE Home - Vrije Universiteit Amsterdam

9 Intermezzo: burgers over politieinterventies
Buurtregisseurs komen in hun dagelijks werk in aanraking met een grote diversiteit
aan problemen, vaak van individuele burgers. Soms hebben zij in het kader van het
aanpakken van die problemen gedurende een langere periode regelmatig contact met
de betrokken burger. Dit hoofdstuk besteedt aandacht aan een bloemlezing van dergelijke
bemoeienissen van buurtregisseurs met individuele burgers met als doel de lezer
een beeld te geven van het werk van buurtregisseurs.
De ervaringen met een interventie door de buurtregisseur van zes burgers worden
besproken. Drie burgers zijn respectievelijk slachtoffer geworden van oplichting, een
overval in de woning en straatterreur. Een burger is aangehouden door de politie en
heeft dit als onrechtvaardig optreden ervaren. Een andere burger heeft een klacht ingediend
vanwege onvrede over vermeend gebrek aan adequaat optreden van de politie
betreffende door haar ervaren burenoverlast. De laatste burger is horecaondernemer
en werkt structureel samen met de buurtregisseur teneinde zijn zaak vrij te houden
van drugshandel en daaraan gelieerde criminaliteit. Ik bespreek eerst de afzonderlijke
politie-interventies en geef vervolgens globaal weer hoe de bij de beschreven politieinterventies
betrokken burgers tegen buurtregisseurs aankijken en wat zij belangrijk
vinden en waarderen aan buurtregisseurs.
9.1 Ervaringen met politie-interventies
Het volgende verhaalt over de perceptie van individuele burgers van interacties met
de politie naar aanleiding van persoonlijke ervaringen met criminaliteit, overlast en
politieoptreden. Het verloop van die interacties en de rol die buurtregisseurs daarbij
vervullen als vertrouweling en steunpilaar bepaalt in sterke mate het beeld dat betrokken
burgers over de politie hebben. Uit onderstaande casussen blijkt dat de rol van de
buurtregisseur vaak doorslaggevend is voor vertrouwen van respondenten in de politie
en herstel van een eigen veiligheidsgevoel.
Opgelicht
Een van de respondenten is alleenstaand, arbeidsongeschikt en slecht ter been, waardoor
zij op een gegeven moment niet meer in staat was zelf haar boodschappen te
halen. Een hulpvaardige buurman uit dezelfde flat bood aan de boodschappen voor
225