Community policing - VU-DARE Home - Vrije Universiteit Amsterdam

8.7 Toolbox
8 Perceptie buurtregisseurs
Hanteert de buurtregisseur een beperkte toolbox, dan zal de nadruk liggen op het
inzetten van zijn bevoegdheden en zal de buurtregisseur zijn werkzaamheden afbakenen
met een beroep op kerntaken, wat eerder tot afstand van burgers en hun wensen en
problemen zal leiden. Hanteert de buurtregisseur daarentegen een brede toolbox dan
zal hij bij voorkeur persoonlijke competenties en vaardigheden inzetten en geneigd
zijn voor de brede waaier aan problemen die hem passeren ook open te staan voor
alternatieve oplossingsrichtingen, hetgeen nabijheid tot burgers in de hand zal werken.
Persoonlijke middelen versus bevoegdheden
Volgens buurtregisseurs gaat het bij buurtregie om communicatieve vaardigheden.
De buurtregisseur zorgt voor laagdrempelige toegang tot de politie door gemakkelijk
aanspreekbaar en benaderbaar te zijn. Goed contact kunnen leggen met burgers en
partners vereist geduld, kracht, humor en levenservaring. Sensitiviteit en empathie
zijn belangrijk in de zin van betrokkenheid, inlevingsvermogen en medeleven en dat
creëert vertrouwen. Het gaat bij buurtregie volgens buurtregisseurs dus vooral om de
eigenschappen die nodig zijn om kennen en gekend worden te realiseren en niet om
boeven vangen.
‘Het is ook een beetje dat kameleongevoel zeg maar. Sensitiviteit en empathie. Als je met
mensen zaken wilt doen dan moet je je verdiepen in de tegenpartij en in de situatie waar
die persoon in zit en van daaruit ga je dan bedenken “hoe kan ik het zover krijgen dat hij
dit doet of dat laat”. En toch een bepaald idee, visie, over het geheel hebben.’
Goede contacten leggen en behouden is essentieel voor buurtregisseurs en vaak een
kwestie van langdurige inzet. Dit botst soms met meer repressief en kortetermijnoptreden
van bijvoorbeeld noodhulpeenheden. Voor de buurtregisseurs is sprake van
een terugkerend dilemma. Hoe herstellen zij relaties na politieoptreden met dwang?
Een buurtregisseur uit West geeft aan dat zij veel tijd en energie besteed heeft aan
het in ieder geval kunnen praten met haar criminele jongeren. Echter, na repressief
optreden, wat soms echt noodzakelijk is, blijft het herstel van dit uiterst basale contact
moeilijk.
‘In het begin als ze me aan zagen komen lopen dan gingen ze al met hun rug naar me toe
staan met de capuchons op van “ik wil niet met je praten”. Na een half jaar had ik ze zo ver
dat ik een gesprek met ze kon aangaan op straat en dat was al heel wat en vervolgens rijdt
er een politieauto doorheen en rijdt een van die jongens helemaal klem en wordt er met
de lat overheen gegaan, zeg maar. Dan is het voor mij weer moeilijk om de volgende dag
213